Trong thế giới kỹ thuật số ngày nay, một nền tảng nội dung được thiết kế sơ sài có thể để lại ấn tượng tiêu cực, dù chất lượng nội dung có tốt đến đâu. Giống như một chuyến du lịch tuyệt vời nhưng lại bị lu mờ bởi khách sạn kém chất lượng, trải nghiệm người dùng không tối ưu trên website của bạn có thể khiến khách truy cập cảm thấy thờ ơ. Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc xây dựng một nền tảng nội dung xuất sắc.
Xây Dựng Trung Tâm Nội Dung Độc Lập Cho Khán Giả
Điều kiện tiên quyết để xây dựng một nền tảng nội dung mạnh mẽ là tạo ra một trung tâm nội dung độc lập. Đây là một phần của website được thiết kế riêng để cung cấp thông tin, giáo dục và làm phong phú kiến thức cho khán giả mục tiêu. Khi một thương hiệu cam kết đầu tư vào một “ngôi nhà” riêng cho nội dung, điều đó thể hiện sự nghiêm túc và chuyên nghiệp trong việc định vị mình là một nhà lãnh đạo tư tưởng trong ngành. Trong thời đại mà thông tin và kiến thức là tài sản quý giá, các thương hiệu sở hữu một trung tâm nội dung phát triển mạnh sẽ có lợi thế cạnh tranh đáng kể.
Uberflip là một ví dụ điển hình về một hub nội dung được biết đến rộng rãi trong không gian B2B. Nền tảng của họ minh họa sự gọn gàng, tính năng và tính thẩm mỹ vượt trội. Khách truy cập có thể dễ dàng sắp xếp nội dung theo chủ đề hoặc danh mục, đồng thời khám phá các định dạng khác nhau như video, báo cáo và bài viết. Uberflip cũng khéo léo tích hợp các yếu tố tạo khách hàng tiềm năng một cách không gây khó chịu, thể hiện sự cân bằng giữa giá trị và mục tiêu kinh doanh.
Giao diện trung tâm nội dung Uberflip với các tùy chọn lọc và hiển thị nổi bật
Cấu trúc và cách tổ chức của một hub nội dung đóng vai trò quan trọng đối với trải nghiệm người dùng (UX) và khả năng tìm thấy nội dung của các công cụ tìm kiếm. Điều này bao gồm từ vị trí của hub trên điều hướng chính của trang web đến chiến lược liên kết nội bộ, việc sử dụng các danh mục và thẻ phân loại phù hợp, và nhiều yếu tố khác. Để đạt được hiệu quả tối đa, bạn cần tư duy như khán giả mục tiêu của mình – sử dụng ngôn ngữ và cách thức họ sẽ tìm kiếm và tiêu thụ nội dung trực tuyến. Việc đầu tư thời gian vào nghiên cứu đối tượng, phân tích đối thủ cạnh tranh, phỏng vấn, và thậm chí là các nhóm tập trung có thể giúp bạn hiểu sâu sắc những gì khán giả thực sự mong muốn và cách họ tương tác với nội dung trên không gian số.
Xem Thêm Bài Viết:
- Tối Ưu Quy Trình Vận Hành Nội Dung 5 Bước Hiệu Quả
- Tối Ưu Chiến Dịch Quảng Cáo GDN Hiệu Quả Nhất
- Chi phí là gì: Khái niệm, vai trò và tối ưu trong kinh doanh
- Bằng Đại Học: Có Còn Là Điều Kiện Tiên Quyết Khi Tuyển Dụng?
- **Kỷ Luật Bản Thân: Nền Tảng Vững Chắc Cho Mọi Thành Công**
Chuyển Mình Thành Một Thương Hiệu Truyền Thông
Nếu bạn nghĩ rằng thương hiệu của mình hay ngành nghề bạn đang hoạt động quá khô khan để làm điều gì đó đột phá, thì đó lại càng là lý do để bạn cân nhắc nghiêm túc việc biến chức năng nội dung của mình thành một công ty truyền thông đích thực. Điều này bao gồm hai khía cạnh chính: thứ nhất, làm cho website nội dung của bạn mang lại cảm giác của một thương hiệu truyền thông thực thụ, thay vì chỉ là một trang web kinh doanh thông thường. Thứ hai, loại bỏ các ý tưởng và kỹ thuật marketing cũ kỹ – như phễu bán hàng cứng nhắc hay các chiến lược dựa trên chiến dịch quảng cáo sản phẩm – để thay vào đó là tư duy lấy người đăng ký làm trung tâm, dựa trên nền tảng giáo dục.
Red Bulletin của Red Bull là một ví dụ điển hình. Thay vì ru ngủ khách truy cập bằng những tài liệu tĩnh về sản phẩm hay dịch vụ, các thương hiệu tiên phong đang áp dụng nguyên tắc của mô hình marketing-truyền thông mới. Họ tiếp cận theo hướng báo chí thương hiệu (brand journalism), thay đổi cách họ xây dựng mối quan hệ với người tiêu dùng thông qua nội dung. Điều này giúp họ không ngừng tạo ra các câu chuyện hấp dẫn, vượt ra ngoài khuôn khổ sản phẩm đơn thuần.
Giao diện Red Bulletin với các câu chuyện nội dung hấp dẫn
Mô tả một phần nội dung trên Red Bulletin
Khi các thương hiệu biến chức năng nội dung của mình thành một phòng tin tức, liên tục xuất bản nội dung chất lượng cao giống như một tạp chí hoặc tờ báo, họ có thể linh hoạt trong việc đưa tin về các xu hướng, chủ đề và câu chuyện trong ngành. Đồng thời, họ cũng dễ dàng chia sẻ những tư tưởng lãnh đạo liên quan đến công ty. Theo thời gian, cách tiếp cận này sẽ mang lại những lợi ích vượt trội và xây dựng được một cộng đồng người hâm mộ thương hiệu trung thành hơn. Một nghiên cứu của Content Marketing Institute chỉ ra rằng các công ty áp dụng chiến lược nội dung mạnh mẽ có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn gần 6 lần so với những công ty không có.
Ưu Tiên Hàng Đầu Cho Đăng Ký Email
Bạn có từng nghĩ điều gì sẽ xảy ra nếu bạn chuyển trọng tâm sang việc thu hút người đăng ký email mới? Điều gì sẽ xảy ra nếu mọi hành động của bạn đều xoay quanh việc tìm kiếm những cách thức mới để mời độc giả đăng ký vào danh sách email của bạn? Đây chính là tư duy cần thiết để tạo ra sự thay đổi lớn từ việc bán hàng sang việc giáo dục. Và đây cũng là sự thay đổi tư duy mà các công ty tiên phong, lấy nội dung làm trọng tâm, đã thực hiện. Email marketing vẫn là một trong những kênh có ROI cao nhất, với tỷ lệ hoàn vốn trung bình là 38:1, theo dữ liệu từ Campaign Monitor.
Ví dụ về biểu mẫu đăng ký email của CMI
Dưới đây là một số mẹo chuyên nghiệp để giúp bạn thu hút người đăng ký thông qua nền tảng nội dung của mình:
- Mô tả chi tiết các lợi ích toàn diện của việc đăng ký trên một trang riêng biệt.
- Sử dụng bằng chứng xã hội, cho thấy có bao nhiêu người khác đã đăng ký. Bạn có thể bao gồm logo của các thương hiệu hoặc phương tiện truyền thông khác đã xuất bản nội dung của bạn.
- Tận dụng các lớp phủ ý định truy cập và thoát với một tệp PDF miễn phí để đổi lấy địa chỉ email.
Brian Massey và nhóm Conversion Sciences của ông đã sử dụng một số chiến thuật tốt nhất để khuyến khích khách truy cập đăng ký.
Ví dụ về chiến thuật đăng ký của Conversion Sciences
Đảm bảo việc đăng ký dễ dàng và hấp dẫn, như cách Orbit Media Studios làm với biểu ngữ đăng ký nổi bật ở đầu trang blog chính.
Biểu ngữ đăng ký của Orbit Media Studios
Nếu nội dung có khả năng chuyển đổi cao, bạn có thể sử dụng một “thảm chào mừng” che phủ toàn bộ trang. Jeff Bullas tại jeffbullas.com đã phân tích hành vi khách truy cập của mình để xác định rằng việc sử dụng loại lớp phủ này rất đáng giá, giúp tăng tỷ lệ thu thập email.
Ví dụ về lớp phủ chào mừng của Jeff Bullas
Nâng cấp nội dung (content upgrades) là một trong những chiến thuật hiệu quả nhất để tạo ra lượt đăng ký email. Nếu bạn chưa quen, đây là các ưu đãi xuất hiện trực tiếp trong nội dung hoặc dưới dạng pop-up, cung cấp cho khách truy cập quyền truy cập vào nội dung có thể tải xuống liên quan. Blogging Wizard là một ví dụ điển hình cho việc sử dụng chiến thuật này một cách thành công.
Nâng cấp nội dung của Blogging Wizard
Người sáng lập Blogging Wizard, Adam Connell, cho biết nâng cấp nội dung mang lại tỷ lệ chuyển đổi tốt nhưng đòi hỏi nhiều tài nguyên để triển khai. Ông đề xuất giải quyết thách thức này bằng cách nhóm nội dung thành bốn đến năm chủ đề hoặc danh mục, sau đó tạo một nam châm thu hút khách hàng tiềm năng (lead magnet) tập trung vào mỗi chủ đề. Cuối cùng, thêm các biểu mẫu đăng ký mục tiêu vào các phần nội dung liên quan. Việc thu hút người đăng ký và xây dựng danh sách email của bạn là điều không thể thiếu để phát triển mạnh mẽ trong thời đại ngày nay, đặc biệt là với cách tiếp cận lấy nội dung làm trọng tâm.
Tích Hợp Đa Phương Tiện Để Tối Ưu Trải Nghiệm
Điều cuối cùng mà người đọc mong muốn là những nội dung đơn điệu – và điều cuối cùng mà marketing cần là những bài viết blog rập khuôn, gây nhàm chán. Khi xem xét nội dung chất lượng cao, chúng ta hình dung một trải nghiệm nhập vai, được làm giàu và phong phú với nhiều hình thức phương tiện truyền thông khác nhau. Tích hợp đa phương tiện không chỉ giúp phá vỡ các khối văn bản dài mà còn bổ sung một hương vị mới lạ, tạo bất ngờ cho khách truy cập bằng một loại đầu vào cảm giác khác biệt. Xu hướng tiêu thụ video đang tăng trưởng mạnh mẽ, với 85% người dùng internet tại Mỹ xem nội dung video trực tuyến, theo Statista 2023.
Dưới đây là những cách để tận dụng đa phương tiện trên một nền tảng nội dung:
- Nhúng video: Bạn có thể tích hợp video ở bất cứ nơi nào chúng hỗ trợ và làm phong phú thêm câu chuyện mà bạn đang xây dựng bằng văn bản. Thông thường, những video này có thể chứa ý kiến từ các chuyên gia hoặc hình ảnh minh họa sống động.
Video nhúng trên trang Emarsys - Bao gồm các bài đăng từ mạng xã hội: Các bài đăng từ mạng xã hội (như tweet) hỗ trợ hoặc cung cấp ngữ cảnh, bằng chứng, hoặc xác thực thông tin có thể thêm một chút “gia vị” cho nội dung. Điều này tạo ra sự tương tác và kết nối mạnh mẽ hơn với các kênh digital marketing khác của thương hiệu.
Ví dụ nhúng tweet trong bài viết
Ví dụ về cách nội dung đa dạng hóa
Video nhúng trên trang Emarsys
Ví dụ nhúng tweet trong bài viết
Ví dụ về cách nội dung đa dạng hóaTrong một biển nội dung đồng nhất, việc tạo ra sự khác biệt là điều tối quan trọng. Nỗ lực hơn cho khán giả bằng cách bao gồm nhiều hình thức đa phương tiện – hình ảnh, âm thanh, tương tác – sẽ tạo ra một trải nghiệm khách truy cập độc đáo và đáng nhớ hơn, giúp nền tảng nội dung của bạn nổi bật giữa đám đông.
Nâng Cao Trải Nghiệm Người Dùng Với Các Yếu Tố Khác
Những điều nhỏ nhặt trong nội dung có thể tạo nên sự khác biệt lớn, khiến người đọc muốn đăng ký và quay lại. Những cải tiến ban đầu có vẻ nhỏ nhặt và không đáng kể, nhưng khi được tích hợp đồng bộ với các lời khuyên khác trong bài viết này, chúng có thể tạo ra tác động lớn. Chúng ta đang nói về những cải tiến trải nghiệm người dùng như các banner trượt trên đầu trang, lớp phủ chân dung nói chuyện, thanh điều hướng mượt mà, liên kết click-to-tweet, thanh tiến trình đọc, nâng cấp nội dung, các công cụ và máy tính tương tác, phần bình luận, đồ họa tương tác, trích dẫn chuyên gia, và nội dung có thể mua sắm.
Banner Anh Hùng Trượt
Một phần của việc xây dựng một thương hiệu truyền thông là phải kết hợp nội dung hấp dẫn, liên tục thay đổi – đặc biệt ở phần đầu trang web – nhằm thu hút sự chú ý của người đọc ngay khi họ truy cập. Các banner carousel trượt có thể là một cách tuyệt vời để giới thiệu và thu hút sự chú ý đến nội dung mới nhất hoặc phổ biến nhất của bạn, giống như cách Everlast đã làm. Điều này không chỉ làm cho trang web trở nên sống động hơn mà còn giúp khán giả dễ dàng khám phá các nội dung nổi bật mà không cần phải cuộn trang quá nhiều.
Banner anh hùng trượt của Everlast
Nội Dung Có Thể Mua Sắm (Shoppable Content)
Nội dung có thể mua sắm là một trong những xu hướng mới và “nóng” nhất trong marketing nội dung, đặc biệt đối với các công ty B2C. Như một bài viết đóng góp trên Olapic đã giải thích, nội dung có thể mua sắm là bất kỳ loại nội dung nào (ví dụ: video, bài viết, hình ảnh) cung cấp cơ hội mua hàng trực tiếp. Điều này cho phép người tiêu dùng thêm sản phẩm vào giỏ hàng trực tiếp từ nội dung họ đang xem, hoặc được chuyển đến trang sản phẩm và tiếp tục mua sắm từ đó.
Mục tiêu chính là đáp ứng mong muốn mua sắm tức thì mà nội dung có thể tạo ra trong lòng người đọc. Nội dung có thể mua sắm ít gây cảm giác bị “ép bán” hơn so với một lời kêu gọi hành động (CTA) mang tính chất ngắt quãng mà nhiều thương hiệu B2B thường sử dụng. Sự phân định giữa kể chuyện, nội dung và đẩy sản phẩm trở nên mờ nhạt hơn, và nội dung có thể mua sắm dường như là một lựa chọn chấp nhận được và đổi mới để thúc đẩy mức độ tương tác cao hơn với sản phẩm của bạn. Điều này đặc biệt hiệu quả trong lĩnh vực digital marketing nơi hành vi mua sắm diễn ra nhanh chóng.
Ví dụ về nội dung có thể mua sắm
Tạo Sự Khác Biệt Độc Đáo
Nhiều cải tiến nhỏ có thể biến nền tảng nội dung của bạn thành một trải nghiệm được tinh chỉnh. Ví dụ, các thanh tiến trình đọc và các plugin liên quan đến việc sử dụng đang được nhiều thương hiệu áp dụng. Theo khảo sát của Nielsen Norman Group, một trải nghiệm người dùng tốt có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi lên đến 400%.
Ví dụ về plugin hỗ trợ trải nghiệm người dùng
Các plugin khác có thể bổ trợ cho chiến lược marketing nội dung của bạn. Các nút click-to-tweet và hộp chat tích hợp cũng có thể thêm “gia vị” bổ sung, khuyến khích sự tương tác và chia sẻ.
Giao diện của blog Hacker Noon là một ví dụ tuyệt vời về sự khác biệt. Mặc dù không quá hào nhoáng, nhưng màu xanh neon, phông chữ khác lạ, thanh điều hướng gọn gàng và kiểu/quy ước siêu liên kết khác biệt đã làm cho nó nổi bật hơn hẳn so với những website thông thường. Phong cách công nghệ và cảm giác của trang web này rất phù hợp với khán giả của họ – những nhà công nghệ, nhà phát triển phần mềm, và những người đam mê bitcoin và blockchain. Trang web đã phục vụ rất tốt phong cách của đối tượng mục tiêu, cho thấy tầm quan trọng của việc hiểu rõ khán giả để tối ưu thiết kế và nội dung.
Giao diện blog Hacker Noon
Các Câu Hỏi Thường Gặp (FAQs)
1. Nền tảng nội dung là gì và tại sao nó quan trọng?
Nền tảng nội dung là một phần hoặc toàn bộ website của bạn, được thiết kế chuyên biệt để lưu trữ và phân phối các loại nội dung như bài viết blog, video, infographic, báo cáo,… Nó quan trọng vì giúp thương hiệu xây dựng uy tín, cung cấp giá trị cho khán giả, cải thiện SEO và tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
2. Làm thế nào để tối ưu hóa nền tảng nội dung cho SEO?
Để tối ưu hóa nền tảng nội dung cho SEO, bạn cần chú ý đến cấu trúc website thân thiện với công cụ tìm kiếm, sử dụng từ khóa chính và từ khóa ngữ nghĩa một cách tự nhiên, tối ưu tốc độ tải trang, đảm bảo tính responsive cho thiết bị di động, và xây dựng hệ thống liên kết nội bộ chặt chẽ.
3. “Thương hiệu truyền thông” khác gì so với “công ty sản phẩm” thông thường?
Một thương hiệu truyền thông tập trung vào việc tạo ra và phân phối nội dung giá trị, hấp dẫn để xây dựng cộng đồng và định vị mình là nhà lãnh đạo tư tưởng, thay vì chỉ tập trung vào việc quảng bá sản phẩm/dịch vụ. Cách tiếp cận này giúp xây dựng lòng trung thành và thu hút khán giả một cách tự nhiên.
4. Tại sao email marketing lại được ưu tiên hàng đầu trong chiến lược nội dung hiện đại?
Email marketing được ưu tiên vì nó cho phép bạn xây dựng kênh truyền thông trực tiếp, sở hữu và kiểm soát hoàn toàn với khán giả. Đây là cách hiệu quả nhất để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, chia sẻ nội dung độc quyền và thúc đẩy chuyển đổi, mang lại ROI cao so với nhiều kênh digital marketing khác.
5. Nội dung đa phương tiện bao gồm những gì và lợi ích của nó là gì?
Nội dung đa phương tiện bao gồm video, hình ảnh, infographic, podcast, webinar, và các yếu tố tương tác khác. Lợi ích của nó là tăng cường trải nghiệm người dùng, phá vỡ sự đơn điệu của văn bản, cải thiện thời gian trên trang, thu hút sự chú ý và giúp nội dung dễ dàng được chia sẻ hơn.
6. “Nội dung có thể mua sắm” là gì và làm sao để áp dụng nó?
Nội dung có thể mua sắm là các hình thức nội dung (video, hình ảnh, bài viết) được tích hợp trực tiếp chức năng mua hàng. Bạn có thể áp dụng bằng cách nhúng các nút “thêm vào giỏ hàng” hoặc liên kết trực tiếp đến trang sản phẩm ngay trong nội dung, giúp rút ngắn hành trình mua sắm của khách hàng.
7. Làm thế nào để tạo ra sự khác biệt cho nền tảng nội dung của mình?
Để tạo sự khác biệt, bạn cần tập trung vào trải nghiệm người dùng độc đáo (giao diện, điều hướng), phong cách nội dung riêng biệt (giọng văn, định dạng), tích hợp các yếu tố tương tác, và luôn lắng nghe khán giả để hiểu những gì họ thực sự muốn.
8. Có nên sử dụng các plugin hỗ trợ trải nghiệm người dùng không?
Có, các plugin như thanh tiến trình đọc, nút click-to-tweet, hoặc hộp chat tích hợp có thể nâng cao đáng kể trải nghiệm người dùng và khuyến khích sự tương tác. Tuy nhiên, cần lựa chọn cẩn thận để tránh làm chậm tải trang hoặc gây phiền nhiễu.
Việc định hình và phát triển một nền tảng nội dung xuất sắc đòi hỏi sự linh hoạt của một doanh nhân đồng thời tận dụng các nguồn lực như một thương hiệu đã có tên tuổi. Bạn cần loại bỏ những tư duy cũ kỹ và nắm bắt các kỹ thuật marketing mới sẽ giúp thương hiệu của bạn thành công trong tương lai. Bằng cách áp dụng những kỹ thuật đã được khám phá trong bài viết này, bạn có thể tạo ra một hub nội dung thực sự hấp dẫn và gây hứng thú cho khán giả của mình. Vị Marketing tin rằng một chiến lược nội dung mạnh mẽ là chìa khóa cho sự phát triển bền vững của thương hiệu trong kỷ nguyên số.