Định Danh Đúng Vai Trò Nhà Tiếp Thị Nội Dung

Trang Chủ / Content Marketing / Định Danh Đúng Vai Trò Nhà Tiếp Thị Nội Dung

Trong thế giới marketing kỹ thuật số đang phát triển nhanh chóng, ranh giới giữa các vai trò thường trở nên mờ nhạt, đặc biệt là đối với nhà tiếp thị nội dung. Nhiều người làm việc trong lĩnh vực này đang đối mặt với một cuộc “khủng hoảng danh tính”, khi các danh xưng công việc không còn phản ánh chính xác trách nhiệm thực tế. Điều này đặt ra những thách thức lớn cho cả người tìm việc và các doanh nghiệp trong việc tuyển dụng và định hình sự nghiệp.

Nội Dung Bài Viết

Phân Biệt Nhà Sáng Tạo Nội Dung và Nhà Tiếp Thị Nội Dung

Cuộc tranh luận về danh xưng bắt nguồn từ sự lên ngôi của nền kinh tế sáng tạo (creator economy) trong những năm gần đây, nơi thuật ngữ “nhà sáng tạo nội dung” (content creator) trở nên phổ biến. Trong bối cảnh đó, “nhà sáng tạo nội dung” thường dùng để chỉ những người sản xuất nội dung nhằm thu hút khán giả, nhưng có thể không phải là, hoặc không muốn được biết đến như một người có sức ảnh hưởng (influencer). Đối với một số chuyên gia, thuật ngữ này là cách gọi chung cho các nhà văn, nghệ sĩ đồ họa, nhiếp ảnh gia, nhà làm video… làm việc trong lĩnh vực marketing.

Chuyên gia marketing Roxanne Blanford chia sẻ rằng, theo truyền thống, “nhà tiếp thị nội dung” thường được hiểu là người tạo ra, quản lý và phân phối nội dung nhằm thu hút, giáo dục, thông báo và tương tác với đối tượng mục tiêu. Mục tiêu cuối cùng là dẫn dắt họ qua phễu bán hàng, xây dựng lòng tin để thúc đẩy quyết định mua hàng và tạo ra những khách hàng tiềm năng chất lượng cho đội ngũ bán hàng. Ngược lại, Victoria Bishara de Leon lại cho rằng khi nghe danh xưng “nhà sáng tạo nội dung”, cô lập tức liên tưởng đến những người có sức ảnh hưởng. Tuy nhiên, Victoria giải thích, nhiều công ty hiện nay tuyển dụng nhà sáng tạo nội dung với kỳ vọng họ không chỉ xây dựng chiến lược truyền thông xã hội mà còn phải quay dựng, viết kịch bản, chỉnh sửa nội dung và luôn cập nhật xu hướng. Điều này là không hợp lý, vì nó đòi hỏi một người phải thành thạo quá nhiều kỹ năng khác nhau.

Khi Tìm Kiếm Việc Làm: Tạo “Hỗn Hợp Từ Khóa” Hiệu Quả

Khi tìm kiếm việc làm, việc sử dụng các từ khóa phù hợp trở nên vô cùng quan trọng để vượt qua các hệ thống sàng lọc hồ sơ tự động (ATS) và tiếp cận đúng nhà tuyển dụng. Roxanne Blanford đã áp dụng phương pháp “word salad” – một sự kết hợp đa dạng các từ khóa và danh xưng – trong phần tiêu đề LinkedIn của mình. Cô ấy bao gồm các thuật ngữ như “marketing và truyền thông”, “người viết quảng cáo marketing” và “người viết nội dung đa kênh và kênh tổng thể”, cùng với mục tiêu của mình: “Kết nối thị trường B2C/B2B và khách hàng.”

Hình ảnh hồ sơ LinkedIn của Roxanne Blanford với các danh xưng công việc đa dạng như nhà tiếp thị nội dung và người viết quảng cáo

Xem Thêm Bài Viết:

Roxanne nhận định rằng, với số lượng công việc mà một nhà tiếp thị nội dung đảm nhiệm, có lẽ việc tìm một danh xưng công việc súc tích là điều bất khả thi. Đó là lý do cô ấy chủ động sử dụng chiến lược “word salad”, liệt kê mọi loại nội dung cô ấy có thể và đã sản xuất. Cách tiếp cận này cho phép cô ấy thể hiện một bản sắc nghề nghiệp vừa cụ thể vừa linh hoạt trên nhiều kênh khác nhau. Với vai trò viết nội l dung và quản lý nội dung ngày càng đa diện, các chuyên gia truyền thông cần trình bày mô tả công việc giúp điều hướng hệ thống theo dõi ứng viên (ATS) khi tìm việc.

Mở Rộng Phạm Vi Tìm Kiếm Vị Trí

Victoria Bishara de Leon ban đầu tìm kiếm các vị trí cấp cao, giám đốc hoặc quản lý có chứa thuật ngữ “tiếp thị nội dung“. Tuy nhiên, cô nhanh chóng nhận ra rằng “tiếp thị nội dung” không phải lúc nào cũng xuất hiện trong tiêu đề của một vai trò thực sự liên quan đến nó. Do đó, cô mở rộng tìm kiếm sang các danh xưng khác như người viết quảng cáo (copywriter), quản lý nội dung web, thiết kế nội dung web và trưởng nhóm nội dung.

Trong một thời gian dài, Victoria thường đánh đồng người viết quảng cáo với những người chỉ viết các đoạn văn bản ngắn nhằm mục đích khuyến khích đối tượng hành động ngay lập tức. Quan niệm này không sai, nhưng trong thực tế, phạm vi công việc đã mở rộng, hoặc các tổ chức không thay đổi danh xưng được duyệt trong ngân sách khi thay đổi nhiệm vụ công việc. Mặc dù Victoria đã từng đảm nhiệm cả vai trò viết quảng cáo và nội dung trong cùng một vị trí, cô nhận thức rõ rằng đây là hai bộ kỹ năng khác biệt. Rất khó khăn để một cá nhân liên tục chuyển đổi tư duy giữa việc viết nội dung dài dòng kể chuyện qua nhiều đoạn hay thậm chí nhiều trang, và việc viết những đoạn văn ngắn gọn nhằm thu hút khán giả chuyển đổi.

Để một ứng viên có thể hiểu rõ vai trò sẽ bao gồm những gì khi các định nghĩa không rõ ràng, Victoria khuyên bạn không nên chỉ dựa vào mô tả công việc được công bố. Ví dụ, cô luôn hỏi liệu nhóm có một nhà thiết kế chuyên dụng cho các nhu cầu marketing hay không. Nếu không, trách nhiệm đó có thể sẽ thuộc về một vai trò khác. “Hãy hỏi càng nhiều câu hỏi càng tốt về đội ngũ và vai trò, trách nhiệm của những người đó,” Victoria nói, gợi ý rằng nên liên hệ với các đồng nghiệp tiềm năng trong tương lai để đảm bảo mọi thứ khớp với nhau.

Tầm Quan Trọng Của Danh Xưng Công Việc

Anna Wagner Schliep, người gần đây nhất giữ chức vụ truyền thông marketing, nơi cô chịu trách nhiệm về nội dung cho bộ phận của mình. Công ty cô làm việc không có vị trí “tiếp thị nội dung“, mặc dù có một chuyên gia chiến lược nội dung phụ trách SEO. Trong quá trình tìm kiếm công việc về nội dung và truyền thông hiện tại, cô chủ yếu tìm kiếm hai danh xưng: quản lý truyền thông và quản lý tiếp thị nội dung. Tuy nhiên, nhiều danh xưng khác cũng có thể phù hợp.

Trên CV của mình, Anna nhấn mạnh kinh nghiệm về nội dung và “nội dung sở hữu” trong phần tiêu đề và các gạch đầu dòng. Cô nhận thấy cách tiếp cận này chưa thực sự hiệu quả đối với các vị trí quản lý tiếp thị nội dung, có lẽ vì lĩnh vực này quá cạnh tranh đến mức nếu bạn chưa từng có danh xưng đó, kinh nghiệm của bạn có thể không được coi trọng. Tuy nhiên, chiến lược này khá hiệu quả đối với các vai trò tập trung vào truyền thông với yếu tố marketing. Anna ước rằng các nhà tuyển dụng sẽ cởi mở hơn với những ứng viên có các danh xưng khác nhau trên CV của họ và làm rõ những gì doanh nghiệp mong muốn ở vị trí đó. Ví dụ, “Họ muốn một nhà sáng tạo nội dung mạng xã hội hay một người có cái nhìn tổng thể hơn về thông điệp và phát triển?”, cô hỏi.

Thử Nghiệm Danh Xưng Để Đánh Giá Ứng Viên

Tại AdDaptive Intelligence, Laura Goldstone đã thử nghiệm một vài danh xưng khi tìm kiếm người cho các vị trí điều phối viên/chuyên viên tiếp thị nội dung. Cô đã loại bỏ rất nhiều hồ sơ “nhà sáng tạo nội dung” từ những người là người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội hoặc quản lý tài khoản mạng xã hội nhưng chưa từng làm việc trong marketing hoặc không đủ tiêu chuẩn cho đóng góp tiếp thị nội dung chiến lược, toàn diện, toàn phễu mà công ty đang tìm kiếm.

Laura nhận thấy rằng việc sử dụng “nhà sáng tạo nội dung” trong bối cảnh nền kinh tế sáng tạo/người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội đã làm “đục nước” khi tuyển dụng các vị trí tiếp thị nội dung truyền thống. Khi công ty đăng tuyển một vị trí “chuyên viên tiếp thị nội dung”, các hồ sơ ứng tuyển đến từ mọi lứa tuổi, từ cấp độ mới vào nghề đến những người có kinh nghiệm trong marketing tổng quát và chuyên biệt. Tuy nhiên, khi họ tìm kiếm một “điều phối viên tiếp thị nội dung”, nhóm ứng viên nhất quán hơn – thường là những người ở giai đoạn đầu của sự nghiệp, có một số kinh nghiệm viết và quảng bá.

Laura hiểu những thách thức khi sử dụng các danh xưng phản ánh chính xác vai trò. Chức danh của cô ấy là giám đốc cấp cao về truyền thông và chiến lược thương hiệu / trưởng bộ phận thương hiệu và nội dung. “Đây là một chức danh dài dòng vì một danh xưng ngắn gọn hơn dường như không thể hiện hết phạm vi trách nhiệm rộng lớn mà tôi có,” cô nói. Bộ phận marketing của AdDaptive Intelligence được chia thành thương hiệu và nhu cầu. Tất cả nội dung đều đến từ đội ngũ thương hiệu, mà cô giám sát, cùng với thông điệp và thiết kế. Thành phần truyền thông trong chức danh của cô cho các bên liên quan nội bộ biết về phạm vi trách nhiệm rộng hơn của cô. (Đội ngũ nội dung của công ty báo cáo cho trưởng bộ phận truyền thông.)

Xác Định Rõ Ràng Phạm Vi “Nội Dung”

Marion Abrams, giám đốc nội dung tại Dartmouth Health, chia sẻ rằng cô nhận thấy thách thức trong việc sử dụng thuật ngữ “nội dung“. Một phiên bản là theo kiểu cũ, ám chỉ mọi thứ được viết trên một trang web và SEO, cấu trúc, kiến trúc thông tin của trang web. Phiên bản hiện đại hơn bao gồm mạng xã hội, video, email, podcast và bài viết. “Và cả hai đều 100% chắc chắn rằng những gì họ muốn nói là hiển nhiên,” Marion nói. “Điều đó gây ra rất nhiều sự nhầm lẫn.” Đó là một phần lý do Dartmouth Health nỗ lực giải quyết vấn đề bằng cách thêm các từ mô tả khi sử dụng thuật ngữ “nội dung”, và điều đó bao gồm cả công việc hiện tại của họ trong việc viết mô tả công việc. Việc này giúp giảm thiểu sự hiểu lầm và đảm bảo rằng cả nhà tuyển dụng và ứng viên đều có một bức tranh rõ ràng về vai trò đang được thảo luận.

Sự Phân Biệt Rõ Ràng Giữa Các Vai Trò Chuyên Biệt

Lee Densmer, chủ sở hữu và chuyên gia chiến lược tiếp thị nội dung của Globia Content Marketing, khẳng định rằng sự chính xác là điều bắt buộc. “Một nhà sáng tạo nội dung không phải là một nhà tiếp thị nội dung. Tương tự, một quản lý mạng xã hội không phải là một nhà tiếp thị nội dung. Và một người viết SEO cũng không phải là một nhà tiếp thị nội dung,” cô nhấn mạnh. Mặc dù một người viết SEO hoặc người phụ trách mạng xã hội có thể trở thành một nhà tiếp thị nội dung, nhưng điều đó không nên được mong đợi, và không ai trong số những người đó tự động trở thành một chuyên gia chiến lược nội dung.

Trong khi cô thừa nhận rằng rất ít, nếu có, công ty có thể ngân sách cho tất cả các vai trò đó, họ nên đầu tư vào một vai trò chiến lược trước tiên, có thể là một chuyên gia chiến lược tiếp thị nội dung bán thời gian (fractional), và sau đó thêm các chuyên viên thực hành. Để hỗ trợ, cô đã tạo một cẩm nang về tuyển dụng đội ngũ tiếp thị nội dung, trong đó cung cấp tám vai trò, bao gồm mô tả công việc và mức lương. Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc có một chiến lược rõ ràng và các định nghĩa vai trò cụ thể, thay vì kỳ vọng một người có thể đảm đương tất cả.

Khi Tiếp Thị Nội Dung Kết Nối Với Tiếp Thị Thương Hiệu

Jason Patterson, người sáng lập Jewel Content Marketing Agency, xem một nhà tiếp thị nội dung là người có một chân trong nội dung và một chân trong marketing. Nếu ai đó làm nội dung trong một phòng tin tức thương hiệu mà không làm marketing, họ là nhà báo thương hiệu hoặc những vai trò tương tự. “Điểm mấu chốt cần nhớ là những người này thường thuộc các đội ngũ marketing hoặc thương hiệu cấp doanh nghiệp, chứ không phải marketing sản phẩm,” Jason nói.

Đối với khách hàng, thuật ngữ có lẽ không quá quan trọng. “Hầu hết khách hàng… có những việc họ muốn được thực hiện và trả tiền cho chúng tôi để làm điều đó. Bất kể họ có hiểu đúng về tiếp thị nội dung là gì hay nên là gì đi chăng nữa,” anh chia sẻ. Điều này cho thấy rằng mặc dù các chuyên gia nội bộ và nhà tuyển dụng cần sự rõ ràng, nhưng ở góc độ khách hàng, kết quả cuối cùng và giá trị mang lại mới là điều cốt yếu nhất.

Xu Hướng Gộp Trách Nhiệm và Tác Động Dài Hạn

Michelle Garrett, người sáng lập Garrett Public Relations, cho biết cô đã quan sát thấy các nhiệm vụ tiếp thị nội dung đang được bổ sung vào mô tả công việc của các vai trò quan hệ công chúng (PR) và mạng xã hội. “Có rất nhiều sự chồng chéo và nhầm lẫn về việc ai nên chịu trách nhiệm về điều gì,” cô nói. Vì một số kỹ năng trùng lặp, phòng nhân sự và các nhà quản lý tuyển dụng có thể không hiểu cách thể hiện điều đó trong một danh xưng và mô tả công việc. Hoặc có lẽ đó là vì công ty muốn một người làm tất cả những điều đó. “Mặc dù tôi hiểu rằng việc thuê một người có nhiều kỹ năng khác nhau có thể mang lại lợi ích, nhưng điều đó không có nghĩa là chấp nhận việc kỳ vọng một người phải gánh vác quá nhiều trách nhiệm,” cô nói. “Tôi nghĩ rằng kỷ nguyên của chuyên gia có lẽ đã qua rồi, thật không may.”

Jeremy Bednarski, quản lý cấp cao về chiến lược nội dung tại Salesforce, nhận thấy tác động lâu dài của các danh xưng công việc mơ hồ và không nhất quán. “Danh xưng tiếp theo và/hoặc bộ trách nhiệm là gì khi bạn được thăng chức? Lộ trình sự nghiệp là gì khi không có nhiều sự nhất quán trong các vai trò giữa các công ty?” anh hỏi. Laura Goldstone của AdDaptive Intelligence cũng nhận thấy điều này có vấn đề. “Trong hơn 15 năm, tôi chưa thấy một câu trả lời rõ ràng nào nổi lên như là người chiến thắng rõ ràng hoặc xu hướng được hỗ trợ bởi dữ liệu nhất (cho tên chức danh).” Tuy nhiên, cô cố gắng nhìn nhận điều đó như một sự trao quyền, vì “chúng tôi có nhiều quyền tự chủ và linh hoạt hơn một chút khi tạo ra các vai trò – từ danh xưng đến phạm vi – phù hợp với bề rộng công việc chúng tôi sản xuất.”

FAQs

Sự khác biệt cốt lõi giữa “nhà sáng tạo nội dung” và “nhà tiếp thị nội dung” là gì?
- “Nhà sáng tạo nội dung” thường tập trung vào việc sản xuất nội dung để thu hút khán giả, đặc biệt trong bối cảnh nền kinh tế sáng tạo và mạng xã hội. “Nhà tiếp thị nội dung” có phạm vi rộng hơn, bao gồm việc lập chiến lược, phân phối, đo lường và định hướng nội dung để đạt được mục tiêu kinh doanh cụ thể, dẫn dắt khách hàng qua phễu marketing.
Tại sao các danh xưng công việc trong lĩnh vực tiếp thị nội dung lại thường gây nhầm lẫn?
- Sự chồng chéo kỹ năng giữa các vai trò (ví dụ: viết quảng cáo, PR, mạng xã hội, SEO) và xu hướng các công ty gộp nhiều trách nhiệm vào một vị trí duy nhất đã dẫn đến sự mơ hồ trong danh xưng. Ngoài ra, sự thiếu thống nhất trong cách các doanh nghiệp định nghĩa và sử dụng thuật ngữ “nội dung” cũng góp phần gây nhầm lẫn.
Làm thế nào để ứng viên có thể tối ưu hồ sơ của mình khi tìm kiếm việc làm tiếp thị nội dung?
- Sử dụng chiến lược “word salad” (kết hợp đa dạng các từ khóa và danh xưng liên quan) trong CV và hồ sơ LinkedIn. Mở rộng phạm vi tìm kiếm sang các danh xưng có thể liên quan như “quản lý nội dung web”, “người viết quảng cáo” thay vì chỉ tập trung vào “tiếp thị nội dung” truyền thống.
Các công ty nên làm gì để định nghĩa rõ ràng hơn các vai trò tiếp thị nội dung?
- Các công ty nên thêm các từ mô tả cụ thể khi sử dụng thuật ngữ “nội dung” trong mô tả công việc (ví dụ: “chuyên gia nội dung mạng xã hội” thay vì chỉ “nhà sáng tạo nội dung”). Ngoài ra, nên đầu tư vào vai trò chiến lược (như chuyên gia chiến lược tiếp thị nội dung) trước khi thêm các chuyên viên thực hành.
Việc thiếu rõ ràng về danh xưng ảnh hưởng đến lộ trình sự nghiệp của nhà tiếp thị nội dung như thế nào?
- Sự thiếu nhất quán trong các danh xưng và trách nhiệm giữa các công ty có thể gây khó khăn cho việc định hình lộ trình thăng tiến và phát triển sự nghiệp. Nó tạo ra câu hỏi về “danh xưng tiếp theo” hoặc “bộ trách nhiệm tiếp theo” khi một cá nhân được thăng chức.
“Hỗn hợp từ khóa” (word salad) trong hồ sơ là gì và tại sao nó lại hữu ích cho nhà tiếp thị nội dung?
- “Hỗn hợp từ khóa” là việc kết hợp nhiều danh xưng, kỹ năng và lĩnh vực chuyên môn khác nhau vào tiêu đề hoặc phần tóm tắt hồ sơ (ví dụ: LinkedIn). Điều này giúp hồ sơ của bạn dễ dàng được tìm thấy hơn bởi các hệ thống sàng lọc tự động (ATS) và các nhà tuyển dụng khi họ tìm kiếm bằng nhiều từ khóa khác nhau, phản ánh đầy đủ kinh nghiệm đa dạng của một nhà tiếp thị nội dung.
Có phải các công ty đang gộp quá nhiều vai trò vào một vị trí tiếp thị nội dung không?
- Có, nhiều chuyên gia nhận thấy xu hướng này. Các nhiệm vụ của PR, mạng xã hội, và viết quảng cáo thường được gộp vào mô tả công việc của tiếp thị nội dung, khiến một người phải đảm đương quá nhiều trách nhiệm và kỹ năng khác biệt. Điều này có thể dẫn đến hiệu quả không tối ưu và burnout cho nhân viên.

Dù danh xưng có thể gây nhiều tranh cãi và thách thức, việc hiểu rõ bản chất công việc và xác định đúng vai trò của một nhà tiếp thị nội dung là vô cùng quan trọng cho cả cá nhân và tổ chức. Đây là chìa khóa để xây dựng một đội ngũ vững mạnh, định hình lộ trình sự nghiệp rõ ràng và đạt được hiệu quả tối ưu trong chiến lược marketing nội dung. Tại Vị Marketing, chúng tôi luôn tin rằng sự rõ ràng trong định vị vai trò sẽ tạo nên giá trị bền vững cho ngành marketing.

Content Marketing