Trong thế giới tiếp thị đầy biến động, content marketing đã trở thành xương sống cho nhiều chiến lược thu hút khách hàng. Tuy nhiên, theo một báo cáo năm 2015 từ CMI, chưa đến 40% marketer cảm thấy chiến lược nội dung của họ thực sự hiệu quả, mặc dù 86% marketer B2B vẫn đang sử dụng nó. Điều gì tạo nên sự khác biệt giữa những người thành công và phần còn lại? Bài viết này sẽ đi sâu vào những thói quen content marketing hiệu quả mà các chuyên gia hàng đầu đang áp dụng.
1. Xây Dựng Chiến Lược Content Marketing Rõ Ràng
Việc có một chiến lược content marketing được ghi lại rõ ràng là yếu tố then chốt giúp các doanh nghiệp B2B thành công vượt trội. Khi ý tưởng và kế hoạch được cụ thể hóa trên giấy tờ, chúng sẽ dễ dàng chuyển từ suy nghĩ thành hành động thực tế. Điều này không chỉ giúp toàn bộ đội ngũ hiểu rõ mục tiêu chung mà còn tạo ra một lộ trình nhất quán cho quá trình phát triển nội dung.
Tầm Quan Trọng Của Việc Ghi Chép Chiến Lược
Joe Pulizzi, người sáng lập Content Marketing Institute, nhấn mạnh rằng các marketer nội dung thành công luôn ghi lại chiến lược của họ. Điều này cho phép họ có một bản đồ rõ ràng về những gì cần làm, ai chịu trách nhiệm và mục tiêu cuối cùng là gì. Việc ghi chép không chỉ là một nhiệm vụ hành chính mà còn là một công cụ mạnh mẽ để đảm bảo sự đồng bộ và tập trung trong mọi hoạt động marketing nội dung B2B. Nó giúp chuyển đổi các ý tưởng trừu tượng thành các bước hành động cụ thể và có thể đo lường được.
Duy Trì & Đánh Giá Định Kỳ Chiến Lược Nội Dung
Ngoài việc xây dựng, việc xem xét và đánh giá chiến lược nội dung một cách thường xuyên, đặc biệt là với đội ngũ, là vô cùng cần thiết. Một chiến lược tĩnh sẽ nhanh chóng lỗi thời trong môi trường kỹ thuật số năng động. Việc định kỳ xem xét giúp điều chỉnh, tối ưu hóa và đảm bảo rằng chiến lược vẫn phù hợp với mục tiêu kinh doanh và nhu cầu của đối tượng mục tiêu. Khoảng 38% marketer hiệu quả đều có thói quen này, cho thấy đây không phải là một điều bí ẩn mà là một nguyên tắc cơ bản của sự thành công.
Chuyên gia marketing Joe Pulizzi với chiến lược nội dung
Xem Thêm Bài Viết:
- Tối Ưu SEO Offpage: Hướng Dẫn Chi Tiết Để Nâng Hạng Website
- Tuyển Dụng Nhân Sự: Chọn Lựa Hợp Đồng Hay Chính Thức?
- Media Là Gì? Toàn Tập Về Kênh Truyền Thông Hiệu Quả Trong Marketing
- Đào Tạo SEO Online Miễn Phí: Khám Phá Nguồn Học Hiệu Quả
- Bí Quyết Tối Ưu SEO YouTube Hiệu Quả Để Thu Hút Khán Giả
2. Tận Dụng Sức Mạnh Từ Những Người Ủng Hộ Thương Hiệu
Những người ủng hộ thương hiệu, bao gồm khách hàng trung thành, đối tác và nhân viên, là nguồn lực quý giá mà các marketer nội dung hiệu quả biết cách khai thác. Bằng cách mời họ tham gia vào mọi giai đoạn của quy trình sáng tạo nội dung, từ ý tưởng đến phân phối, doanh nghiệp có thể tăng cường đáng kể chất lượng, khối lượng và hiệu quả của các chiến dịch.
Chẳng hạn, các chương trình marketing người ủng hộ cho phép họ đóng góp ý tưởng, tham gia vào quá trình tạo nội dung, cung cấp phản hồi và chia sẻ nội dung trên mạng xã hội của họ. Theo Cassandra Jowett từ Influitive, sự tham gia này không chỉ tăng cường tác động của nội dung mà còn củng cố mối quan hệ với những người ủng hộ. Đối với các marketer nội dung, việc có kênh giao tiếp trực tiếp với khách hàng và đối tác để thu thập những câu chuyện thành công và phản hồi là một lợi thế lớn.
Cassandra Jowett và chiến lược tận dụng người ủng hộ thương hiệu
3. Nghệ Thuật Kể Chuyện Thu Hút Trong Content
Trong kỷ nguyên số, các thương hiệu thành công không chỉ đơn thuần quảng bá sản phẩm mà còn trở thành những “công ty truyền thông” đích thực. Họ hiểu rằng việc áp dụng các yếu tố cốt lõi của báo chí và nghệ thuật kể chuyện vào nội dung là chìa khóa để kết nối sâu sắc với khán giả.
Quy Chuẩn Biên Tập Và Tính Nhất Quán
Matthew Royse, chuyên gia từ Forsythe Technology, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tạo ra các hướng dẫn biên tập rõ ràng và chia sẻ chúng với toàn bộ đội ngũ nội dung. Điều này đảm bảo một giọng văn nhất quán và chất lượng đồng đều trên mọi kênh truyền thông, từ bài blog đến email marketing hay các ấn phẩm khác. Khi có các quy chuẩn cụ thể về giọng điệu, phong cách và định dạng, các người sáng tạo nội dung có thể duy trì sự chuyên nghiệp và phù hợp với thương hiệu, đồng thời tạo dựng niềm tin nơi độc giả. Sự nhất quán này giúp định vị thương hiệu mạnh mẽ trong tâm trí khách hàng.
Khi những yếu tố kể chuyện hấp dẫn được đưa vào nội dung, doanh nghiệp có thể chạm đến cảm xúc của đối tượng mục tiêu, truyền tải thông điệp một cách hiệu quả và thúc đẩy họ hành động. Một câu chuyện hay có sức mạnh vượt xa mọi thông điệp quảng cáo đơn thuần, tạo ra sự gắn kết lâu dài.
Matthew Royse chia sẻ về kể chuyện trong content marketing
4. Lập Kế Hoạch Tuần Làm Việc Hiệu Quả
Việc lập kế hoạch trước là một kỹ năng mềm quan trọng mà các marketer hiệu quả sử dụng để quản lý thời gian và ưu tiên công việc. Pam Didner, tác giả cuốn “Global Content Marketing”, chia sẻ thói quen lập kế hoạch tuần vào tối Chủ Nhật. Dành thời gian xem xét lịch trình hai tuần tới, xác định các nhiệm vụ chính và phân bổ thời gian cho các cuộc họp sắp tới giúp cô duy trì sự tập trung.
Mặc dù việc lập kế hoạch không đảm bảo mọi thứ sẽ hoàn thành đúng hẹn, nhưng nó giúp làm rõ các ưu tiên và tạo ra trách nhiệm cá nhân đối với các kết quả cần đạt được. Trong lĩnh vực phát triển nội dung, nơi có vô số đầu việc từ nghiên cứu, viết lách, chỉnh sửa đến tối ưu hóa SEO, việc có một kế hoạch rõ ràng sẽ giảm thiểu sự lãng phí thời gian và tăng cường hiệu suất tổng thể.
5. Quản Lý Quy Trình Phát Triển Nội Dung Chuyên Nghiệp
Để đảm bảo quy trình sản xuất nội dung diễn ra suôn sẻ và hiệu quả, việc sử dụng các công cụ quản lý là không thể thiếu. Một quy trình được tổ chức tốt giúp theo dõi tiến độ, phân công nhiệm vụ và đảm bảo mọi thành viên trong đội ngũ đều nắm bắt được tình hình.
Công Cụ Hỗ Trợ Quản Lý Content
Camille Ricketts, biên tập viên của First Round Capital, là một “người dùng quyền lực” của Trello trong việc tổ chức nội dung và theo dõi tiến độ. Với hàng trăm mảnh ghép nội dung cần quản lý, từ liên hệ ban đầu, phỏng vấn, viết lách, đến phê duyệt, Trello giúp cô theo dõi từng bài viết như một “thẻ” riêng biệt, di chuyển qua các giai đoạn khác nhau cho đến khi hoàn thành.
Khả năng đính kèm tệp, hình ảnh và tạo các cuộc thảo luận trực tiếp trên mỗi thẻ giúp tập trung tất cả thông tin liên quan tại một nơi. Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao tiếp liên tục giữa các thành viên trong đội ngũ, từ nhà văn đến nhiếp ảnh gia hay nghệ sĩ đồ họa. Mặc dù việc cập nhật công cụ quản lý cần sự kiên trì, nhưng lợi ích mà nó mang lại cho hiệu quả công việc là vô cùng lớn trong việc phát triển nội dung số.
Camille Ricketts sử dụng Trello để quản lý nội dung
6. Liên Tục Đọc, Học Hỏi và Tạo Ra Giá Trị Độc Đáo
Thói quen của các marketer nội dung hàng đầu là không ngừng tiếp thu kiến thức và tư duy sáng tạo. Michelle Killebrew từ IBM cho biết cô đọc rất nhiều: từ tiêu đề tin tức, các ấn phẩm chuyên ngành, xu hướng tiêu dùng, công nghệ cho đến tiểu thuyết. Việc này giúp cô hiểu rõ những xu hướng nội dung nào đang thu hút và giữ chân người đọc.
Một quan niệm sai lầm lớn trong chiến lược marketing và nội dung là coi chúng là những khái niệm hữu hạn. Thực tế, content marketing bao gồm nhiều loại hình đa dạng – bài viết, hình ảnh, video – và đòi hỏi sự linh hoạt trong tư duy. Điều quan trọng là phải suy nghĩ từ góc độ của khán giả, đặt mình vào vị trí của họ để tạo ra giá trị độc đáo, hấp dẫn và tương tác.
Bí Quyết Tạo Giá Trị Cho Nội Dung B2B
Để làm cho nội dung B2B trở nên giá trị hơn, các marketer nên tập trung vào việc gây tò mò, sử dụng các từ ngữ hành động, và tận dụng tối đa nội dung hình ảnh. Việc đăng lại nội dung cũ nhưng với cách tiếp cận mới, không chỉ đơn thuần là sao chép y nguyên, cũng là một cách để tăng cường giá trị. Cuối cùng, phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp (nhưng vẫn thân thiện, mang tính con người) đối với các phản hồi từ người đọc là yếu tố then chốt để xây dựng mối quan hệ và duy trì sự tương tác.
Michelle Killebrew và tầm quan trọng của việc đọc trong content marketing
7. Giải Đáp Mọi Vấn Đề Của Khách Hàng Tiềm Năng
Nội dung hiệu quả là nội dung giải quyết được các nỗi đau và câu hỏi của khách hàng tiềm năng, từ đó tạo ra những “khoảnh khắc aha!” giúp họ tiến xa hơn trong hành trình mua hàng. Tom Pisello, Chủ tịch và người sáng lập Alinean, nhấn mạnh việc chủ động trả lời ba câu hỏi cốt lõi mà khách hàng thường gặp phải trong quá trình ra quyết định.
Hiểu Rõ Hành Trình Khách Hàng & Nhu Cầu Của Họ
Các marketer cần tập trung vào việc tạo ra nội dung mang tính giáo dục và khai sáng, giúp khách hàng nhận ra vấn đề của mình trước khi họ tự tìm kiếm giải pháp. Thường thì, khách hàng tiềm năng không nhận thức được rằng họ cần một sản phẩm, dịch vụ hoặc nhà cung cấp khác. Họ quá bận rộn với công việc hàng ngày đến nỗi không để ý đến những vấn đề tiềm ẩn của hiện trạng.
Phân Tích “Tại Sao Phải Thay Đổi?”
Trong giai đoạn này, mục tiêu không phải là nói về giải pháp của bạn, mà là tạo ra một “khoảnh khắc aha” xoay quanh nỗi đau của họ. Chia sẻ những hiểu biết sâu sắc về ngành giúp khách hàng nhận ra rằng các đối thủ của họ cũng đang gặp phải những vấn đề tốn kém tương tự khi duy trì phương pháp tiếp cận cũ. Những thông tin này giúp họ tự chẩn đoán tổ chức và thách thức của mình, khơi gợi nhu cầu thay đổi.
Thúc Đẩy “Tại Sao Phải Thay Đổi Ngay Bây Giờ?”
Một khi khách hàng nhận ra vấn đề, bước tiếp theo là khiến họ cảm thấy mức độ cấp bách của nó. Nội dung cần giúp họ định lượng chi phí của việc không hành động, cho thấy vấn đề này đang gây tổn thất bao nhiêu mỗi ngày. Điều này biến một vấn đề đơn thuần thành một rủi ro kinh doanh thực sự, thúc đẩy họ tìm kiếm giải pháp cấp bách.
Chứng Minh “Tại Sao Lại Chọn Bạn?”
Khi khách hàng đã sẵn sàng hành động, họ sẽ bắt đầu so sánh các giải pháp. Thay vì chỉ liệt kê tính năng, hãy tập trung vào việc định lượng giá trị kinh doanh vượt trội mà giải pháp của bạn mang lại. Điều này có thể bao gồm tiết kiệm chi phí, cải thiện năng suất, giảm thiểu rủi ro, hoặc lợi tức đầu tư (ROI) cao hơn. Việc chứng minh lợi thế về tổng chi phí sở hữu (TCO) trong suốt vòng đời của giải pháp sẽ giúp khách hàng tiềm năng đưa ra quyết định đúng đắn.
8. Đưa Chuyên Gia Nội Bộ Lên Tiếng
Các chuyên gia nội bộ là một tài sản vô giá của công ty, chứa đựng kho tàng kiến thức chuyên môn sâu rộng. Carlos Abler, Trưởng phòng Chiến lược Nội dung Trực tuyến tại 3M, khẳng định rằng việc quản lý và khuếch đại tiếng nói của họ là một thói quen quan trọng của các marketer nội dung B2B.
Khai Thác Kiến Thức Chuyên Môn
Khi kiến thức của các chuyên gia được chia sẻ rộng rãi, họ không chỉ được công nhận là những nhà lãnh đạo tư tưởng mà còn là những người “cứu cánh” cho khách hàng. Các marketer cần xây dựng quy trình để nắm bắt các câu hỏi mà khách hàng thường đặt cho chuyên gia và tái sử dụng các câu trả lời này thành nội dung hữu ích như Q&A trên website, bài đăng blog, hoặc bài viết trong cơ sở kiến thức. Điều này không chỉ cung cấp giá trị cho khách hàng mà còn tạo ra các tài sản nội dung có giá trị lâu dài, nâng cao vị thế thương hiệu trong ngành.
Xây Dựng Văn Hóa Chia Sẻ Trong Doanh Nghiệp
Thường thì các chuyên gia nội bộ có thể không nhận thức được cơ hội để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, hoặc họ có thể là những người hướng nội. Nhiệm vụ của marketer là giúp họ trở thành “ngôi sao nội dung” bằng cách hỗ trợ chuyển đổi kiến thức chuyên môn thành các định dạng dễ tiếp cận. Việc này đòi hỏi một sự thay đổi văn hóa trong tổ chức, vượt qua những lo ngại về pháp lý hoặc tâm lý bảo vệ thông tin nội bộ. Khi cầu nối giữa nội dung và quan hệ khách hàng được xây dựng vững chắc, doanh nghiệp sẽ tạo ra giá trị to lớn và bền vững.
Carlos Abler và vai trò của chuyên gia nội bộ trong content
9. Kiên Trì Theo Đuổi Câu Chuyện Độc Đáo Của Bạn
Trong bối cảnh cạnh tranh nội dung gay gắt hơn bao giờ hết, việc tạo ra kết nối, nuôi dưỡng mối quan hệ và duy trì đối thoại với khán giả, khách hàng tiềm năng là điều tối quan trọng. Đồng thời, marketer phải kể một câu chuyện hấp dẫn và theo dõi hiệu suất kinh doanh của nội dung đó. Hana Abaza, Giám đốc Marketing của Uberflip, mô tả chân dung một marketer nội dung hiệu quả ngày nay là người có bộ kỹ năng đa dạng và đã phát triển một số thói quen thành công then chốt.
Họ không ngừng theo đuổi câu chuyện độc đáo. Trong nhiều ngành, mọi người thường viết về cùng một chủ đề. Thay vì lặp lại, những marketer tài năng sẽ tìm kiếm một góc độ mới mẻ, độc đáo để tiếp cận chủ đề đó, làm cho nội dung của họ nổi bật và đáng nhớ.
Liên Tục Cải Thiện Và Sáng Tạo Nội Dung
Marketer hiệu quả luôn nỗ lực để cải thiện nội dung của mình. Họ mài giũa các kỹ năng, dù là viết nội dung dài, tạo video, hay cập nhật các xu hướng mới nhất trong ngành. Mục tiêu là làm cho mỗi tác phẩm sau tốt hơn tác phẩm trước, liên tục đổi mới và sáng tạo để giữ chân sự chú ý của khán giả.
Lắng Nghe Khán Giả Mục Tiêu
Những marketer giỏi nhất thường tiêu thụ nội dung nhiều hơn họ tạo ra. Họ đọc blog, theo dõi mạng xã hội và thậm chí cả sách, tạp chí giấy. Việc theo dõi nội dung được tạo ra cả bên trong và bên ngoài ngành là một nguồn ý tưởng và cảm hứng tuyệt vời, giúp họ hiểu rõ hơn về những gì khán giả đang tìm kiếm và cách thức để phục vụ họ tốt nhất.
Hana Abaza về theo đuổi câu chuyện trong content marketing
10. Học Hỏi Điều Mới Mỗi Ngày
Trong lĩnh vực marketing kỹ thuật số luôn thay đổi, việc học hỏi không ngừng là một thói quen không thể thiếu. Alan Porter, Giám đốc Content Marketing tại Caterpillar, Inc., dành 30 phút đầu tiên mỗi ngày để cập nhật các trang web, blog và nguồn cấp dữ liệu mạng xã hội mới nhất trong ngành. Từ những thông tin này, ông xây dựng “Mẹo Content Marketing của Ngày”.
Việc ưu tiên thời gian cho việc học hỏi, trước khi mở email và đắm chìm vào công việc hàng ngày, giúp các marketer giữ được sự tươi mới trong tư duy và nắm bắt kịp thời các xu hướng và đổi mới. Điều này không chỉ giúp họ duy trì năng lực cạnh tranh mà còn mở ra những cơ hội mới để phát triển chiến lược nội dung sáng tạo hơn, thích ứng với những thay đổi của thị trường và nhu cầu khách hàng.
Câu hỏi thường gặp về Thói Quen Content Marketing Hiệu Quả (FAQs)
1. Tại sao việc ghi chép chiến lược content marketing lại quan trọng?
Ghi chép chiến lược content marketing giúp biến ý tưởng thành hành động cụ thể, tạo sự đồng bộ trong toàn đội ngũ, và cung cấp một lộ trình rõ ràng để theo dõi và đo lường hiệu quả. Nó cũng giúp đảm bảo tính nhất quán và mục tiêu cho mọi hoạt động sáng tạo nội dung.
2. Làm thế nào để tận dụng người ủng hộ thương hiệu trong content marketing?
Bạn có thể mời khách hàng, đối tác và nhân viên tham gia vào các giai đoạn khác nhau của quy trình nội dung, từ việc đóng góp ý tưởng, tham gia tạo nội dung, cung cấp phản hồi, đến chia sẻ nội dung trên mạng xã hội của họ. Điều này không chỉ tăng cường chất lượng nội dung mà còn củng cố mối quan hệ.
3. “Kể chuyện” có ý nghĩa gì trong content marketing B2B?
Kể chuyện trong content marketing B2B là việc áp dụng các nguyên tắc báo chí và nghệ thuật kể chuyện để tạo ra nội dung hấp dẫn, có cảm xúc và kết nối sâu sắc với khán giả. Nó giúp thương hiệu truyền tải thông điệp một cách đáng nhớ, không chỉ đơn thuần là quảng bá sản phẩm.
4. Làm sao để quản lý quy trình phát triển nội dung một cách hiệu quả?
Sử dụng các công cụ quản lý dự án như Trello hoặc Asana để theo dõi tiến độ, phân công nhiệm vụ, và duy trì giao tiếp liên tục giữa các thành viên trong đội ngũ. Việc này giúp tổ chức hàng trăm mảnh ghép nội dung, từ ý tưởng ban đầu đến sản phẩm hoàn chỉnh, đảm bảo quy trình diễn ra suôn sẻ.
5. Nên làm gì để nội dung B2B có giá trị hơn?
Để nội dung B2B có giá trị, hãy tập trung vào việc gây tò mò, sử dụng từ ngữ hành động, tận dụng nội dung hình ảnh, và tái đăng lại nội dung cũ với cách tiếp cận mới. Quan trọng hơn, hãy phản hồi các tương tác từ khán giả một cách thân thiện và chuyên nghiệp.
6. Tại sao cần phải liên tục học hỏi trong content marketing?
Lĩnh vực tiếp thị nội dung luôn thay đổi với các xu hướng và công nghệ mới xuất hiện liên tục. Việc học hỏi mỗi ngày giúp bạn giữ vững năng lực cạnh tranh, nắm bắt kịp thời các đổi mới, và phát triển các chiến lược nội dung sáng tạo, phù hợp với thị trường và nhu cầu khách hàng.
7. Việc giải đáp 3 câu hỏi của khách hàng tiềm năng giúp gì cho content marketing?
Việc chủ động giải đáp ba câu hỏi cốt lõi của khách hàng (“Tại sao phải thay đổi?”, “Tại sao phải thay đổi ngay bây giờ?”, “Tại sao lại chọn bạn?”) giúp tạo ra những “khoảnh khắc aha!” trong hành trình mua hàng. Nó không chỉ cung cấp thông tin mà còn thúc đẩy khách hàng nhận ra vấn đề và tìm kiếm giải pháp của bạn.
8. Làm thế nào để đưa các chuyên gia nội bộ lên tiếng trong content marketing?
Marketer cần xây dựng quy trình để khai thác kiến thức chuyên môn của các chuyên gia bằng cách ghi lại các câu hỏi khách hàng thường gặp và biến chúng thành nội dung. Đồng thời, cần khuyến khích và hỗ trợ họ chia sẻ kiến thức, vượt qua rào cản về tính hướng nội hoặc lo ngại về thông tin mật, xây dựng một văn hóa chia sẻ trong doanh nghiệp.
9. Tính nhất quán trong giọng văn và chất lượng nội dung có quan trọng không?
Có, tính nhất quán trong giọng văn và chất lượng nội dung là cực kỳ quan trọng. Nó giúp xây dựng nhận diện thương hiệu mạnh mẽ, tạo dựng niềm tin nơi độc giả, và đảm bảo mọi thông điệp truyền tải đều phù hợp với hình ảnh và giá trị của doanh nghiệp.
10. Mục tiêu của việc “kiên trì theo đuổi câu chuyện độc đáo” là gì?
Mục tiêu là tạo ra nội dung nổi bật giữa vô vàn thông tin, kết nối sâu sắc với khán giả thông qua những câu chuyện độc đáo và hấp dẫn. Điều này đòi hỏi sự sáng tạo không ngừng, khả năng tìm kiếm góc độ mới cho các chủ đề quen thuộc, và luôn lắng nghe phản hồi của khán giả để cải thiện liên tục.
Việc phát triển những thói quen content marketing hiệu quả này đòi hỏi thời gian, sự kiên nhẫn và tính bền bỉ. Hãy tự hỏi thói quen nào sẽ mang lại lợi ích lớn nhất cho bạn và bắt đầu hành động ngay hôm nay để nâng cao chất lượng chiến lược nội dung của mình. Tại Vị Marketing, chúng tôi tin rằng việc không ngừng học hỏi và cải thiện là chìa khóa để đạt được thành công bền vững trong lĩnh vực marketing đầy tiềm năng này.