Trong thế giới tiếp thị số ngày nay, thuật ngữ clickbait đã trở nên quen thuộc, thường gây ra nhiều tranh cãi. Từ khi được Jay Geiger nhắc đến lần đầu vào năm 2006 và chính thức có mặt trong Từ điển Oxford vào năm 2016, clickbait được định nghĩa là nội dung chủ yếu nhằm thu hút sự chú ý và khuyến khích người đọc nhấp vào một liên kết. Vậy, liệu đây có phải là một công cụ mạnh mẽ hay một con dao hai lưỡi trong hành trình xây dựng thương hiệu trực tuyến?
Clickbait Là Gì? Định Nghĩa Và Bản Chất Thật
Clickbait ban đầu được hiểu là nội dung có mục đích chính là hấp dẫn người xem để họ nhấp vào liên kết. Theo nghĩa đen, nó làm đúng những gì các nhà tiếp thị nội dung mong muốn – lôi kéo khán giả nhấp vào tiêu đề và tiêu thụ nội dung của họ. Tuy nhiên, định nghĩa của David Ambrogio, chuyên gia SEO và chiến lược nội dung, đã chạm đến khía cạnh tiêu cực của từ này: “bất kỳ nội dung nào có tiêu đề giật gân được sử dụng để khuyến khích nhấp chuột hoặc tăng doanh thu quảng cáo.”
Vấn đề cốt lõi của clickbait chính là sự đánh đổi một chiều với khán giả. Gregory Golinski, trưởng bộ phận tiếp thị kỹ thuật số tại YourParkingSpace.co.uk, giải thích rằng clickbait lừa dối người đọc bằng cách khiến họ tin rằng nội dung sẽ tốt hơn thực tế. Bạn lấy đi sự chú ý của họ mà không đáp ứng được phần thỏa thuận của mình: tạo ra nội dung hữu ích, chất lượng. Tuy nhiên, nhiều người khác lại cho rằng clickbait không nhất thiết phải mang ý nghĩa tiêu cực.
Lợi Ích và Tác Hại của Clickbait trong Marketing
Mặc dù mang tiếng xấu, clickbait không phải lúc nào cũng là điều tệ. Andrew Selepak, giáo sư tại Đại học Florida, lập luận rằng nếu công ty của bạn có một sản phẩm vững chắc thực sự có thể giúp ích cho người tiêu dùng, việc đưa mọi người đến trang web của bạn bằng cách thu hút sự chú ý không phải là điều tồi tệ. Ông so sánh nó với khẩu hiệu “Greatest Show on Earth” của P.T. Barnum, một ví dụ về clickbait trước thời đại internet. Mặc dù có thể tranh cãi về mức độ vĩ đại thực sự của buổi biểu diễn, nhưng quảng cáo của Barnum đã thu hút mọi người đến xem, và những gì họ thấy đều mang tính giải trí.
P.T. Barnum đã hiểu rõ rằng việc đảm bảo khách hàng nhận được những gì họ mong đợi là một hoạt động kinh doanh tốt. Ông viết trong cuốn “The Art of Money Getting” năm 1880: “Bạn có thể quảng cáo một mặt hàng giả mạo và thu hút nhiều người đến mua nó một lần, nhưng họ sẽ tố cáo bạn là kẻ lừa đảo và doanh nghiệp của bạn sẽ dần lụi tàn.” Điều này cho thấy rằng việc sử dụng nội dung giả mạo để thu hút khách hàng không phải là một khái niệm mới mà đã tồn tại từ lâu, thậm chí từ thế kỷ 19.
Xem Thêm Bài Viết:
- Vai Trò Mới Của HR: Chìa Khóa Chuyển Đổi Doanh Nghiệp
- Transfer Learning: Chìa Khóa Tối Ưu Hiệu Suất AI Doanh Nghiệp
- Vai trò của Giảng viên Digital Marketing: Định hình Tương Lai Ngành
- Khám Phá Công Cụ Sáng Tạo Nội Dung Tối Ưu Cho Marketer
- LadiPage: Nền tảng Landing Page & Cơ hội Phát triển Nghề Marketing
Clickbait Tạo Ra Khoảng Cách Tò Mò (Curiosity Gap)
Patsy Nearkhou từ Talkative UK phân loại tiêu đề clickbait thành hai dạng chính: ngoạn mục và bí ẩn. Một tiêu đề ngoạn mục có thể là: “Các Nhà Tiếp Thị Đã Thử 6 Thủ Thuật Ảnh Hưởng Điên Rồ Này… Bạn Sẽ Không Tin Kết Quả Đâu!”. Tiêu đề này được tô điểm bằng những tuyên bố hùng vĩ, trực tiếp hướng đến người đọc và chứa đựng nhiều từ ngữ cường điệu.
Mặt khác, một tiêu đề bí ẩn có thể là: “Một Từ Tôi Đã Hứa Sẽ Ngừng Sử Dụng Năm 2018.” Nó không khoa trương nhưng lại cố tình mơ hồ. Patsy giải thích rằng điểm chung xuyên suốt tất cả các tiêu đề clickbait là chúng đều khơi gợi sự tò mò của người đọc, tận dụng cùng một quá trình tâm lý. Chúng hiệu quả vì con người vốn dĩ tò mò, vì vậy việc sử dụng chiến thuật khoa trương hay tinh tế đều không quan trọng.
Tối Ưu Tiêu Đề Để Tăng Tỷ Lệ Nhấp Chuột (CTR)
Neil Patel tin rằng clickbait thường bị mang tiếng xấu một cách không công bằng. Ông cho rằng khi được thực hiện đúng cách, đó là một trong những cách tốt nhất để thu hút sự chú ý của mọi người và khiến họ dành tài sản quý giá nhất của mình: sự quan tâm. Steve Kurniawan, chuyên gia nội dung và chiến lược tăng trưởng tại Nine Peaks Media, đồng tình. Ông nhấn mạnh rằng con người vốn tò mò, đặc biệt là với những chủ đề mà họ đã quan tâm.
Chìa khóa để tạo ra một tiêu đề clickbait thành công là hiểu rõ khán giả của bạn – hành vi, nhu cầu, vấn đề, và những điều họ yêu thích. Sau đó, bạn có thể tạo một tiêu đề clickbait đáp ứng hành vi hoặc nhu cầu này. Một nghiên cứu học thuật về 69.907 tiêu đề tin tức cho thấy những tiêu đề mạnh mẽ nhất – những tiêu đề nhận được nhiều nhấp chuột nhất – thường gây tranh cãi hoặc có tính phân cực.
Eman Zabi, nhà biên tập và chiến lược thương hiệu tại The Scribesmith, gợi ý rằng bí quyết là viết một tiêu đề gây “nghiện” với một móc câu mạnh mẽ và sau đó cung cấp một bài viết chất lượng tương xứng. Cô đề xuất viết ít nhất 10 tiêu đề và sau đó chọn ra tiêu đề tốt nhất. Nếu gặp khó khăn, hãy sử dụng các công thức tiêu đề có sẵn và chạy chúng qua công cụ phân tích tiêu đề như CoSchedule’s Headline Analyzer để tìm ra lựa chọn tối ưu. Cô cũng khuyến khích các nhà tiếp thị đừng ngại sáng tạo và đôi khi hãy thêm một chút yếu tố vui vẻ vào tiêu đề, bởi vì sự rõ ràng luôn thắng sự thông minh, nhưng không có lý do gì bạn không thể đạt được cả hai.
Khi Nào Clickbait Trở Thành “Clickworthy”?
John Sammon, CEO của Sixth City Marketing, cho rằng các nhà tiếp thị và người tạo nội dung muốn tránh nội dung kiểu clickbait nên cố gắng cung cấp tất cả thông tin cần thiết trong tiêu đề hoặc tóm tắt. Điều này giúp người đọc có thể nắm bắt thông tin mà không cần phải nhấp vào bài viết hoặc đọc tiếp. Lời khuyên này rất phù hợp với các thương hiệu muốn trở thành nguồn tài nguyên chuyên gia hoặc có nội dung được hiển thị dưới dạng đoạn trích nổi bật trên trang kết quả tìm kiếm của Google.
Tuy nhiên, nếu mục tiêu là thu hút người dùng truy cập trang web của bạn (tức là nhấp chuột), bạn có thể làm gì? Angelo Frisina, CEO của Sunlight Media, lưu ý cách BuzzFeed nhanh chóng phát triển thành một trong 50 trang web hàng đầu ở Hoa Kỳ, phần lớn nhờ vào các tiêu đề thông minh, thu hút sự chú ý của họ. Ông cho rằng một số người có thể phân loại đó là clickbait, nhưng ông lại gọi đó là tối ưu hóa tiêu đề để đạt tỷ lệ nhấp chuột cao.
Angelo cũng đưa ra một số ví dụ về tiêu đề kiểu BuzzFeed mà các nhà tiếp thị có thể sử dụng cho nội dung của riêng họ, như: “25 Thay Đổi Cách Bạn “, “Tôi Đã Thử . Và Ngay Cả Tôi Cũng Ngạc Nhiên Về Điều Xảy Ra Tiếp Theo”, hoặc “Điều Này Khiến Tốt Hơn Gấp 10 Lần”. Ông nhấn mạnh rằng khả năng sử dụng nó một cách sáng tạo và hiệu quả là chìa khóa thành công. Tuy nhiên, cũng có một lưu ý cảnh báo: lạm dụng sẽ mang lại rất ít hoặc không có kết quả tích cực.
Clickbait Trong Bối Cảnh Nền Tảng Số và Hành Vi Người Dùng
Derek Gleason, trưởng bộ phận nội dung của CXL, cho rằng các nền tảng nội dung như Google, YouTube và Facebook được thiết lập để khuyến khích các tiêu đề kiểu clickbait. Hãy nghĩ về một trang tìm kiếm: các nhà tiếp thị muốn tiêu đề của họ nổi bật giữa đám đông để khuyến khích người tìm kiếm nhấp và kết nối với nội dung của họ. Nhưng bạn không cần phải thực hiện các thủ pháp giật gân để đạt được kết quả này.
Ví dụ, nếu bạn tạo một hướng dẫn chuyên sâu về ngành, một tiêu đề trực tiếp có thể không đủ để thu hút sự chú ý. Bạn có thể cần bắt đầu thêm các từ như “tối thượng” vào tiêu đề của mình để liên kết của bạn có vẻ tốt hơn so với những hướng dẫn đơn giản. Người tìm kiếm cũng có xu hướng nhấp vào thông tin mới nhất có sẵn. Derek đưa ra ví dụ về một bài viết giả định có tên “Bí Quyết Viết Blog Năm 2013”. Mỗi năm tiếp theo, bạn cập nhật một vài liên kết và ảnh chụp màn hình trong bài viết và thay đổi ngày trong tiêu đề.
Theo Derek, “việc thay đổi tiêu đề gợi ý một sự thay đổi đáng kể hơn về giá trị nội dung so với thực tế.” Lý do duy nhất để bao gồm một ngày là để tăng tỷ lệ nhấp chuột. Các nền tảng nội dung không phải là những bên duy nhất khuyến khích clickbait. Các thương hiệu đo lường thành công nội dung bằng số lượt nhấp và chia sẻ cũng làm trầm trọng thêm việc sử dụng nó. Đó là một hệ thống khuyến khích sai lệch, không quan tâm liệu clickbait có đạt được mục tiêu dài hạn của công ty hay không.
Xây Dựng Chiến Lược Nội Dung “Clickworthy” Hiệu Quả
Matt Slaymaker của Folsom Creative định nghĩa rằng clickbait có một động lực duy nhất: thu hút người dùng nhấp vào một liên kết/video bằng cách sử dụng các tiêu đề và hình thu nhỏ cực kỳ hấp dẫn. Ông giải thích rằng clickbait tốt là khi hình thu nhỏ và tiêu đề của bạn khiêu khích và hấp dẫn, nhưng vẫn đúng với nội dung của bài viết hoặc video.
Ông đưa ra ví dụ về Mike Korzenmba, một hiện tượng YouTube sản xuất nhiều video liên quan đến NBA mỗi tuần cho 1,3 triệu người đăng ký của mình. Một trong những video của anh ấy, “7 Câu Chuyện Chứng Minh Michael Jordan Không Phải Con Người”, đã tạo ra 8 triệu lượt xem và nhiều bình luận thú vị về việc đây là “kênh YouTube clickbait nhất nhưng lại không phải clickbait“. Điều này cho thấy rằng việc thu hút sự chú ý bằng tiêu đề mạnh mẽ là một nghệ thuật, và nếu nội dung thực sự mang lại giá trị tương xứng, nó sẽ được chấp nhận và thậm chí được ca ngợi.
Kết luận, dù bạn đứng ở đâu trong cuộc tranh luận về clickbait, chúng ta đều có thể đồng ý về một nguyên tắc cốt lõi: Hãy tạo ra “mồi câu” – những tiêu đề tuyệt vời, chính xác, thu hút người đọc nhấp vào – và khi họ nhấp chuột, đừng làm họ thất vọng – hãy để nội dung thực hiện đúng lời hứa. Đó là điều mà chúng tôi gọi là “clickworthy” tại Vị Marketing – nội dung không chỉ thu hút mà còn thực sự mang lại giá trị cho người đọc.
FAQs (Các câu hỏi thường gặp về Clickbait)
1. Clickbait khác gì so với một tiêu đề thông thường?
Clickbait thường sử dụng các yếu tố gây sốc, bí ẩn, hoặc kích thích cảm xúc mạnh mẽ để thu hút lượt nhấp, đôi khi hy sinh sự chính xác hoặc giá trị nội dung. Tiêu đề thông thường tập trung vào việc mô tả nội dung một cách rõ ràng và trung thực.
2. Tại sao các nền tảng lớn như Facebook và Google lại hạn chế clickbait?
Các nền tảng này hạn chế clickbait kém chất lượng để cải thiện trải nghiệm người dùng, giảm thiểu tin giả, và khuyến khích nội dung có giá trị thực sự. Clickbait thường dẫn đến tỷ lệ thoát cao và thời gian trên trang thấp, ảnh hưởng tiêu cực đến chất lượng chung của nền tảng.
3. Làm thế nào để tạo tiêu đề hấp dẫn mà không rơi vào bẫy clickbait tiêu cực?
Để tạo tiêu đề hấp dẫn mà vẫn giữ được sự trung thực, hãy tập trung vào việc khơi gợi sự tò mò bằng cách nêu bật lợi ích hoặc giải pháp mà nội dung mang lại. Sử dụng các con số cụ thể, câu hỏi mở, hoặc hứa hẹn một giá trị rõ ràng, nhưng đảm bảo nội dung bên trong thực sự đáp ứng được lời hứa đó.
4. Clickbait có ảnh hưởng đến SEO không?
Clickbait kém chất lượng có thể ảnh hưởng tiêu cực đến SEO. Mặc dù nó có thể tăng lượt nhấp ban đầu, nhưng nếu người dùng nhanh chóng thoát khỏi trang vì nội dung không đúng như mong đợi (tỷ lệ thoát cao), các công cụ tìm kiếm có thể đánh giá thấp chất lượng trang và giảm thứ hạng. Ngược lại, tiêu đề hấp dẫn nhưng có nội dung chất lượng (clickworthy) sẽ cải thiện các chỉ số tương tác, góp phần tối ưu SEO.
5. Định nghĩa “clickworthy” là gì?
“Clickworthy” là thuật ngữ chỉ nội dung có tiêu đề thu hút và hấp dẫn, nhưng quan trọng hơn là nội dung bên trong thực sự chất lượng, cung cấp giá trị, và đáp ứng đúng những gì tiêu đề đã hứa hẹn. Mục tiêu của “clickworthy” là xây dựng lòng tin và duy trì sự tương tác lâu dài với người dùng.
6. Có công cụ nào giúp phân tích và tối ưu tiêu đề không?
Có nhiều công cụ như CoSchedule Headline Analyzer, Sharethrough Headline Analyzer, hay Blog Post Headline Analyzer của Advanced Marketing Institute có thể giúp bạn phân tích hiệu quả của tiêu đề, gợi ý từ ngữ, và dự đoán khả năng thu hút lượt nhấp.
7. Làm thế nào để biết một tiêu đề là clickbait hay clickworthy?
Sự khác biệt nằm ở lời hứa và giá trị thực tế của nội dung. Nếu tiêu đề đưa ra một lời hứa quá lớn hoặc đánh lừa người đọc về nội dung, đó là clickbait tiêu cực. Nếu tiêu đề gây tò mò nhưng nội dung thực sự cung cấp thông tin hữu ích, giải đáp thắc mắc, hoặc mang lại giá trị xứng đáng, đó là “clickworthy”.
8. Tiêu đề gây sốc có phải lúc nào cũng là clickbait xấu?
Không phải lúc nào cũng vậy. Nếu nội dung bên trong thực sự có thông tin gây sốc hoặc bất ngờ và được trình bày một cách trung thực, thì tiêu đề gây sốc có thể là một cách hiệu quả để thu hút sự chú ý. Vấn đề phát sinh khi sự gây sốc trong tiêu đề không được hỗ trợ bởi nội dung thực tế.
9. Tại sao các nhà tiếp thị vẫn sử dụng clickbait dù bị chỉ trích?
Một số nhà tiếp thị vẫn sử dụng clickbait vì nó có thể mang lại hiệu quả nhanh chóng về số lượt nhấp và hiển thị, đặc biệt trong một số lĩnh vực hoặc chiến dịch ngắn hạn. Tuy nhiên, những nhà tiếp thị có tầm nhìn dài hạn thường chuyển sang chiến lược “clickworthy” để xây dựng uy tín và giữ chân khán giả.