Thế hệ Z, hay Gen Z, đang trở thành lực lượng tiêu dùng đầy tiềm năng và có sức ảnh hưởng mạnh mẽ. Để tiếp thị Gen Z hiệu quả, các thương hiệu cần hiểu rõ những giá trị, mong muốn và hành vi đặc trưng của họ. Bài viết này của Vị Marketing sẽ đi sâu vào cách thức để xây dựng chiến lược nội dung kết nối sâu sắc với nhóm đối tượng trẻ trung, năng động và đòi hỏi cao này.
Hiểu Rõ Giá Trị Cốt Lõi và Bản Sắc Của Gen Z
Thế hệ Z, những cá nhân sinh từ năm 1997 đến 2012, không chỉ là những người tiêu dùng mà còn là những công dân toàn cầu có ý thức xã hội sâu sắc. Dù phần lớn vẫn chưa hoàn toàn trưởng thành, họ đã tạo ra một sức ảnh hưởng đáng kể trên thị trường. Một báo cáo từ Bloomberg năm 2021 ước tính thu nhập khả dụng của Gen Z tại Hoa Kỳ lên tới 360 tỷ USD. Tuy nhiên, lớn lên trong bối cảnh kinh tế bất ổn, Gen Z có xu hướng tiết kiệm hơn là chi tiêu hoang phí. Để thu hút sự chú ý và thúc đẩy họ chi tiêu cho thương hiệu của bạn, điều cốt yếu là phải chứng minh được giá trị đích thực mà bạn mang lại. Điều này bắt đầu từ việc thấu hiểu nhu cầu được lắng nghe và tôn trọng các giá trị cá nhân của họ.
Tôn Trọng Sự Đa Dạng và Công Bằng Xã Hội
Gen Z là thế hệ đa dạng nhất trong lịch sử Hoa Kỳ, với 48% là người không phải da trắng theo dữ liệu năm 2018 của Pew Research Center, so với 39% của Millennials và 30% của Gen X. Thêm vào đó, một cuộc thăm dò của Gallup cho thấy 20.8% Gen Z xác định là LGBT. Những đặc điểm này đóng góp vào thái độ của họ đối với sự bình đẳng và công bằng xã hội, giải thích tại sao họ thường ưu tiên chi tiêu cho các thương hiệu chia sẻ quan điểm của họ. Theo báo cáo của WP Engine, gần ba phần tư (72%) Gen Z cho biết họ có nhiều khả năng mua hàng từ các thương hiệu đóng góp cho các mục đích xã hội. Họ không chỉ tìm kiếm những tuyên bố suông mà còn mong đợi những hành động cụ thể từ các doanh nghiệp.
Khuyến Khích Sự Tự Thể Hiện và Tính Xác Thực
Deanna Ransom từ Women in Revenue nhấn mạnh rằng với những người trẻ thuộc nhóm yếu thế, có một niềm đam mê và nhu cầu cực đoan để được lắng nghe một cách chính xác. Họ thường có định hướng sứ mệnh rõ ràng hơn và sẵn sàng lên tiếng trên nhiều nền tảng để bày tỏ sự phản đối đối với các rào cản hệ thống. Để thu hút thế hệ này, các nhà tiếp thị cần thể hiện sự đồng điệu với tinh thần “không khoan dung triệt để” của Gen Z đối với những bất công, và quan trọng hơn, phải biến những lời nói đó thành hành động cụ thể. Gen Z sẽ bỏ phiếu bằng đồng tiền của mình để ủng hộ các thương hiệu đang giúp thay đổi câu chuyện, hướng tới sự đa dạng và hòa nhập. Họ thực sự tìm kiếm những công ty làm điều tốt trên thế giới.
Một ví dụ điển hình về câu chuyện hòa nhập là từ thương hiệu rượu whisky J+B. Họ đã cho ra mắt một video đầy cảm động trong mùa lễ về sự chấp nhận người chuyển giới tại Tây Ban Nha, với một yếu tố bất ngờ đa thế hệ. Video không lời này kể về một người đàn ông lớn tuổi mượn, mua sắm và thử mỹ phẩm, bất chấp những ánh nhìn phán xét từ những người bán hàng. Cuối cùng, người xem nhận ra ông làm điều đó để trao quyền cho cháu trai/gái nhỏ của mình công khai giới tính chuyển giới với gia đình. Mặc dù chỉ là một video, nỗ lực này đã nói lên rất nhiều về tầm nhìn chấp nhận và thấu hiểu của thương hiệu rượu whisky về khao khát sống thật của Gen Z.
Xem Thêm Bài Viết:
- Vận hành nội dung chiến lược: Lợi thế bền vững thực sự
- Giải pháp Phần Mềm Quản Lý Spa Toàn Diện Cho Doanh Nghiệp
- Hành trình chuyển ngành Marketing: Bài học từ Hà Mi
- Top Khóa Học Chạy Quảng Cáo Facebook Hiệu Quả Cho Người Mới
- Phát triển Chiến Lược Marketing Người Ảnh Hưởng Hiệu Quả cho Thương Hiệu
Điều Chỉnh Chiến Lược Nội Dung Để Tiếp Cận Gen Z
Thế hệ Z nắm giữ quyền lực thị trường đáng kể. Tuy nhiên, để thôi thúc họ sử dụng quyền lực đó có lợi cho thương hiệu của bạn, bạn cần điều chỉnh cách tiếp cận sao cho phù hợp với sở thích tương tác và phong cách giao tiếp của họ. Điều này không chỉ dừng lại ở việc tạo ra nội dung hấp dẫn, mà còn phải đảm bảo tính xác thực và sự liên quan trực tiếp đến cuộc sống của đối tượng mục tiêu. Mọi chiến lược tiếp thị cho thế hệ Z đều phải đặt họ vào trung tâm.
Đặt Mình Vào Góc Nhìn Của Người Trẻ
Trước khi cố gắng thu hút đối tượng Gen Z bằng nội dung của bạn, Deanna Ransom khuyên rằng hãy tự hỏi: “Chúng ta muốn nói gì với họ, và điều gì là quan trọng đối với họ?”. Điều này đòi hỏi việc xem xét lại và cập nhật các chân dung khách hàng (marketing personas) của bạn để phản ánh chính xác sở thích và quan điểm của thế hệ này. Việc này không chỉ giúp bạn hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu mà còn đảm bảo rằng nội dung bạn tạo ra sẽ thực sự chạm đến họ. Deanna cũng khuyến nghị nên tìm kiếm sự tư vấn từ các chuyên gia bên ngoài để mở rộng góc nhìn của đội ngũ nội dung. Bạn phải luôn cẩn trọng với những gì mình đưa ra và hình dung nó sẽ trông như thế nào trong mắt người khác.
Truyền Tải Thông Điệp Với Sự Đồng Cảm và Hành Động Cụ Thể
Gen Z chưa bao giờ sống trong một thế giới thiếu mạng xã hội. Việc chứng kiến sự tràn lan của tin giả và những tuyên bố sai lệch trên mạng đã rèn luyện cho họ khả năng tìm kiếm những mâu thuẫn giữa lời nói và hành động của các thương hiệu. Nếu các nhà marketing chỉ đơn thuần thể hiện một mục đích cao cả mà không thật sự có hành động cụ thể, những người trẻ tuổi sẽ dễ dàng nhận ra. Điều đó cho thấy sự thiếu đồng cảm. Chúng ta đều biết khi ai đó nói chuyện với chúng ta khác biệt như thế nào so với việc họ chỉ nói tại chúng ta, và những sắc thái này vô cùng quan trọng đối với thế hệ Z. Nếu bạn không muốn kích hoạt “bộ đếm BS” (bullshit meter) của Gen Z, hãy từ bỏ những thông điệp chỉ mang tính hình thức. Họ không chỉ tìm kiếm những tuyên bố và khẩu hiệu, họ đang tìm kiếm hành động, và họ sẽ tiếp tục thúc đẩy cho đến khi họ nhận được nó.
Ưu Tiên Nội Dung Video Ngắn Gọn và Đầy Kịch Tính
Sinh ra trong kỷ nguyên số, Gen Z lớn lên cùng mạng xã hội và các video viral. Họ quen với việc kết nối với bạn bè qua điện thoại thông minh và có xu hướng xem tin tức hơn là đọc. Sở thích về hình ảnh này cũng áp dụng cho việc nghiên cứu sản phẩm và các hoạt động tương tác với thương hiệu của họ. Ví dụ, một nghiên cứu năm 2020 cho thấy 70% Gen Z và 78% Millennials nói rằng video và hình ảnh sản phẩm đặc biệt hữu ích khi đưa ra quyết định mua hàng. Lenox Powell, giám đốc nội dung tại Semrush, khuyên các nhà tiếp thị nên tập trung mạnh vào nội dung trực quan cho đối tượng trẻ. Tuy nhiên, bà nói, video của bạn sẽ không thu hút được nhiều sự chú ý nếu bạn tạo chúng chỉ cho Facebook và Instagram. Gen Z quan tâm đến TikTok.
Làm việc với nền tảng xã hội mới này đã trở thành một thách thức ngay cả với những nhà tiếp thị nội dung kỳ cựu. “Vẫn còn một dấu hỏi lớn – ‘Chúng ta nên làm gì trên TikTok?'”, Lenox chia sẻ. Để tìm câu trả lời, Semrush đã phân tích hàng trăm video TikTok để tìm ra những yếu tố thu hút phổ biến nhất. Lenox tiết lộ một số mẹo:
- Ngắn gọn, súc tích: Khán giả TikTok quen với việc lướt qua các video không thu hút sự chú ý ngay lập tức. Đảm bảo lời nói bắt đầu trong ba giây đầu tiên và sử dụng giọng điệu thân thiện, không trang trọng.
- Tạo không khí vui vẻ: Sử dụng âm nhạc để tạo bầu không khí vui nhộn, lôi cuốn trong ba giây đầu tiên.
- Mời người xem trải nghiệm: Tránh các phương pháp quảng cáo bóng bẩy. Thay vào đó, hãy tạo ra các cuộc trò chuyện một-một, nơi khán giả là một vị khách được chào đón. Gen Z không quan tâm đến việc bị quảng cáo trực tiếp. Họ muốn xem hậu trường, tìm hiểu về công ty của bạn, và cảm thấy mình là một phần của cộng đồng người sáng tạo.
- Hướng đến sự chân thực, thô mộc thay vì hoàn hảo: “Thế hệ này sẵn lòng chấp nhận những bức ảnh tự chụp không hoàn hảo hơn nhiều, và họ muốn thấy những yếu tố thô sơ, chân thật của thương hiệu bạn”, Lenox nói. “Họ muốn những chú thích ảnh hơn nhiều so với những bức ảnh tạo dáng hay sử dụng bộ lọc.”
Lenox cho rằng các nhà tiếp thị có thể gặp khó khăn nhất với mẹo cuối cùng. “Các thương hiệu muốn thể hiện hình ảnh tốt nhất của mình. Họ không phải lúc nào cũng muốn hiển thị một cái nhìn ‘có cả những khiếm khuyết'”, bà nói. Tuy nhiên, các nhà tiếp thị phải tự đẩy mình ra khỏi vùng an toàn đó để đáp ứng yêu cầu về tính xác thực của Gen Z.
Khai Thác Sức Mạnh Của Định Dạng Trực Quan Khác
Các nhà tiếp thị cũng có thể kết hợp các định dạng nội dung trực quan khác vào chiến lược của mình, bao gồm đồ họa chuyển động. “Trực quan là một thuật ngữ rộng. Hãy tạo ra các hình ảnh, và đồ họa giúp đơn giản hóa những điều phức tạp. Chúng ta càng có thể kể và thể hiện câu chuyện một cách có tác động, thì tổng thể sẽ càng hiệu quả”, Lenox nói. Một ví dụ tuyệt vời về nội dung trực quan không phải video đến từ thương hiệu quần áo Mossy Oak. Công ty này thường xuyên xuất bản các hình ảnh lấy cảm hứng từ thiên nhiên trong các bài đăng blog, tạp chí Gamekeepers Magazine và các podcast video liên quan.
Tem bảo tồn gà tây hoang dã năm 2022 của Mossy Oak
Mặc dù NFT (Non-Fungible Tokens) đang thịnh hành với đối tượng Gen Z, Mossy Oak lại đi theo một hướng khác biệt bằng cách sản xuất một bộ tem sưu tập hữu hình phiên bản giới hạn mô tả gà tây hoang dã trong môi trường tự nhiên của chúng để hỗ trợ bảo tồn loài gà tây. Nỗ lực nội dung trực quan này cũng phù hợp với sự quan tâm của Gen Z đến việc tương tác với các thương hiệu có đóng góp cho xã hội. Theo Fast Company, chiếc tem trị giá 15 USD này đã gây quỹ được 25.000 USD chỉ trong 24 giờ đầu tiên cho chương trình tài trợ Gamekeepers’ Grant của Mossy Oak, nhằm hỗ trợ môi trường sống và nghiên cứu quần thể gà tây hoang dã.
Tái Định Nghĩa Tiếp Thị Người Ảnh Hưởng (Influencer Marketing)
Thế hệ Millennials có thể đã khởi xướng ngành nghề của những người ảnh hưởng trực tuyến. Tuy nhiên, Gen Z không phải lúc nào cũng đồng điệu với di sản của các hoạt động quảng bá sản phẩm trả phí từ người nổi tiếng và những người “nổi tiếng internet”. Nghiên cứu cho thấy 37% người tiêu dùng tin tưởng người ảnh hưởng hơn thương hiệu, với Gen Z và Millennials có khả năng làm điều này cao gấp đôi so với thế hệ Boomer. Hơn nữa, 32% Gen Z dựa vào người ảnh hưởng trên mạng xã hội để khám phá thương hiệu và sản phẩm.
Tập Trung Vào Người Sáng Tạo Nội Dung Chân Thực
Tuy nhiên, Gen Z có nhiều khả năng đồng cảm và bị ảnh hưởng bởi những người mà họ có thể liên hệ cá nhân. Điều đó bao gồm những người sáng tạo nội dung đồng nghiệp và những người tiêu dùng bình thường, những người nói về các thương hiệu từ một góc độ hữu cơ, chân thực, và tích cực xây dựng cộng đồng xung quanh sở thích của họ. “Thời đại của nội dung được tài trợ như một hình thức thực hiện tiếp thị người ảnh hưởng đã chết”, Jason Falls, phó chủ tịch điều hành marketing tại CIPIO.ai, nhận định. “Những người ảnh hưởng và người sáng tạo nội dung tinh vi hơn nhận ra rằng giá trị thương hiệu thực sự đến từ các mối quan hệ lâu dài.”
Xây Dựng Mối Quan Hệ Hợp Tác Lâu Dài
Để xây dựng những mối quan hệ đó, các nhà tiếp thị cần định hình lại tầm nhìn về tiếp thị người ảnh hưởng. “Chúng ta cần đưa nội dung thông qua những người ảnh hưởng có thể thuyết phục khán giả hành động”, Jason giải thích trong bài thuyết trình của mình tại Content Marketing World. Để làm được điều đó, Jason khuyến nghị hợp tác với những người sáng tạo có tư duy sắc bén, hướng tới tương lai, những người đặt lợi ích tốt nhất của khán giả lên hàng đầu và nhận ra sự cần thiết phải xem xét các mục tiêu của thương hiệu. Ông chỉ ra ba “cờ đỏ” cho những người sáng tạo khi xem xét các tiềm năng hợp tác của bạn:
- Ưu tiên tài chính hơn giá trị trao đổi: Nếu điều đầu tiên một người ảnh hưởng hỏi là “ngân sách của bạn là bao nhiêu”, hãy tìm nơi khác. Điều đó cho thấy họ chưa đủ trưởng thành hoặc kinh nghiệm để hiểu quy trình và cách mang lại giá trị cho doanh nghiệp của bạn.
- Không quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn: Các ứng viên nên yêu cầu quyền truy cập vào dịch vụ hoặc mẫu sản phẩm của bạn. Nếu họ không làm vậy, đó có thể là dấu hiệu họ quan tâm đến việc phát triển khán giả của riêng mình hơn là tạo ra một sự chứng thực chân thực và đáng tin cậy.
- Không hỏi về mục tiêu của bạn: Để tạo ra nội dung đáp ứng mong đợi của thương hiệu, họ cần được thông tin đầy đủ về những gì bạn muốn đạt được thông qua mối quan hệ đối tác này.
Để nhận được phản hồi tốt nhất từ đối tượng Gen Z, Jason nói, những người ảnh hưởng nên sẵn lòng tùy chỉnh nội dung và khéo léo trình bày thông điệp của họ theo những cách giàu thông tin, lôi cuốn và mang tính giải trí. Ví dụ, Nissan USA thường mời người nổi tiếng và các gương mặt được giới trẻ yêu thích cho các quảng cáo đã được kịch bản trước trên TikTok của họ. Nhưng đối với video được tạo tùy chỉnh này, thương hiệu đã hợp tác với người ảnh hưởng hài kịch và văn hóa DreaKnowsBest, người đã thể hiện cá tính của mình khi trình diễn cách cô ấy đóng gói nhiều vali cho một chuyến đi cuối tuần trong chiếc Nissan Rogue của mình. Nỗ lực này đã nhận được hơn 24.000 lượt thích trên nền tảng và Drea đã tương tác với nhiều bình luận được đăng.
Thúc Đẩy Tính Tương Tác và Trải Nghiệm Cá Nhân Hóa
Gen Z khao khát những trải nghiệm có ý nghĩa và cá nhân hóa. Họ không chỉ muốn xem nội dung, họ muốn trở thành một phần của nó. Do đó, các chiến lược tiếp thị cần dịch chuyển từ mô hình “phát sóng” sang “đối thoại”. Điều này có nghĩa là tạo ra các cơ hội để Gen Z tham gia, đóng góp ý kiến và thậm chí đồng sáng tạo nội dung. Ví dụ, tổ chức các cuộc thi nội dung do người dùng tạo (UGC), khuyến khích họ chia sẻ câu chuyện, hình ảnh hoặc video của mình liên quan đến thương hiệu. Các khảo sát tương tác, câu đố (quizzes), hoặc các buổi livestream hỏi đáp trực tiếp trên các nền tảng như Instagram Live hay TikTok Live cũng là những cách hiệu quả để tăng cường sự kết nối.
Hơn nữa, việc sử dụng các công nghệ mới như thực tế tăng cường (AR) trong trải nghiệm mua sắm hoặc tương tác với thương hiệu có thể tạo ra sự khác biệt lớn. Cho phép người dùng thử ảo sản phẩm thông qua bộ lọc AR trên Instagram hoặc Snapchat là một ví dụ. Theo báo cáo từ Statista, thị trường AR và VR toàn cầu dự kiến sẽ tăng trưởng đáng kể, đạt 160 tỷ USD vào năm 2025, cho thấy tiềm năng to lớn trong việc tạo ra trải nghiệm marketing đột phá cho Gen Z. Việc cá nhân hóa thông điệp dựa trên dữ liệu hành vi của người dùng cũng cực kỳ quan trọng, đảm bảo rằng mỗi tương tác đều có liên quan và có giá trị đối với cá nhân đó.
Minh Bạch và Xây Dựng Lòng Tin Vững Chắc
Lòng tin là nền tảng của mọi mối quan hệ, và điều này đặc biệt đúng khi tiếp thị Gen Z. Thế hệ này đã chứng kiến quá nhiều sự thiếu minh bạch và các vụ bê bối từ các tập đoàn lớn, khiến họ trở nên hoài nghi hơn đối với các thông điệp truyền thống. Để xây dựng lòng tin, các thương hiệu phải thể hiện sự minh bạch tuyệt đối trong mọi khía cạnh, từ nguồn gốc sản phẩm, quy trình sản xuất, đến chính sách đạo đức kinh doanh. Hãy công khai các báo cáo về phát triển bền vững, nguồn cung ứng có trách nhiệm và sự đóng góp cho cộng đồng.
Việc thừa nhận sai lầm và công khai sửa chữa chúng cũng là một cách hiệu quả để củng cố lòng tin. Gen Z không mong đợi các thương hiệu phải hoàn hảo, nhưng họ mong đợi sự trung thực và trách nhiệm. Bằng cách trung thực về các thách thức và nỗ lực cải thiện, thương hiệu có thể tạo dựng một hình ảnh đáng tin cậy và gần gũi hơn. Điều này không chỉ giúp thu hút Gen Z mà còn xây dựng một cộng đồng khách hàng trung thành, những người sẵn lòng ủng hộ thương hiệu vì những giá trị cốt lõi mà nó đại diện. Một nghiên cứu của Accenture cho thấy 62% người tiêu dùng toàn cầu muốn các công ty đứng lên vì những giá trị phù hợp với họ, và tính minh bạch là yếu tố hàng đầu.
Thế hệ Z không ngần ngại thể hiện bản thân và đấu tranh cho những thay đổi mà họ mong muốn. Để thu hút sự chú ý của họ, bạn sẽ phải nỗ lực để xứng đáng với điều đó theo các điều kiện riêng của họ. Hãy tuân thủ những quy tắc tương tác này để mang đến những trải nghiệm thương hiệu chân thực, cộng hưởng và có giá trị mà họ đang tìm kiếm. Với chiến lược tiếp thị Gen Z đúng đắn, Vị Marketing tin rằng bạn có thể xây dựng mối quan hệ bền vững với thế hệ đầy tiềm năng này.
Câu Hỏi Thường Gặp Về Tiếp Thị Gen Z (FAQs)
1. Gen Z là gì và điểm khác biệt của họ so với các thế hệ trước?
Gen Z là thế hệ sinh từ khoảng năm 1997 đến 2012, lớn lên hoàn toàn trong kỷ nguyên số. Khác với Millennials, Gen Z có xu hướng thực tế, độc lập, có ý thức xã hội cao, và hoài nghi hơn về các thông điệp quảng cáo truyền thống. Họ coi trọng sự chân thực, đa dạng và minh bạch từ các thương hiệu.
2. Tại sao việc tiếp thị Gen Z lại quan trọng đối với các thương hiệu?
Gen Z là lực lượng tiêu dùng và lao động ngày càng chiếm ưu thế. Với sức mua đáng kể và ảnh hưởng lớn đến quyết định chi tiêu của gia đình, việc tiếp cận và chinh phục Gen Z là chìa khóa để đảm bảo sự phát triển bền vững của thương hiệu trong tương lai.
3. Gen Z quan tâm đến những loại nội dung nào nhất?
Gen Z cực kỳ ưa chuộng nội dung video ngắn, động, và có tính giải trí cao, đặc biệt là trên các nền tảng như TikTok. Họ cũng thích các hình ảnh, đồ họa trực quan, và nội dung do người dùng tạo (UGC) thể hiện sự chân thực và tương tác.
4. Làm thế nào để xây dựng lòng tin với Gen Z?
Để xây dựng lòng tin với Gen Z, các thương hiệu cần minh bạch trong hoạt động, thể hiện cam kết mạnh mẽ đối với các vấn đề xã hội và môi trường, và hành động nhất quán với những giá trị đã tuyên bố. Trung thực và trách nhiệm là yếu tố cốt lõi.
5. Vai trò của mạng xã hội trong chiến lược tiếp thị Gen Z là gì?
Mạng xã hội là kênh giao tiếp chính với Gen Z. Các nền tảng như TikTok, Instagram và YouTube không chỉ là nơi họ tiêu thụ nội dung mà còn là nơi họ tìm kiếm thông tin, tương tác với thương hiệu và cộng đồng. Một chiến lược tiếp thị xã hội năng động, chân thực là không thể thiếu.
6. Có nên sử dụng người ảnh hưởng (influencer) để tiếp cận Gen Z không?
Có, nhưng cần chọn đúng người. Gen Z ít tin tưởng vào những người nổi tiếng quảng cáo sản phẩm một cách lộ liễu. Họ quan tâm đến những người sáng tạo nội dung chân thực, có kiến thức sâu rộng, xây dựng cộng đồng và có thể tạo ra mối liên kết cá nhân, đáng tin cậy.
7. Làm thế nào để đảm bảo tính xác thực trong chiến dịch marketing cho Gen Z?
Để đảm bảo tính xác thực, thương hiệu cần thể hiện con người thật của mình, tránh các hình ảnh quá bóng bẩy hoặc thông điệp không rõ ràng. Hãy mời gọi Gen Z tham gia vào quá trình sáng tạo nội dung, cho phép họ chia sẻ quan điểm và trải nghiệm của mình một cách tự nhiên.
8. Gen Z quan tâm đến các vấn đề xã hội như thế nào và điều đó ảnh hưởng đến việc tiếp thị ra sao?
Gen Z có ý thức xã hội rất cao và quan tâm sâu sắc đến các vấn đề như biến đổi khí hậu, bình đẳng giới, và công bằng xã hội. Họ có xu hướng ủng hộ các thương hiệu có trách nhiệm xã hội và môi trường, sẵn sàng bỏ tiền cho những thương hiệu phù hợp với giá trị của mình.
9. Thương hiệu cần làm gì để tránh “bị bắt bài” bởi Gen Z?
Gen Z rất nhạy bén với những lời nói sáo rỗng hoặc thông điệp không chân thực. Để tránh “bị bắt bài”, thương hiệu phải đảm bảo rằng mọi tuyên bố về giá trị hay trách nhiệm xã hội đều được hỗ trợ bằng hành động cụ thể và có thể kiểm chứng được.
10. Làm thế nào để đo lường hiệu quả của chiến dịch tiếp thị Gen Z?
Hiệu quả của chiến dịch tiếp thị Gen Z có thể được đo lường thông qua các chỉ số tương tác trên mạng xã hội (lượt thích, bình luận, chia sẻ), mức độ lan truyền của nội dung do người dùng tạo, tăng trưởng cộng đồng, chỉ số nhận diện thương hiệu, và cuối cùng là tác động đến doanh số bán hàng và lòng trung thành của khách hàng.