Content Marketing B2B: Xu Hướng & Thách Thức Đến 2025

Trang Chủ / Content Marketing / Content Marketing B2B: Xu Hướng & Thách Thức Đến 2025

Bạn có hài lòng với tình hình Content Marketing B2B hiện tại của mình không? Theo một nghiên cứu gần đây từ Content Marketing Institute (CMI) và MarketingProfs, câu trả lời của gần 1000 chuyên gia trong ngành có thể là “không”, bởi họ khao khát nhiều hơn nữa từ nguồn lực, nhân sự, mục tiêu rõ ràng, công nghệ và cả cảm hứng trong công việc.

Nội Dung Bài Viết

Cơ Cấu Đội Ngũ Content Marketing B2B

Các tổ chức có đang đầu tư đủ nhân lực cho các sáng kiến nội dung của họ không? Khi khảo sát các nhà tiếp thị Content Marketing B2B về cách thức triển khai công việc nội dung trong tổ chức, phần lớn (76%) cho biết họ có một nhóm hoặc cá nhân chuyên trách về tiếp thị nội dung. Đáng chú ý, các tổ chức lớn hơn thường có xu hướng có nguồn lực chuyên biệt cao hơn. Tuy nhiên, phần lớn (54%) những người có đội ngũ hoặc nhân sự tiếp thị nội dung chuyên trách cho biết nhóm của họ khá nhỏ, thường chỉ gồm từ hai đến năm người.

Đồ thị tỷ lệ đội ngũ Content Marketing B2B chuyên trách và quy mô nhỏ

Khi Không Có Đội Ngũ Content Marketing B2B Chuyên Trách

Đáng ngạc nhiên, 24% số người tham gia khảo sát trong lĩnh vực B2B cho biết họ không có đội ngũ hoặc nhân sự chuyên trách về Content Marketing B2B. Khi được hỏi về cách thức công việc này được thực hiện, 50% cho biết họ phụ thuộc vào nhiều nhóm nội dung khác nhau (ví dụ: nhóm phòng ban, nhóm thương hiệu, hoặc nhóm sản phẩm), 7% sử dụng các agency tiếp thị nội dung bên ngoài, và 43% liệt kê “khác”. Những người chọn “khác” giải thích rằng công việc được phân công cho hai người với nhiều trách nhiệm, bao gồm cả nội dung, hoặc cho bất kỳ ai có sẵn.

Biểu đồ cách thức triển khai Content Marketing B2B khi không có đội ngũ riêng

Xem Thêm Bài Viết:

Vấn đề cốt lõi nằm ở đây: Mặc dù nhân viên có thể xử lý các nhiệm vụ liên quan đến nội dung, nhưng không có ai chịu trách nhiệm dẫn dắt Content Marketing B2B như một cách tiếp cận chiến lược tổng thể. Các chiến thuật nội dung mang tính phản ứng, thiếu tập trung khó có thể tạo ra bất kỳ kết quả ý nghĩa (hoặc nhất quán) nào. Điều này cho thấy sự thiếu hụt trong việc coi tiếp thị nội dung cho doanh nghiệp là một trụ cột chiến lược cần được quản lý và phát triển chuyên sâu.

Tầm Quan Trọng Của Đội Ngũ Content Marketing B2B Chuyên Trách

Việc có một đội ngũ Content Marketing B2B chuyên trách mang lại nhiều lợi ích thiết yếu, từ việc đảm bảo sự nhất quán về giọng điệu và thông điệp thương hiệu, đến việc xây dựng một chiến lược nội dung dài hạn và có định hướng. Một đội ngũ chuyên nghiệp sẽ có khả năng nghiên cứu sâu sắc đối tượng khách hàng mục tiêu, tạo ra nội dung chất lượng cao và phù hợp với từng giai đoạn trong hành trình khách hàng. Họ cũng sẽ tối ưu hóa quy trình sản xuất, phân phối và đo lường hiệu quả, từ đó tối đa hóa giá trị mà chiến lược nội dung B2B mang lại cho doanh nghiệp.

Hiệu Quả Chiến Lược Content Marketing B2B

Tiếp theo, chúng tôi đã yêu cầu 95% các nhà tiếp thị Content Marketing B2B có chiến lược nội dung đánh giá mức độ hiệu quả của nó. Chưa đến một phần ba (29%) cho rằng chiến lược của họ cực kỳ hoặc rất hiệu quả. Hơn một nửa (58%) nói rằng nó chỉ hiệu quả ở mức độ vừa phải, trong khi 12% cho rằng nó không hiệu quả lắm, và 1% nói rằng nó hoàn toàn không hiệu quả.

Đánh giá hiệu quả chiến lược Content Marketing B2B của các nhà tiếp thị

Trong số những người đánh giá chiến lược của họ chỉ hiệu quả ở mức độ vừa phải hoặc tệ hơn, 42% viện dẫn lý do thiếu mục tiêu rõ ràng là nguyên nhân khiến họ không đánh giá cao hơn. Các lý do khác bao gồm: không gắn kết với hành trình khách hàng (39%), không dựa trên dữ liệu (35%), nghiên cứu đối tượng không hiệu quả (29%), các lý do khác (26%), kỳ vọng không thực tế (23%), nhấn mạnh số lượng nội dung hơn chất lượng (20%), không có khả năng lặp lại/thích ứng (18%), giọng điệu thương hiệu không nhất quán (17%), và chất lượng nội dung kém (10%).

Nguyên nhân khiến chiến lược Content Marketing B2B chưa đạt hiệu quả tối ưu

Những người chọn “khác” đã nêu ra các vấn đề như: thiếu nguồn lực (thời gian, ngân sách, và nhân sự), thiếu sự lãnh đạo (không có định hướng rõ ràng), sự chia rẽ nội bộ (thiếu hiệu quả và ưu tiên mâu thuẫn). Các bình luận cụ thể bao gồm: “Thông điệp liên tục thay đổi để đáp ứng ưu tiên của lãnh đạo”, “thiếu ngân sách để phát triển nội dung và quá nhiều người tham gia”, “thiếu nguồn lực có kỹ năng lập kế hoạch và phát triển nội dung chiến lược”, “thời gian và nguồn lực hạn chế để tập trung vào chiến lược dài hạn do các yêu cầu ngắn hạn của tổ chức. Các dự án Content Marketing B2B chiến lược dài hạn không được ưu tiên, mặc dù chúng có thể mang lại lợi ích lớn cho thương hiệu; không đủ nhân sự/nguồn lực và khối lượng công việc quá cao.”

Thiết Lập Mục Tiêu Rõ Ràng Cho Chiến Lược Content Marketing B2B

Để nâng cao hiệu quả của Content Marketing B2B, việc thiết lập các mục tiêu rõ ràng, cụ thể và có thể đo lường được là vô cùng quan trọng. Các mục tiêu này không chỉ nên tập trung vào lượng truy cập hay lượt tương tác mà cần phải liên kết trực tiếp với các mục tiêu kinh doanh tổng thể của doanh nghiệp, như tăng doanh số, giảm chi phí hỗ trợ khách hàng, hoặc xây dựng lòng trung thành. Một chiến lược nội dung hiệu quả cần phải bắt nguồn từ sự thấu hiểu sâu sắc về khách hàng và được hỗ trợ bởi dữ liệu để đảm bảo các quyết định đều có cơ sở vững chắc.

Thách Thức Trong Content Marketing B2B

Khi được hỏi về những thách thức không liên quan đến việc tạo nội dung, vấn đề thường được nhắc đến nhất là thiếu nguồn lực (54%). Con số này gần như tương tự năm ngoái (58%), cho thấy đây là một vấn đề dai dẳng và không dễ giải quyết. Việc đo lường kết quả của các nỗ lực nội dung (một tùy chọn mới trong khảo sát năm nay) đứng thứ hai, được 47% nhắc đến. Việc điều chỉnh nội dung cho phù hợp với hành trình mua hàng của khách hàng vẫn là một thách thức, với 45% chỉ ra đây là vấn đề trong năm nay so với 48% năm trước.

Một thách thức khác cũng không hề giảm đi là việc điều chỉnh nội dung giữa phòng kinh doanh và marketing (43% chỉ ra đây là thách thức trong năm nay so với 45% năm trước). Giao tiếp giữa các phòng ban bị chia rẽ cũng là một vấn đề mới trong danh sách năm nay, với 40% cho rằng đây là thách thức.

Thách thức phổ biến trong Content Marketing B2B mà các nhóm gặp phải

Các nhà tiếp thị B2B dường như đã đạt được một số tiến bộ trong các lĩnh vực: quản lý vấn đề quy trình làm việc/phê duyệt nội dung (33% đề cập trong năm nay, giảm từ 41% năm trước), theo kịp các công nghệ mới (27% trong năm nay, giảm từ 34% năm trước), và tiếp cận các chuyên gia về chủ đề (33% so với 39% năm trước).

Khó Khăn Tạo Nội Dung Kích Thích Hành Động Mong Muốn

Các thách thức trong việc tạo nội dung đã thay đổi đối với các nhà tiếp thị B2B so với năm trước. Dựa trên các cuộc trò chuyện với các nhà tiếp thị, một tùy chọn mới đã được thêm vào danh sách thách thức: Tạo nội dung kích thích hành động mong muốn. Hóa ra, quan sát này là đúng. Hơn một nửa số nhà tiếp thị B2B (55%) coi đây là thách thức lớn nhất.

Ann Handley, giám đốc nội dung tại MarketingProfs, đã lý giải về khó khăn này: “Câu hỏi của tôi là… bạn đang đo lường điều này như thế nào? Hay đúng hơn, làm sao bạn biết nó không tạo ra hành động bạn muốn? Content Marketing B2B là một phần của ma trận phức tạp gồm nhiều điểm chạm, nhìn thấy được và không nhìn thấy được, bao gồm truyền miệng, dark social, hoặc một người nào đó nhắc đến thương hiệu của bạn trên LinkedIn. Chúng ta muốn tin rằng hành trình mua hàng là một đường thẳng, tuần tự: Đọc bài blog > Thử demo > Mua hàng.”

Tuy nhiên, tiếp thị nội dung B2B không hoạt động theo cách đó. Nó ít giống một đường thẳng mà giống một nét vẽ nguệch ngoạc chồng chéo theo những cách kỳ lạ hơn. Ít là một con đường thẳng thắn, mà giống một bảng điều tra hiện trường vụ án âm mưu hơn. Điều các nhà tiếp thị có thể làm là suy nghĩ lại về sự lộn xộn của việc quy kết để tìm ra những cách có ý nghĩa hơn để biết điều gì đang ‘hiệu quả’. Không phải là có bao nhiêu người đã tải xuống một tài liệu, mà là bao nhiêu người sau đó đã đăng ký nhận bản tin email của bạn? Và sau đó, bao nhiêu người trong số họ đã phản hồi lại khi bạn kể một câu chuyện trong số báo cuối cùng về một vấn đề cụ thể mà họ đang gặp phải? Khách hàng hiện tại đã nói gì với bạn về những điều hiệu quả lần cuối bạn nói chuyện với họ? Hãy suy nghĩ lại các số liệu sẵn có (vì không có sẵn).

Thách Thức Sáng Tạo Nội Dung B2B Khác

Năm ngoái, hầu hết các nhà tiếp thị B2B (57%) coi việc tạo ra nội dung phù hợp cho đối tượng là một thách thức. Năm nay, chỉ 40% làm như vậy. Điều này có thể cho thấy các nhà tiếp thị B2B đã cải thiện hoặc tập trung nhiều hơn vào việc tạo ra nội dung có mục tiêu tốt hơn trong 12 tháng qua.

Ít nhà tiếp thị hơn đề cập đến việc khác biệt hóa nội dung và tạo ra nó một cách nhất quán như những thách thức hàng đầu trong năm nay so với năm ngoái (lần lượt là 43% và 42% trong năm nay, giảm từ 54% cho cả hai vào năm ngoái). Tạo đủ nội dung vẫn là một thách thức đối với 39% trong năm nay. Việc tái sử dụng nội dung là một thách thức đối với 37%. Điều đáng ngạc nhiên là chỉ 35% các nhà tiếp thị coi việc tối ưu hóa SEO là một thách thức hàng đầu trong năm nay, giảm từ 45% năm ngoái. Có lẽ còn bất ngờ hơn nữa? Chỉ 27% nói rằng việc tạo ra nội dung chất lượng là một thách thức, giảm từ 44% năm ngoái.

Khó khăn khi sáng tạo nội dung trong Content Marketing B2B

Công Nghệ Hỗ Trợ Content Marketing B2B Còn Thiếu Sót

Khi được hỏi về những khả năng nào còn thiếu trong hệ thống công nghệ tiếp thị của họ, gần một nửa (47%) các nhà tiếp thị Content Marketing B2B cho biết họ thiếu các quy trình tạo và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng hiệu quả. Con số tương tự cho biết họ không có khả năng quản lý dữ liệu tiếp thị và báo cáo được sắp xếp hợp lý. Gần như tương đương (45%) nói rằng họ thiếu công nghệ hỗ trợ ra quyết định dựa trên dữ liệu. Bốn mươi bốn phần trăm cho biết khả năng tự động hóa các tác vụ lặp lại và quy trình làm việc còn thiếu, và cùng số lượng đó nói rằng các tùy chọn cá nhân hóa nâng cao không khả dụng. Bốn mươi mốt phần trăm thiếu khả năng dễ dàng truy cập vào phân tích doanh nghiệp, và 39% nói rằng sự liên kết chặt chẽ giữa các hệ thống bán hàng và tiếp thị là không thể. Chỉ 8% nói rằng không có khả năng nào bị thiếu trong hệ thống công nghệ của họ.

Các khả năng công nghệ còn thiếu trong hệ sinh thái Marketing B2B

Chưa Nhiều Tổ Chức Có Công Nghệ Phù Hợp Hoặc Tận Dụng Tiềm Năng

Thật dễ hiểu vì sao các nhà tiếp thị B2B lại gặp khó khăn với các khả năng công nghệ cần thiết: Chỉ 26% số người được khảo sát nghĩ rằng tổ chức của họ có công nghệ phù hợp để quản lý nội dung trong toàn bộ tổ chức. Con số này thậm chí còn tệ hơn so với năm ngoái, khi 31% nói điều tương tự. Thách thức khác là tỷ lệ các nhà tiếp thị nói rằng họ có công nghệ nhưng lại không sử dụng hết tiềm năng của nó, con số này đã tăng lên 38% trong năm nay từ 30% năm ngoái.

Thực trạng thiếu công nghệ phù hợp trong quản lý Content Marketing B2B

Gần Một Nửa Nhà Tiếp Thị B2B Thiếu Mô Hình Sáng Tạo Nội Dung Khả Thi

Đây là một thách thức khác mà các nhà tiếp thị B2B đang phải đối mặt: Gần một nửa (45%) thiếu một mô hình có khả năng mở rộng để tạo nội dung. Chỉ hơn một phần ba (35%) cho biết họ có một mô hình tạo nội dung có khả năng mở rộng, và 20% nói rằng họ không chắc liệu mình có hay không.

Andi Robinson, chuyên gia chiến lược nội dung tại Hijinx Marketing, đã giải thích lý do tại sao sự thất bại trong việc sở hữu và tích hợp các khả năng công nghệ lại kìm hãm các nhà tiếp thị B2B: “Các công ty chưa dành thời gian để phát triển một khuôn khổ tạo nội dung mạnh mẽ và có khả năng mở rộng sẽ gặp rủi ro tắc nghẽn trong quy trình của họ, nội dung không phù hợp với chiến lược tổ chức và tiếp thị, cũng như sự không nhất quán về thương hiệu đối với khách hàng. Có một quy trình tạo nội dung có cấu trúc, khả năng mở rộng sẽ dẫn đến sự nhất quán và chất lượng nội dung cao hơn, sử dụng tài nguyên hiệu quả hơn và tương tác với đối tượng tốt hơn.”

Thực trạng thiếu mô hình sáng tạo nội dung Content Marketing B2B có khả năng mở rộng

Về mặt tích cực, chúng tôi đã hỏi những người có mô hình mở rộng liệu các mô hình đó có tạo ra kết quả mong muốn hay không. Bốn mươi mốt phần trăm nói rằng có. Hơn một nửa (53%) nói không, nhưng họ đang dần đạt được điều đó, và chỉ 6% nói không, họ còn một chặng đường dài phải đi. Điều này cho thấy tiềm năng to lớn trong việc cải thiện hiệu quả của Content Marketing B2B thông qua việc xây dựng một hệ thống tạo nội dung có quy mô và cấu trúc rõ ràng.

Khó Khăn Đo Lường Tác Động Của Content Marketing B2B

Năm này qua năm khác, chúng ta nghe các nhà tiếp thị nói về việc khó khăn trong việc chứng minh tác động của công việc của họ. Hãy cùng tìm hiểu nơi họ gặp khó khăn. Chúng tôi đã hỏi các nhà tiếp thị B2B (96%) nói rằng họ đo lường hiệu suất nội dung của mình để chỉ ra mức độ đồng ý của họ với nhận định sau: “Tổ chức của chúng tôi đo lường hiệu suất nội dung một cách hiệu quả.”

Khoảng một nửa (51%) nói rằng họ rất đồng ý hoặc phần nào đồng ý. Mười lăm phần trăm không đồng ý cũng không không đồng ý. Hai mươi ba phần trăm phần nào không đồng ý, và 11% hoàn toàn không đồng ý. Vì vậy, sự khó khăn là có thật đối với ít nhất một phần ba đến một nửa số nhà tiếp thị.

Chúng tôi đã hỏi các nhà tiếp thị B2B về những thách thức mà nhóm của họ phải đối mặt khi đo lường hiệu suất nội dung. Năm mươi sáu phần trăm nói rằng khó khăn trong việc gán ROI cho các nỗ lực nội dung. Cùng số lượng đó viện dẫn khó khăn trong việc theo dõi hành trình khách hàng.

Những thách thức khi đo lường hiệu suất Content Marketing B2B

Các thách thức khác bao gồm: không thể gắn hiệu suất với mục tiêu kinh doanh (44%), nguồn lực hoặc ngân sách không đủ (41%), thiếu mục tiêu tiếp thị/KPI rõ ràng (39%), các silo dữ liệu trong tổ chức (37%), hạn chế quyền truy cập vào các công cụ phân tích nâng cao (33%), hệ thống báo cáo phức tạp hoặc không đầy đủ (29%), không thể trích xuất thông tin có giá trị từ dữ liệu/phân tích (29%), thiếu kỹ năng/tài năng về dữ liệu (25%).

Amy Higgins, giám đốc chiến lược nội dung tại Cloudflare, đã đưa ra quan điểm của mình về lý do tại sao việc này lại khó khăn đến vậy: “Nhiều nhà tiếp thị gặp khó khăn trong việc tính toán ROI của các sáng kiến nội dung của họ vì họ không tính cả chi phí tạo và chi phí phân phối nội dung. Hầu hết chỉ nhìn vào chi phí phân phối. Việc tạo nội dung tốn thời gian – dù là số giờ bạn trả cho một agency hay đội ngũ nội bộ, thời gian của họ đều tốn tiền. Nhiều người quên điều đó và chỉ xem xét hóa đơn agency hoặc chi phí phân phối. Điều đó có nghĩa là họ chỉ tính một phần khoản đầu tư nội dung của mình.”

Xu Hướng Ứng Dụng AI Trong Content Marketing B2B

Khi nói đến việc sử dụng AI trong Content Marketing B2B, chúng tôi nhận thấy nhiều nhà tiếp thị đang thử nghiệm, nhưng ít người tích hợp nó vào hoạt động hàng ngày. Đây là một lĩnh vực mà các nhà tiếp thị hàng đầu đã vượt lên so với các đồng nghiệp của họ. Tám mươi mốt phần trăm các nhà tiếp thị B2B cho biết nhóm của họ đang sử dụng các công cụ AI tạo sinh – một bước nhảy vọt từ 72% so với năm trước.

Tỷ lệ nhóm Content Marketing B2B sử dụng công cụ AI tạo sinh

Lý Do Không Ứng Dụng AI Trong Content Marketing B2B

Chúng tôi đã hỏi những nhà tiếp thị không sử dụng công cụ AI tạo sinh về lý do. Họ viện dẫn các lý do sau: lo ngại về độ chính xác (35%), các quy định của công ty không cho phép sử dụng (28%), lo ngại về bản quyền (26%), thiếu đào tạo (22%), thiếu hiểu biết (19%), không cần/không có nhu cầu sử dụng AI tạo sinh (17%), các lý do khác (14%), và không chắc chắn (13%). Những lo ngại này làm nổi bật rào cản tâm lý và tổ chức đối với việc tích hợp công nghệ mới vào quy trình Content Marketing B2B.

Lý do các nhà tiếp thị Content Marketing B2B không sử dụng công cụ AI tạo sinh

Từ Thử Nghiệm Đến Tích Hợp AI Trong Content Marketing B2B

Hầu hết các nhóm (54%) tiếp cận AI một cách ngẫu hứng (tức là họ đang thử nghiệm nhưng không nhất thiết phải áp dụng rộng rãi). 27% khác báo cáo nhóm của họ không chính thức sử dụng AI, nhưng các cá nhân có thể chọn sử dụng. Chỉ 19% các nhà tiếp thị B2B nói rằng AI được tích hợp vào các quy trình/luồng công việc hàng ngày của họ.

Pam Didner, tác giả của The Modern AI Marketer, gợi ý các yếu tố sau để các nhà tiếp thị B2B có thể thúc đẩy việc tích hợp AI: “Đào tạo bằng cách trình diễn và giải thích. Trình bày những gì AI có thể làm trong thời gian thực. Đưa ra các ví dụ về cách các chức năng công việc khác nhau có thể sử dụng AI. Tích hợp AI vào các quy trình hoặc luồng công việc của bạn. Xác định các tác vụ cụ thể, lặp lại mà AI có thể tích hợp liền mạch, giảm nhu cầu thử nghiệm. Nếu cần thiết, xây dựng các công cụ AI tùy chỉnh hoặc tích hợp các nền tảng hiện có có thể giúp sử dụng nhất quán hơn. Ủng hộ nó: Các giám đốc điều hành cấp cao và trưởng phòng ban phải chủ động ủng hộ việc áp dụng AI. Sự hỗ trợ của họ là rất quan trọng để nuôi dưỡng văn hóa đổi mới, khuyến khích các nhóm vượt ra ngoài việc thử nghiệm không thường xuyên.”

Mức độ thử nghiệm và tích hợp AI trong các nhóm Content Marketing B2B

Hướng Dẫn Sử Dụng AI Trong Content Marketing B2B

Số lượng các nhà tiếp thị B2B mà tổ chức của họ thiếu hướng dẫn sử dụng AI đã giảm xuống 45%, từ 61% năm ngoái. Hơn một phần ba (38%) nói rằng tổ chức của họ có hướng dẫn về AI, trong khi gần một phần tư (23%) nói rằng nhóm tiếp thị của họ có hướng dẫn. Chỉ 3% không chắc chắn liệu có hướng dẫn nào tồn tại hay không.

Tỷ lệ thiếu hướng dẫn sử dụng AI tạo sinh trong Content Marketing B2B

Các hướng dẫn về AI tạo sinh của những người tham gia khảo sát bao gồm nhiều chủ đề. Các cách sử dụng được chấp nhận trong Content Marketing B2B đứng đầu danh sách, được 78% trích dẫn. Các lĩnh vực khác bao gồm: các biện pháp bảo mật cụ thể khi sử dụng AI tạo sinh (66%), các cách sử dụng không được chấp nhận của AI tạo sinh trong tiếp thị nội dung (66%), hướng dẫn xử lý dữ liệu cho các nền tảng/đầu ra AI tạo sinh (64%), mục đích/mục tiêu sử dụng AI tạo sinh trong tiếp thị (58%), tính minh bạch (tức là tiết lộ khi nội dung được tạo bởi AI) (48%), khuyến nghị pháp lý/bản quyền (47%), giảm thiểu sai lệch trong đầu ra AI tạo sinh (29%), và các ứng dụng thực tế cho AI tạo sinh (27%).

Niềm Tin Vào Chất Lượng Nội Dung AI Trong Content Marketing B2B

Chúng tôi tự hỏi các nhà tiếp thị B2B đặt bao nhiêu niềm tin vào các đầu ra của AI tạo sinh. Hóa ra, chỉ 4% báo cáo mức độ tin cậy cao. Hầu hết (67%) có mức độ tin cậy trung bình, và 28% nói rằng họ có mức độ tin cậy thấp. Chỉ 1% không tin vào đầu ra của AI.

Mức độ tin cậy của Content Marketing B2B vào đầu ra từ AI tạo sinh

Vậy còn chất lượng nội dung được tạo bởi AI thì sao? Kết quả khá hỗn hợp. Chỉ 17% đánh giá là xuất sắc hoặc rất tốt. Nhưng 44% nói rằng đầu ra tốt, và 35% nói rằng nó khá. Chỉ 4% đánh giá là kém.

Đánh giá chất lượng nội dung được tạo bởi AI trong Content Marketing B2B

Erika Heald, người sáng lập Erika Heald Marketing Consulting, giải thích lý do tại sao nội dung AI tạo sinh chưa thực sự ấn tượng: “Rất ít công ty có các chương trình quản trị nội dung toàn diện, bắt đầu bằng việc xác định giọng điệu thương hiệu độc đáo của họ và cách điều đó ảnh hưởng đến nội dung họ tạo ra và cách họ giao tiếp với cộng đồng mà họ phục vụ. Khi kết hợp với hướng dẫn phong cách nội dung chi tiết, các mẫu nội dung làm rõ nội dung tốt trông như thế nào, và quy trình làm việc đã được thống nhất, quản trị nội dung là thứ cung cấp cho các công cụ AI bối cảnh cần thiết (cũng như con người) để tạo ra nội dung thực sự xuất sắc.”

Gần một nửa các nhà tiếp thị B2B sử dụng AI tạo sinh đang nhận thấy ít tác vụ tẻ nhạt hơn. Bốn mươi lăm phần trăm thấy quy trình làm việc hiệu quả hơn, 42% trải nghiệm tối ưu hóa nội dung được cải thiện, và 38% thấy sự sáng tạo được cải thiện. Rất ít người thấy các tác động sau của việc sử dụng AI tạo sinh: lo lắng về công việc (18%), yêu cầu công việc thay đổi (16%), nội dung cá nhân hóa hơn (14%), nội dung chất lượng thấp hơn (13%), sa thải nhân viên (2%), tuyển dụng nhân viên (2%), và các tác động khác (5%). Chỉ 8% nói rằng AI không có tác động nào.

Tác động của AI đối với các nhà tiếp thị Content Marketing B2B

Hơn một nửa ưu tiên tự động hóa bằng AI vào năm 2025. Khi chúng tôi hỏi các nhà tiếp thị B2B về cách tổ chức của họ sẽ ưu tiên tự động hóa bằng AI vào năm 2025, 56% chỉ ra rằng đây sẽ là ưu tiên cao hoặc trung bình. Hai mươi mốt phần trăm nói rằng đây là ưu tiên thấp, và 11% không coi đó là ưu tiên, với 12% không chắc chắn điều gì sẽ xảy ra vào năm 2025.

Ann Handley của MarketingProfs có một số suy nghĩ: “Hãy trở lại với thống kê trước đó cho thấy 43% các nhà tiếp thị B2B gặp khó khăn trong việc khác biệt hóa nội dung của họ so với đối thủ cạnh tranh. Chúng ta gặp khó khăn trong việc nổi bật giữa biển nội dung tương tự. Tuy nhiên, đồng thời, 56% các nhà tiếp thị B2B đang tìm cách ưu tiên tự động hóa bằng AI vào năm 2025. Câu hỏi là: Chúng ta đang tự động hóa điều gì? Hãy thông minh về nó. Thực ra, đây là một lời kêu gọi từ tôi: Hãy sử dụng AI để tự động hóa những công việc nhàm chán cản trở sự sáng tạo. Hãy sử dụng nó để giải phóng thời gian để trở nên chiến lược và sáng tạo hơn. Đừng giao phó sự sáng tạo của bạn cho AI vì năm tới… con số 43% đó sẽ tăng lên trong phiên bản 2026 của báo cáo này.”

Mục Tiêu & Kết Quả Từ Content Marketing B2B

Như chúng ta đã thấy trong những năm qua, Content Marketing B2B giúp hầu hết các nhà tiếp thị B2B ở đầu phễu, với 87% báo cáo rằng nó đã giúp họ tạo nhận diện thương hiệu trong 12 tháng qua. Bảy mươi bốn phần trăm nói rằng nó giúp tạo ra nhu cầu/khách hàng tiềm năng; 62% nói rằng nó nuôi dưỡng người đăng ký/đối tượng/khách hàng tiềm năng; 52% nói rằng nó tăng lòng trung thành với khách hàng hiện tại; và 49% nói rằng nó giúp tạo ra doanh số/doanh thu. Ba mươi bảy phần trăm nói rằng tiếp thị nội dung B2B giúp tăng lượng đối tượng đăng ký, và 9% nói rằng nó giảm chi phí hỗ trợ khách hàng.

Mục tiêu Content Marketing B2B đạt được trong 12 tháng qua

Yếu Tố Thành Công Trong Content Marketing B2B

Tiếp theo là những gì bạn có thể học hỏi từ những nhà tiếp thị thành công nhất. Mỗi năm, chúng tôi hỏi: “Bạn sẽ mô tả mức độ thành công của phương pháp Content Marketing B2B của tổ chức bạn trong 12 tháng qua như thế nào?” (Thành công được định nghĩa là đạt được các kết quả mong muốn/mục tiêu của tổ chức bạn.)

Năm nay, 22% các nhà tiếp thị B2B mô tả mức độ thành công của Content Marketing B2B của họ là cực kỳ hoặc rất thành công. Năm mươi tư phần trăm báo cáo thành công vừa phải và 21% cảm thấy ít hoặc không thành công chút nào. Ba phần trăm không chắc chắn.

Chúng tôi đã phân tích các phản hồi từ các nhà tiếp thị đánh giá tổ chức của họ là cực kỳ hoặc rất thành công và gọi họ là những “người dẫn đầu”. Chúng tôi đã xem xét những gì họ làm khác biệt so với các đồng nghiệp và khám phá các yếu tố mà họ cho là nguyên nhân thành công của mình.

Điều Những Người Thành Công Nhất Thực Hiện

Những nhà tiếp thị nội dung thành công nhất khác biệt như thế nào so với các đồng nghiệp ít thành công hơn? Những người dẫn đầu có nhiều khả năng hơn trong việc:

Cho rằng quy mô nhóm Content Marketing B2B của họ sẽ tăng vào năm 2025.
Đánh giá chiến lược nội dung của họ là cực kỳ hoặc rất hiệu quả.
Có công nghệ phù hợp để quản lý nội dung trong toàn bộ tổ chức.
Có mô hình có khả năng mở rộng để tạo nội dung.
Cho rằng mô hình có khả năng mở rộng của họ đang tạo ra các kết quả mong muốn.
Thực hiện đo lường hiệu suất nội dung hiệu quả hơn.
Sử dụng Content Marketing B2B thành công để tạo nhu cầu/khách hàng tiềm năng, nuôi dưỡng người đăng ký/đối tượng/khách hàng tiềm năng, tăng lòng trung thành với khách hàng hiện tại, và tạo doanh số/doanh thu.

Về AI, năm ngoái có ít sự khác biệt giữa những người dẫn đầu và các đồng nghiệp của họ. Điều đó đã thay đổi trong năm nay, khi những người dẫn đầu đã vượt lên các đồng nghiệp của họ trong một số lĩnh vực, bao gồm: sự tồn tại của các hướng dẫn tổ chức về việc sử dụng AI tạo sinh, việc tích hợp AI vào các quy trình/luồng công việc hàng ngày của họ, việc nhận ra các quy trình làm việc hiệu quả hơn từ AI, và việc tối ưu hóa nội dung được cải thiện từ AI.

Các điểm khác biệt của Content Marketing B2B hiệu suất cao

Lý Do Thành Công Của Content Marketing B2B Hàng Đầu

Cũng như năm trước, những người dẫn đầu cho rằng thành công của họ chủ yếu là do hiểu rõ đối tượng của mình (82%). Các yếu tố khác được đề cập bao gồm: tạo ra nội dung chất lượng cao (77%), sở hữu chuyên môn trong ngành (70%), có thành viên nhóm hiệu suất cao (69%), đặt mục tiêu phù hợp với mục tiêu của tổ chức (62%), đo lường và chứng minh hiệu suất nội dung hiệu quả (53%), và có chiến lược được lập thành văn bản (47%).

Các yếu tố đóng góp vào thành công của Content Marketing B2B hàng đầu

Chúng tôi đã hỏi các nhà tiếp thị B2B có mức độ thành công vừa phải hoặc thấp hơn: “Cần điều gì để cải thiện thành công Content Marketing B2B của bạn?” Những bình luận này minh họa một số chủ đề phổ biến trong các phản hồi của họ: “Thêm nguồn nhân lực và ít yêu cầu gấp gáp hơn từ các nhóm khác”, “Chiến lược tốt hơn, mục tiêu tập trung hơn. Ưu tiên nhu cầu của các khách hàng nội bộ khác nhau so với ROI”, “Một đội ngũ lớn hơn, định hướng rõ ràng hơn từ lãnh đạo về vai trò của tiếp thị trong tổ chức, nhiều nguồn lực hơn”, “Ít chia rẽ hơn và phối hợp tốt hơn giữa các nhóm”, “Quy trình tái sử dụng nội dung chuyên biệt hơn, hiểu biết sâu sắc về hành trình khách hàng – tạo ra nội dung có mục tiêu hơn phù hợp với từng giai đoạn của hành trình”, “Điều chỉnh chiến lược và mục tiêu của nhóm Content Marketing B2B với các nhóm khác tạo nội dung”, “Nguồn lực để tạo ra nhiều nội dung hơn và tái sử dụng nó một cách hiệu quả.”

Chiến Thuật Content Marketing B2B Hiệu Quả

Bây giờ chúng ta đã khám phá cách các nhà tiếp thị Content Marketing B2B làm việc, những khó khăn họ gặp phải và cách những người dẫn đầu khác biệt, hãy chuyển sang các loại nội dung được sản xuất và nơi các nhà tiếp thị đạt được kết quả tốt nhất.

Các Loại Nội Dung Content Marketing B2B Phổ Biến & Hiệu Quả

Loại nội dung được sử dụng nhiều nhất là các bài viết ngắn. Chúng tôi đã hỏi các nhà tiếp thị B2B về các loại nội dung, kênh phân phối, kênh trả phí và kênh truyền thông xã hội được sử dụng trong 12 tháng qua. Dữ liệu không cho thấy bất kỳ sự khác biệt đáng kể nào giữa những người dẫn đầu và những nhà tiếp thị còn lại. Danh sách các loại nội dung và cách sử dụng gần như giống hệt năm ngoái. Chín mươi hai phần trăm sử dụng các bài viết/bài đăng ngắn, 76% sử dụng video, 75% sử dụng các nghiên cứu điển hình/câu chuyện khách hàng, 69% sử dụng các bài viết/bài đăng dài, 57% sử dụng biểu đồ dữ liệu/nội dung trực quan, và 51% sử dụng sách điện tử/sách trắng. Chưa đến một nửa các nhà tiếp thị B2B sử dụng các bảng dữ liệu/kỹ thuật sản phẩm (41%), báo cáo nghiên cứu (36%), và nội dung tương tác (27%).

Các loại nội dung Content Marketing B2B được sử dụng nhiều nhất

Video được đánh giá là hiệu quả nhất. Năm ngoái, các nhà tiếp thị B2B cho biết các nghiên cứu điển hình/câu chuyện khách hàng là loại nội dung hiệu quả nhất. Năm nay, họ cho biết video (58%), đứng thứ hai năm ngoái, là hiệu quả nhất, tiếp theo là các nghiên cứu điển hình/câu chuyện khách hàng (53%), sách điện tử/sách trắng (45%), báo cáo nghiên cứu (45%), và các bài viết/bài đăng ngắn (43%).

Các loại nội dung Content Marketing B2B mang lại hiệu quả cao nhất

Tối Ưu Hiệu Quả Kênh Phân Phối Content Marketing B2B

Hầu hết phân phối nội dung qua mạng xã hội và blog doanh nghiệp. Như chúng ta đã thấy với các loại nội dung, danh sách kênh phân phối gần như giống hệt những gì chúng tôi đã báo cáo năm ngoái. Hơn một nửa sử dụng các nền tảng mạng xã hội hữu cơ (89%), blog trên trang web doanh nghiệp (84%), bản tin email (71%), email (63%), sự kiện trực tiếp (55%), và webinar (55%). Ít hơn một nửa sử dụng các sự kiện kỹ thuật số (40%), podcast (27%), và microsite (26%).

Các kênh phân phối Content Marketing B2B được sử dụng phổ biến

Các kênh khác bao gồm tạp chí kỹ thuật số (22%), thư trực tiếp (16%), sự kiện kết hợp (16%), tạp chí in (15%), cộng đồng trực tuyến có thương hiệu (14%), nền tảng học trực tuyến (13%), ứng dụng di động (8%), và các thương hiệu nội dung riêng biệt (5%). Việc sử dụng podcast giảm nhẹ so với năm trước (27% so với 30%). Tại sao không có nhiều nhà tiếp thị B2B sử dụng định dạng này hơn?

A. Lee Judge, đồng sáng lập và giám đốc tiếp thị của Content Monsta, đưa ra quan điểm của mình: “Hầu hết các doanh nghiệp xem podcast chỉ là một kênh, bỏ lỡ cơ hội sử dụng chúng như một nguồn nội dung. Podcast tạo ra nội dung phong phú và hấp dẫn đa phương tiện, hoạt động tốt trên nhiều kênh, bao gồm mạng xã hội, blog và bản tin. Giống như các hình thức Content Marketing B2B khác, việc theo dõi trực tiếp sự quy kết từ tương tác podcast đến giao dịch đóng là khó. Cách podcast được tiêu thụ làm cho việc đo lường càng khó khăn hơn.”

Ông cũng nhấn mạnh: “Dưới áp lực phải chứng minh ROI, các chương trình tiếp thị giá trị như podcast bị cắt giảm do đo lường không chính xác. Và các nhà tiếp thị thường tập trung vào các KPI sai cho podcast. Podcasting cho doanh nghiệp nên được xem là một công cụ tạo nội dung và xây dựng mối quan hệ. Các số liệu truyền thống bỏ lỡ cả hai điều này. Các doanh nghiệp không cần một lượng lớn khán giả podcast – họ cần đúng đối tượng. Vì vậy, thay vì theo dõi lượt tải xuống và người đăng ký, họ nên đo lường mức độ tương tác nội dung, nhắc đến thương hiệu, tạo khách hàng tiềm năng và các mối quan hệ kinh doanh.”

Các sự kiện trực tiếp và webinar là những kênh phân phối phổ biến và hiệu quả nhất. Giống như năm trước, các nhà tiếp thị B2B cho biết các sự kiện trực tiếp (52%) và webinar (51%) là những kênh phân phối hiệu quả nhất, tiếp theo là email (42%), các nền tảng mạng xã hội hữu cơ (42%), blog trên trang web doanh nghiệp (41%), và bản tin email (37%).

Các kênh phân phối Content Marketing B2B mang lại kết quả tốt nhất

Kênh Trả Phí & Hiệu Quả SEM Trong Content Marketing B2B

Tám mươi bốn phần trăm các nhà tiếp thị B2B cho biết họ sử dụng các kênh trả phí. Trong số đó, 73% sử dụng quảng cáo trên mạng xã hội/bài đăng được quảng bá. Hơn một nửa cũng sử dụng tiếp thị công cụ tìm kiếm/trả tiền mỗi nhấp chuột (64%), quảng cáo hiển thị kỹ thuật số (62%), và tài trợ (62%). Ít hơn một nửa sử dụng quảng cáo bản địa/nội dung được tài trợ (34%), email đối tác (30%), quảng cáo hiển thị in ấn (21%), tiếp thị người ảnh hưởng (16%), và các kênh khác (5%).

Các kênh trả phí được sử dụng trong Content Marketing B2B

Tiếp thị công cụ tìm kiếm mang lại kết quả tốt nhất trong số các kênh trả phí. Giống như năm trước, các nhà tiếp thị B2B cho biết SEM/PPC là kênh trả phí mang lại kết quả tốt nhất cho Content Marketing B2B của họ (61%), tiếp theo là quảng cáo trên mạng xã hội/bài đăng được quảng bá (49%), tài trợ (48%), và quảng cáo hiển thị kỹ thuật số (35%).

Các kênh trả phí mang lại hiệu quả tốt nhất cho Content Marketing B2B

Sử Dụng Mạng Xã Hội Trong Content Marketing B2B

Các nhà tiếp thị B2B luôn coi LinkedIn là nền tảng mạng xã hội mang lại giá trị tốt nhất cho tổ chức của họ, và năm nay cũng không khác. Tám mươi lăm phần trăm nói rằng LinkedIn mang lại giá trị tốt nhất, tiếp theo là 28% nói Facebook, 22% nói YouTube, và 21% nói Instagram. Chỉ 7% đề cập đến X (trước đây là Twitter) và 3% nói TikTok, với các phản hồi gần như giống hệt năm trước.

LinkedIn mang lại giá trị tốt nhất cho Content Marketing B2B

Heike Young, trưởng bộ phận nội dung và tiếp thị tích hợp tại Microsoft, nói rằng LinkedIn vẫn là một mỏ vàng cho các nhà tiếp thị B2B: “Bạn nghĩ rằng bạn cần phải quá trang trọng, chuyên nghiệp trên LinkedIn? Không. Ngày nay, các chiến dịch do người sáng tạo dẫn dắt và video dọc mang lại một hương vị hài hước và ít cứng nhắc hơn cho nguồn cấp dữ liệu LinkedIn. LinkedIn phổ biến với đối tượng B2B. Mọi người đều ở đó. Bây giờ là lúc để nổi bật và tiếp cận đối tượng của bạn ở nơi họ đang ở với nội dung mang tính nhân văn và chân thực một cách sảng khoái. Các thương hiệu làm LinkedIn đúng cách ngày nay sẽ có ảnh hưởng rất lớn trong năm tới.”

Nơi Sử Dụng Mạng Xã Hội Tăng Lên Trong Content Marketing B2B

Với việc LinkedIn mang lại giá trị tốt nhất, không có gì ngạc nhiên khi 68% các nhà tiếp thị đã tăng cường sử dụng nó trong 12 tháng qua. Những kênh nào khác tăng lên? 31% tăng cường sử dụng YouTube, 27% tăng cường sử dụng Instagram, 20% tăng cường sử dụng Facebook, 9% tăng cường sử dụng TikTok, 6% tăng cường sử dụng Reddit và 6% tăng cường sử dụng X.

Việc sử dụng các nền tảng mạng xã hội hữu cơ của các nhà tiếp thị B2B trông khá giống năm trước. Sự giảm đáng kể duy nhất đến từ X: 39% nói rằng họ không sử dụng X. Năm ngoái, chỉ 27% nói rằng họ không sử dụng nó. Chỉ 15% nói rằng họ sử dụng Reddit. Xem xét sự ra mắt gần đây của nó trong kết quả tìm kiếm của Google, sẽ rất thú vị để xem điều gì sẽ xảy ra trong năm tới trên nền tảng đó.

Sự thay đổi trong việc sử dụng mạng xã hội hữu cơ của Content Marketing B2B

Ngân Sách & Xu Hướng Chi Tiêu Cho Content Marketing B2B

Sáu mươi ba phần trăm các nhà tiếp thị B2B cho biết họ có kiến thức về ngân sách/quy trình lập ngân sách của tổ chức mình cho Content Marketing B2B. Trong số các nhà tiếp thị này, 46% nghĩ rằng ngân sách tiếp thị nội dung của họ sẽ tăng vào năm 2025 so với năm 2024 (năm ngoái, 45% nghĩ rằng ngân sách của họ sẽ tăng). Bốn mươi mốt phần trăm nghĩ rằng ngân sách của họ sẽ giữ nguyên, 8% mong đợi nó sẽ giảm, và 5% không chắc chắn.

Dự báo ngân sách Content Marketing B2B tăng trong năm 2025

Các Lĩnh Vực Đầu Tư Mới Cho Content Marketing B2B Năm 2025

Như chúng ta đã thấy trong hai năm qua, đa số các nhà tiếp thị B2B (61%) nghĩ rằng tổ chức của họ sẽ tăng đầu tư vào video vào năm 2025. Ngân sách cho AI để tối ưu hóa/hiệu suất nội dung (40%) và AI để tạo nội dung (39%) là những lĩnh vực đầu tư mới trong danh sách năm nay.

Các lĩnh vực đầu tư khác được đề cập với số lượng tương tự năm ngoái, ngoại trừ các sự kiện trực tiếp, giảm xuống 35% trong năm nay so với 47% năm ngoái. Tóm lại, 61% nghĩ rằng tổ chức của họ sẽ tăng đầu tư vào video vào năm 2025, tiếp theo là nội dung lãnh đạo tư tưởng (52%), AI để tối ưu hóa/hiệu suất nội dung (40%), quảng cáo trả phí (40%), AI để tạo nội dung (39%), sự kiện trực tiếp (35%), webinar (32%), xây dựng cộng đồng trực tuyến (27%), sự kiện kỹ thuật số (21%), và nội dung âm thanh (20%).

Các lĩnh vực đầu tư tăng cường trong Content Marketing B2B năm 2025

Dự Đoán Sự Phát Triển Đội Ngũ Content Marketing B2B

Trong một câu hỏi mới, chúng tôi đã yêu cầu các nhà tiếp thị B2B dự đoán liệu nhóm của họ sẽ phát triển, giữ nguyên hay giảm trong năm tới. Gần hai phần ba (64%) mong đợi quy mô nhóm Content Marketing B2B của họ sẽ giữ nguyên vào năm 2025; tuy nhiên, 27% nghĩ rằng nhóm của họ sẽ phát triển. Chỉ 6% nghĩ rằng nhóm sẽ giảm, và 3% không chắc chắn. Trong số những người dẫn đầu, 38% nghĩ rằng nhóm của họ sẽ phát triển.

Dự đoán về sự phát triển của đội ngũ Content Marketing B2B năm 2025

Khi chúng tôi hỏi tại sao họ nghĩ rằng nhóm của họ sẽ tăng vào năm 2025, một số chủ đề đã nổi lên: tầm quan trọng của nội dung (khi tổ chức thấy giá trị trong nội dung, cần nhiều nguồn lực hơn để quản lý và sản xuất nội dung chất lượng cao), tích hợp và hợp tác (nhiều nhà tiếp thị mong đợi tích hợp Content Marketing B2B đầy đủ hơn trong tổ chức của họ để phá vỡ các silo và tạo ra các nhóm gắn kết hơn), khoảng trống và nhu cầu (các nhà tiếp thị báo cáo kế hoạch lấp đầy khoảng trống nội dung cho các phân khúc đối tượng khác nhau), nhu cầu thị trường (nhiều nhân sự nội dung hơn có thể tận dụng các cơ hội thị trường và đáp ứng nhu cầu khách hàng), và tăng trưởng tổ chức (một số tổ chức đang mở rộng hoạt động và thâm nhập các thị trường mới).

Dưới đây là một số bình luận từ các nhà tiếp thị B2B: “Nhu cầu cao, và chúng tôi có một đề xuất độc đáo trên thị trường”, “Hiểu biết ngày càng tăng về sức mạnh của nội dung”, “Nội dung đã trở nên phù hợp hơn với doanh nghiệp trong vài năm qua”, “Doanh nghiệp của chúng tôi đang phát triển, và nhu cầu về nội dung đã tăng lên. Nội dung đã là một phần quan trọng trong sự tăng trưởng hữu cơ của chúng tôi”, “Nội dung tốt quan trọng hơn bao giờ hết, vì vậy nhu cầu của chúng tôi sẽ tiếp tục tăng”, “Nhu cầu cao hơn đối với nội dung ngày càng đa dạng.”

Mặc dù sự phát triển như vậy sẽ rất thú vị, nhưng điều quan trọng là phải đảm bảo rằng các nhóm này có sự lãnh đạo, mục tiêu, chiến lược, nguồn lực, ngân sách, mô hình nội dung có khả năng mở rộng và công nghệ mà họ cần để thành công.

Các Bước Hành Động Cho Content Marketing B2B

Vậy, làm thế nào để các nhóm Content Marketing B2B và tiếp thị có thể hành động dựa trên các điểm chuẩn và xu hướng này? Robert Rose, cố vấn chiến lược của CMI, đã đưa ra một số lời khuyên dựa trên triết lý “Làm. Hoặc không làm. Không có chuyện thử” của Yoda.

Ông nói rằng: “Một trong những tình huống phổ biến hơn mà tôi thấy các nhóm tiếp thị B2B đang đối mặt ngày nay là tình trạng ‘sửa chữa mọi thứ’ quanh năm. CMS không bao giờ được triển khai đầy đủ. ‘Giai đoạn X’ của tự động hóa tiếp thị không hoạt động như mong muốn. Dữ liệu khách hàng không thể truy cập được. Các phân tích cũng vậy. CMO mới đang tái cơ cấu và kiểm toán các nhóm. Mọi người đều đang cố gắng theo kịp nhu cầu nội dung, vì vậy chúng tôi đang cố gắng sửa chữa các công cụ sản xuất của mình. Và tất cả chúng ta đều bận rộn thử nghiệm AI.”

Trên nhiều nhóm, 100% thời gian và nguồn lực dành cho việc sửa chữa hoặc duy trì mọi thứ. Khi những ý tưởng mới xuất hiện, nhóm hoặc không thể thực hiện chúng hoặc thở dài mệt mỏi và nói, “Được rồi, chúng tôi sẽ thử.”

Nhưng những nhóm thành công nhất không thử. Họ làm những điều này:

Tạo ra một phương pháp điều phối nội dung. Sửa chữa giao tiếp, hợp tác và sự phù hợp giữa các nhóm xử lý việc tạo, tiêu thụ, xuất bản và đo lường nội dung không phải là việc hào nhoáng. Nhưng đây là sự thật về một công ty hiện đang tạo ra nội dung hấp dẫn một cách dễ dàng và giành được tất cả các giải thưởng. Công ty đó đã mất nhiều năm để giải quyết công việc không hào nhoáng của việc tạo ra quản trị, quy trình làm việc và tiêu chuẩn giữa các nhóm. Đó là một công việc khó khăn và phức tạp, và nó đòi hỏi một sự thay đổi trong thói quen làm việc. Ngày nay, họ đang hoạt động ở một cấp độ hoàn toàn khác.
Tiếp cận đổi mới nội dung và tiếp thị một cách có cấu trúc. Để mỗi thành viên trong nhóm thử nghiệm AI và các đổi mới khác giống như thả chó hoặc mèo vào một cửa hàng thức ăn vật nuôi để tìm ra một cách tiếp cận khả thi hơn cho dinh dưỡng động vật tốt hơn. Bạn sẽ không đạt được hiệu quả bằng cách thêm “thử nghiệm” vào khối lượng công việc của mọi người hoặc bằng cách lấp đầy mọi khoảnh khắc rảnh rỗi bằng một cuộc họp “làm cho tiếp thị tốt hơn”. Thay vào đó, hãy cùng nhau (xem điểm trước đó) hợp tác và cam kết thực hiện một vài cược chiến lược. Chúng vẫn có thể thất bại, nhưng bạn sẽ học được lý do tại sao chúng thất bại thay vì chỉ nói, “Chúng tôi đã không dành đủ nguồn lực.”
Ngừng làm một số việc. Nhiều thách thức tiếp thị gây ra bởi quán tính tổ chức. Một công ty mà tôi đã làm việc đã tạo ra 250 tài liệu PDF cho lãnh đạo tư tưởng trong một năm – chỉ có 63 trong số đó có hơn 20 lượt tải xuống. Các nhóm ngày càng tập trung vào các đầu ra dựa trên nhiệm vụ hơn là các kết quả có ý nghĩa. Hãy ngừng sản xuất những gì không hiệu quả, chấm dứt các hoạt động không đóng góp vào các kết quả mục tiêu, và ngừng đo lường những gì không phù hợp với mục tiêu tổng thể.

Các nhóm tiếp thị phải từ bỏ suy nghĩ rằng việc bận rộn 100% là điều tốt. Không phải vậy. Sẽ luôn có những điều cần sửa chữa và duy trì. Nhưng cách duy nhất để thoát khỏi kết quả nội dung và tiếp thị tầm thường không phải là tìm kiếm nguồn lực mới để bổ sung cho công việc sửa chữa và bảo trì. Để trở nên nổi bật, bạn phải tạo ra không gian cho khả năng tạo ra điều gì đó nổi bật. Như tôi đã nói với nhiều khách hàng trong sáu tháng qua, các quyết định bạn đưa ra không quan trọng bằng việc đưa ra chúng. Hãy ngừng thử nghiệm mọi thứ. Hãy bắt tay vào làm.

Phương Pháp Khảo Sát

Cuộc khảo sát tiếp thị nội dung thường niên lần thứ 15 được thực hiện bởi Content Marketing Institute và MarketingProfs. Cuộc khảo sát được tiến hành từ ngày 25 tháng 6 đến ngày 16 tháng 8 năm 2024, và được tài trợ bởi The MX Group. Cuộc khảo sát đã thu hút 1.186 phản hồi toàn cầu. Bài viết này báo cáo về 980 người tham gia khảo sát B2B, chủ yếu từ Bắc Mỹ.

Phân loại ngành và quy mô công ty trong khảo sát Content Marketing B2B

Các ngành được đại diện bao gồm: Công nghệ (27%), Agency (15%), Sản xuất (11%), Dịch vụ chuyên nghiệp (10%), Ngân hàng/tài chính/bảo hiểm (9%), Tư vấn (7%), Chăm sóc sức khỏe/y tế/dược phẩm/khoa học đời sống (7%), và các ngành khác (14%).

Các nhà tiếp thị B2B được khảo sát làm việc trong các tổ chức có quy mô: 1 đến 9 nhân viên (16%), 10 đến 99 nhân viên (28%), 100 đến 999 nhân viên (29%), và 1.000+ nhân viên (27%). Cảm ơn những người tham gia khảo sát đã giúp nghiên cứu này khả thi và tất cả những người đã giúp phổ biến những phát hiện này trong ngành tiếp thị.

Tóm lại, bức tranh về Content Marketing B2B năm 2025 cho thấy một hành trình đầy thách thức nhưng cũng mở ra nhiều cơ hội. Việc hiểu rõ đối tượng, đầu tư vào công nghệ AI một cách chiến lược, và xây dựng một đội ngũ chuyên trách là những yếu tố then chốt để các doanh nghiệp có thể vượt lên và đạt được thành công đột phá. Tại Vị Marketing, chúng tôi tin rằng việc không ngừng học hỏi và áp dụng những xu hướng mới sẽ giúp doanh nghiệp bạn tạo nên sự khác biệt.

FAQs về Content Marketing B2B

Content Marketing B2B là gì và tại sao nó quan trọng?
Content Marketing B2B là chiến lược tạo và phân phối nội dung có giá trị, phù hợp và nhất quán nhằm thu hút, giữ chân khách hàng mục tiêu và thúc đẩy họ hành động. Nó quan trọng vì giúp xây dựng nhận diện thương hiệu, tạo khách hàng tiềm năng, nuôi dưỡng mối quan hệ, và cuối cùng là tăng doanh số cho các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm/dịch vụ cho doanh nghiệp khác.
Đâu là những thách thức lớn nhất trong việc triển khai Content Marketing B2B?
Những thách thức lớn nhất bao gồm thiếu nguồn lực (thời gian, ngân sách, nhân sự), khó khăn trong việc đo lường ROI và theo dõi hành trình khách hàng, thiếu mục tiêu rõ ràng, và việc tạo ra nội dung chất lượng cao có khả năng kích thích hành động mong muốn trong một thị trường đầy cạnh tranh.
Làm thế nào để cải thiện hiệu quả của chiến lược Content Marketing B2B?
Để cải thiện hiệu quả, cần tập trung vào việc thiết lập mục tiêu rõ ràng và liên kết chúng với mục tiêu kinh doanh, thực hiện nghiên cứu đối tượng sâu sắc, đảm bảo nội dung phù hợp với hành trình khách hàng, và xây dựng một quy trình sản xuất nội dung có khả năng mở rộng.
Vai trò của AI trong Content Marketing B2B là gì?
AI tạo sinh có vai trò quan trọng trong việc tự động hóa các tác vụ tẻ nhạt, tối ưu hóa quy trình làm việc, cải thiện khả năng tối ưu hóa nội dung và thậm chí là tăng cường sự sáng tạo. AI giúp các nhóm Content Marketing B2B hoạt động hiệu quả hơn, mặc dù cần có hướng dẫn rõ ràng để đảm bảo chất lượng và độ chính xác.
Những loại nội dung và kênh phân phối nào mang lại hiệu quả cao nhất cho Content Marketing B2B?
Video, nghiên cứu điển hình/câu chuyện khách hàng, sách điện tử/sách trắng và báo cáo nghiên cứu thường mang lại hiệu quả cao. Về kênh phân phối, sự kiện trực tiếp, webinar, email và các nền tảng mạng xã hội hữu cơ (đặc biệt là LinkedIn) được đánh giá cao về khả năng tạo ra kết quả tốt.
Làm thế nào để đo lường thành công của các chiến dịch Content Marketing B2B?
Đo lường thành công trong Content Marketing B2B đòi hỏi việc vượt qua thách thức gán ROI trực tiếp. Thay vào đó, hãy tập trung vào các chỉ số liên quan đến mục tiêu kinh doanh như số lượng khách hàng tiềm năng được tạo ra, tỷ lệ chuyển đổi, mức độ tương tác, và sự phát triển của lòng trung thành khách hàng, thay vì chỉ dựa vào lượt tải xuống hay lượt truy cập.
Có cần một đội ngũ Content Marketing B2B chuyên trách không?
Theo nghiên cứu, việc có một đội ngũ chuyên trách về Content Marketing B2B sẽ mang lại hiệu quả cao hơn và sự nhất quán trong chiến lược nội dung. Các tổ chức không có đội ngũ riêng thường phải đối mặt với nội dung thiếu định hướng và khó đạt được kết quả bền vững.
Tại sao LinkedIn lại quan trọng đối với Content Marketing B2B?
LinkedIn được coi là nền tảng mạng xã hội mang lại giá trị tốt nhất cho Content Marketing B2B vì đây là nơi tập trung đông đảo đối tượng doanh nghiệp và chuyên gia. Nó cho phép các thương hiệu xây dựng uy tín, chia sẻ nội dung lãnh đạo tư tưởng, và tương tác trực tiếp với khách hàng tiềm năng trong môi trường chuyên nghiệp.
Ngân sách Content Marketing B2B có xu hướng tăng hay giảm trong tương lai?
Nghiên cứu cho thấy gần một nửa các nhà tiếp thị B2B kỳ vọng ngân sách tiếp thị nội dung của họ sẽ tăng vào năm 2025, đặc biệt là vào video và các công cụ AI. Điều này phản ánh sự nhận thức ngày càng tăng về tầm quan trọng của nội dung trong việc thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.
Làm thế nào để tối ưu hóa quy trình sáng tạo nội dung B2B để có khả năng mở rộng?
Để tối ưu hóa quy trình sáng tạo nội dung có khả năng mở rộng, doanh nghiệp cần phát triển một khuôn khổ rõ ràng, tích hợp công nghệ phù hợp (bao gồm cả AI cho các tác vụ lặp lại), áp dụng quản trị nội dung chặt chẽ với các hướng dẫn về giọng điệu và phong cách thương hiệu, và liên tục cải tiến dựa trên dữ liệu hiệu suất.

Content Marketing