Ngành tiếp thị nội dung đang trải qua những biến đổi sâu rộng, đặc biệt là với sự bùng nổ của trí tuệ nhân tạo (AI). Thay vì lo lắng về việc AI sẽ thay thế con người, các chuyên gia marketing cần nhìn nhận đây là cơ hội để nâng cao và phát triển kỹ năng bản thân, đảm bảo sự nghiệp vững chắc và phát triển. Bài viết này của Vị Marketing sẽ giúp bạn định hình những năng lực cốt lõi cần thiết để thích nghi và dẫn đầu trong bối cảnh mới.
Bối Cảnh Thay Đổi: AI Và Thách Thức Sự Nghiệp
Sự phát triển nhanh chóng của các công cụ AI tạo sinh (generative AI) mang lại cả cơ hội và thách thức lớn cho những người làm nội dung. Một mặt, AI có thể tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, giải phóng thời gian để các chuyên gia tập trung vào những dự án sáng tạo và có giá trị cao hơn. Mặt khác, những khả năng mạnh mẽ của AI cũng đặt ra nỗi lo về việc kỹ năng truyền thống của người làm nội dung có thể trở nên lỗi thời, dẫn đến nguy cơ mất việc làm hoặc giảm giá trị công việc.
Nghiên cứu của Content Marketing Institute (CMI) về Tầm nhìn Sự nghiệp & Mức lương năm 2024 cho thấy, dù nhiều người làm nội dung cảm thấy gắn bó với công việc hiện tại (54%), nhưng họ lại ít tự tin hơn về sự bền vững của sự nghiệp marketing trong tương lai. Cụ thể, 62% lo lắng các nhà văn và biên tập viên sẽ ít được tôn trọng hơn, 55% cho rằng việc viết sẽ trở thành một ngành nghề bị “thương mại hóa”, 46% sợ thu nhập sẽ giảm, và 44% dự đoán số lượng việc làm cho marketer nội dung sẽ ít đi. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc liên tục phát triển kỹ năng để duy trì lợi thế cạnh tranh.
Những Kỹ Năng Tiếp Thị Nội Dung Cốt Lõi Cần Trau Dồi
Trong bối cảnh AI đang định hình lại thị trường, việc trau dồi các kỹ năng tiếp thị nội dung phù hợp là yếu tố then chốt để duy trì sự phù hợp và bảo vệ giá trị công việc của bạn. Nghiên cứu của CMI chỉ ra rằng những kỹ năng được quan tâm hàng đầu bao gồm: làm việc với công nghệ mới (48%), phân tích dữ liệu/khoa học dữ liệu (42%) và kỹ năng quản lý (42%). Các chuyên gia tại Content Marketing World 2023 cũng đưa ra những cái nhìn sâu sắc về tầm quan trọng của các kỹ năng này.
Biểu đồ các kỹ năng tiếp thị nội dung hàng đầu cần phát triển trong thời đại AI
Xem Thêm Bài Viết:
- Sitemap là gì? Có những loại Sitemap nào?
- Cá Nhân Hóa & Phân Khúc Khách Hàng: Khác Biệt Và Ứng Dụng
- Nắm Vững Bí Kíp Viết Mở Đầu Blog Thu Hút Mọi Ánh Nhìn
- Giao Tiếp Hiệu Quả: Nền Tảng Lãnh Đạo Tài Ba
- Công Cụ Đo Lường Hiệu Quả Nội Dung Tối Ưu Cho Chiến Lược Marketing
Nắm Vững Công Nghệ Mới Và AI Trong Marketing
Để thành công trong thế giới nội dung được định hướng bởi AI, các marketer không cần phải là kỹ sư hệ thống. Tuy nhiên, việc hiểu rõ cách thức hoạt động cơ bản của công nghệ và mối liên hệ của chúng với các khía cạnh khác nhau của marketing là vô cùng cần thiết. Điều này bao gồm việc ứng dụng AI vào quá trình tạo nội dung, phân phối và phân tích hành vi tiêu dùng.
Chris Penn, nhà khoa học dữ liệu trưởng tại Trust Insights, khuyến nghị đầu tư nỗ lực để có kiến thức thực tiễn về các nguyên tắc của AI là chìa khóa để dẫn đầu trong lĩnh vực marketing. Khi các công ty ngày càng sử dụng các công cụ tăng cường năng suất dựa trên AI, việc biết cách tận dụng chúng để đạt lợi thế tối đa cho thương hiệu sẽ là rất quan trọng. Kỹ năng prompt engineering (tối ưu hóa câu lệnh cho AI) là một kỹ năng mà mọi người nên làm quen để tối đa hóa năng suất làm việc.
Phân Tích Và Khoa Học Dữ Liệu
Trong bỷ nguyên số, dữ liệu là vàng. Giám đốc chiến lược và đánh giá nội dung của Đại học Rochester, Brian Piper, khuyên các marketer nên nâng cao kỹ năng quản lý thu thập và lưu trữ dữ liệu, đặc biệt là liên quan đến quyền riêng tư của người tiêu dùng. Tuân thủ các quy định về quyền riêng tư dữ liệu là bắt buộc để đảm bảo rằng việc thu thập, lưu trữ hoặc sử dụng dữ liệu không tạo ra rủi ro cho khách hàng hoặc doanh nghiệp.
Karen Hopper, giám đốc cấp cao về marketing hiệu suất tại Bully Pulpit Interactive, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hiểu rõ cơ chế phân bổ marketing và cách liên kết nó với kết quả kinh doanh. Trong thời kỳ kinh tế bất ổn, việc tự tin tuyên bố rằng mỗi đô la đầu tư vào marketing mang lại ba đô la doanh thu là vô cùng quý giá. Nếu bạn không thể đối chiếu khoản đầu tư với kết quả, sẽ không thể đưa ra lập luận này.
Jesse Harris, điều phối viên marketing kỹ thuật số tại ACD/Labs, cũng chỉ ra rằng chuyên môn trong phân tích dữ liệu xu hướng là một lĩnh vực quan trọng đang nổi lên. Sự biến động thị trường từ năm 2020 cho thấy ưu tiên của người tiêu dùng ngày càng khó đoán. Nắm vững phân tích dự đoán sẽ giúp điều chỉnh chiến lược marketing dễ dàng hơn để phản ứng với các điều kiện thay đổi. Ngoài ra, việc thu thập thông tin chi tiết trực tiếp từ khách hàng thông qua phỏng vấn cũng là một kỹ năng tiếp thị nội dung cần thiết.
Kỹ Năng Quản Lý Và Lãnh Đạo Đội Ngũ
Inbar Yagur, giám đốc nội dung và marketing sản phẩm tại Lusha, tin rằng các nhóm marketing trong tương lai sẽ cần tập trung nhiều hơn vào những điều mà AI không thể làm được, như quản lý sự hợp tác, phát triển và lập kế hoạch chiến lược, và kết nối với người tiêu dùng ở cấp độ con người. Marketing cốt lõi là về việc thu hút mọi người tương tác với doanh nghiệp của bạn, và bạn vẫn cần con người để hỗ trợ và làm cho quá trình đó hiệu quả.
Các marketer muốn thăng tiến sự nghiệp marketing cũng nên tăng cường khả năng giao tiếp và thu hút người khác trong việc đối phó với sự thay đổi, giải quyết vấn đề thông qua hợp tác và thử nghiệm. Melissa Breker của Breker Group khẳng định rằng các nhà lãnh đạo nội dung cần hiểu các mô hình động lực của con người để xây dựng lòng tin, mối quan hệ và cung cấp sự hỗ trợ, khuyến khích phù hợp cho các thành viên trong nhóm.
Phát Triển Và Thấu Hiểu Khán Giả
Hiểu rõ động cơ của con người cũng sẽ giúp xây dựng đối tượng khán giả tin cậy, gắn kết – nền tảng của sự thành công trong tiếp thị nội dung. Tuy nhiên, Adrienne Sheares từ ViviMae Labs cho rằng quá nhiều marketer đưa ra các giả định dựa trên dữ liệu về nhu cầu của khán giả thay vì thu thập thông tin chi tiết trực tiếp từ khách hàng thông qua các cuộc trò chuyện. Các marketer có thể nói chuyện với khách hàng của họ sẽ là người chiến thắng.
Adrienne cũng khuyến nghị phát triển kỹ năng nghiên cứu, đặc biệt là hiểu các phương pháp nghiên cứu khác nhau, khi nào nên áp dụng chúng và làm thế nào để loại bỏ càng nhiều sai lệch nghiên cứu càng tốt. Kết quả của bạn chỉ có thể tốt như nghiên cứu của bạn. Ngoài việc đào tạo nghiên cứu tại chỗ, hãy khuyến khích các nhóm tự học thông qua các khóa học trực tuyến và đọc sách để củng cố năng lực nghiên cứu.
Kỹ Năng Sáng Tạo Và Tư Duy Độc Đáo
Mặc dù AI có thể thực hiện một số tác vụ sáng tạo ở mức độ vừa phải, nhưng các nhà sáng tạo con người vẫn cần thiết để giám sát và cải thiện đầu ra của AI. Báo cáo Triển vọng Sự nghiệp và Mức lương năm 2024 của CMI cho thấy ít marketer nội dung có kế hoạch tập trung vào phát triển kỹ năng sáng tạo như viết và chỉnh sửa (22% so với 40% năm 2023) cũng như tạo nội dung âm thanh và video (23% so với 34%). Đây là một nhận định thiếu tầm nhìn.
Bernie Borges, Phó chủ tịch marketing nội dung toàn cầu tại iQor, khuyên các marketer nội dung nên nâng cao khả năng phỏng vấn chuyên gia. Các marketer có thể thực hiện các cuộc phỏng vấn hiệu quả sẽ tạo tiền đề cho việc phát triển nội dung tuyệt vời. Một cuộc phỏng vấn tốt sẽ làm nổi bật câu chuyện đáng kể, đồng thời giúp bạn tạo thiện cảm với chuyên gia. Mối quan hệ sâu sắc hơn đó cũng có thể thúc đẩy các chuyên gia chia sẻ nội dung đã tạo với khán giả của họ.
Michelle Garrett của Garrett Public Relations cũng bày tỏ lo ngại về sự phụ thuộc ngày càng tăng của ngành vào AI, vì nó chỉ tạo ra bản sao dựa trên các tài liệu trong tập dữ liệu đào tạo của nó, thường được bảo vệ bởi bản quyền. Cô tin rằng việc trau dồi kỹ năng báo chí, như kiểm tra sự thật và tìm nguồn đáng tin cậy, sẽ mang lại lợi ích cho các marketer nội dung trong sự nghiệp marketing của họ. Cô cũng khuyến nghị họ trau dồi kỹ năng viết và liên tục luyện tập kỹ năng của mình, ngay cả khi viết không nằm trong trách nhiệm công việc thông thường.
Tư Duy Phản Biện Và Khả Năng Thích Ứng Linh Hoạt
Trong một thế giới marketing đầy biến động, nơi công nghệ thay đổi liên tục và hành vi người tiêu dùng không ngừng phát triển, tư duy phản biện là một trong những kỹ năng mềm quan trọng nhất. Khả năng phân tích thông tin một cách khách quan, đặt câu hỏi cho những giả định, và đánh giá tính hợp lệ của các giải pháp là điều cần thiết để đưa ra các quyết định chiến lược nội dung sáng suốt. AI có thể cung cấp dữ liệu, nhưng chính con người với tư duy phản biện mới có thể biến dữ liệu đó thành những thông tin chi tiết có giá trị và định hướng hành động.
Song song với tư duy phản biện là khả năng thích ứng. Thị trường luôn thay đổi, và những người làm marketing cần linh hoạt để học hỏi những điều mới, bỏ đi những chiến lược cũ không còn hiệu quả và nhanh chóng nắm bắt các xu hướng. Khả năng điều chỉnh các chiến dịch, thử nghiệm những cách tiếp cận mới và chấp nhận rủi ro một cách có tính toán sẽ giúp duy trì sự phù hợp và phát triển trong sự nghiệp marketing dài hạn.
Tối Ưu Hóa Trải Nghiệm Người Dùng (UX)
Trong kỷ nguyên số, nội dung không chỉ cần hấp dẫn về mặt thông điệp mà còn phải dễ dàng tiếp cận và tiêu thụ. Kỹ năng tối ưu hóa trải nghiệm người dùng (UX) ngày càng trở nên quan trọng đối với các marketer nội dung. Điều này bao gồm việc hiểu cách người dùng tương tác với nội dung trên các nền tảng khác nhau, cách thiết kế nội dung trực quan và dễ đọc, và cách đảm bảo nội dung được tối ưu hóa cho các thiết bị di động.
Một trải nghiệm người dùng tốt không chỉ giữ chân khán giả mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả của chiến lược nội dung và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO). Các marketer cần có khả năng phân tích hành vi người dùng, áp dụng các nguyên tắc thiết kế UX cơ bản và cộng tác với các nhà thiết kế và phát triển để đảm bảo nội dung được trình bày một cách tối ưu.
Hỗ Trợ Hành Trình Phát Triển Kỹ Năng
Là một nhà lãnh đạo, bạn có thể trao quyền cho các thành viên trong nhóm bằng cách cung cấp cho họ cơ hội đào tạo kỹ năng và hỗ trợ cần thiết để đạt được các mục tiêu trong sự nghiệp marketing nội dung. Nghiên cứu của CMI về Triển vọng Sự nghiệp và Mức lương đưa ra một số phương pháp cố vấn đáng xem xét:
- Lắng nghe: Lên lịch các buổi trò chuyện một đối một để tìm hiểu thêm về nguyện vọng và sở thích của từng người. Việc mở đầu cuộc thảo luận cho phép nhóm của bạn bày tỏ mối quan tâm và tham vọng của họ cho giai đoạn tiếp theo trong sự nghiệp marketing. Nó cũng giúp bạn hiểu cách thúc đẩy họ và đưa ra hướng dẫn để giúp họ đạt được mục tiêu.
- Xác định và vạch ra lộ trình: Chỉ 25% marketer nội dung được khảo sát nhìn thấy một lộ trình sự nghiệp rõ ràng trong tổ chức của họ. Điều này có thể khiến họ ngần ngại đảm nhận các trách nhiệm công việc mới hoặc thúc đẩy họ tìm kiếm sự thăng tiến ở nơi khác. Hãy vạch ra các cơ hội có sẵn trong công ty của bạn và xác định những gì mỗi vai trò yêu cầu. Sau đó, phác thảo các mục tiêu, nhu cầu đào tạo và các cột mốc của từng lộ trình.
- Cung cấp cơ hội “mở rộng”: Cho phép các thành viên trong nhóm mở rộng kinh nghiệm làm việc ngay trong vai trò hiện tại của họ. Hãy xem xét việc cung cấp các bài tập xây dựng kỹ năng chuyên sâu, chương trình cố vấn hoặc các nhiệm vụ “mở rộng” một lần.
Có được những kỹ năng tiếp thị nội dung mới trong các lĩnh vực có tiềm năng phát triển đáng kể sẽ giúp các thành viên trong nhóm của bạn cảm thấy tự tin hơn, có năng lực hơn và sẵn sàng chinh phục những thách thức nội dung của ngày mai. Bạn không thể buộc các thành viên trong nhóm của mình “uống” từ suối nguồn kiến thức phù hợp, nhưng bạn có thể dẫn họ trên con đường hướng tới những triển vọng tốt đẹp hơn trong sự nghiệp marketing.
Câu hỏi thường gặp (FAQs)
1. Kỹ năng nào được coi là quan trọng nhất cho marketer nội dung trong kỷ nguyên AI?
Các kỹ năng quan trọng nhất bao gồm khả năng làm việc với các công nghệ mới (đặc biệt là AI và prompt engineering), phân tích dữ liệu và khoa học dữ liệu, kỹ năng quản lý và lãnh đạo đội ngũ, phát triển và thấu hiểu khán giả, cũng như các kỹ năng sáng tạo và tư duy phản biện.
2. AI có thực sự thay thế hoàn toàn vai trò của người làm nội dung không?
Không, AI không thay thế hoàn toàn. AI có thể tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại và hỗ trợ tạo nội dung, nhưng con người vẫn cần thiết cho tư duy chiến lược, sự sáng tạo độc đáo, quản lý cảm xúc, tương tác với con người, và kiểm duyệt, điều chỉnh nội dung do AI tạo ra để đảm bảo chất lượng và tính xác thực.
3. Làm thế nào để bắt đầu học hỏi các kỹ năng mới về AI trong marketing?
Bạn có thể bắt đầu bằng cách tìm hiểu các nguyên tắc cơ bản của AI, thực hành kỹ năng prompt engineering với các công cụ AI phổ biến, tham gia các khóa học trực tuyến về AI và marketing, hoặc đọc sách chuyên ngành và theo dõi các chuyên gia trong lĩnh vực này.
4. Kỹ năng phân tích dữ liệu có vai trò gì trong sự nghiệp marketing nội dung?
Kỹ năng phân tích dữ liệu giúp marketer hiểu rõ hiệu suất nội dung, hành vi khách hàng, đo lường ROI của các chiến dịch và đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu. Điều này rất quan trọng để tối ưu hóa chiến lược và chứng minh giá trị của marketing trong kinh doanh.
5. Tại sao kỹ năng mềm vẫn cần thiết dù AI đang phát triển mạnh mẽ?
Các kỹ năng mềm như tư duy phản biện, khả năng thích ứng, giao tiếp, hợp tác và thấu hiểu con người là những gì AI khó có thể sao chép. Chúng là nền tảng để xây dựng chiến lược, lãnh đạo đội ngũ, giải quyết vấn đề phức tạp và tạo ra những kết nối ý nghĩa với khán giả, đảm bảo sự nghiệp marketing bền vững.
6. Nên tìm kiếm nguồn học hỏi các kỹ năng tiếp thị nội dung mới ở đâu?
Bạn có thể tìm kiếm các khóa học trực tuyến từ các nền tảng uy tín (Coursera, Udemy, LinkedIn Learning), tham gia các hội thảo, webinar, đọc sách chuyên ngành, theo dõi các blog và ấn phẩm chuyên về marketing và công nghệ (như Vị Marketing), hoặc tìm kiếm các chương trình cố vấn.
7. Kỹ năng sáng tạo có còn giá trị khi AI có thể viết lách?
Hoàn toàn có. AI chỉ có thể tạo nội dung dựa trên dữ liệu hiện có. Kỹ năng sáng tạo của con người giúp tạo ra ý tưởng mới mẻ, nội dung độc đáo, mang tính nhân văn và kể chuyện hấp dẫn, kiểm soát giọng điệu và phong cách, cũng như giám sát và nâng cao chất lượng đầu ra của AI.
8. Làm thế nào để phát triển kỹ năng quản lý trong marketing?
Để phát triển kỹ năng quản lý, bạn có thể tìm kiếm cơ hội lãnh đạo các dự án nhỏ, tham gia các khóa học về quản lý dự án và lãnh đạo, học cách giao tiếp hiệu quả, giải quyết xung đột, và xây dựng động lực cho đội nhóm. Việc hiểu tâm lý và động lực của con người cũng rất quan trọng.