Trong bối cảnh kinh tế hiện đại, chuyển đổi số không còn là một lựa chọn mà đã trở thành yếu tố then chốt cho sự sống còn và phát triển của mỗi doanh nghiệp. Những thông điệp về Ngày Chuyển đổi số quốc gia xuất hiện rộng khắp là minh chứng cho thấy tầm quan trọng của xu hướng này. Tuy nhiên, hành trình số hóa này không hề dễ dàng, đặc biệt đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) hay doanh nghiệp địa phương.
Bức tranh chung về chuyển đổi số tại Việt Nam
Những năm gần đây, xu hướng chuyển đổi số tại Việt Nam đã có những bước tiến đáng kể. Từ thời điểm năm 2017, khi công nghệ còn khá mới mẻ đối với phần lớn hơn 654.000 doanh nghiệp (trong đó hơn 90% là SME), khái niệm chuyển đổi số là một điều xa lạ. Giai đoạn ban đầu này được xem là thời kỳ “phá băng”, tập trung vào việc thay đổi tư duy và nhận thức của thị trường về lợi ích của công nghệ.
Sự thay đổi trong tư duy doanh nghiệp SME
Đến giai đoạn 2023 – 2024, mục tiêu của các doanh nghiệp SME khi thực hiện chuyển đổi số đã có sự dịch chuyển rõ rệt. Thay vì chỉ tạo đà tăng trưởng, trọng tâm lúc này là tối ưu hóa vận hành để đối phó với tình hình kinh tế chung còn nhiều khó khăn. Chuyển đổi số đã chứng minh vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu suất hoạt động, giúp doanh nghiệp duy trì sự ổn định và tạo lợi thế cạnh tranh trong thị trường đầy biến động. Rào cản lớn nhất hiện tại không phải là sự xa lạ, mà là việc lựa chọn công cụ, giải pháp công nghệ “đúng” đắn, thực sự phục vụ cho mục đích tăng hiệu suất và tối ưu hóa quy trình.
Thách thức riêng của doanh nghiệp địa phương
Các doanh nghiệp địa phương cũng đối mặt với những thách thức đặc thù trong hành trình chuyển đổi số. Mặc dù có nhiều đơn vị đã và đang quyết tâm thực thi số hóa một cách mạnh mẽ, vẫn còn rất nhiều doanh nghiệp khác loay hoay, chưa có sự đầu tư cần thiết về cả nguồn lực và tinh thần. Nguyên nhân chủ yếu xuất phát từ điều kiện tiếp cận chuyển đổi số còn hạn chế. Nhiều doanh nghiệp chưa thực sự hiểu ý nghĩa thiết yếu của chuyển đổi số, thiếu các buổi tập huấn, đào tạo về công nghệ và chưa được tư vấn triển khai một cách “thực chiến”. Điều này dẫn đến tâm lý mơ hồ, khiến họ cảm thấy mình là “người ngoài cuộc” dù đã nắm bắt thông tin về các chương trình chuyển đổi số quốc gia.
Ông Nguyễn Thượng Tường Minh chia sẻ về tầm nhìn chuyển đổi số cho doanh nghiệp
Xem Thêm Bài Viết:
- Mô Hình Hành Trình Khách Hàng: Chìa Khóa Tối Ưu Chiến Lược Content Marketing
- Hướng Dẫn Giới Thiệu Bản Thân Ấn Tượng Chuyên Nghiệp
- Học Digital Marketing: Nắm Bắt Xu Hướng & Cơ Hội Sự Nghiệp
- Nâng tầm bản thân: Những tố chất lãnh đạo cốt lõi bạn cần
- Chiến lược học Digital Marketing hiệu quả của Nguyễn Hà Mi
Vai trò của chính sách và sự hỗ trợ
Để thúc đẩy chuyển đổi số cho các doanh nghiệp SME và doanh nghiệp địa phương, sự kết nối sâu rộng hơn với cộng đồng doanh nghiệp ở các tỉnh thành là vô cùng cần thiết. Các nhà cung cấp nền tảng số và giải pháp công nghệ luôn mong muốn tiếp cận, kết nối và hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam. Việc tổ chức nhiều sự kiện, hội thảo chuyển đổi số hay các buổi tập huấn công nghệ sẽ giúp định hướng rõ ràng hơn cho các doanh nghiệp, cung cấp kiến thức và kinh nghiệm thực tiễn để họ tự tin hơn khi bắt đầu số hóa hoạt động. Sự đồng hành của các đơn vị tiên phong sẽ là chìa khóa để lan tỏa tinh thần chuyển đổi số trong cộng đồng doanh nghiệp.
Chiến lược “đả thông tư tưởng” trong chuyển đổi số
Hiện tượng các doanh nghiệp chuyển đổi số “theo phong trào” là một thực trạng đáng lo ngại. Nhiều doanh nghiệp SME cảm thấy áp lực khi Chính phủ và cộng đồng doanh nghiệp đều đẩy mạnh thông điệp về chuyển đổi số, dẫn đến nỗi lo sợ bị bỏ lỡ (FOMO). Môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt và sự phát triển nhanh chóng của công nghệ càng khiến các doanh nghiệp “đứng ngồi không yên”, lo lắng về cách thích nghi với thời đại mới.
Nguy cơ chuyển đổi số theo phong trào
Việc chạy đua theo phong trào mà không xác định rõ điểm xuất phát, không biết đích đến là nơi nào sẽ không thể bền vững. Những doanh nghiệp như vậy phần lớn sẽ thất bại hoặc người lãnh đạo sẽ sớm cảm thấy “chán” hay “nản”, dẫn đến việc bỏ cuộc giữa chừng. Đáng tiếc hơn, điều này còn có thể phát sinh tâm lý e ngại và thận trọng hơn trong những cơ hội tái triển khai số hóa sau này. Một số liệu từ Bộ Kế hoạch & Đầu tư cho thấy, có tới 48,8% doanh nghiệp đã từng sử dụng một số giải pháp chuyển đổi số nhưng đã dừng lại do các giải pháp này chưa phù hợp hoặc không còn phù hợp.
Hậu quả của việc thiếu định hướng
Khi một doanh nghiệp thiếu định hướng rõ ràng trong chuyển đổi số, các dự án thường trở nên rời rạc, không mang lại giá trị thực sự. Việc đầu tư vào công nghệ mà không có chiến lược cụ thể có thể dẫn đến lãng phí tài nguyên, thời gian và nhân lực. Hơn nữa, sự thiếu định hướng còn làm giảm động lực của đội ngũ nhân viên, khiến họ cảm thấy chuyển đổi số là gánh nặng thêm chứ không phải giải pháp cải thiện công việc. Điều này có thể gây ra sự phản kháng nội bộ, làm chậm trễ hoặc thậm chí phá hủy toàn bộ nỗ lực số hóa.
Lời khuyên cho doanh nghiệp: Bắt đầu từ đâu?
Điều quan trọng nhất khi doanh nghiệp quyết định tham gia chuyển đổi số là phải “đả thông tư tưởng”. Mỗi doanh nghiệp cần có một đội ngũ tiên phong, có thể là các giám đốc hoặc nhà quản lý, để cùng nhau xác định rõ vấn đề đang đối mặt – ví dụ như bài toán hiệu suất, nhân sự, thông tin – và hiểu rõ nguyên nhân vì sao đơn vị mình từng triển khai công nghệ không hiệu quả. Kế đến, việc tìm kiếm một giải pháp công nghệ phù hợp từ nhà cung cấp uy tín, có khả năng đồng hành lâu dài là rất quan trọng.
Hoặc, với các doanh nghiệp không có đủ nguồn lực và năng lực công nghệ để tự triển khai, một lựa chọn khác là đồng hành cùng một đối tác chuyển đổi số. Đối tác này không chỉ có khả năng tư vấn về quản trị – vận hành, mà còn cung cấp được các giải pháp công nghệ và hỗ trợ triển khai, đào tạo cho nhân viên.
Trích dẫn của CEO Nguyễn Thượng Tường Minh về tầm quan trọng của tư duy số
Đồng hành cùng doanh nghiệp trên hành trình chuyển đổi số
Trong hành trình chuyển đổi số, việc có một đối tác đồng hành đáng tin cậy là vô cùng quan trọng. Đối tác này không chỉ cung cấp ứng dụng hay phần mềm, mà còn phải đi cùng khách hàng ngay từ những ngày đầu tiên, giúp họ thiết kế một lộ trình chuyển đổi số hợp lý và xử lý các vấn đề phát sinh trong toàn bộ quá trình. Bởi lẽ, chuyển đổi số là một cuộc hành trình dài và rất dễ xảy ra sự đứt gãy nếu không có sự chuẩn bị kỹ lưỡng.
Vai trò của đối tác công nghệ uy tín
Một đối tác công nghệ uy tín sẽ đóng vai trò như một người dẫn đường, giúp doanh nghiệp tránh được những cạm bẫy tiềm ẩn và tối ưu hóa các khoản đầu tư. Họ không chỉ mang đến các giải pháp phần mềm tiên tiến mà còn cung cấp kiến thức chuyên sâu về quản lý, vận hành, và văn hóa doanh nghiệp. Điều này đảm bảo rằng quá trình số hóa không chỉ dừng lại ở việc áp dụng công nghệ mà còn tạo ra sự thay đổi tích cực trong toàn bộ hệ thống. Các đối tác này thường có đội ngũ chuyên trách gồm tư vấn, triển khai và tích hợp, đảm bảo mọi khía cạnh của chuyển đổi số đều được xử lý chuyên nghiệp.
Cách Base.vn đồng hành cùng doanh nghiệp
Với vai trò là một trong những nền tảng quản trị doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam, Base.vn đã xây dựng một quy trình đồng hành chặt chẽ. Sau khi “khai mở” tư duy chuyển đổi số cho nhà lãnh đạo, Base tập trung vào việc chuyển đổi tư duy cho cả một hệ thống nhân sự phía sau. Con người thường là một trong những sức cản lớn nhất trong hành trình chuyển đổi số. Nếu doanh nghiệp không có cách thức triển khai đúng, nhiều người có thể cảm thấy mình đang phải làm thêm việc, dẫn đến sự phản đối. Base.vn đặc biệt chú trọng đào tạo, giúp nhân viên hiểu rõ lợi ích của việc áp dụng công nghệ mới, từ đó tạo ra sự đồng thuận và chủ động trong quá trình sử dụng. Đến bước cuối cùng mới là tích hợp các giải pháp, bộ sản phẩm của Base, đảm bảo sự liền mạch và hiệu quả.
Thành công từ những bước đi đúng đắn
Thực tế đã chứng minh nhiều doanh nghiệp từng chuyển đổi số thất bại nhưng với quyết tâm làm lại và sự đồng hành của những đối tác như Base.vn, họ đã thành công. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc chọn đúng đối tác và có một chiến lược triển khai bài bản. Thành công của các doanh nghiệp tiên phong này không chỉ mang lại hiệu quả cho chính họ mà còn góp phần lan tỏa tinh thần chuyển đổi số, khuyến khích các đơn vị khác mạnh dạn hơn trong việc áp dụng công nghệ.
Xu hướng phát triển của quản trị số
Từ đầu năm 2024, xu hướng “quản trị số” đã được dự đoán sẽ trở thành trọng tâm mới trong chuyển đổi số. Quan sát cho thấy, nhiều doanh nghiệp đang dần dịch chuyển từ mục tiêu “làm việc số” sang mục tiêu cao hơn là “quản trị số”.
Từ “làm việc số” đến “quản trị số”: Một bước tiến chiến lược
“Làm việc số” tức là chuyển hóa các công việc từ giấy tờ lên môi trường số nhằm nâng cao hiệu quả lao động. Tuy nhiên, điều này đôi khi chỉ dừng lại ở việc số hóa các tác vụ lặp đi lặp lại mà chưa chạm đến cốt lõi của quản lý. “Quản trị số” lại tập trung hơn vào việc tổng hợp dữ liệu, phân tích và đưa ra quyết định quản trị dựa trên những thông tin số chính xác và kịp thời. Đây là một bước tiến chiến lược, giúp lãnh đạo có cái nhìn tổng quan và sâu sắc hơn về tình hình hoạt động của doanh nghiệp, từ đó đưa ra những quyết định sáng suốt.
Nền tảng của quản trị số hiệu quả
“Quản trị số” bao gồm hai vế “quản trị” và “số”, không chỉ là việc chuyển đổi công cụ hoặc không gian quản trị, mà còn là sự thay đổi trong tư duy và hành động của người lãnh đạo. Một “dòng chảy” quản trị đúng đắn sẽ xuất phát từ việc nắm bắt bức tranh tổng quan của doanh nghiệp với các mục tiêu và chỉ số then chốt cụ thể. Sau đó là giải quyết các công việc lớn trong ngày, và cuối cùng là giao tiếp, hợp tác với đúng người – đúng việc – đúng quy trình để giải quyết nhanh từng vấn đề cụ thể. Điều này đòi hỏi một hệ thống thông tin và công nghệ tích hợp, cho phép dữ liệu chảy liền mạch giữa các phòng ban và chức năng.
Đánh giá xu hướng quản trị số và tầm nhìn tương lai của doanh nghiệp
Lợi ích khi ứng dụng quản trị số
Việc ứng dụng quản trị số mang lại nhiều lợi ích vượt trội. Đầu tiên, nó giúp cải thiện đáng kể hiệu quả ra quyết định. Với dữ liệu được tổng hợp và phân tích liên tục, nhà quản lý có thể đưa ra những quyết định dựa trên bằng chứng, giảm thiểu rủi ro và tăng cơ hội thành công. Thứ hai, quản trị số tối ưu hóa các quy trình nội bộ, giảm thiểu lãng phí thời gian và nguồn lực. Các quy trình tự động hóa giúp giảm bớt gánh nặng hành chính, cho phép nhân viên tập trung vào các nhiệm vụ có giá trị cao hơn. Cuối cùng, nó tăng cường tính minh bạch và khả năng cộng tác trong tổ chức, giúp mọi người cùng hướng về mục tiêu chung.
Tầm nhìn và chiến lược tương lai
Các nền tảng quản trị doanh nghiệp như Base.vn vẫn còn một chặng đường dài để đi. Với số lượng khách hàng hiện tại chiếm một phần nhỏ so với tổng số doanh nghiệp trên thị trường, dư địa phát triển là rất lớn. Chiến lược của các đơn vị tiên phong là tiếp tục đưa ra những giải pháp thực tiễn, hữu ích để khuếch đại giá trị cho thị trường, giúp càng nhiều doanh nghiệp tiếp cận và thành công với chuyển đổi số.
Mục tiêu ngắn hạn: Sự kiện SAAS DAY 2024
Trong thời gian tới, nhiều sự kiện công nghệ lớn như SAAS DAY 2024 sẽ chính thức quay trở lại tại các thành phố lớn. Đây là cơ hội để các doanh nghiệp tái định nghĩa hành trình phát triển doanh nghiệp thế hệ mới: không ngừng chinh phục khách hàng bằng những cam kết, và giữ chân họ bằng khả năng thực thi xuất sắc những cam kết này. Các sự kiện này thường giới thiệu những sản phẩm số mới, mang lại tư duy khác biệt về quản trị khách hàng và tối ưu hóa phối hợp phòng ban.
Sự kiện SaaS Day 2024 của Base.vn thúc đẩy chuyển đổi số tại Việt Nam
Phát triển nền tảng mở và giải pháp mới
Để mở rộng tầm ảnh hưởng và cung cấp giá trị tối đa, việc phát triển các nền tảng mở (open platform) là một hướng đi chiến lược. Điều này đồng nghĩa với việc các giải pháp, sản phẩm chuyển đổi số trên nền tảng sẽ không chỉ do một nhà cung cấp duy nhất mà có thêm sự tham gia của các công ty công nghệ hàng đầu khác. Bằng cách này, các doanh nghiệp SME sẽ dễ dàng hơn trong việc nắm bắt thông tin, tiếp cận được đa dạng các giải pháp chuyển đổi số chất lượng cao, từ đó cộng hưởng sức mạnh và gia tăng cơ hội thành công.
Định hướng dài hạn cho cộng đồng doanh nghiệp
Về dài hạn, mục tiêu là tiếp tục xây dựng một cộng đồng doanh nghiệp vững mạnh, nơi công nghệ trở thành chìa khóa tăng trưởng bền vững. Việc không ngừng lắng nghe nhu cầu thị trường, đổi mới sản phẩm và dịch vụ, cùng với việc duy trì mối quan hệ đối tác chặt chẽ với các doanh nghiệp, sẽ là nền tảng để đạt được mục tiêu này. Tầm nhìn là tạo ra một hệ sinh thái chuyển đổi số toàn diện, nơi mọi doanh nghiệp, bất kể quy mô hay lĩnh vực, đều có thể tìm thấy con đường phát triển số riêng của mình.
Chuyển đổi số là một hành trình đầy thử thách nhưng cũng mở ra vô vàn cơ hội. Với sự hỗ trợ từ các nền tảng công nghệ tiên tiến và chiến lược “đả thông tư tưởng” đúng đắn, doanh nghiệp hoàn toàn có thể vượt qua khó khăn, đạt được hiệu quả vượt trội trong vận hành và quản lý. Vị Marketing tin rằng, với tinh thần đổi mới và sự hợp tác hiệu quả, các doanh nghiệp Việt Nam sẽ viết nên những câu chuyện thành công mới trên bản đồ số hóa toàn cầu.
Câu hỏi thường gặp về chuyển đổi số (FAQs)
1. Chuyển đổi số là gì và tại sao lại quan trọng với doanh nghiệp SME?
Chuyển đổi số là quá trình tích hợp công nghệ số vào tất cả các lĩnh vực của doanh nghiệp, làm thay đổi cơ bản cách thức hoạt động và cung cấp giá trị cho khách hàng. Đối với doanh nghiệp SME, nó quan trọng vì giúp tăng cường hiệu suất, tối ưu hóa chi phí, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tạo lợi thế cạnh tranh trong môi trường kinh doanh hiện đại.
2. Những thách thức chính mà doanh nghiệp địa phương phải đối mặt khi chuyển đổi số là gì?
Các doanh nghiệp địa phương thường gặp thách thức về hạn chế tiếp cận thông tin và đào tạo về công nghệ, thiếu nguồn lực tài chính và nhân sự chuyên môn, cũng như tư duy chưa cởi mở về việc áp dụng số hóa. Họ cần được định hướng rõ ràng và sự hỗ trợ thực chiến.
3. Làm thế nào để tránh chuyển đổi số theo phong trào và đảm bảo hiệu quả?
Để tránh chuyển đổi số theo phong trào, doanh nghiệp cần “đả thông tư tưởng” ngay từ đầu. Điều này bao gồm việc xác định rõ vấn đề cần giải quyết, mục tiêu cụ thể, lựa chọn giải pháp công nghệ phù hợp với nhu cầu thực tế và có một lộ trình triển khai bài bản, có sự đồng thuận từ đội ngũ lãnh đạo đến nhân viên.
4. “Làm việc số” khác gì so với “quản trị số”?
“Làm việc số” tập trung vào việc số hóa các tác vụ và quy trình hàng ngày để tăng hiệu quả lao động cá nhân hoặc nhóm. Trong khi đó, “quản trị số” là cấp độ cao hơn, tập trung vào việc tổng hợp dữ liệu, phân tích và đưa ra các quyết định chiến lược dựa trên dữ liệu số, tối ưu hóa toàn bộ hệ thống quản lý của doanh nghiệp.
5. Vai trò của người lãnh đạo trong quá trình chuyển đổi số là gì?
Người lãnh đạo đóng vai trò then chốt trong chuyển đổi số. Họ phải là người tiên phong thay đổi tư duy, định hình chiến lược, truyền cảm hứng và tạo động lực cho toàn bộ nhân viên. Sự cam kết và tầm nhìn của lãnh đạo sẽ quyết định thành công của quá trình số hóa.
6. Một đối tác chuyển đổi số uy tín có thể hỗ trợ doanh nghiệp như thế nào?
Một đối tác uy tín không chỉ cung cấp phần mềm mà còn tư vấn chiến lược, thiết kế lộ trình, hỗ trợ triển khai và đào tạo nhân sự. Họ đồng hành cùng doanh nghiệp từ giai đoạn đầu tiên đến khi đạt được mục tiêu, giúp giải quyết các vấn đề phát sinh và tối ưu hóa việc sử dụng công nghệ.
7. Nền tảng mở (open platform) trong chuyển đổi số mang lại lợi ích gì?
Nền tảng mở cho phép doanh nghiệp tiếp cận đa dạng các giải pháp công nghệ từ nhiều nhà cung cấp khác nhau trên cùng một hệ thống. Điều này giúp doanh nghiệp linh hoạt hơn trong việc lựa chọn công cụ phù hợp, tối ưu hóa chi phí và tích hợp các ứng dụng một cách liền mạch, từ đó tăng cường sức mạnh số hóa tổng thể.
8. Doanh nghiệp SME nên ưu tiên những giải pháp chuyển đổi số nào ban đầu?
Các doanh nghiệp SME thường nên bắt đầu với các giải pháp giải quyết những vấn đề cấp bách nhất như quản lý công việc và quy trình, quản lý nhân sự cơ bản, hoặc các công cụ hỗ trợ bán hàng và chăm sóc khách hàng. Việc triển khai từng bước sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng thích nghi và đạt được hiệu quả rõ rệt.