Bạn có hài lòng với tình hình tiếp thị nội dung B2B hiện tại không? Theo khảo sát mới nhất, phần lớn các nhà tiếp thị B2B mong muốn nhiều hơn ở xu hướng tiếp thị nội dung B2B 2025 về tài nguyên, nhân lực, mục tiêu rõ ràng, công nghệ và nguồn cảm hứng. Đây là những yếu tố then chốt để cải thiện hiệu suất và vượt qua những thách thức đang tồn tại.
Cấu Trúc Đội Ngũ Tiếp Thị Nội Dung B2B
Các tổ chức có đang đầu tư đủ nhân lực cho các sáng kiến nội dung của họ hay không? Khi khảo sát các nhà tiếp thị B2B về cách thức triển khai công việc tiếp thị nội dung trong tổ chức, phần lớn (76%) cho biết họ có một đội ngũ hoặc cá nhân chuyên trách về tiếp thị nội dung. Tỷ lệ này càng cao ở các tổ chức lớn hơn, nơi nguồn lực chuyên biệt được chú trọng. Tuy nhiên, 54% những người có đội ngũ chuyên trách thừa nhận rằng đội của họ còn nhỏ, chỉ bao gồm từ hai đến năm người. Điều này cho thấy sự thiếu hụt quy mô cần thiết để đáp ứng nhu cầu nội dung ngày càng tăng.
Thách Thức Khi Thiếu Đội Ngũ Chuyên Trách
Đáng ngạc nhiên là 24% số người được hỏi trong lĩnh vực B2B cho biết họ không có đội ngũ hoặc nhân viên tiếp thị nội dung chuyên trách. Trong nhóm này, 50% dựa vào nhiều đội ngũ nội dung khác nhau (ví dụ: phòng ban, thương hiệu hoặc sản phẩm), 7% sử dụng các agency hoặc nhà cung cấp dịch vụ tiếp thị nội dung bên ngoài, và 43% liệt kê “khác”. Những người chọn “khác” giải thích rằng công việc nội dung do hai người kiêm nhiệm nhiều trách nhiệm hoặc bất cứ ai có thời gian đều thực hiện. Điều này gây ra một vấn đề lớn: mặc dù nhân viên có thể xử lý các nhiệm vụ liên quan đến nội dung, nhưng không có ai chịu trách nhiệm dẫn dắt tiếp thị nội dung như một phương pháp chiến lược. Các chiến thuật nội dung mang tính phản ứng, thiếu tập trung khó có thể mang lại kết quả ý nghĩa hoặc nhất quán.
Thống kê cho thấy 76% doanh nghiệp B2B có đội ngũ tiếp thị nội dung chuyên trách, nhấn mạnh tầm quan trọng của nguồn lực **chiến lược nội dung B2B**.
Đánh Giá Hiệu Quả Chiến Lược Nội Dung B2B
Chúng tôi đã hỏi 95% nhà tiếp thị B2B có chiến lược nội dung tự đánh giá mức độ hiệu quả của mình. Chỉ dưới một phần ba (29%) đánh giá là cực kỳ hoặc rất hiệu quả. Hơn một nửa (58%) cho rằng chiến lược của họ hiệu quả ở mức độ vừa phải, trong khi 12% nói rằng không mấy hiệu quả, và 1% cho là hoàn toàn không hiệu quả. Điều này chỉ ra rằng, dù phần lớn các công ty B2B đều có chiến lược, nhưng khả năng biến chiến lược thành kết quả vượt trội vẫn còn hạn chế. Các mục tiêu tiếp thị nội dung thường không được xác định rõ ràng hoặc không được liên kết chặt chẽ với các hoạt động triển khai.
Xem Thêm Bài Viết:
- Nâng Tầm **Nội Dung Dẫn Đầu**: Kết Nối Marketing và Bán Hàng
- Kinh Tế Tuần Hoàn: Chìa Khóa Cho Tương Lai Bền Vững
- Bí Quyết Nâng Tầm Kỹ Năng Thuyết Trình Lôi Cuốn
- Bí Quyết Thuê Ngoài Người Viết Nội Dung Chất Lượng Cao
- Kỹ Năng Thuyết Trình: Nâng Tầm Khả Năng Giao Tiếp Chuyên Nghiệp
Những Rào Cản Làm Giảm Hiệu Quả Chiến Lược
Trong số những người đánh giá chiến lược của mình ở mức vừa phải hoặc tệ hơn, 42% cho rằng thiếu các mục tiêu rõ ràng là lý do khiến họ không thể đánh giá cao hơn. Các lý do khác bao gồm: không gắn kết với hành trình khách hàng (39%), không dựa trên dữ liệu (35%), nghiên cứu đối tượng không hiệu quả (29%), các lý do khác (26%), kỳ vọng không thực tế (23%), ưu tiên số lượng nội dung hơn chất lượng (20%), không lặp lại/thích ứng (18%), giọng điệu thương hiệu không nhất quán (17%), và chất lượng nội dung kém (10%).
Biểu đồ các lý do khiến chiến lược nội dung B2B chưa đạt hiệu quả tối đa, với 42% chỉ ra sự thiếu rõ ràng về mục tiêu.
Những người chọn “khác” còn nêu ra các vấn đề như: thiếu tài nguyên (thời gian, ngân sách, và nhân lực), thiếu sự lãnh đạo (không có định hướng rõ ràng), các silo nội bộ (thiếu hiệu quả và ưu tiên mâu thuẫn). Các ý kiến khác bao gồm: “Thông điệp liên tục thay đổi để đáp ứng ưu tiên lãnh đạo”, “Thiếu ngân sách để phát triển nội dung và có quá nhiều người tham gia”, “Hạn chế thời gian và nguồn lực để tập trung vào chiến lược dài hạn do yêu cầu ngắn hạn của tổ chức. Các dự án tiếp thị nội dung chiến lược dài hạn không được ưu tiên”, và “Quá nhiều đơn vị kinh doanh đa dạng”. Điều này cho thấy sự phức tạp trong việc quản lý nội dung trong các cấu trúc tổ chức lớn.
Thách Thức Chung Trong Hoạt Động Tiếp Thị Nội Dung
Khi được hỏi về các thách thức không liên quan đến việc tạo nội dung, thiếu tài nguyên (54%) là vấn đề được nhắc đến nhiều nhất. Năm ngoái, con số này là 58%. Đây là một vấn đề dai dẳng và chưa có dấu hiệu giảm bớt. Đo lường hiệu suất nội dung (một lựa chọn mới trong khảo sát năm nay) đứng thứ hai, được 47% đề cập. Việc điều chỉnh nội dung theo hành trình của người mua vẫn là một thách thức, với 45% chỉ ra đây là vấn đề trong năm nay so với 48% năm trước. Một thách thức khác vẫn tồn tại là việc điều chỉnh nội dung giữa phòng kinh doanh và marketing (43% so với 45% năm trước). Giao tiếp giữa các silo tổ chức cũng là một vấn đề mới trong danh sách năm nay, với 40% cho rằng đây là thách thức.
Khó Khăn Trong Việc Tạo Nội Dung Kêu Gọi Hành Động
Các thách thức trong việc tạo nội dung đang thay đổi đối với các nhà tiếp thị B2B so với năm trước. Dựa trên các cuộc trò chuyện, chúng tôi đã thêm một lựa chọn mới vào danh sách các thách thức: “Tạo nội dung thúc đẩy hành động mong muốn”. Quan sát của chúng tôi là đúng. Hơn một nửa số nhà tiếp thị B2B (55%) coi đây là thách thức lớn nhất so với các lựa chọn khác. Ann Handley, Giám đốc Nội dung tại MarketingProfs, giải thích rằng nội dung B2B là một phần của ma trận phức tạp gồm nhiều điểm chạm, cả hữu hình và vô hình, bao gồm truyền miệng và các kênh xã hội thầm lặng. Hành trình mua hàng không phải là một đường thẳng đơn giản, mà là một sự kết hợp phức tạp của các tương tác.
Các Thách Thức Khác Khi Sáng Tạo Nội Dung B2B
Năm ngoái, 57% nhà tiếp thị B2B cho rằng việc tạo nội dung phù hợp với đối tượng là một thách thức. Năm nay, con số này chỉ còn 40%, có thể cho thấy sự cải thiện trong việc tạo ra nội dung mục tiêu tốt hơn. Số lượng nhà tiếp thị gặp khó khăn trong việc tạo sự khác biệt cho nội dung và tạo nội dung nhất quán cũng giảm (43% và 42% năm nay, giảm từ 54% năm trước). Việc tạo đủ nội dung vẫn là thách thức đối với 39% nhà tiếp thị năm nay. Tái sử dụng nội dung là thách thức đối với 37%. Điều đáng ngạc nhiên là chỉ 35% nhà tiếp thị coi việc tối ưu hóa SEO là thách thức hàng đầu trong năm nay (giảm từ 45% năm ngoái), và chỉ 27% nói rằng việc tạo nội dung chất lượng là một thách thức (giảm từ 44% năm ngoái).
Biểu đồ các thách thức chính mà các đội ngũ tiếp thị nội dung B2B phải đối mặt trong quá trình sáng tạo, nổi bật là việc tạo nội dung kích thích hành động.
Khoảng Trống Công Nghệ Marketing Cần Lấp Đầy
Khi chúng tôi hỏi các nhà tiếp thị B2B về những khả năng còn thiếu trong hệ thống công nghệ marketing của họ, gần một nửa (47%) cho biết họ thiếu các quy trình tạo và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng hiệu quả. Con số tương tự cũng thiếu quản lý dữ liệu marketing và báo cáo hợp lý. Gần như số lượng đó (45%) cho biết họ thiếu công nghệ hỗ trợ ra quyết định dựa trên dữ liệu. 44% cho rằng khả năng tự động hóa các tác vụ lặp lại và quy trình làm việc đang thiếu, và 44% khác nói rằng các tùy chọn cá nhân hóa nâng cao không có sẵn. 41% thiếu quyền truy cập dễ dàng vào phân tích doanh nghiệp, và 39% cho rằng sự liên kết chặt chẽ giữa các hệ thống bán hàng và marketing là không thể. Chỉ có 8% cho biết không có khả năng nào bị thiếu trong hệ thống công nghệ của họ.
Tình Trạng Ứng Dụng Công Nghệ Hiện Tại
Không có gì ngạc nhiên khi các nhà tiếp thị B2B gặp khó khăn với các khả năng công nghệ cần thiết: chỉ 26% số người được khảo sát nghĩ rằng tổ chức của họ có công nghệ phù hợp để quản lý nội dung trong toàn bộ tổ chức. Con số này tệ hơn năm ngoái, khi 31% nói điều tương tự. Thách thức lớn khác là tỷ lệ các nhà tiếp thị cho biết họ có công nghệ nhưng không sử dụng hết tiềm năng của nó, tăng lên 38% trong năm nay từ 30% năm ngoái. Điều này cho thấy rằng việc đầu tư vào công nghệ không phải là đủ; các doanh nghiệp cần phải tối ưu hóa việc sử dụng các công cụ này để đạt được hiệu quả tối đa.
Biểu đồ cho thấy các khả năng thiết yếu mà các nhà tiếp thị B2B mong muốn nhưng đang thiếu trong bộ công cụ công nghệ marketing của họ.
Mô Hình Sáng Tạo Nội Dung B2B Khả Mở Rộng
Đây là một khía cạnh khác mà các nhà tiếp thị B2B đang gặp khó khăn: gần một nửa (45%) thiếu một mô hình sáng tạo nội dung có khả năng mở rộng. Chỉ hơn một phần ba (35%) cho biết họ có một mô hình như vậy, và 20% nói rằng họ không chắc liệu mình có hay không. Andi Robinson, chuyên gia chiến lược nội dung tại Hijinx Marketing, giải thích rằng các công ty không dành thời gian để phát triển một khung tạo nội dung mạnh mẽ và có khả năng mở rộng sẽ gặp rủi ro tắc nghẽn trong quy trình, nội dung không phù hợp với chiến lược tổ chức và marketing, và tính không nhất quán của thương hiệu. Có một quy trình tạo nội dung có cấu trúc, có khả năng mở rộng sẽ dẫn đến sự nhất quán và chất lượng nội dung cao hơn, sử dụng tài nguyên hiệu quả hơn và tương tác với đối tượng tốt hơn.
Thách Thức Đo Lường Tác Động Nội Dung B2B
Năm này qua năm khác, chúng ta đều nghe các nhà tiếp thị nói về việc khó khăn trong việc chứng minh tác động của công việc của họ. Hãy cùng tìm hiểu những khó khăn cụ thể mà họ phải đối mặt. Chúng tôi đã hỏi các nhà tiếp thị B2B (96%) cho biết họ đo lường hiệu suất nội dung của mình, về mức độ đồng ý với câu: “Tổ chức của chúng tôi đo lường hiệu suất nội dung một cách hiệu quả.” Khoảng một nửa (51%) cho biết họ rất đồng ý hoặc đồng ý ở mức độ nào đó. 15% không đồng ý cũng không phản đối. 23% không đồng ý ở mức độ nào đó, và 11% hoàn toàn không đồng ý. Như vậy, khó khăn là có thật đối với ít nhất một phần ba đến một nửa số nhà tiếp thị.
Chúng tôi đã hỏi các nhà tiếp thị B2B về những thách thức mà đội ngũ của họ phải đối mặt khi đo lường hiệu suất nội dung. 56% cho rằng khó khăn trong việc gán ROI cho các nỗ lực nội dung là một vấn đề. Con số tương tự cũng gặp khó khăn trong việc theo dõi hành trình khách hàng. Các thách thức khác bao gồm: không thể liên kết hiệu suất với mục tiêu kinh doanh (44%), nguồn lực hoặc ngân sách không đủ (41%), thiếu mục tiêu/KPI marketing rõ ràng (39%), các silo dữ liệu trong tổ chức (37%), hạn chế quyền truy cập vào các công cụ phân tích nâng cao (33%), hệ thống báo cáo phức tạp hoặc không đầy đủ (29%), không thể trích xuất thông tin có giá trị từ dữ liệu/phân tích (29%), và thiếu kỹ năng/tài năng về dữ liệu (25%).
Biểu đồ các thách thức hàng đầu mà các nhà tiếp thị B2B đối mặt khi đo lường hiệu suất nội dung của họ.
Amy Higgins, Giám đốc Chiến lược Nội dung tại Cloudflare, giải thích lý do tại sao việc này lại khó khăn: “Nhiều nhà tiếp thị gặp khó khăn trong việc tính toán ROI của các sáng kiến nội dung vì họ không tính toán cả chi phí tạo và phân phối nội dung. Hầu hết chỉ xem xét chi phí phân phối. Việc tạo nội dung tốn thời gian – dù là trả tiền cho một agency hay đội ngũ nội bộ, thời gian của họ đều tốn tiền. Nhiều người quên điều đó và chỉ nhìn vào hóa đơn agency hoặc chi phí phân phối. Điều đó có nghĩa là họ chỉ tính toán một phần chi phí đầu tư nội dung của mình.”
Xu Hướng Ứng Dụng AI Trong Tiếp Thị Nội Dung B2B
Khi nói đến ứng dụng AI trong tiếp thị nội dung B2B, chúng tôi nhận thấy nhiều nhà tiếp thị đang thử nghiệm, nhưng ít người thực sự tích hợp nó vào hoạt động hàng ngày. Đây là một lĩnh vực mà các đội ngũ hàng đầu đã vượt lên so với các đồng nghiệp của họ. 81% nhà tiếp thị B2B cho biết đội ngũ của họ đang sử dụng các công cụ AI tạo sinh – một bước nhảy vọt đáng kể so với 72% của năm trước. Điều này cho thấy sự quan tâm và tiềm năng mà AI mang lại cho ngành tiếp thị.
Lý Do Doanh Nghiệp Không Sử Dụng AI
Chúng tôi đã hỏi một số nhà tiếp thị không sử dụng các công cụ AI tạo sinh lý do tại sao. Họ đưa ra các lý do sau: lo ngại về độ chính xác (35%), yêu cầu của công ty không được sử dụng (28%), lo ngại về bản quyền (26%), thiếu đào tạo (22%), thiếu hiểu biết (19%), không cần/không sử dụng AI tạo sinh (17%), các lý do khác (14%), và không chắc chắn (13%). Những lo ngại này phản ánh một giai đoạn chuyển đổi, nơi các doanh nghiệp đang tìm cách cân bằng giữa việc đổi mới và quản lý rủi ro.
Biểu đồ các lý do chính khiến các nhà tiếp thị B2B không sử dụng các công cụ AI tạo sinh trong hoạt động của họ.
Thực Trạng Tích Hợp AI Trong Quy Trình Hoạt Động
Hầu hết các đội ngũ (54%) tiếp cận AI một cách ngẫu hứng (tức là họ đang thử nghiệm nhưng không nhất thiết áp dụng rộng rãi). 27% khác báo cáo rằng đội ngũ của họ không chính thức sử dụng AI, nhưng các cá nhân có thể chọn sử dụng. Chỉ 19% nhà tiếp thị B2B cho biết AI đã được tích hợp vào các quy trình/quy trình làm việc hàng ngày của họ. Pam Didner, tác giả cuốn The Modern AI Marketer, gợi ý các yếu tố để tích hợp AI hiệu quả hơn: đào tạo thực tế, tích hợp AI vào quy trình làm việc hiện có, và sự ủng hộ từ cấp lãnh đạo.
Quy Định và Hướng Dẫn Sử Dụng AI
Số lượng nhà tiếp thị B2B mà tổ chức của họ thiếu hướng dẫn sử dụng AI đã giảm xuống 45%, từ 61% năm ngoái. Hơn một phần ba (38%) cho biết tổ chức của họ có hướng dẫn về AI, trong khi gần một phần tư (23%) cho biết đội ngũ marketing của họ có hướng dẫn. Các hướng dẫn về AI tạo sinh bao gồm nhiều chủ đề khác nhau. Việc sử dụng chấp nhận được trong tiếp thị nội dung đứng đầu danh sách, được 78% đề cập. Các lĩnh vực khác bao gồm: các biện pháp bảo mật cụ thể khi sử dụng AI tạo sinh (66%), các trường hợp sử dụng không chấp nhận được của AI tạo sinh trong tiếp thị nội dung (66%), hướng dẫn xử lý dữ liệu cho các nền tảng/đầu ra AI tạo sinh (64%), mục đích/mục tiêu sử dụng AI tạo sinh trong marketing (58%), tính minh bạch (ví dụ: tiết lộ khi nội dung được tạo bởi AI) (48%), khuyến nghị pháp lý/bản quyền (47%), giảm thiểu sai lệch trong đầu ra AI tạo sinh (29%), và các ứng dụng thực tế cho AI tạo sinh (27%).
Biểu đồ thể hiện các vấn đề mà các hướng dẫn sử dụng AI của doanh nghiệp B2B thường đề cập.
Độ Tin Cậy và Chất Lượng Đầu Ra của AI
Chúng tôi tự hỏi mức độ tin tưởng của các nhà tiếp thị B2B vào đầu ra của AI tạo sinh. Hóa ra, chỉ 4% báo cáo mức độ tin tưởng cao. Hầu hết (67%) có mức độ tin tưởng trung bình, và 28% nói rằng họ có mức độ tin tưởng thấp. Chỉ 1% không tin tưởng đầu ra của AI. Về chất lượng nội dung do AI tạo ra, ý kiến khá đa dạng. Chỉ 17% đánh giá là xuất sắc hoặc rất tốt. Nhưng 44% nói rằng đầu ra tốt, và 35% cho rằng khá. Chỉ 4% đánh giá là kém. Erika Heald, người sáng lập Erika Heald Marketing Consulting, giải thích rằng rất ít công ty có các chương trình quản trị nội dung toàn diện, bắt đầu bằng việc xác định giọng điệu thương hiệu độc đáo và cách nó ảnh hưởng đến nội dung họ tạo ra.
Tác Động Của AI Đến Hiệu Suất Công Việc và Tương Lai
Gần một nửa số nhà tiếp thị B2B (51%) sử dụng AI tạo sinh nhận thấy ít nhiệm vụ tẻ nhạt hơn. 45% thấy quy trình làm việc hiệu quả hơn, 42% trải nghiệm tối ưu hóa nội dung được cải thiện, và 38% thấy sự sáng tạo được nâng cao. Rất ít người thấy các tác động sau đây của việc sử dụng AI tạo sinh: lo lắng về công việc (18%), yêu cầu công việc thay đổi (16%), nội dung cá nhân hóa hơn (14%), nội dung chất lượng thấp hơn (13%), sa thải nhân viên (2%), tuyển dụng nhân viên (2%), và các tác động khác (5%). Chỉ 8% nói rằng AI không có tác động. Khi được hỏi về mức độ ưu tiên của tự động hóa dựa trên AI vào năm 2025, 56% nhà tiếp thị B2B cho biết đây sẽ là ưu tiên cao hoặc trung bình. 21% cho rằng đó là ưu tiên thấp, và 11% không coi đó là ưu tiên, với 12% không chắc chắn.
Biểu đồ các tác động liên quan đến AI mà các nhà tiếp thị đang nhận thấy trong công việc của họ.
Ann Handley của MarketingProfs nhấn mạnh: “Chúng ta vật lộn để nổi bật trong biển nội dung giống nhau. Tuy nhiên, đồng thời, 56% nhà tiếp thị B2B đang tìm cách ưu tiên tự động hóa dựa trên AI vào năm 2025. Câu hỏi là: Chúng ta đang tự động hóa cái gì? Hãy thông minh về nó. Hãy sử dụng AI để tự động hóa những công việc nhàm chán cản trở sự sáng tạo. Sử dụng nó để giải phóng thời gian để trở nên chiến lược và sáng tạo hơn. Đừng giao phó sự sáng tạo của bạn cho AI.”
Mục Tiêu và Hiệu Quả Từ Tiếp Thị Nội Dung B2B
Như chúng ta đã thấy trong những năm qua, tiếp thị nội dung giúp hầu hết các nhà tiếp thị B2B ở đầu phễu, với 87% báo cáo rằng nó đã giúp họ tạo nhận diện thương hiệu trong 12 tháng qua. 74% nói rằng nó giúp tạo nhu cầu/khách hàng tiềm năng; 62% nói rằng nó nuôi dưỡng người đăng ký/đối tượng/khách hàng tiềm năng; 52% nói rằng nó tăng lòng trung thành với khách hàng hiện tại; và 49% nói rằng nó giúp tạo ra doanh số/doanh thu. 37% nói rằng tiếp thị nội dung giúp tăng lượng khán giả đã đăng ký, và 9% nói rằng nó giảm chi phí hỗ trợ khách hàng. Điều này chứng tỏ vai trò đa diện và không thể thiếu của nội dung trong hệ sinh thái marketing B2B.
Biểu đồ các mục tiêu mà các nhà tiếp thị B2B đã đạt được nhờ sử dụng tiếp thị nội dung trong 12 tháng qua, cho thấy tầm quan trọng của nó.
Yếu Tố Thành Công của Các Đội Ngũ Hàng Đầu
Mỗi năm, chúng tôi đều hỏi: “Bạn sẽ đánh giá mức độ thành công của phương pháp tiếp thị nội dung của tổ chức mình trong 12 tháng qua như thế nào?” (Thành công được định nghĩa là đạt được các kết quả mong muốn/mục tiêu của tổ chức bạn). Năm nay, 22% nhà tiếp thị B2B đánh giá mức độ thành công của tiếp thị nội dung là cực kỳ hoặc rất thành công. 54% báo cáo thành công vừa phải và 21% cảm thấy tối thiểu hoặc không thành công. 3% không chắc chắn. Chúng tôi đã phân tích các phản hồi từ các nhà tiếp thị đánh giá tổ chức của họ là cực kỳ hoặc rất thành công và gọi họ là những người có hiệu suất hàng đầu, để tìm hiểu điều gì khiến họ khác biệt.
Điểm Khác Biệt Của Những Người Dẫn Đầu
Làm thế nào mà những nhà tiếp thị nội dung thành công nhất lại khác biệt so với các đồng nghiệp ít thành công hơn? Các nhà tiếp thị hàng đầu có nhiều khả năng hơn: nghĩ rằng quy mô đội ngũ tiếp thị nội dung của họ sẽ tăng vào năm 2025; đánh giá chiến lược nội dung của họ là cực kỳ hoặc rất hiệu quả; có công nghệ phù hợp để quản lý nội dung trong toàn bộ tổ chức; có một mô hình tạo nội dung có khả năng mở rộng; nói rằng mô hình có khả năng mở rộng của họ đang tạo ra kết quả mong muốn; đo lường hiệu suất nội dung hiệu quả hơn. Đặc biệt, họ sử dụng tiếp thị nội dung thành công để tạo nhu cầu/khách hàng tiềm năng, nuôi dưỡng người đăng ký/khán giả/khách hàng tiềm năng, tăng lòng trung thành với khách hàng hiện tại và tạo ra doanh số/doanh thu.
Về AI, năm ngoái có ít sự khác biệt giữa các nhà tiếp thị hàng đầu và các đồng nghiệp của họ. Điều đó đã thay đổi trong năm nay, khi các nhà tiếp thị hàng đầu vượt lên so với các đồng nghiệp ở một số lĩnh vực, bao gồm: sự tồn tại của các hướng dẫn tổ chức về sử dụng AI tạo sinh, việc tích hợp AI vào các quy trình/quy trình làm việc hàng ngày, nhận ra quy trình làm việc hiệu quả hơn từ AI, và tối ưu hóa nội dung được cải thiện từ AI.
Biểu đồ các lĩnh vực chính mà các nhà tiếp thị nội dung hàng đầu khác biệt so với các đồng nghiệp ít thành công hơn.
Những Yếu Tố Tạo Nên Thành Công Vượt Trội
Giống như năm trước, các nhà tiếp thị hàng đầu chủ yếu cho rằng thành công của họ là nhờ hiểu rõ đối tượng mục tiêu (82%). Các yếu tố khác được đề cập bao gồm: sản xuất nội dung chất lượng cao (77%), sở hữu chuyên môn trong ngành (70%), có các thành viên đội ngũ hiệu suất cao (69%), đặt mục tiêu phù hợp với mục tiêu của tổ chức (62%), đo lường và chứng minh hiệu suất nội dung hiệu quả (53%), và có một chiến lược được ghi lại (47%).
Biểu đồ các yếu tố mà các nhà tiếp thị B2B hàng đầu đóng góp vào sự thành công của tiếp thị nội dung.
Chúng tôi đã hỏi các nhà tiếp thị B2B với mức độ thành công vừa phải hoặc thấp hơn: “Cần những gì để cải thiện thành công tiếp thị nội dung của bạn?” Những bình luận này minh họa một số chủ đề phổ biến trong các phản hồi của họ: “Nhiều nguồn nhân lực hơn và ít yêu cầu gấp gáp hơn từ các đội ngũ khác.” “Chiến lược tốt hơn, mục tiêu tập trung hơn. Ưu tiên nhu cầu của các khách hàng nội bộ khác nhau so với ROI.” “Một đội ngũ lớn hơn, định hướng rõ ràng hơn từ lãnh đạo về vai trò của marketing trong tổ chức, nhiều tài nguyên hơn.” “Ít silo hơn và phối hợp tốt hơn giữa các đội ngũ.” “Quy trình tái sử dụng nội dung chuyên biệt hơn, hiểu biết về hành trình người mua – tạo nội dung mục tiêu hơn phù hợp với từng giai đoạn của hành trình.” “Điều chỉnh chiến lược và mục tiêu của đội ngũ tiếp thị nội dung với các đội ngũ khác cũng tạo nội dung.” “Tài nguyên để tạo thêm nội dung và tái sử dụng nó một cách hiệu quả.”
Các Chiến Thuật Nội Dung B2B Phổ Biến
Bây giờ chúng ta đã khám phá cách các nhà tiếp thị nội dung B2B làm việc, những khó khăn mà họ gặp phải, và cách các nhà tiếp thị hàng đầu khác biệt, hãy cùng tìm hiểu về các loại nội dung được sản xuất và nơi các nhà tiếp thị đạt được kết quả tốt nhất. Dữ liệu không cho thấy bất kỳ sự khác biệt đáng kể nào giữa các nhà tiếp thị hàng đầu và phần còn lại.
Các Loại Hình Nội Dung Được Ưu Chuộng
Danh sách các loại hình nội dung và mức độ sử dụng gần như giống hệt năm ngoái. 92% sử dụng các bài viết/bài đăng ngắn, 76% sử dụng video, 75% sử dụng các nghiên cứu điển hình/câu chuyện khách hàng, 69% sử dụng các bài viết/bài đăng dài, 57% sử dụng biểu đồ dữ liệu/nội dung trực quan, và 51% sử dụng sách điện tử/sách trắng. Chưa đến một nửa số nhà tiếp thị B2B sử dụng các tài liệu kỹ thuật/dữ liệu sản phẩm (41%), báo cáo nghiên cứu (36%), và nội dung tương tác (27%). Điều này cho thấy sự ưu tiên rõ ràng đối với các định dạng dễ tiêu thụ và cung cấp thông tin hữu ích ngay lập tức.
Video: Kênh Nội Dung Hiệu Quả Nhất
Năm ngoái, các nhà tiếp thị B2B cho biết các nghiên cứu điển hình/câu chuyện khách hàng là loại hình nội dung hiệu quả nhất. Năm nay, họ nói video (58%), đứng thứ hai năm ngoái, là hiệu quả nhất, tiếp theo là các nghiên cứu điển hình/câu chuyện khách hàng (53%), sách điện tử/sách trắng (45%), báo cáo nghiên cứu (45%), và các bài viết/bài đăng ngắn (43%). Sự tăng trưởng vượt trội của video phản ánh xu hướng tiêu thụ nội dung đa phương tiện và khả năng truyền tải thông điệp phức tạp một cách trực quan và hấp dẫn.
Biểu đồ các loại nội dung được các nhà tiếp thị B2B sử dụng nhiều nhất trong 12 tháng qua.
Kênh Phân Phối Nội Dung Phổ Biến
Như chúng ta đã thấy với các loại hình nội dung, danh sách các kênh phân phối gần như giống hệt những gì chúng tôi đã báo cáo năm ngoái. Hơn một nửa sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội tự nhiên (89%), blog trên website công ty (84%), bản tin email (71%), email (63%), sự kiện trực tiếp (55%), và hội thảo trực tuyến (55%). Ít hơn một nửa sử dụng các sự kiện kỹ thuật số (40%), podcast (27%), và microsite (26%). Các kênh khác bao gồm tạp chí kỹ thuật số (22%), thư trực tiếp (16%), sự kiện kết hợp (16%), tạp chí in (15%), cộng đồng trực tuyến có thương hiệu (14%), nền tảng học trực tuyến (13%), ứng dụng di động (8%), và các thương hiệu nội dung riêng biệt (5%). Việc sử dụng podcast có sự giảm nhẹ so với năm trước (27% so với 30%).
Hiệu Quả Kênh Phân Phối Trực Tiếp
Giống như năm trước, các nhà tiếp thị B2B cho biết các sự kiện trực tiếp (52%) và hội thảo trực tuyến (51%) là các kênh phân phối hiệu quả nhất, tiếp theo là email (42%), các nền tảng truyền thông xã hội tự nhiên (42%), blog trên website công ty (41%), và bản tin email (37%). Điều này cho thấy tầm quan trọng của tương tác trực tiếp và cá nhân hóa trong việc truyền tải nội dung B2B.
Biểu đồ các kênh phân phối nội dung được các nhà tiếp thị B2B sử dụng nhiều nhất trong 12 tháng qua.
Kênh Trả Phí Trong Tiếp Thị Nội Dung
84% nhà tiếp thị B2B cho biết họ sử dụng các kênh trả phí. Trong số đó, 73% sử dụng quảng cáo trên mạng xã hội/bài đăng được quảng bá. Hơn một nửa cũng sử dụng marketing công cụ tìm kiếm/pay-per-click (64%), quảng cáo hiển thị kỹ thuật số (62%), và tài trợ (62%). Ít hơn một nửa sử dụng quảng cáo tự nhiên/nội dung được tài trợ (34%), email đối tác (30%), quảng cáo hiển thị in (21%), marketing người ảnh hưởng (16%), và các kênh khác (5%).
Quảng Cáo Trả Tiền: SEM Dẫn Đầu Hiệu Quả
Như năm trước, các nhà tiếp thị B2B cho biết SEM/PPC là kênh trả phí mang lại kết quả tốt nhất cho tiếp thị nội dung của họ (61%), tiếp theo là quảng cáo trên mạng xã hội/bài đăng được quảng bá (49%), tài trợ (48%), và quảng cáo hiển thị kỹ thuật số (35%). Kết quả này nhấn mạnh vai trò không thể thiếu của tìm kiếm trả tiền trong việc tiếp cận đối tượng mục tiêu và thúc đẩy hiệu suất.
Tối Ưu Hóa Kênh Truyền Thông Xã Hội B2B
Các nhà tiếp thị B2B nhất quán coi LinkedIn là nền tảng mạng xã hội mang lại giá trị tốt nhất cho tổ chức của họ, và năm nay cũng không khác. 85% nói rằng LinkedIn mang lại giá trị tốt nhất, tiếp theo là 28% nói Facebook, 22% nói YouTube, và 21% nói Instagram. Chỉ 7% đề cập đến Twitter và 3% nói TikTok, với các phản hồi gần như giống hệt năm trước.
LinkedIn: Sân Chơi Vàng Cho B2B
Heike Young, trưởng bộ phận nội dung và marketing tích hợp tại Microsoft, cho biết LinkedIn vẫn là một mỏ vàng cho các nhà tiếp thị B2B. Cô ấy khẳng định rằng “LinkedIn gắn liền với đối tượng B2B. Hầu như mọi người đều ở đó. Bây giờ là lúc để nổi bật và tiếp cận đối tượng của bạn bằng nội dung mang tính nhân văn và chân thực.” Cô nhấn mạnh rằng các thương hiệu làm tốt LinkedIn ngày nay sẽ có ảnh hưởng lớn trong năm tới. Điều này cho thấy rằng việc tập trung vào tính xác thực và kết nối con người là chìa khóa để thành công trên nền tảng này.
Biểu đồ cho thấy LinkedIn là kênh mạng xã hội mang lại giá trị tốt nhất cho các nhà tiếp thị B2B.
Sự Tăng Trưởng Sử Dụng Kênh Xã Hội Khác
Với LinkedIn mang lại giá trị tốt nhất, không có gì ngạc nhiên khi 68% nhà tiếp thị đã tăng cường sử dụng nó trong 12 tháng qua. Các kênh khác cũng có sự tăng trưởng: 31% tăng cường sử dụng YouTube; 27% tăng cường sử dụng Instagram; 20% tăng cường sử dụng Facebook; 9% tăng cường sử dụng TikTok; 6% tăng cường sử dụng Reddit; và 6% tăng cường sử dụng X. Sự dịch chuyển này cho thấy các nhà tiếp thị đang đa dạng hóa kênh tiếp cận để tối đa hóa hiệu quả của chiến lược nội dung B2B.
Thay Đổi Trong Thói Quen Sử Dụng Mạng Xã Hội
Việc sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội tự nhiên của các nhà tiếp thị B2B gần giống như năm trước. Sự giảm đáng kể duy nhất đến từ X: 39% cho biết họ không sử dụng X. Năm ngoái, chỉ 27% nói rằng họ không sử dụng. Chỉ 15% nói rằng họ sử dụng Reddit. Xem xét sự xuất hiện gần đây của nó trong kết quả tìm kiếm của Google, sẽ rất thú vị để xem điều gì sẽ xảy ra trong năm tới trên nền tảng đó.
Ngân Sách và Xu Hướng Chi Tiêu Tiếp Thị Nội Dung B2B
63% nhà tiếp thị B2B cho biết họ có kiến thức về ngân sách/quy trình lập ngân sách của tổ chức mình cho tiếp thị nội dung. Trong số đó, 46% nghĩ rằng ngân sách tiếp thị nội dung của họ sẽ tăng vào năm 2025 so với năm 2024 (năm ngoái, 45% nghĩ rằng ngân sách của họ sẽ tăng). 41% nghĩ rằng ngân sách của họ sẽ giữ nguyên, 8% mong đợi nó sẽ giảm, và 5% không chắc chắn.
Biểu đồ dự báo ngân sách tiếp thị nội dung B2B sẽ tăng vào năm 2025.
Đầu Tư Vào AI và Các Lĩnh Vực Khác
Như chúng ta đã thấy trong hai năm qua, phần lớn các nhà tiếp thị B2B (61%) nghĩ rằng tổ chức của họ sẽ tăng đầu tư vào video vào năm 2025. Ngân sách cho AI để tối ưu hóa/hiệu suất nội dung (40%) và AI để tạo nội dung (39%) là những lĩnh vực đầu tư mới trong danh sách năm nay. Các lĩnh vực đầu tư khác được đề cập với con số tương tự năm ngoái ngoại trừ các sự kiện trực tiếp, giảm xuống 35% trong năm nay so với 47% năm ngoái. Tóm lại, 61% nghĩ rằng tổ chức của họ sẽ tăng đầu tư vào video vào năm 2025, tiếp theo là nội dung tư duy lãnh đạo (52%), AI để tối ưu hóa/hiệu suất nội dung (40%), quảng cáo trả phí (40%), AI để tạo nội dung (39%), sự kiện trực tiếp (35%), hội thảo trực tuyến (32%), xây dựng cộng đồng trực tuyến (27%), sự kiện kỹ thuật số (21%), và nội dung âm thanh (20%).
Dự Báo Về Quy Mô Đội Ngũ
Trong một câu hỏi mới, chúng tôi đã hỏi các nhà tiếp thị B2B dự đoán liệu đội ngũ của họ sẽ tăng, giữ nguyên, hay giảm trong năm tới. Gần hai phần ba (64%) mong đợi quy mô đội ngũ tiếp thị nội dung của họ sẽ giữ nguyên vào năm 2025; tuy nhiên, 27% nghĩ rằng đội ngũ của họ sẽ tăng. Chỉ 6% nghĩ rằng đội ngũ sẽ giảm, và 3% không chắc chắn. Trong số các nhà tiếp thị hàng đầu, 38% nghĩ rằng đội ngũ của họ sẽ tăng. Khi được hỏi tại sao họ nghĩ rằng đội ngũ của họ sẽ tăng vào năm 2025, một số chủ đề nổi bật: tầm quan trọng của nội dung, sự tích hợp và hợp tác, khoảng trống và nhu cầu, nhu cầu thị trường, và sự tăng trưởng của tổ chức.
Biểu đồ cho thấy tỷ lệ các nhà tiếp thị B2B dự đoán đội ngũ tiếp thị nội dung của họ sẽ phát triển vào năm 2025.
Mặc dù sự tăng trưởng như vậy sẽ rất thú vị, điều quan trọng là phải đảm bảo rằng các đội ngũ này có sự lãnh đạo, mục tiêu, chiến lược, tài nguyên, ngân sách, mô hình nội dung có khả năng mở rộng và công nghệ mà họ cần để thành công.
FAQs
1. Xu hướng tiếp thị nội dung B2B nổi bật nhất cho năm 2025 là gì?
Xu hướng tiếp thị nội dung B2B 2025 nổi bật bao gồm việc tăng cường sử dụng video, đầu tư mạnh vào AI cho cả việc tạo và tối ưu hóa nội dung, và sự nhấn mạnh vào việc xây dựng nội dung tư duy lãnh đạo. Các doanh nghiệp cũng đang tập trung vào việc hiểu sâu hơn về đối tượng và cá nhân hóa trải nghiệm nội dung.
2. Tại sao nhiều nhà tiếp thị B2B vẫn gặp khó khăn trong việc đo lường ROI của nội dung?
Nhiều nhà tiếp thị B2B gặp khó khăn trong việc đo lường ROI vì họ thường chỉ tính chi phí phân phối mà bỏ qua chi phí tạo nội dung, dẫn đến việc đánh giá không đầy đủ về tổng mức đầu tư. Ngoài ra, việc thiếu các mục tiêu rõ ràng và khó khăn trong việc theo dõi hành trình khách hàng phức tạp cũng là những rào cản lớn.
3. AI tạo sinh ảnh hưởng như thế nào đến quy trình làm việc của các đội ngũ marketing B2B?
AI tạo sinh đang giúp các đội ngũ marketing B2B giảm bớt các tác vụ tẻ nhạt, cải thiện hiệu quả quy trình làm việc và tối ưu hóa nội dung. Mặc dù nhiều đội vẫn đang ở giai đoạn thử nghiệm, những người tích hợp AI sâu rộng hơn đang thấy được những lợi ích đáng kể về năng suất và sự sáng tạo.
4. Kênh phân phối nội dung B2B nào đang mang lại kết quả tốt nhất?
Theo khảo sát, các sự kiện trực tiếp và hội thảo trực tuyến vẫn là các kênh phân phối mang lại kết quả tốt nhất cho tiếp thị nội dung B2B, cho thấy giá trị của tương tác trực tiếp. Bên cạnh đó, email, mạng xã hội tự nhiên và blog trên website công ty cũng tiếp tục là những kênh hiệu quả.
5. Tại sao việc có một chiến lược nội dung B2B rõ ràng lại quan trọng?
Một chiến lược nội dung B2B rõ ràng là nền tảng để đạt được hiệu quả. Khi thiếu mục tiêu cụ thể, nội dung dễ bị phân tán, không phù hợp với hành trình khách hàng và không thể đo lường được tác động thực sự. Nó giúp định hướng, tập trung tài nguyên và đảm bảo tính nhất quán trong thông điệp.
6. Vai trò của LinkedIn trong tiếp thị nội dung B2B là gì?
LinkedIn vẫn là nền tảng mạng xã hội hàng đầu mang lại giá trị tốt nhất cho các nhà tiếp thị B2B, nhờ vào khả năng tiếp cận đối tượng chuyên nghiệp rộng lớn và tiềm năng xây dựng thương hiệu cá nhân cũng như doanh nghiệp. Việc tạo nội dung chân thực và tương tác là chìa khóa để tận dụng tối đa nền tảng này.
7. Các doanh nghiệp B2B nên làm gì để tối ưu hóa việc sử dụng công nghệ marketing?
Để tối ưu hóa việc sử dụng công nghệ marketing, các doanh nghiệp B2B cần không chỉ đầu tư vào các công cụ phù hợp mà còn phải đảm bảo rằng đội ngũ có kỹ năng để sử dụng hết tiềm năng của chúng. Việc thiếu các quy trình tự động hóa và khả năng phân tích dữ liệu hiệu quả vẫn là những khoảng trống lớn cần được lấp đầy.
8. Thách thức lớn nhất khi không có đội ngũ tiếp thị nội dung chuyên trách là gì?
Thách thức lớn nhất khi không có đội ngũ chuyên trách là sự thiếu hụt định hướng chiến lược. Công việc nội dung có thể được thực hiện ngẫu hứng hoặc bởi những người kiêm nhiệm, dẫn đến nội dung không nhất quán, thiếu mục tiêu và khó tạo ra kết quả bền vững cho doanh nghiệp B2B.
9. Các nhà tiếp thị B2B đang tăng cường đầu tư vào những lĩnh vực nào trong năm 2025?
Trong năm 2025, các nhà tiếp thị B2B dự kiến tăng cường đầu tư vào video, nội dung tư duy lãnh đạo, và đặc biệt là AI cho cả việc tạo và tối ưu hóa nội dung. Điều này cho thấy sự tập trung vào các định dạng hấp dẫn và công nghệ hỗ trợ để nâng cao hiệu suất.
10. Làm thế nào để giải quyết vấn đề silo nội bộ trong tiếp thị nội dung B2B?
Giải quyết vấn đề silo nội bộ đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ hơn giữa các phòng ban, đặc biệt là giữa marketing và bán hàng. Việc xây dựng một chiến lược nội dung thống nhất, chia sẻ dữ liệu và thiết lập các quy trình làm việc liền mạch có thể giúp phá vỡ các rào cản và nâng cao hiệu quả tổng thể của chiến lược nội dung B2B.
Việc hiểu rõ các xu hướng tiếp thị nội dung B2B 2025 và những thách thức đi kèm là điều cần thiết để các doanh nghiệp có thể đưa ra các quyết định chiến lược đúng đắn. Tại Vị Marketing, chúng tôi tin rằng việc trang bị kiến thức và áp dụng các phương pháp hiệu quả sẽ giúp bạn tối ưu hóa chiến lược nội dung của mình.