Kỹ Năng Thiết Yếu Cho Content Marketer Kỷ Nguyên AI

Trang Chủ / Content Marketing / Kỹ Năng Thiết Yếu Cho Content Marketer Kỷ Nguyên AI

Trong thế giới marketing số, sự thích nghi với những thay đổi bất ngờ là điều tất yếu. Tuy nhiên, sự bùng nổ của trí tuệ nhân tạo (AI) tạo sinh đã đặt ra một thách thức mới, tiềm ẩn nguy cơ ảnh hưởng đến con đường sự nghiệp của các chuyên gia nội dung. Bài viết này sẽ đi sâu vào những kỹ năng quan trọng mà mỗi content marketer cần trau dồi để không chỉ duy trì sự phù hợp mà còn phát triển mạnh mẽ trong kỷ nguyên mới.

Nội Dung Bài Viết

Tầm Quan Trọng Của Việc Nâng Cao Kỹ Năng Trong Bối Cảnh Biến Động

Các công cụ AI có khả năng xử lý những nhiệm vụ nội dung lặp đi lặp lại, từ đó giải phóng thời gian để đội ngũ tập trung vào các dự án mang tính chiến lược và sáng tạo hơn. Tuy nhiên, mặt trái của năng lực mạnh mẽ này là nguy cơ khiến một số kỹ năng nội dung truyền thống trở nên lỗi thời, đồng thời làm tăng lo lắng về vị trí việc làm trong ngành. Cùng với sự biến động của thị trường lao động, bất ổn kinh tế và tốc độ thay đổi chóng mặt của kỹ thuật số, ngay cả những chuyên gia content có tay nghề cao cũng phải đối mặt với nỗi lo về triển vọng sự nghiệp.

Theo nghiên cứu về sự nghiệp và mức lương năm 2024 của CMI (Content Marketing Institute), mặc dù đa số content marketer cảm thấy gắn bó với công việc (54%), nhưng nhiều người lại ít tự tin hơn về sự bền vững của sự nghiệp. Tác động tiềm tàng của AI tạo sinh là một yếu tố lớn trong những lo ngại này. Cụ thể, 62% tin rằng người viết và biên tập viên sẽ ít được tôn trọng hơn, 55% cho rằng viết lách sẽ trở thành hàng hóa, 46% sợ lương thấp hơn và 44% dự đoán ít việc làm hơn cho content marketer. Dù vậy, những lo lắng này không làm họ nản chí trong việc tìm kiếm sự thỏa mãn và thăng tiến trong công việc nội dung. Với chỉ 25% nhìn thấy lộ trình sự nghiệp rõ ràng trong công ty, họ ngày càng có xu hướng tìm kiếm cơ hội làm việc ở nơi khác.

Các Kỹ Năng Hàng Đầu Để Phát Triển Sự Nghiệp Content Marketing

Nghiên cứu của CMI chỉ ra rằng “trong số những người coi sự tiến bộ của AI là không thể tránh khỏi, nhiều người nói rằng việc mài giũa kỹ năng là cách để duy trì sự phù hợp và bảo vệ giá trị công việc của họ”. Vậy, những kỹ năng nào họ mong muốn khám phá nhất? Không ngạc nhiên khi học cách làm việc với các công nghệ mới như AI đứng đầu danh sách (48%). Phân tích dữ liệu/khoa học dữ liệu (42%) và kỹ năng quản lý (42%) theo sát phía sau.

Biểu đồ các kỹ năng quan trọng cho chuyên gia content marketing trong kỷ nguyên AI

Xem Thêm Bài Viết:

Các chuyên gia tại Content Marketing World 2023 đưa ra những cái nhìn sâu sắc về những kỹ năng này, giúp chúng ta hiểu rõ hơn liệu đây có phải là những kỹ năng đúng đắn để tập trung phát triển hay không.

Thành Thạo Công Nghệ Mới và Trí Tuệ Nhân Tạo (AI)

Chris Penn, nhà khoa học dữ liệu trưởng tại Trust Insights, khẳng định rằng các marketer không cần bằng cấp kỹ thuật hệ thống để thành công trong thế giới nội dung do AI điều khiển. Tuy nhiên, ông khuyến nghị nên tìm hiểu các nguyên lý hoạt động cơ bản của công nghệ và cách chúng liên quan đến các khía cạnh khác nhau của marketing, như tạo nội dung, phân phối và thói quen tiêu dùng của khách hàng. Việc đầu tư nỗ lực để nắm vững kiến thức về các nguyên tắc AI là chìa khóa để dẫn đầu trong lĩnh vực marketing.

Khi các công ty ngày càng chuyển sang sử dụng các công cụ năng suất do AI cung cấp, việc biết cách sử dụng chúng để tận dụng tối đa lợi thế cho thương hiệu sẽ trở nên vô cùng quan trọng. Kỹ năng “prompt engineering” (kỹ thuật ra lệnh cho AI) là một kỹ năng mà mọi người nên làm quen. Bất kỳ ai sử dụng phần mềm năng suất đều cần học nó để tối đa hóa hiệu quả làm việc của mình. Cathy McPhillips, Giám đốc tăng trưởng tại Marketing AI Institute, tin rằng những kỹ năng này sẽ giúp các marketer cảm thấy hài lòng hơn với sự nghiệp của họ. Cô nói rằng marketer cần vượt qua nỗi sợ hãi về AI để hiểu cách nó có thể giúp họ thực hiện công việc và yêu thích công việc của mình hơn nữa.

Nắm Vững Kỹ Năng Phân Tích Dữ Liệu và Khoa Học Dữ Liệu

Brian Piper, Giám đốc chiến lược và đánh giá nội dung của Đại học Rochester, khuyên các marketer nên nâng cao kỹ năng trong việc quản lý thu thập và lưu trữ dữ liệu, đặc biệt là liên quan đến quyền riêng tư của người tiêu dùng. Trong tương lai, chúng ta đều cần tập trung vào việc tuân thủ quyền riêng tư dữ liệu để đảm bảo rằng chúng ta không thu thập, lưu trữ hoặc sử dụng dữ liệu theo cách tạo ra rủi ro cho khách hàng hoặc doanh nghiệp.

Theo Karen Hopper, Giám đốc cấp cao về marketing hiệu suất tại Bully Pulpit Interactive, các marketer cũng sẽ được hưởng lợi từ việc hiểu rõ hơn về cách thức hoạt động của phân bổ marketing và cách liên kết nó với các kết quả kinh doanh. Trong thời kỳ kinh tế bất ổn, việc có thể tự tin khẳng định rằng mỗi đô la đầu tư vào marketing mang lại 3 đô la doanh thu là một tài sản vô giá. Tuy nhiên, nếu bạn không thể khớp khoản đầu tư với kết quả, việc đưa ra lập luận này là điều không thể.

Chuyên môn trong việc phân tích dữ liệu xu hướng là một lĩnh vực quan trọng khác đang nổi lên. Jesse Harris, điều phối viên marketing số tại ACD/Labs, cho biết sự biến động của thị trường mà chúng ta đã trải qua kể từ đại dịch năm 2020 nhắc nhở chúng ta rằng ưu tiên của người tiêu dùng ngày càng khó đoán. Việc nắm vững hơn về phân tích dự đoán sẽ giúp dễ dàng điều chỉnh marketing để phản ứng với các điều kiện thay đổi. Tuy nhiên, Jesse nhấn mạnh rằng đó không chỉ là về phân tích dữ liệu. Các marketer cũng nên có khả năng thu thập thông tin chi tiết trực tiếp từ khách hàng. Để làm được điều này, ông khuyến nghị nên trau dồi kỹ năng tiến hành các cuộc phỏng vấn khách hàng hấp dẫn. Các công cụ định lượng và phân tích hữu ích hơn khi bạn đã biết phải tìm kiếm gì hoặc hỏi những câu hỏi nào, điều này thường đến thông qua các cuộc phỏng vấn trực tiếp.

Phát Triển Kỹ Năng Quản Lý và Lãnh Đạo Đội Ngũ

Inbar Yagur, Giám đốc nội dung và marketing sản phẩm tại Lusha, cảm thấy các nhóm marketing trong tương lai sẽ cần tập trung nhiều hơn vào những điều mà AI không thể làm được, như quản lý hợp tác, phát triển chiến lược và lập kế hoạch, cũng như kết nối với người tiêu dùng ở cấp độ con người. Khi được tóm gọn, marketing là về việc thu hút mọi người tương tác với doanh nghiệp của bạn. Bạn vẫn cần con người để tạo điều kiện và làm cho điều đó hiệu quả.

Các marketer muốn thăng tiến sự nghiệp cũng nên nâng cao khả năng giao tiếp và thu hút người khác trong việc thay đổi, cũng như giải quyết các vấn đề thông qua hợp tác và thử nghiệm, theo Melissa Breker của Breker Group. Melissa cho rằng điều cần thiết đối với các nhà lãnh đạo nội dung là phải hiểu các mô hình động lực của con người để xây dựng lòng tin, tạo mối quan hệ và cung cấp sự hỗ trợ và khuyến khích phù hợp cho các thành viên trong nhóm của họ. Từ những công việc có ý nghĩa và đầy thách thức đến hệ thống khen thưởng, việc hiểu con người và nhu cầu của họ có thể tăng cường động lực và thúc đẩy hiệu suất. Thông tin này rất quan trọng để xây dựng các nhóm và cấu trúc dự án tự duy trì và mang lại phần thưởng cho tất cả mọi người.

Xây Dựng và Phát Triển Đối Tượng Khách Hàng (Audience Development)

Hiểu được động cơ của con người cũng sẽ giúp xây dựng đối tượng khán giả đáng tin cậy, gắn kết – điều cơ bản để thành công trong content marketing. Tuy nhiên, Adrienne Sheares của ViviMae Labs cho biết quá nhiều marketer đưa ra các giả định dựa trên dữ liệu về nhu cầu của đối tượng mà không thu thập thông tin chi tiết trực tiếp từ khách hàng thông qua các cuộc trò chuyện. Các marketer có thể trò chuyện với khách hàng sẽ giành chiến thắng.

Để tạo điều kiện cho sự thành công đó, Adrienne đưa ra khuyến nghị này: “Hãy phát triển kỹ năng nghiên cứu của bạn, đặc biệt là hiểu các phương pháp nghiên cứu khác nhau, khi nào nên áp dụng chúng và cách loại bỏ càng nhiều sai lệch nghiên cứu càng tốt. Kết quả của bạn chỉ có thể tốt như nghiên cứu của bạn.” Ngoài việc cung cấp đào tạo nghiên cứu tại chỗ, hãy khuyến khích nhóm của bạn tự học thông qua các khóa học trực tuyến, cũng như bằng cách đọc sách. Khi theo đuổi bằng thạc sĩ về truyền thông, Adrienne chia sẻ rằng cô đã dựa rất nhiều vào các nguồn tài liệu như “Research in Mass Communication: A Practical Guide”, “Designing Qualitative Research”, và “Qualitative Interviewing: The Art of Hearing Data” để củng cố kỹ năng nghiên cứu của mình. Việc am hiểu sâu sắc về khách hàng mục tiêu không chỉ giúp tạo ra nội dung phù hợp mà còn xây dựng lòng trung thành và mối quan hệ bền vững với thương hiệu.

Trau Dồi Kỹ Năng Sáng Tạo và Tư Duy Phản Biện

Báo cáo Triển vọng Sự nghiệp và Mức lương năm 2024 cho thấy ít content marketer lên kế hoạch tập trung vào phát triển kỹ năng sáng tạo như viết và chỉnh sửa (22% so với 40% năm 2023) và tạo nội dung âm thanh và video (23% so với 34%). Đây là một cách nhìn thiển cận. Mặc dù AI có thể làm tốt một số tác vụ sáng tạo, nhưng những nhà sáng tạo con người vẫn sẽ cần thiết để giám sát và cải thiện sản phẩm của bot.

Bernie Borges, Phó chủ tịch marketing nội dung toàn cầu tại iQor, khuyên các content marketer nên mài giũa khả năng phỏng vấn các chuyên gia về chủ đề (SMEs). Các marketer có thể tiến hành các cuộc phỏng vấn hiệu quả sẽ tạo tiền đề cho việc phát triển nội dung tuyệt vời. Một cuộc phỏng vấn tuyệt vời sẽ làm nổi bật câu chuyện đáng kể đồng thời khiến bạn được chuyên gia về chủ đề yêu mến. Mối quan hệ sâu sắc hơn đó cũng có thể thúc đẩy các SME chia sẻ nội dung được tạo ra với đối tượng của họ.

AI cũng gặp khó khăn trong việc tạo nội dung gốc, vì nó chỉ có thể tạo bản sao dựa trên các tài liệu trong bộ dữ liệu huấn luyện của nó. Thường thì những tài liệu đó được bảo vệ bởi bản quyền, đó là lý do tại sao Michelle Garrett của Garrett Public Relations thấy sự phụ thuộc ngày càng tăng của ngành vào AI là đáng lo ngại. Cô ấy chỉ ra rằng AI lấy từ những gì đã được xuất bản, ngay cả khi nó không giống từng từ, nó không phải là nội dung gốc. Michelle tin rằng việc mài giũa kỹ năng báo chí, như kiểm tra sự thật và tìm nguồn đáng tin cậy, sẽ mang lại lợi ích cho các content marketer trong sự nghiệp của họ. Cô cũng khuyến nghị họ trau dồi kỹ năng viết và liên tục thực hành nghề nghiệp của mình. Ngay cả khi viết không nằm trong trách nhiệm công việc thông thường, họ vẫn nên tự mình viết một số thứ. Các nhà lãnh đạo cung cấp cơ hội viết lách và dành thời gian hướng dẫn các thành viên trong nhóm về các kỹ năng cần thiết có thể ở vị trí tốt hơn để giữ chân nhân tài. Michelle nói rằng nếu cô ấy làm việc ở đâu đó mà muốn sử dụng ChatGPT thay vì giúp nhóm của họ cải thiện khả năng viết, cô ấy sẽ rời đi và tìm một công ty hoặc agency coi trọng những người viết.

Chiến Lược Hỗ Trợ Phát Triển Kỹ Năng Cho Đội Ngũ Content

Việc cung cấp cho các thành viên trong nhóm của bạn đào tạo và hỗ trợ kỹ năng là những bước đi mạnh mẽ mà các nhà lãnh đạo có thể thực hiện để giúp họ đạt được mục tiêu sự nghiệp content marketing của mình. Báo cáo Triển vọng Sự nghiệp và Mức lương của CMI gợi ý một vài cách tiếp cận cố vấn để xem xét:

Lắng nghe: Lên lịch các cuộc trò chuyện riêng tư để tìm hiểu thêm về khát vọng và sở thích của mỗi người. Mở ra cuộc thảo luận cho phép nhóm của bạn bày tỏ những lo ngại của họ – và tham vọng của họ cho giai đoạn tiếp theo của sự nghiệp. Nó cũng giúp bạn hiểu cách thúc đẩy họ và đưa ra hướng dẫn để giúp họ đạt được mục tiêu của mình.
Xác định và vạch ra con đường phía trước: Chỉ 25% các content marketer được khảo sát nhìn thấy một lộ trình sự nghiệp rõ ràng cho họ trong tổ chức của mình. Điều này có thể khiến họ miễn cưỡng đảm nhận các trách nhiệm công việc mới – hoặc thúc đẩy họ tìm kiếm sự thăng tiến ở nơi khác. Hãy vạch ra các cơ hội có sẵn trong công ty của bạn và xác định những gì mỗi vai trò yêu cầu. Sau đó, phác thảo các mục tiêu, nhu cầu đào tạo và các mốc quan trọng của từng con đường.
Cung cấp cơ hội “mở rộng” (stretch opportunities): Cho phép các thành viên trong nhóm mở rộng kinh nghiệm làm việc từ bên trong vai trò hiện tại của họ. Hãy cân nhắc cung cấp các bài tập xây dựng kỹ năng tập trung, các chương trình cố vấn hoặc các nhiệm vụ “mở rộng” một lần. Những cơ hội này không chỉ giúp cá nhân phát triển mà còn tạo ra một đội ngũ linh hoạt và có năng lực hơn, sẵn sàng đối phó với mọi thách thức trong ngành.

Sự nghiệp trong lĩnh vực marketing nội dung đang đứng trước những thay đổi lớn. Việc chủ động trang bị những kỹ năng mới, đặc biệt là trong bối cảnh AI đang phát triển mạnh mẽ, sẽ giúp các chuyên gia nội dung không chỉ thích nghi mà còn vươn lên. Nâng cao kỹ năng không chỉ là một khoản đầu tư vào bản thân mà còn là động lực thúc đẩy sự đổi mới và tăng trưởng cho doanh nghiệp.

Câu hỏi thường gặp (FAQs)

AI ảnh hưởng đến vai trò của Content Marketer như thế nào?
AI có thể tự động hóa các tác vụ lặp lại như tạo bản nháp, nghiên cứu từ khóa, nhưng vai trò của content marketer sẽ dịch chuyển sang việc giám sát, chỉnh sửa, đưa ra chiến lược, và tập trung vào các yếu tố con người như sự sáng tạo, cảm xúc, và xây dựng mối quan hệ.
Kỹ năng Prompt Engineering là gì và tại sao nó lại quan trọng?
Prompt Engineering là kỹ năng viết các câu lệnh (prompts) hiệu quả để giao tiếp với các mô hình AI, giúp chúng tạo ra kết quả chính xác và chất lượng cao. Nó quan trọng vì giúp content marketer tối đa hóa năng suất và hiệu quả khi làm việc với AI.
Tại sao Content Marketer cần học Phân tích Dữ liệu?
Phân tích dữ liệu giúp content marketer hiểu sâu sắc hơn về hành vi khách hàng, đo lường hiệu quả nội dung, tối ưu hóa chiến lược và chứng minh giá trị ROI của các hoạt động marketing nội dung. Điều này đặc biệt quan trọng để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
Làm thế nào để phát triển kỹ năng quản lý trong lĩnh vực Content Marketing?
Phát triển kỹ năng quản lý bao gồm học cách lãnh đạo nhóm, thúc đẩy hợp tác, giải quyết vấn đề, truyền đạt chiến lược hiệu quả và xây dựng văn hóa đội ngũ vững mạnh, linh hoạt trong bối cảnh thay đổi.
Kỹ năng sáng tạo còn quan trọng không khi có AI?
Tuyệt đối có. AI có thể tạo ra nội dung, nhưng sự sáng tạo độc đáo, tư duy phản biện, khả năng kể chuyện hấp dẫn, và sự thấu hiểu văn hóa vẫn là những kỹ năng cần thiết mà chỉ con người mới có thể mang lại để tạo ra nội dung thực sự nổi bật và tạo được kết nối cảm xúc.
Content Marketer nên học những gì về Audience Development?
Content marketer nên tập trung vào kỹ năng nghiên cứu đối tượng, bao gồm nghiên cứu định tính (phỏng vấn, nhóm tập trung) và định lượng (khảo sát, phân tích dữ liệu), để hiểu sâu sắc nhu cầu, động cơ và mong muốn của khách hàng mục tiêu.
Có nên lo sợ về việc AI thay thế Content Marketer không?
Thay vì lo sợ, hãy coi AI là một công cụ hỗ trợ mạnh mẽ. Những content marketer biết cách tích hợp AI vào quy trình làm việc và phát triển các kỹ năng bổ trợ mà AI không thể sao chép sẽ trở thành những chuyên gia được săn đón.
Vị Marketing có thể giúp tôi phát triển kỹ năng này như thế nào?
Tại Vị Marketing, chúng tôi cung cấp những thông tin, kiến thức và phân tích chuyên sâu về các xu hướng marketing, kỹ năng số, Brand Marketing và kỹ năng mềm để giúp bạn liên tục cập nhật và nâng cao năng lực trong ngành.
Làm thế nào để các nhà lãnh đạo hỗ trợ việc phát triển kỹ năng cho đội ngũ?
Các nhà lãnh đạo có thể hỗ trợ bằng cách lắng nghe nguyện vọng của nhân viên, xác định lộ trình sự nghiệp rõ ràng, cung cấp cơ hội đào tạo và thực hành, đồng thời xây dựng một môi trường khuyến khích học hỏi và thử nghiệm.

Content Marketing