Chiến Lược Marketing 2024: Nâng Tầm Vận Hành Nội Dung

Trang Chủ / Content Marketing / Chiến Lược Marketing 2024: Nâng Tầm Vận Hành Nội Dung

Năm 2024 đang gõ cửa, đánh dấu sự kết thúc của một giai đoạn đầy biến động trong ngành marketing. Khi công nghệ AI tạo sinh liên tục định hình lại cách chúng ta làm việc, việc xây dựng một chiến lược marketing 2024 hiệu quả trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết. Bài viết này từ Vị Marketing sẽ phân tích sâu sắc những thách thức hiện tại và đưa ra định hướng giúp doanh nghiệp bạn vượt qua giai đoạn chuyển mình này.

Nội Dung Bài Viết

Định Hình Lại Câu Hỏi Trong Kế Hoạch Kinh Doanh Của Bạn

Trong năm 2024, chiến lược marketing và các thách thức về nội dung sẽ xoay quanh hai câu hỏi cốt lõi. Thứ nhất, làm thế nào để xây dựng và hợp nhất các đội ngũ chuyên trách về quản lý nội dung (quản trị, quy trình, cấu trúc nội dung, dữ liệu bên thứ nhất và công nghệ) với các nhà tiếp thị sáng tạo, những người chịu trách nhiệm cho các trải nghiệm nội dung giá trị và có mục đích? Đây là một sự kết hợp phức tạp nhưng cần thiết để tối ưu hóa hiệu quả.

Thứ hai, chúng ta sẽ tích hợp sự đột phá trong việc sáng tạo và phân phối nội dung mà AI tạo sinh mang lại như thế nào, đồng thời đối phó với sự thay đổi liên tục của phương tiện truyền thông trả phí (quảng cáo) và mạng xã hội? Đây không chỉ là vấn đề công nghệ mà còn là vấn đề chiến lược.

Bản chất của kế hoạch kinh doanh cho nội dung như một chức năng chiến lược trong marketing đã thay đổi. Nó không còn chỉ là việc bán ý tưởng về “tiếp thị nội dung” như một khái niệm đơn thuần. Nếu kế hoạch kinh doanh của bạn chỉ đơn thuần là chỉ ra rằng đối thủ cạnh tranh X có một blog tuyệt vời, đối thủ Y đã giành giải thưởng cho chương trình sách trắng của họ, hay đối thủ Z thúc đẩy lòng trung thành tốt hơn với podcast, bạn có thể sẽ nhận được cái nhún vai và ánh mắt nghi ngờ từ cấp lãnh đạo.

Không phải là ban lãnh đạo cấp cao không tin rằng tiếp thị nội dung có thể hoạt động. Họ tin. Nhưng họ không thể thấy bất kỳ dự án hoặc nền tảng nào kết nối với chiến lược kinh doanh tổng thể. Nói một cách đơn giản: đừng yêu cầu xây dựng một mô hình xe hơi mới. Thay vào đó, hãy chỉ ra cách bạn sẽ sống sót qua sự gián đoạn của ngành công nghiệp ô tô.

Xem Thêm Bài Viết:

Tái Khẳng Định Giá Trị Của Vận Hành Nội Dung Chiến Lược

Không thể phủ nhận rằng những thách thức này sẽ ảnh hưởng đến mọi doanh nghiệp trong mọi ngành. Các yêu cầu tư vấn gần đây nhất của nhiều chuyên gia không còn liên quan đến việc ra mắt một phương pháp tiếp thị nội dung mới hay đo lường khả năng dẫn đầu tư tưởng. Mỗi yêu cầu đều liên quan đến việc giúp cho việc tạo nội dung trong marketing và truyền thông trở nên hiệu quả và năng suất hơn.

Một trong những người yêu cầu tư vấn đã chia sẻ: “Ban quản lý cấp cao của chúng tôi không có khái niệm về mức độ thay đổi cần thiết để đạt được điều này. Chúng ta sẽ phải xây dựng một kế hoạch kinh doanh dài hạn theo từng giai đoạn.” Vậy nên, hãy cùng xem xét những trở ngại lớn nhất vào cuối năm 2023 và cách bạn có thể giải quyết chúng trong năm mới.

“Nhiều Hơn” Không Còn Là Đủ Nữa

Trong báo cáo “Tiêu chuẩn, Ngân sách và Xu hướng Tiếp thị Nội dung 2024” của CMI (Content Marketing Institute), một sự phát triển thú vị đã được ghi nhận. Hầu hết các nhà tiếp thị (57%) coi việc tạo ra nội dung phù hợp cho đối tượng của họ là thách thức lớn nhất. Trong nhiều năm qua, việc tạo ra đủ nội dung luôn là thách thức phổ biến nhất.

Một người tham gia nghiên cứu gần đây đã chỉ ra: “Khi internet trở nên ồn ào hơn và AI giúp việc tạo ra các bài viết dạng danh sách và nội dung sao chép lẫn nhau trở nên cực kỳ dễ dàng, các công ty sẽ cần phải nổi bật.” Nói cách khác, ngay khi các nhà tiếp thị cuối cùng đã tìm ra cách để theo kịp nhu cầu nội bộ về nội dung, AI tạo sinh đã xuất hiện để làm cho “nội dung nhiều hơn” trở nên không còn phù hợp.

Cốt lõi của cuộc đấu tranh này nằm ở ban quản lý, những người không thể nhìn thấy mức độ thay đổi cần thiết. Giờ đây, họ hỏi: “Tại sao chúng ta phải đầu tư thêm tiền vào nhiều nội dung hơn khi thương hiệu của chúng ta đã gặp khó khăn trong việc tạo sự khác biệt cho nội dung hiện có?” Đó là một câu hỏi chính đáng. Vì vậy, hãy cùng xem xét kế hoạch kinh doanh mới cho một vận hành nội dung toàn diện và đang phát triển cho năm 2024.

Vấn Đề Không Phải Là Quá Nhiều Nội Dung

Hầu như không có ngoại lệ, khi bắt đầu một dự án, chuyên gia thường xem xét tổng sản lượng nội dung của doanh nghiệp đó. Điều này thường bác bỏ quan niệm rằng doanh nghiệp đã tạo ra quá nhiều nội dung. Ngược lại, nó cho thấy họ sản xuất quá nhiều tài sản kỹ thuật số. Nói cách khác, các đội ngũ nội dung và marketing của họ không kinh doanh nội dung; họ kinh doanh việc tạo tài sản số. Họ cố gắng hết sức để đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp bằng cách cung cấp sách điện tử, sách trắng, trang đích, bài viết web, bài đăng blog, sự kiện và hội thảo trực tuyến.

Tuy nhiên, rất nhiều trong số các tài liệu này không được bộ phận bán hàng sử dụng, không được quảng bá hoặc bị thay thế bởi một luồng tài sản mới. Vậy vấn đề là gì? Câu trả lời là gì? Quá nhiều tài sản cho thấy sự thiếu sót trong một quy trình tạo nội dung được kết nối. Bạn có thể xây dựng một nhà máy thông minh sản xuất nội dung, nhưng trừ khi bạn có một quy trình được hiểu rõ đằng sau dây chuyền lắp ráp đó, các sản phẩm sẽ không có giá trị, và bạn không thể biết khi nào bạn đang tạo ra quá nhiều hoặc không đủ.

Đối với nhiều doanh nghiệp, bước đầu tiên cho nội dung là tiếp nhận – ai đó yêu cầu một tài sản, và nhóm sẽ tìm ra loại nội dung nào sẽ đáp ứng yêu cầu đó. Nhưng để nội dung và marketing phát triển mạnh mẽ, hãy đảo ngược bước đầu tiên bằng cách xây dựng nội dung thành một chức năng chiến lược.

Trong số các lý do:

Nếu không có một quy trình tạo nội dung chiến lược, bạn sẽ không bao giờ thực sự biết nội dung của mình đắt đỏ, hiệu quả về chi phí hay tác động như thế nào.
Bằng cách tập trung vào nội dung và sau đó là cách nó cung cấp vào các trải nghiệm kỹ thuật số, bạn đảm bảo nội dung tốt nhất kết nối với những trải nghiệm tối ưu nhất.

Ví dụ, gần đây một chuyên gia đã tư vấn cho một công ty hàng tiêu dùng toàn cầu bán hàng trăm sản phẩm. Quy trình tạo ra của họ chỉ bao gồm các nhóm marketing kỹ thuật số phục vụ nhu cầu nội dung của các nhóm marketing sản phẩm. Phó chủ tịch marketing tự hào nói rằng họ chi 5,5 triệu đô la mỗi năm cho nội dung. Khi được hỏi: “Điều đó có tốt không?”, ông ấy không biết. Điều này cho thấy sự thiếu hụt trong việc đo lường và định hướng giá trị thực sự.

Thách Thức Kinh Doanh Của Bạn Trong Năm 2024: Hành Động Như Một Công Ty Truyền Thông

Với tư cách là nhà quản lý kinh doanh, bạn phải nắm bắt được điều này. Và sớm thôi. Việc phát triển một mô hình hoạt động tiêu chuẩn cho nội dung giúp bạn theo dõi không chỉ số tiền bạn chi tiêu mà còn cách bạn lập kế hoạch, kích hoạt và đo lường tất cả nội dung được sản xuất. Thường thì, bạn không tạo ra quá nhiều nội dung khác nhau. Bạn chỉ đơn giản là bị mắc kẹt trong một chu trình, lặp đi lặp lại những điều tương tự trong một vòng lặp không ngừng.

Mục tiêu lớn mà bạn nên chinh phục trong năm 2024 là hành động như một công ty truyền thông. Đây là một khái niệm bị hiểu lầm, và AI tạo sinh không thể giúp bạn giải quyết nó. Bạn không cần tạo ra những thứ giúp bạn tiếp thị thương hiệu của mình như một công ty truyền thông sẽ làm. Bạn cần vận hành như một công ty truyền thông.

Kế hoạch kinh doanh nội dung năm 2024 KHÔNG PHẢI là đưa ra lập luận cho một blog, nền tảng nội dung hoặc chương trình SEO mới hấp dẫn sẽ thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Hãy rũ bỏ ý nghĩ rằng bạn có thể làm vừa đủ để tồn tại bằng cách thêm một công cụ AI tạo sinh mới nào đó.

Kế hoạch kinh doanh nội dung năm 2024 rất phức tạp, đầy thách thức và cuối cùng là tạo sự khác biệt. Bạn phải xây dựng một mô hình hoạt động có thể mở rộng để sáng tạo nội dung. Nó nên tạo ra những kết quả quan trọng như bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào bạn cung cấp trên thị trường. Bạn đang tạo ra một kế hoạch cho hoạt động thúc đẩy mọi thứ trong marketing hiện đại.

Tối Ưu Hóa Quy Trình Vận Hành Nội Dung

Để xây dựng một mô hình vận hành nội dung có thể mở rộng, bạn cần tập trung vào việc tối ưu hóa quy trình. Điều này bao gồm việc đánh giá chi phí, hiệu quả và tác động của mỗi phần nội dung được tạo ra. Nhiều doanh nghiệp thường mắc kẹt trong việc sao chép nội dung đã có, thay vì đầu tư vào việc tạo ra những tác phẩm độc đáo và có giá trị thực sự. Việc xây dựng một khuôn khổ nội dung rõ ràng, từ khâu ý tưởng, sản xuất, phân phối đến đo lường, là chìa khóa để thoát khỏi vòng lặp này.

Một quy trình hiệu quả sẽ giúp bạn xác định được những gì đang hoạt động và những gì cần cải thiện, đồng thời đảm bảo rằng mọi nguồn lực đều được sử dụng một cách tối ưu. Điều này đặc biệt quan trọng khi bạn đối mặt với áp lực phải tạo ra nhiều nội dung hơn với nguồn lực hạn chế.

Tích Hợp AI Trong Chiến Lược Nội Dung

AI tạo sinh không phải là một viên đạn bạc, nhưng nó là một công cụ mạnh mẽ khi được sử dụng đúng cách. Thay vì coi AI là yếu tố thay thế hoàn toàn con người, hãy xem nó như một trợ thủ đắc lực giúp tối ưu hóa các công đoạn trong vận hành nội dung. AI có thể hỗ trợ trong việc nghiên cứu từ khóa, tạo bản nháp ban đầu, tóm tắt thông tin, và cá nhân hóa nội dung. Tuy nhiên, tư duy chiến lược, sự sáng tạo, và khả năng kết nối cảm xúc với khán giả vẫn là vai trò không thể thay thế của con người.

Việc tích hợp AI đòi hỏi một chiến lược rõ ràng: xác định các khu vực mà AI có thể mang lại giá trị nhất, đào tạo đội ngũ sử dụng công cụ một cách hiệu quả, và luôn giám sát chất lượng đầu ra. Điều này giúp đảm bảo rằng nội dung tạo ra không chỉ nhiều hơn mà còn chất lượng hơn, độc đáo hơn và phù hợp hơn với mục tiêu kinh doanh của bạn.

Đo Lường Hiệu Quả Và Giá Trị Thực

Việc xác định được liệu 5,5 triệu đô la chi cho nội dung là tốt hay không, như ví dụ đã nêu, phụ thuộc vào khả năng đo lường hiệu quả một cách toàn diện. Vận hành nội dung chiến lược đòi hỏi các chỉ số đo lường không chỉ dừng lại ở lượt xem hay tương tác. Bạn cần theo dõi cách nội dung đóng góp vào mục tiêu kinh doanh lớn hơn, chẳng hạn như tăng doanh số, cải thiện nhận diện thương hiệu, hay xây dựng lòng trung thành của khách hàng.

Sử dụng dữ liệu bên thứ nhất (first-party data) là cực kỳ quan trọng để hiểu rõ hành vi và sở thích của khán giả. Điều này giúp bạn tinh chỉnh chiến lược marketing 2024 và tạo ra nội dung thực sự gây tiếng vang. Khi bạn có thể chứng minh được ROI (lợi tức đầu tư) rõ ràng từ nội dung, việc thuyết phục ban lãnh đạo đầu tư thêm sẽ trở nên dễ dàng hơn rất nhiều.

Xây Dựng Khả Năng Khác Biệt Hóa Nội Dung

Trong bối cảnh bão hòa thông tin và sự trỗi dậy của AI tạo sinh, khả năng khác biệt hóa nội dung trở thành yếu tố sống còn. Để nổi bật, doanh nghiệp cần tập trung vào việc tạo ra nội dung độc đáo, mang tính chuyên sâu và phản ánh rõ nét giá trị cốt lõi của thương hiệu. Điều này không chỉ là về việc viết những bài blog hay hơn mà còn là về việc kể những câu chuyện chân thực, cung cấp góc nhìn độc đáo, và giải quyết những vấn đề thực sự của khách hàng.

Đầu tư vào chất lượng, sự chân thực và khả năng kết nối cảm xúc sẽ giúp nội dung của bạn vượt lên trên những gì mà AI có thể tự động tạo ra. Đây chính là yếu tố then chốt để xây dựng niềm tin và lòng trung thành lâu dài với khách hàng.

Khi đưa ra kế hoạch kinh doanh mới cho nội dung, hãy nhớ điều này: Không có một phương pháp marketing đơn lẻ nào có thể thay đổi toàn bộ doanh nghiệp. Nhưng một cách tiếp cận mới đối với nội dung trong marketing có thể là lý do khiến doanh nghiệp thay đổi tốt đẹp hơn. Đó là câu chuyện của bạn. Hãy kể nó thật hay với Vị Marketing.

Câu hỏi thường gặp (FAQs)

Tại sao chiến lược marketing 2024 lại cần tập trung vào nội dung chiến lược?
Việc tập trung vào nội dung chiến lược giúp doanh nghiệp tạo ra giá trị bền vững, khác biệt hóa thương hiệu trong bối cảnh bão hòa thông tin và sự trỗi dậy của AI, đồng thời kết nối trực tiếp với mục tiêu kinh doanh tổng thể.
“Vận hành nội dung” chiến lược khác biệt thế nào so với việc sản xuất nội dung thông thường?
“Vận hành nội dung” chiến lược tập trung vào quy trình có hệ thống, từ ý tưởng đến đo lường, đảm bảo nội dung có mục đích, giá trị và đóng góp vào mục tiêu kinh doanh, thay vì chỉ tạo ra số lượng lớn tài sản số không kết nối.
Làm thế nào để AI tạo sinh có thể hỗ trợ tiếp thị nội dung mà không làm mất đi tính độc đáo?
AI có thể hỗ trợ các công đoạn như nghiên cứu, tạo bản nháp, tối ưu SEO, nhưng sự sáng tạo, tư duy chiến lược và giọng điệu thương hiệu độc đáo vẫn cần đến vai trò của con người để đảm bảo tính khác biệt và chân thực.
Khái niệm “hành động như một công ty truyền thông” có ý nghĩa gì đối với các doanh nghiệp không phải truyền thông?
Điều này có nghĩa là doanh nghiệp cần áp dụng tư duy của một công ty truyền thông trong việc sản xuất, phân phối và đo lường nội dung của mình – coi nội dung là tài sản kinh doanh cốt lõi, tập trung vào khán giả và xây dựng mô hình vận hành bền vững.
Làm sao để đo lường hiệu quả thực sự của vận hành nội dung chiến lược?
Ngoài các chỉ số cơ bản, cần đo lường tác động của nội dung đến các mục tiêu kinh doanh như doanh số, tỷ lệ chuyển đổi, mức độ tương tác sâu, lòng trung thành khách hàng, và sử dụng dữ liệu bên thứ nhất để hiểu rõ hơn về hành trình khách hàng.
Thách thức lớn nhất khi xây dựng vận hành nội dung chiến lược là gì?
Thách thức lớn nhất là thuyết phục ban lãnh đạo về sự cần thiết của việc thay đổi quy trình và đầu tư vào một mô hình hoạt động nội dung toàn diện, cũng như tích hợp các đội ngũ khác nhau để làm việc hiệu quả.
Làm thế nào để tránh việc tạo ra “quá nhiều tài sản số” nhưng thiếu giá trị?
Tập trung vào chất lượng hơn số lượng, xây dựng quy trình nội dung có mục tiêu rõ ràng, và liên tục đánh giá xem mỗi phần nội dung có thực sự giải quyết được vấn đề của khách hàng hoặc đóng góp vào mục tiêu kinh doanh hay không.
Dữ liệu bên thứ nhất (first-party data) đóng vai trò gì trong chiến lược marketing 2024 về nội dung?
Dữ liệu bên thứ nhất cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi và sở thích của khách hàng, giúp cá nhân hóa nội dung, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và tạo ra nội dung phù hợp, có tác động cao hơn.
Có nên chi trả cho các công cụ AI tạo sinh đắt tiền ngay lập tức không?
Việc đầu tư vào công cụ AI nên được xem xét cẩn thận, bắt đầu với các công cụ cơ bản và nâng cấp dần khi doanh nghiệp đã xác định rõ nhu cầu và cách AI có thể tích hợp hiệu quả vào quy trình vận hành nội dung hiện có.
Một chiến lược marketing 2024 tập trung vào nội dung có thể mang lại những lợi ích dài hạn nào?
Lợi ích bao gồm tăng cường nhận diện và uy tín thương hiệu, xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành, giảm chi phí marketing dài hạn thông qua sở hữu kênh truyền thông, và tạo ra nguồn khách hàng tiềm năng chất lượng cao một cách bền vững.

Content Marketing