Content Marketing là gì: Hướng dẫn từ A đến Z cho nhà tiếp thị

Trong kỷ nguyên số, khi thông tin tràn ngập và sự cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc thu hút và giữ chân khách hàng trở thành một thách thức lớn. Lúc này, Content Marketing là gì không chỉ còn là câu hỏi mà đã trở thành yếu tố then chốt, là chiến lược không thể thiếu giúp các doanh nghiệp kết nối sâu sắc hơn với đối tượng mục tiêu.

Content và Content Marketing: Định nghĩa cốt lõi

Khi nói đến “Content”, chúng ta thường hiểu đơn giản là “nội dung”. Tuy nhiên, trong bối cảnh kỹ thuật số, nội dung bao hàm rất nhiều định dạng khác nhau. Từ các bài viết trên blog, hình ảnh minh họa, video truyền tải thông điệp, cho đến podcast, email marketing, các ấn phẩm báo chí, nội dung trên mạng xã hội hay landing page – tất cả đều là các hình thức của nội dung số mà người dùng có thể tiếp cận. Dù vậy, không phải mọi nội dung đều mang lại giá trị như nhau.

Trong lĩnh vực tiếp thị, Content (nội dung) được hiểu là toàn bộ thông tin hiển thị trên các kênh truyền thông của một doanh nghiệp, bao gồm văn bản, hình ảnh, infographic, video và âm thanh. Mục đích của nội dung là cung cấp thông tin, giải trí, hoặc tạo tương tác với người dùng.

Còn Content Marketing (tiếp thị nội dung) là một phương pháp tiếp thị chiến lược tập trung vào việc tạo ra và phân phối nội dung có giá trị, phù hợp và nhất quán nhằm thu hút và giữ chân một đối tượng khán giả xác định rõ ràng – và cuối cùng là thúc đẩy hành động mang lại lợi nhuận cho khách hàng. Đây không chỉ là việc tạo ra nội dung đơn thuần, mà là “biến” những câu từ, hình ảnh khô khan trở thành những thông điệp có khả năng “nhảy múa” trong tâm trí người đọc, tạo ra sự kết nối và tác động mạnh mẽ.

Tầm quan trọng và lợi ích của Content Marketing

“Content is King” – câu nói nổi tiếng của Bill Gates vẫn đúng cho đến tận ngày nay, thể hiện rõ vai trò của Content Marketing trong bối cảnh thị trường hiện đại. Một chiến lược tiếp thị nội dung được triển khai bài bản mang lại nhiều lợi ích to lớn cho doanh nghiệp.

Xem Thêm Bài Viết:

• Doanh số là gì? Phân biệt và Tầm quan trọng trong Kinh doanh
• Nhân Viên Bán Hàng: Định Nghĩa, Kỹ Năng Và Tố Chất Thành Công
• Xây Dựng Chương Trình Thử Nghiệm Tiếp Thị Nội Dung Hiệu Quả
• Tối ưu hình ảnh mạng xã hội: Nâng cao tương tác hiệu quả
• Hiệu ứng Cánh Bướm: Sức Mạnh Từ Thay Đổi Nhỏ Trong Marketing

Cung cấp thông tin giá trị và xây dựng uy tín

Lợi ích đầu tiên và rõ ràng nhất của Content Marketing là khả năng cung cấp thông tin hữu ích đến người dùng. Dù doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực nào – từ công nghệ, giáo dục, làm đẹp, đến thể thao hay tài chính – việc chia sẻ kiến thức, giải đáp thắc mắc, và cung cấp các đánh giá chuyên sâu giúp người đọc cải thiện hiểu biết của mình. Thay vì chỉ tập trung quảng cáo sản phẩm hay dịch vụ, doanh nghiệp sử dụng nội dung để giải quyết các vấn đề mà khách hàng tiềm năng đang đối mặt.

Điều này không chỉ giúp Google hiểu rõ hơn về lĩnh vực hoạt động và chuyên môn của website mà còn xây dựng hình ảnh chuyên gia đáng tin cậy trong mắt độc giả. Google luôn ưu tiên các nội dung chất lượng cao, mang lại giá trị thực cho người tìm kiếm. Do đó, việc đăng tải nhiều nội dung chất lượng trên website sẽ giúp cải thiện thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm, từ đó tăng khả năng tiếp cận khách hàng.

Tăng trưởng lưu lượng truy cập và khách hàng tiềm năng

Một bài viết được đầu tư kỹ lưỡng, chứa đựng thông tin hữu ích và được tối ưu hóa SEO sẽ thu hút một lượng lớn người dùng truy cập website thông qua các công cụ tìm kiếm. Các công cụ tìm kiếm luôn “yêu thích” những nội dung được cập nhật thường xuyên và có chiều sâu.

Để tăng lượng người dùng truy cập vào website, bí quyết nằm ở việc tạo ra các loại nội dung chuyên sâu có khả năng chạm đến “nỗi đau” và mong muốn của người đọc. Ví dụ, một doanh nghiệp chuyên về dịch vụ SEO có thể có hai trang mô tả dịch vụ chính, nhưng số lượng bài viết trên blog cung cấp kiến thức, mẹo vặt, và phân tích xu hướng về SEO lại vượt trội hơn hẳn. Người dùng có xu hướng tìm kiếm thông tin giải quyết vấn đề của họ trước khi tìm kiếm dịch vụ cụ thể.

Biểu đồ thể hiện sự gia tăng lưu lượng truy cập website nhờ nội dung giá trị trong chiến lược Content Marketing

Hầu hết các công cụ tìm kiếm đều tập trung vào việc tối ưu hóa trải nghiệm người dùng. Điều này đồng nghĩa với việc website của doanh nghiệp cần cung cấp nhiều thông tin liên quan, khuyến khích người dùng tương tác và khám phá. Việc dành thời gian nghiên cứu, sáng tạo và tối ưu nội dung chuẩn SEO góp phần quan trọng vào sự thành công của chiến lược SEO tổng thể, biến lượng truy cập thành khách hàng tiềm năng và cuối cùng là doanh thu.

Điểm khác biệt giữa Content Marketing và Content thông thường

Sự khác biệt cốt lõi giữa Content Marketing và Content thông thường nằm ở hai yếu tố: “giá trị” và “tính liên quan”. Content thông thường có thể là bất kỳ thông tin nào được đăng tải, đôi khi chỉ mang tính sơ sài hoặc thậm chí là “tin rác”, được tạo ra với mục đích duy nhất là bán hàng trực tiếp.

Ngược lại, điều làm nên giá trị của tiếp thị nội dung là khả năng mang đến giải pháp hữu ích, trả lời các câu hỏi và giải quyết vấn đề của người dùng một cách hiệu quả. Một nội dung được xem là nội dung chất lượng phải cung cấp thông tin chuyên sâu, có tính ứng dụng cao và tạo ra một trải nghiệm tích cực cho người đọc. Đây chính là điểm phân biệt rõ ràng nhất giữa Content Marketing và các loại nội dung chỉ nhằm mục đích quảng cáo đơn thuần.

Các dạng Content Marketing phổ biến và hiệu quả

Bất kể chiến thuật Digital Marketing nào đang được ứng dụng, chiến lược Content Marketing luôn là một phần không thể tách rời. Nội dung chất lượng là yếu tố cốt lõi trong mọi hình thức tiếp thị. Dưới đây là những loại nội dung tiếp thị chính được các nhà tiếp thị áp dụng rộng rãi để xây dựng thương hiệu và tương tác với khách hàng:

Blog Posts – Nền tảng kiến thức chuyên sâu

Blog hay weblog là một hình thức nhật ký trực tuyến trên website, chuyên cung cấp thông tin trong một hoặc nhiều lĩnh vực cụ thể, thường được thể hiện qua góc nhìn và quan điểm của doanh nghiệp hoặc cá nhân. Việc viết blog được đánh giá là một trong những chiến lược sáng tạo nội dung hiệu quả nhất trong Content Marketing.

Blog cực kỳ phổ biến vì nó cung cấp thông tin chất lượng hoàn toàn miễn phí cho người dùng. Hơn nữa, việc xây dựng một blog với nội dung đa dạng mang lại nhiều lợi ích:

• Tăng 126% lượng khách hàng tiềm năng cho các doanh nghiệp nhỏ và startup.
• Cải thiện đáng kể tỉ lệ Google Index trang (khả năng các công cụ tìm kiếm lập chỉ mục trang web) khi thực hiện SEO.

Khi có nhiều bài viết chất lượng được đăng tải trên blog, doanh nghiệp sẽ xây dựng được hình ảnh chuyên gia đáng tin cậy trong ngành, từ đó:

• Giữ chân và khuyến khích độc giả cũ tiếp tục ghé thăm blog thường xuyên.
• Nuôi dưỡng người đọc thành khách hàng tiềm năng.
• Tạo dựng sự tin cậy và xây dựng hình ảnh tích cực đối với những người dùng mới chưa biết đến doanh nghiệp.

Minh họa các dạng Content Marketing phổ biến như blog, video, infographic và podcast cho tiếp thị nội dung

Ngoài ra, blog còn là một phương tiện tuyệt vời để quảng bá các loại nội dung số khác như infographic, video hay eBook. Trong khi các bài blog thường tập trung vào các chủ đề cụ thể và có thể ngắn gọn, thì các hình thức nội dung này lại trình bày thông tin dịch vụ/sản phẩm chi tiết hơn và phân loại đối tượng khách hàng mục tiêu hiệu quả. Điểm chung của chúng là tính trực quan cao, giúp thu hút và giữ chân người đọc.

Infographic – Truyền tải thông tin trực quan

Infographic là một dạng nội dung hình ảnh giúp doanh nghiệp truyền đạt thông tin phức tạp một cách hiệu quả thông qua một hình ảnh duy nhất, kết hợp số liệu, biểu đồ, icon minh họa và văn bản cô đọng. Mặc dù rất phổ biến trên thị trường quốc tế, Infographic vẫn chưa được nhiều doanh nghiệp Việt Nam tận dụng tối đa trong chiến lược tiếp thị.

Nghiên cứu chỉ ra rằng, độc giả internet rất chú ý đến các hình ảnh mang thông tin. Khi hình ảnh có liên quan đến bài viết, người đọc dành nhiều thời gian nhìn vào hình ảnh hơn là đọc văn bản trên trang. Con người chúng ta tiếp thu thông tin kết hợp văn bản và hình minh họa tốt hơn 323% so với việc chỉ tiếp thu thông tin từ văn bản. Infographics có thể tăng lưu lượng truy cập web lên tới 12%. Số lượng Infographics được marketer B2B sử dụng cũng tăng mạnh, hiện ở mức 65%.

Video Marketing – Xu hướng bùng nổ

Video đang ngày càng trở thành một trong những hình thức Content Marketing hiệu quả nhất trong chiến dịch tiếp thị nội dung. Sự phát triển của các nền tảng video như YouTube, TikTok, Facebook Watch đã chứng minh sức mạnh của video trong việc thu hút người dùng.

• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Việc chèn video trên Landing Page có thể tăng đến 80% tỷ lệ chuyển đổi. So với việc chỉ đọc một trang thông tin đơn thuần, con số này thực sự ấn tượng. Khả năng truyền đạt cảm xúc, sự sáng tạo và độc đáo qua video chính là cách hiệu quả giúp doanh nghiệp bán hàng tốt nhất.
• Tăng tỷ lệ mở email: Thống kê cho thấy, việc chèn video trong email có thể tăng vọt từ 200-300% tỷ lệ click. Việc thêm chữ “video” ngay trong tiêu đề email sẽ kích thích người dùng mở thư và giảm tỷ lệ hủy đăng ký nhận bản tin.
• Tối ưu SEO: Video hấp dẫn được nhúng trên website có thể tăng gấp 53 lần khả năng hiển thị trên top đầu của trang kết quả tìm kiếm Google.

Trong lĩnh vực du lịch, việc sử dụng Video Marketing có thể bao gồm giới thiệu cảnh đẹp, quay lại cảm nhận của du khách, chia sẻ kinh nghiệm phượt hay cung cấp báo giá tour.

Đồ họa về xu hướng tiêu thụ nội dung video trên thiết bị di động, nhấn mạnh vai trò của Video Marketing

Nhìn chung, Video Marketing và các dạng viral video marketing được chia thành nhiều loại chính như: Video giới thiệu ứng dụng, Video giới thiệu website, Video sản phẩm, Video doanh nghiệp, Quảng cáo truyền hình, Video hoạt hình, Video Tutorial (hướng dẫn chi tiết cách làm bất kỳ việc gì như nấu ăn, làm bánh), và Video Testimonial (quay lại cảm nhận của khách hàng đã sử dụng dịch vụ/sản phẩm).

eBook – Sách điện tử chuyên sâu

eBook là dạng nội dung dài, chứa lượng lớn thông tin được chia sẻ cụ thể về một vấn đề, thường hiển thị dưới dạng file PDF. Sử dụng eBook để cung cấp thông tin hữu ích, chia sẻ các hướng dẫn, bí quyết, hay mẹo vặt chuyên sâu có thể tăng đáng kể số lượng người đăng ký nhận bản tin qua email từ doanh nghiệp. Những thông tin giá trị trong eBook sẽ thu hút người đọc, kích thích họ để lại email trên trang đăng ký để nhận toàn bộ nội dung.

Hình ảnh sách điện tử (eBook) biểu trưng cho chiến lược tiếp thị nội dung hiệu quả giúp thu hút khách hàng tiềm năng

Ngoài ra, việc sử dụng eBook trong chiến lược Content Marketing còn mang lại nhiều lợi ích: tối ưu chi phí in ấn, đóng gói và vận chuyển so với tạp chí/sách báo truyền thống (chỉ cần chi trả cho việc viết nội dung và thiết kế eBook); tạo sự tin cậy và tăng độ nhận diện thương hiệu; và thậm chí đem lại nguồn doanh thu từ việc bán eBook.

Email Marketing – Kết nối trực tiếp qua email

Email Marketing là hoạt động gửi một loạt thư thương mại vào hộp thư của một nhóm đối tượng cụ thể. Những email này thường được gửi đến các khách hàng tiềm năng hoặc người đã sử dụng dịch vụ/sản phẩm của doanh nghiệp. Điểm đặc biệt của Email Marketing là người dùng chủ động muốn nhận thông tin từ website/doanh nghiệp, tạo nên một kênh tiếp thị có sự đồng thuận cao.

Sử dụng email mang lại nhiều lợi thế so với các hình thức khác: không cần đầu tư quá nhiều hoặc đòi hỏi đội ngũ nhân sự có chuyên môn cao; chủ động truyền tải thông điệp về sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng mục tiêu; tiếp cận đến số lượng lớn người dùng; và dễ dàng theo dõi, đo lường tỷ lệ chuyển đổi.

Social Media – Lan tỏa trên mạng xã hội

Sử dụng Social Media Marketing trên nhiều kênh truyền thông xã hội như Facebook, LinkedIn, YouTube, Twitter, Instagram… sẽ giúp doanh nghiệp: phát triển website và tăng lượng organic traffic (lưu lượng truy cập tự nhiên); tăng nhận diện thương hiệu; tăng khả năng chuyển đổi khách hàng tiềm năng/bán hàng; và tận dụng tối ưu cách thức Marketing Truyền miệng (Word-of-mouth).

Khi khách hàng muốn nhận thêm nhiều nội dung mới từ chiến lược Marketing của doanh nghiệp, dành thời gian nghiền ngẫm nội dung đó và chia sẻ với bạn bè, đó là dấu hiệu của một chiến lược hiệu quả. Tuy nhiên, để xây dựng chiến lược Content Marketing trên mạng xã hội hiệu quả, điều quan trọng là phải theo sát hành trình khách hàng mục tiêu và điều chỉnh nội dung cho phù hợp với từng nền tảng.

Lập chiến lược Content Marketing theo hành trình khách hàng

Để những giá trị của tiếp thị nội dung không bị lệch hướng, điều đầu tiên cần làm là theo sát hành trình của khách hàng mục tiêu, hay còn gọi là Customer Journey. Hành trình này thường bao gồm các giai đoạn: Nhận thức (Awareness) => So sánh/Đánh giá (Consideration) => Quyết định (Decision) => Chuyển đổi thành khách mua hàng (Conversion).

Việc đặt mình vào vị trí khách hàng để trả lời những câu hỏi dưới đây sẽ giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng quát và định hình nên sản xuất nội dung số như thế nào cho phù hợp với từng giai đoạn hành trình.

Giai đoạn Nhận thức: Khách hàng đang khám phá vấn đề

Trong giai đoạn này, khách hàng tiềm năng mới bắt đầu nhận ra họ có một vấn đề hoặc nhu cầu. Họ đang tìm kiếm thông tin chung, không phải giải pháp cụ thể.

• Vấn đề họ muốn giải quyết là gì?
• Làm thế nào để họ nhận biết mình đang gặp vấn đề hoặc có nhu cầu?
• Họ có mục tiêu hay gặp thách thức nào không?
• Những loại thông tin nào sẽ hữu ích nhất cho họ trong việc hiểu rõ hơn về vấn đề của mình?

Giai đoạn Đánh giá / So sánh: Khách hàng tìm kiếm giải pháp

Ở giai đoạn này, khách hàng đã nhận thức được vấn đề và đang tìm kiếm các giải pháp khác nhau. Họ bắt đầu so sánh các lựa chọn có sẵn trên thị trường.

• Quy trình nghiên cứu của họ về vấn đề là gì?
• Những tiêu chí nào họ dùng để so sánh sản phẩm/dịch vụ giữa các doanh nghiệp?
• Có giải pháp nào tốt hơn không? Lý do tại sao?
• Loại thông tin hoặc tài nguyên nào (ví dụ: hướng dẫn, so sánh, đánh giá chuyên sâu) sẽ hữu ích cho họ trong việc đánh giá các lựa chọn?

Giai đoạn Quyết định: Khách hàng sẵn sàng hành động

Đây là giai đoạn khách hàng đã thu hẹp các lựa chọn và sẵn sàng đưa ra quyết định mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ.

• Điều gì thúc đẩy họ hành động ngay bây giờ?
• Tiêu chí quyết định quan trọng nhất đối với họ là gì?
• Điều gì khuyến khích họ thực hiện hành động cụ thể (ví dụ: mua hàng, đăng ký tư vấn)?
• Họ muốn nghe về trải nghiệm của những khách hàng khác như thế nào khi sử dụng dịch vụ/sản phẩm tương tự?
• Có yếu tố nào (ví dụ: lời giới thiệu, ưu đãi đặc biệt) thúc đẩy họ đưa ra quyết định cuối cùng không?

Sau khi trả lời được các câu hỏi này, bước tiếp theo là cung cấp nội dung phù hợp để tăng trải nghiệm tích cực cho khách hàng. Chỉ cần sử dụng đúng kênh và tạo ra Content Map – Bản đồ nội dung theo đúng hành trình khách hàng là doanh nghiệp có thể tối ưu hóa hiệu quả.

Content Map – Phương pháp tối ưu chiến lược Content Marketing

Content Map, hay “Bản đồ hành trình khách hàng”, là một công cụ nền tảng giúp doanh nghiệp dễ dàng sắp xếp chiến lược Content Marketing theo đúng mục tiêu và nhu cầu của khách hàng. Thông qua Content Map, doanh nghiệp có thể nghiên cứu và tận dụng nhiều cơ hội để giải quyết các vấn đề, đáp ứng nhu cầu của khách hàng bằng những nội dung giá trị nhất.

Bước 1: Tạo Personas (Chân dung khách hàng)

Personas là hồ sơ chi tiết về khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp nhắm tới. Việc tạo chân dung khách hàng giúp doanh nghiệp định hình chiến lược Marketing tốt nhất. Thông qua đó, dễ dàng sản xuất nhiều nội dung hữu ích đáp ứng mọi nhu cầu, kỳ vọng, suy nghĩ và hành vi của khách hàng.

Bản đồ Content Marketing minh họa quy trình xây dựng chân dung khách hàng và chiến lược nội dung chi tiết

Doanh nghiệp nên dành thời gian nghiên cứu, thực hiện các cuộc phỏng vấn để phác họa chân dung khách hàng càng chi tiết càng tốt. Đồng thời, thường xuyên kiểm tra, cập nhật và điều chỉnh Personas để cải thiện chất lượng nội dung tiếp thị và truyền tải thông điệp chính xác.

Bước 2: Xác định mục tiêu, kênh liên lạc và thời điểm tiếp cận

Việc xác định các kênh giúp doanh nghiệp tương tác hiệu quả với khách hàng là rất quan trọng, ví dụ như Facebook, Email, website, điện thoại hay cửa hàng vật lý. Doanh nghiệp cần hiểu rằng mỗi khách hàng có thể có kênh liên lạc ưa thích khác nhau. Vậy, làm thế nào để doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tốt nhất trong giai đoạn nhận thức hay quyết định?

Các kênh truyền thông của doanh nghiệp có đang hoạt động hiệu quả không? Tin nhắn/thông điệp Email Marketing có thực sự liên quan đến dịch vụ/sản phẩm hay thương hiệu? Hay nhân viên có đang cung cấp dịch vụ/sản phẩm tốt nhất cho khách hàng không? Việc tìm hiểu cách thức liên lạc và những điểm tiếp cận khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra chiến lược tăng tỷ lệ chuyển đổi tại các điểm này tốt hơn.

Bước 3: Phát triển nội dung phù hợp

Lĩnh vực Marketing thay đổi liên tục, điều này ảnh hưởng lớn đến cách người dùng tìm kiếm và mua hàng. Khi đối tượng khách hàng chuyển sang sử dụng nền tảng trực tuyến để tìm kiếm thông tin và giải pháp, doanh nghiệp cần đảm bảo cung cấp đủ nội dung hữu ích đến họ.

Việc lên chiến lược Content Map, đưa ra những giải pháp tốt nhất cho mọi câu hỏi hay vấn đề của khách hàng, sẽ tăng cơ hội phát triển kế hoạch nội dung một cách hiệu quả. Đây là lúc doanh nghiệp cần tập trung vào việc tạo ra những nội dung sáng tạo và phù hợp với từng giai đoạn trong hành trình của khách hàng.

Bước 4: Đo lường và đánh giá hiệu quả

Việc lập kế hoạch đo lường cho từng chiến lược Content Marketing cụ thể giúp doanh nghiệp theo dõi và nhận biết các điều chỉnh cần thiết. Kết hợp sử dụng các công cụ hỗ trợ phân tích như Google Analytics để dễ dàng theo dõi và đo lường organic traffic vào website, cũng như các công cụ phân tích mạng xã hội như Facebook Insight.

Dữ liệu thu thập được sẽ cung cấp cái nhìn rõ ràng hơn về hiệu quả của các nội dung đã triển khai, từ đó giúp doanh nghiệp xây dựng kế hoạch nội dung cho chiến dịch Marketing tiếp theo một cách có cơ sở và tối ưu hơn.

Mẹo hay giúp tìm kiếm ý tưởng Content nhanh nhất

Việc tìm kiếm ý tưởng nội dung phù hợp và hấp dẫn là một trong những thách thức lớn nhất đối với các nhà tiếp thị nội dung. Tuy nhiên, có những mẹo đơn giản có thể giúp bạn khai thác nguồn cảm hứng và tạo ra nhiều nội dung chất lượng một cách nhanh chóng.

Tập trung vào những gì phổ biến và hiệu quả

Nếu bạn đang chạy các chiến dịch Content Marketing, việc xem xét kết quả đo lường sẽ cho bạn biết nội dung nào thu hút người đọc nhất. Sử dụng các công cụ phân tích như Google Analytics, BuzzSumo hay Ahrefs có thể hỗ trợ đắc lực trong việc này.

Hãy tiếp tục “đào sâu” vào các nội dung tương tác hiệu quả hoặc cập nhật, mở rộng các nội dung có sẵn đã được chứng minh là thu hút. Đây là một giải pháp hữu hiệu để đảm bảo bạn luôn có những ý tưởng mới mẻ và phù hợp với sở thích của đối tượng mục tiêu, đồng thời tận dụng tối đa những gì đã có để cải thiện hiệu quả.

Khảo sát và nghiên cứu trực tiếp khách hàng

Cách đơn giản nhất để biết một người muốn gì là hỏi trực tiếp họ. Nếu bạn đã có danh sách email của khách hàng tiềm năng, hãy gửi một email kèm bảng khảo sát. Nếu chưa, hãy cung cấp cho họ những nội dung hữu ích miễn phí, đổi lại họ sẽ để lại thông tin email. Hoặc đơn giản hơn là mời họ tham gia khảo sát để nhận một phần quà hấp dẫn.

Có nhiều phương pháp thực hiện khảo sát, nhưng trọng tâm nhất là nội dung khảo sát phải hướng đến mục tiêu cuối cùng: thực sự hiểu được khách hàng quan tâm điều gì và những vấn đề họ đang cần giải pháp.

Kết hợp phân phối nội dung đa kênh

Mọi doanh nghiệp hoặc cá nhân khi đăng tải nội dung trực tuyến đều mong muốn nó tự động được lan truyền rộng rãi (viral). Tuy nhiên, trước khi bạn trở thành một “tay viết cừ khôi” được nhiều người biết đến, các đối thủ cạnh tranh đã và đang tích cực trỏ backlink về nội dung của họ và phát tán chúng ở khắp mọi nơi.

Khi bài viết hiển thị trên nhiều kênh, cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng sẽ tăng lên đáng kể, từ đó họ có thể biết đến và yêu thích nội dung chất lượng của bạn. Do đó, bạn không nên chỉ phụ thuộc duy nhất vào việc tạo ra nội dung xuất sắc. Cách tốt nhất là kết hợp cả hai: sản xuất nội dung chất lượng cao và tích cực phân phối chúng trên nhiều kênh truyền thông khác nhau để tối đa hóa sức mạnh truyền tải thông điệp của bạn.

Các biểu tượng mạng xã hội và kênh truyền thông, thể hiện tầm quan trọng của việc phân phối Content Marketing đa nền tảng

45 Xu hướng về Content Marketing nổi bật

Dưới đây là một số xu hướng nổi bật trong Content Marketing, được tổng hợp từ các nghiên cứu uy tín, giúp bạn định hình và triển khai các chiến lược nội dung đúng hướng trong bối cảnh thị trường số liên tục thay đổi.

Nội dung trực quan (Hình ảnh và Video)

1. 32% các Marketer khẳng định Hình ảnh trực quan (Visual Image) là loại nội dung đóng vai trò cực kỳ quan trọng cho sự thành công của doanh nghiệp. Blog xếp hạng 2 với 27%.
2. 80% các Marketer ưa chuộng sử dụng Visual Image khi thực hiện các chiến dịch Marketing trên mạng xã hội. Video xếp hạng 2 với 63%, trong khi Blog ở mức 60%.
3. Khi nghe một thông tin mới, chúng ta chỉ nhớ khoảng 10% sau 3 ngày. Tuy nhiên, nếu kèm hình ảnh liên quan, sau 3 ngày vẫn nhớ được 65% lượng thông tin.
4. Tỷ lệ các nhà Marketer B2C nhận định nội dung trực quan là quan trọng nhất hiện nay cao hơn 11% so với các nhà Marketer B2B.
5. 51% Marketer B2B ưu tiên sử dụng Content trực quan trong các chiến dịch Marketing của mình.
6. Trong vòng 2 năm qua, có đến 10 triệu lượt xem video trên di động mỗi phút mỗi ngày.

Infographic và vai trò của nó

7. Nghiên cứu cho thấy độc giả internet rất chú ý đến hình ảnh mang thông tin (infographic). Trên thực tế, khi hình ảnh có liên quan đến bài viết, người đọc dành nhiều thời gian nhìn vào hình ảnh hơn là đọc văn bản trên trang.
8. Con người chúng ta tiếp thu thông tin gồm văn bản và hình minh họa tốt hơn 323% so với chỉ tiếp thu thông tin từ văn bản.
9. Infographics có thể tăng lưu lượng truy cập web lên tới 12%.
10. Số lượng Infographics được marketer B2B sử dụng tăng mạnh trong vòng bốn năm qua, hiện ở mức 65%.

Video Marketing và sự phát triển vượt bậc

11. Cisco dự đoán: Trong năm 2021, lượng truy cập Video trên Internet toàn thế giới sẽ chiếm 82% tổng lượng truy cập của người dùng.
12. Hơn 70% người xem video trên Youtube với nhu cầu giải quyết các vấn đề trong công việc, học tập, nghiên cứu, và đời sống.
13. 43% các Marketer B2C dự đoán: Video sẽ trở thành loại hình nội dung thành công nhất trong ngành Marketing.
14. Youtube chiếm 83%, trở thành nơi cung cấp nội dung video hàng đầu cho người dùng toàn cầu, Facebook đứng thứ 2 ở mức 67%.
15. Tỷ lệ Stream Video tăng vọt trong những năm gần đây. Nền tảng live-stream Twitch cho thấy: Trung bình mỗi ngày có hơn 13 triệu giờ phát trực tuyến từ 2012 đến 2017.
16. 62% Marketer B2B cho rằng Video sẽ trở thành một chiến thuật Content Marketing hiệu quả nhất.
17. Chèn thêm chữ “video” trong tiêu đề Email sẽ tăng tỷ lệ click lên 65% và tỷ lệ mở Email lên 19%.
18. HubSpot đã thực hiện một cuộc khảo sát năm 2018: Có đến 54% người dùng Internet muốn xem nhiều video hơn từ doanh nghiệp/thương hiệu mà họ yêu thích.
19. Vào năm 2016, tỷ lệ các Marketer đã sử dụng live stream video ở mức 14%. Đến năm 2018, con số này đã tăng lên 35%.
20. Hầu hết người dùng Facebook sẽ dành thời gian xem live stream video gấp 3 lần so với các video truyền thống. Thống kê cho biết: Tỷ lệ tương tác các live video trên Facebook là 4,3% so với các video không trực tuyến chỉ 2,2%.
21. 90% số lần phát video trên Twitter đều diễn ra trên thiết bị di động. Con số này tăng khoảng 203% so với năm 2014 và 15% so với năm 2015.
22. 55% là con số “chiếm” thời gian người dùng xem các video có độ dài dưới 5 phút trên Smartphone. Đồng thời, những video có độ dài trên 20 phút cũng chiếm 55% tổng số lượt xem.
23. Magnify đã nghiên cứu và phát hiện rằng: Có thêm 29% người dùng thích xem video 360 độ hơn so với video định dạng truyền thống, mặc dù cùng một nội dung.
24. 85% người trưởng thành trên toàn cầu xem nội dung trên nhiều thiết bị cùng lúc.

Mạng xã hội và sức lan tỏa của nội dung

25. Những bài đăng kèm hình ảnh liên quan sẽ nhận tin nhắn quan tâm từ người dùng hơn 150% so với bài viết không có hình ảnh.
26. Khi phân tích khoảng 1 triệu bài viết trên mạng xã hội, BuzzSumo đã phát hiện những bài tweet có hình ảnh sẽ nhận được lượt chia sẻ gấp đôi so với những bài tweet không có hình ảnh.
27. Những bài post trên Facebook có hình ảnh đi kèm sẽ tăng tương tác nhiều hơn 2-3 lần so với không có hình ảnh.
28. Thời gian các video phát trực tiếp trên Periscope mỗi ngày sẽ dài tương đương với 110 năm.
29. 500 triệu người dùng Instagram mỗi ngày.
30. 500 triệu người dùng xem video trên Facebook mỗi ngày.
31. 67% các Marketer nhận định Facebook chính là nền tảng truyền thông xã hội hàng đầu đối với họ.
32. 85% lượt xem Video phát trên Facebook mà không cần phải có âm thanh.
33. 10 tỷ là con số khủng về số lượng video mà người dùng Snapchat xem mỗi ngày.
34. Trung bình mỗi giây có 9.000 bức ảnh người dùng Snapchat chia sẻ.
35. 52% các Marketer báo cáo rằng: Tỷ lệ tiếp cận organic của họ trên Facebook có dấu hiệu giảm mạnh trong năm ngoái.
36. 92% Video được đăng tải trên Facebook đều dưới dạng video gốc của Facebook.
37. Có đến 187 triệu người dùng Snapchat mỗi ngày trong năm 2018.
38. So với các Marketer B2B, hơn 8% các Marketer B2C dành thời gian tìm hiểu Pinterest như một nền tảng nội dung trực quan.
39. Một người đăng ký Shopify được Pinterest giới thiệu sẽ nhận 80 đô la, cao hơn gấp đôi so với người dùng do Facebook giới thiệu (chỉ 40 đô la).
40. Chỉ có 1,4% số tweet được retweet trên Twitter. Trong khi đó, có hơn 80% số bài pin được repin trên Pinterest.
41. Vào khung giờ cao điểm, Youtube có tỷ lệ tiếp cận với người dùng trên 18 tuổi cao hơn rất nhiều so với các trang mạng xã hội khác.
42. Khoảng một nửa người đăng ký Youtube trong độ tuổi từ 18 đến 34 sẽ bỏ hết mọi thứ đang làm chỉ để xem một video phát ra từ kênh yêu thích.

Công nghệ VR (Thực tế ảo) và tiềm năng Content

43. Theo Lowes: Tỷ lệ người xem Video hướng dẫn được hiển thị dưới dạng VR sẽ cao hơn 36% so với Video Youtube.
44. 82% người được khảo sát cho biết: Họ muốn trải nghiệm thực tế được tăng cường trên điện thoại phát triển mạnh hơn.
45. Ba lĩnh vực được dự đoán sẽ được đầu tư bằng công nghệ VR nhiều nhất là: Chăm sóc sức khỏe, Giáo dục và Game.

Các câu hỏi thường gặp về Content Marketing

Content Marketing có bắt buộc phải là bài viết dài không?

Không. Content Marketing có thể tồn tại dưới nhiều định dạng khác nhau như video ngắn, hình ảnh, infographic, podcast, hoặc email. Điều quan trọng là nội dung đó phải giá trị, liên quan và phù hợp với đối tượng mục tiêu, không nhất thiết phải dài.

Làm sao để biết Content Marketing của tôi có hiệu quả không?

Để đo lường hiệu quả, bạn cần theo dõi các chỉ số như lưu lượng truy cập website (traffic), thời gian ở lại trang, tỷ lệ chuyển đổi, số lượng khách hàng tiềm năng thu được, tỷ lệ tương tác trên mạng xã hội, và thứ hạng từ khóa trên công cụ tìm kiếm. Sử dụng các công cụ phân tích như Google Analytics sẽ giúp bạn có cái nhìn toàn diện.

Tôi nên bắt đầu triển khai Content Marketing từ đâu?

Hãy bắt đầu bằng việc xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu (Personas) và hành trình của họ. Sau đó, nghiên cứu các vấn đề, nhu cầu của họ và xây dựng chiến lược nội dung cung cấp giải pháp cho những vấn đề đó. Lựa chọn các định dạng và kênh phân phối phù hợp là bước tiếp theo.

Content Marketing có phù hợp với mọi loại hình doanh nghiệp không?

Có, Content Marketing có thể phù hợp với hầu hết các loại hình doanh nghiệp, từ các công ty B2B (doanh nghiệp với doanh nghiệp) đến B2C (doanh nghiệp với khách hàng) và cả các cá nhân kinh doanh. Mục tiêu cốt lõi là xây dựng mối quan hệ tin cậy và cung cấp giá trị cho khách hàng, điều này cần thiết cho mọi hoạt động kinh doanh.

Tần suất đăng tải nội dung như thế nào là hợp lý?

Tần suất đăng tải phụ thuộc vào nhiều yếu tố như nguồn lực, ngành nghề, và đối tượng mục tiêu. Quan trọng hơn tần suất là sự nhất quán và chất lượng của nội dung. Việc duy trì một lịch trình đăng bài đều đặn với nội dung chất lượng cao sẽ hiệu quả hơn việc đăng bài dồn dập rồi bỏ bê.

Làm thế nào để nội dung của tôi nổi bật giữa hàng triệu nội dung khác?

Để nổi bật, nội dung của bạn cần có tính độc đáo, cung cấp góc nhìn mới mẻ hoặc giải pháp chuyên sâu mà ít đối thủ cạnh tranh có được. Tập trung vào việc giải quyết một “nỗi đau” cụ thể của khách hàng, sử dụng đa dạng định dạng nội dung, và tối ưu hóa SEO sẽ giúp nội dung của bạn dễ dàng được tìm thấy và đánh giá cao.

Có cần đầu tư vào quảng cáo trả phí để Content Marketing hiệu quả không?

Mặc dù Content Marketing có thể tạo ra lưu lượng truy cập tự nhiên (organic traffic), việc kết hợp với quảng cáo trả phí (paid advertising) có thể giúp đẩy nhanh quá trình tiếp cận đối tượng mục tiêu, tăng khả năng hiển thị và mở rộng phạm vi ảnh hưởng của nội dung, đặc biệt là trong giai đoạn đầu hoặc với những nội dung quan trọng.

Xu hướng Content Marketing nào sẽ tiếp tục phát triển trong tương lai?

Các xu hướng về video ngắn (như TikTok, Reels), podcast, nội dung tương tác (quiz, khảo sát), nội dung cá nhân hóa, và sự tích hợp của trí tuệ nhân tạo (AI) trong quá trình tạo và tối ưu hóa nội dung được dự đoán sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong tương lai.

Kết luận

Bài viết này đã giải đáp chi tiết câu hỏi Content Marketing là gì, lợi ích nó mang lại, các dạng nội dung phổ biến, và cách xây dựng chiến lược dựa trên hành trình khách hàng. Việc nắm bắt các xu hướng Content Marketing hiện nay sẽ giúp bạn có cái nhìn cụ thể và tạo ra nhiều chiến lược nội dung chuyên nghiệp hơn, từ đó tăng cường sự hiện diện trực tuyến và thu hút khách hàng tiềm năng hiệu quả. Tại Vị Marketing, chúng tôi tin rằng việc cung cấp thông tin hữu ích và giá trị là chìa khóa để xây dựng mối quan hệ bền vững với độc giả.