Trong bối cảnh thị trường không ngừng biến đổi, việc xây dựng một chiến lược content marketing vững chắc trở thành yếu tố then chốt giúp thương hiệu vượt qua mọi thách thức và đạt được tăng trưởng bền vững. Các dự án đoạt giải Content Marketing Awards 2020 là minh chứng sống động cho thấy sự sáng tạo, đổi mới và khả năng mang lại giá trị thực sự cho khán giả, ngay cả trong những giai đoạn khó khăn nhất. Những câu chuyện thành công này không chỉ truyền cảm hứng mà còn cung cấp những bài học quý giá về cách tối ưu hóa hiệu quả nội dung.
Tầm Quan Trọng Của Content Marketing Đạt Giải Thưởng
Hàng năm, Content Marketing Awards vinh danh những nỗ lực xuất sắc trong lĩnh vực tiếp thị nội dung trên toàn cầu, thể hiện sự công nhận về khả năng định hình và thúc đẩy các mục tiêu kinh doanh. Với 77 hạng mục đa dạng, bao gồm chiến lược, phân phối, biên tập và thiết kế, giải thưởng này nêu bật các dự án đã thành công trong việc tạo ra những trải nghiệm nội dung đáng kỷ niệm. Năm 2020, các giám khảo đã chọn ra 85 người chiến thắng từ hàng trăm bài dự thi, chứng minh rằng sự đổi mới trong content marketing luôn là chìa khóa để đạt được sự hài lòng của khán giả và mục tiêu kinh doanh đầy tham vọng.
Những dự án được vinh danh không chỉ đơn thuần là các chiến dịch quảng cáo, mà chúng còn là những chiến lược nội dung được xây dựng kỹ lưỡng, tập trung vào việc cung cấp giá trị, giải quyết vấn đề và xây dựng mối quan hệ sâu sắc với khách hàng. Chúng thể hiện khả năng thích ứng với sự phát triển không ngừng của ngành công nghiệp, văn hóa và bối cảnh truyền thông. Việc phân tích những ví dụ điển hình này sẽ giúp chúng ta học hỏi những phương pháp tiếp cận đột phá và áp dụng vào kế hoạch content marketing của riêng mình.
Các Dự Án Content Marketing Xuất Sắc Của Năm
Mỗi dự án đoạt giải Project of the Year đều mang đến một cái nhìn sâu sắc về cách các thương hiệu vượt qua thử thách, tiếp cận đối tượng mục tiêu và đạt được kết quả ấn tượng thông qua nội dung sáng tạo. Dưới đây là những phân tích chi tiết về các dự án đã để lại dấu ấn mạnh mẽ trong năm 2020.
TURN ON – Das Saturn Magazin: Định Hình Thương Hiệu Với Thế Hệ Trẻ
Saturn, chuỗi bán lẻ điện tử lớn nhất châu Âu, đã đối mặt với thách thức lớn trong việc xây dựng lòng tin và sự trung thành từ khán giả trẻ, những người ngày càng khó tiếp cận qua quảng cáo truyền thống. Để vượt qua điều này, họ đã phát triển TURN ON – Das Saturn Magazin, một chiến lược content marketing đa nền tảng. Dự án không chỉ nói về các thiết bị công nghệ mới nhất mà còn cho phép khán giả trải nghiệm công nghệ và đóng góp kỹ năng, phong cách của họ vào các cuộc trò chuyện nội dung của thương hiệu.
Xem Thêm Bài Viết:
- Sơ Đồ PERT: Kỹ Thuật Lập Kế Hoạch Dự Án Hiệu Quả
- Bí Quyết Tổ Chức Sự Kiện Hallo Night Hút Khách Bằng Marketing Hiệu Quả
- Tiềm Năng AI Thay Thế Người Sáng Tạo Nội Dung: Góc Nhìn Từ Vị Marketing
- Sức Mạnh Của Earned Media Trong Chiến Lược Marketing Hiện Đại
- Bí Quyết Của Những Nhà Content Marketing Sáng Tạo Đỉnh Cao
Saturn đã tập hợp một đội ngũ gồm 20 người có ảnh hưởng và tư duy sáng tạo, bao gồm game thủ, người đam mê công nghệ, những người thường xuyên xem phim và nhiếp ảnh gia. Những thành viên này sống và hít thở công nghệ, đóng vai trò như một nhóm tập trung kết hợp với đội ngũ kể chuyện. Sở thích và chuyên môn của họ định hướng nội dung biên tập, ngôn ngữ của họ tạo nên tông giọng, và hành vi trực tuyến của họ dẫn dắt chiến lược kênh truyền thông. Cách tiếp cận này không chỉ mang lại lợi ích cho khán giả trẻ của Saturn mà còn có giá trị cho các đối tác quảng cáo của thương hiệu như Samsung, Microsoft, Bose và Dyson. Thay vì xuất hiện dưới dạng nhà quảng cáo, họ trở thành những nhân vật chính trong các câu chuyện công nghệ của cộng đồng.
Tạp chí TURN ON của Saturn với thiết kế trẻ trung
Ngoài ấn phẩm in và trang web TURN ON, Saturn đã tích lũy được sự tương tác mạnh mẽ trên các kênh xã hội liên quan như YouTube, Instagram và Twitter, dẫn đến hiệu suất tiếp thị ấn tượng và bền vững cho cả thương hiệu và các đối tác. Một ví dụ cụ thể là trong chiến dịch tiếp thị nội dung cho một điện thoại thông minh Samsung Galaxy mới, người dùng đã dành 4,6 triệu phút để tương tác với sản phẩm, mặc dù điện thoại đã có mặt trên thị trường được năm tháng. Hơn nữa, hơn 1 triệu người xem đã xem video trên YouTube, trong đó 650.000 lượt xem là quảng cáo preroll trước các nội dung khác của Saturn. Điều này chứng minh sức mạnh của nội dung do người dùng tạo và sự đầu tư vào các kênh mà đối tượng mục tiêu thực sự quan tâm.
ServiceNow: Workflow Quarterly – Nâng Tầm Tư Duy Lãnh Đạo
Hầu hết các nghiên cứu của doanh nghiệp thường chỉ được trình bày cho các phóng viên ít quan tâm hoặc đóng gói thành các tệp PDF mà ít ai đọc. Với sự hỗ trợ từ công ty nội dung Message Lab, nền tảng điện toán đám mây ServiceNow đã giới thiệu nghiên cứu của mình bằng cách tạo ra một tạp chí hàng quý mang tên Workflow Quarterly. Đây là một phần mở rộng của chương trình tư duy lãnh đạo Workflow thành công của họ, hoàn chỉnh với các bài viết chuyên sâu, video, công cụ tự đánh giá dựa trên dữ liệu và đồ họa tương tác. Chiến lược content marketing này được thiết kế để thu hút các cấp lãnh đạo muốn hiểu rõ hơn về cách công nghệ đang thay đổi doanh nghiệp.
Mỗi số của Workflow Quarterly được tổ chức theo một chủ đề cụ thể và nổi bật với các CEO và CIO chia sẻ kinh nghiệm cá nhân của họ về quản lý quy trình làm việc. Điều đáng chú ý là ServiceNow tuân theo một chiến lược nội dung không gắn với thương hiệu cụ thể – các sản phẩm và triển khai của họ không xuất hiện trong nội dung biên tập. Thay vào đó, tạp chí tập trung vào những câu chuyện phong phú và những nhà tư tưởng đáng tin cậy, giúp giáo dục và truyền cảm hứng cho các giám đốc điều hành số hóa nhiều khía cạnh hơn trong hoạt động kinh doanh của họ.
Trang bìa tạp chí Workflow Quarterly của ServiceNow với chủ đề công nghệ
Một đặc điểm độc đáo khác của dự án là cách đo lường hiệu suất. Do các chỉ số truyền thống không thể làm nổi bật dữ liệu tương tác mà công ty mong muốn, ServiceNow đã phát triển các chỉ số độc quyền xoay quanh mục tiêu tương tác và một phương pháp gắn thẻ, phân tích giúp làm rõ hơn giá trị của chiến dịch nội dung. Ví dụ, chỉ số “sự chú ý” tùy chỉnh của Workflow để đo lường thời gian tương tác với nội dung ghi lại hoạt động trên trang (cuộn, di chuột, nhấp chuột) trên các lượt truy cập một hoặc nhiều trang, loại bỏ tác động tiêu cực của tỷ lệ thoát. Điều này cho thấy sự đầu tư nghiêm túc vào việc hiểu rõ hiệu quả của content marketing.
Jetstar Magazine: Chuyển Mình Để Thu Hút Khách Hàng Tiềm Năng
Jetstar Magazine là một công cụ truyền thông quan trọng đối với hãng hàng không nội địa số 2 của Úc, cung cấp giải trí duy nhất trên nhiều chuyến bay của họ. Tuy nhiên, trước năm 2019, ấn phẩm in này không có phiên bản kỹ thuật số. Tạp chí chủ yếu tiếp cận những hành khách đã mua vé và ít có tác dụng trong việc thúc đẩy lượt giới thiệu tự nhiên đến Jetstar.com, một chỉ số quan trọng về thành công marketing trong ngành du lịch và lữ hành, hoặc tạo ra doanh thu để đảm bảo tương lai của nó. Đối mặt với lượng độc giả suy giảm, thương hiệu đã thách thức agency Medium Rare giúp đảo ngược xu hướng này và ra mắt lại nội dung của mình trên một loạt các nền tảng truyền thông.
Đội ngũ thực hiện đã kết hợp thông tin chi tiết về hành khách của Jetstar với dữ liệu tìm kiếm tự nhiên từ SEMrush, nhằm hiểu rõ các điểm đến và trải nghiệm mà mọi người đang tìm kiếm. Đồng thời, họ cũng sử dụng BuzzSumo để nắm bắt nội dung đang thịnh hành trên mạng xã hội. Ngoài ra, họ còn xem xét các xu hướng du lịch và báo cáo hành vi khách hàng từ LS/N, Skift và các nguồn khác. Những thông tin chi tiết này đã dẫn đến sự phát triển của Jetstar Inspiration hub, cùng với các câu chuyện du lịch truyền cảm hứng, mẹo và video cho trang Facebook và các kênh xã hội khác của hãng.
Tạp chí Jetstar với hình ảnh du lịch hấp dẫn khuyến khích khám phá
Ấn phẩm in cũng có một sự pha trộn mới mẻ về các tính năng nội dung hấp dẫn đối với những người trẻ yêu trải nghiệm, bao gồm các bài viết dạng danh sách tốc độ nhanh, hình ảnh táo bạo hơn và các câu chuyện nhỏ về thủ thuật và xu hướng. Sáng kiến này đã thành công trên nhiều mặt trận tiếp thị nội dung. Về mặt khán giả và tương tác, tạp chí ghi nhận mức tăng trưởng 9% hàng năm về lượng độc giả lên 267.000 người, đây là mức tăng cao nhất trong danh mục hãng hàng không và là lượng độc giả cao nhất mà Jetstar từng đạt được trong ít nhất năm năm. Về doanh thu và ROI, trong chín tháng (đến tháng 6 năm 2019), đội ngũ đã tăng doanh thu bán hàng 12% so với 12 tháng trước đó, đồng thời xây dựng đội ngũ và triển khai các quy trình, sáng kiến mới. Đặc biệt, số lượt giới thiệu tự nhiên tăng 150%, và số lượt tìm kiếm chuyến bay từ nội dung của họ tăng 13%. Đây là một ví dụ điển hình về việc tối ưu hóa content marketing để thúc đẩy cả nhận diện thương hiệu và doanh số.
Santander Consumer Bank Denmark: Từ Nâng Cao Nhận Diện Đến Tạo Dẫn Khách Hàng
Vào mùa xuân năm 2018, agency Brand Movers đã hợp tác với Santander Consumer Bank Denmark để ra mắt Magasinet, một trung tâm nội dung nhằm làm mới hình ảnh của ngân hàng, thúc đẩy lưu lượng truy cập trang web và xây dựng đối tượng. Bộ sưu tập ban đầu gồm các bài viết, video và infographic đã cung cấp thông tin tài chính cần biết và tạo nền tảng vững chắc cho ngân hàng phát triển. Đến năm 2020, họ đã mở rộng trọng tâm chiến lược.
Năm đó, các đối tác tiếp thị này đã mở rộng giá trị của Magasinet từ một công cụ xây dựng thương hiệu thuần túy thành một công cụ tạo dẫn khách hàng tiềm năng và hỗ trợ bán hàng. Họ đã bổ sung nhiều nội dung ở cuối phễu chuyển đổi, các luồng nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng dẫn đến các trang chuyển đổi, và nhiều từ khóa hướng đến chuyển đổi hơn cùng các lời kêu gọi hành động (CTA). Nỗ lực này đã mang lại kết quả xứng đáng. Bằng cách tạo ra sự hiện diện liên tục và cung cấp nội dung giá trị, SEO mạnh mẽ, cùng các mục tiêu kinh doanh có thể đo lường được, chương trình nội dung này tiếp tục vượt qua các mục tiêu tiếp thị và kinh doanh của Santander.
Magasinet của Santander Consumer Bank với nội dung tài chính hữu ích
Một số thành tựu đáng chú ý bao gồm tỷ lệ chuyển đổi khách truy cập duy nhất là 1.93%, phản ánh tỷ lệ chuyển đổi của các hoạt động cuối phễu truyền thống của ngân hàng như tiếp thị công cụ tìm kiếm. Các đơn đăng ký vay được gửi bởi người dùng trung tâm nội dung đã vượt mục tiêu 27%. Số lượt đăng ký bản tin đạt 107% so với mục tiêu hàng tháng. Vào tháng 5 năm 2020, lưu lượng truy cập tự nhiên của Magasinet đã tăng 300% so với lưu lượng truy cập tự nhiên trung bình hàng tháng của năm 2019. Điều này chứng minh rằng content marketing có thể trở thành một động lực mạnh mẽ cho doanh số khi được triển khai với chiến lược rõ ràng và các mục tiêu đo lường cụ thể.
All Things Hair: Kết Nối Cảm Xúc Qua Nội Dung Chân Thực
Thế giới trực tuyến không thiếu nội dung dành cho người tiêu dùng muốn cập nhật các xu hướng tạo kiểu chuyên nghiệp cũng như các kỹ thuật và sản phẩm tự làm mới nhất. Tuy nhiên, All Things Hair của Unilever nổi bật bằng cách áp dụng một cách tiếp cận nội dung thô mộc, cảm xúc và toàn diện. Nền tảng này hỗ trợ khán giả trong mọi bước của hành trình chăm sóc tóc của họ, không chỉ là các quyết định giao dịch mà còn là cả những quyết định mang tính cảm xúc. Nền tảng kể chuyện All Things Hair dựa trên sự hiểu biết sâu sắc về thông tin mà khán giả đam mê tóc tìm kiếm và cách họ thực hiện các tìm kiếm đó.
Chương trình bắt đầu vào năm 2018 với nghiên cứu ban đầu, cho thấy các tìm kiếm truyền cảm hứng (ví dụ: kiểu tóc) đã tăng lên đáng kể, nhưng các điểm đến nội dung ưa thích lại là các trang web truyền thông và làm đẹp, chứ không phải trang web của các thương hiệu. Giả định rằng người tiêu dùng muốn lời khuyên không gắn thương hiệu, mang lại cảm giác mạnh mẽ và có thể đạt được, Unilever đã hợp tác với Green Park Content vào năm 2019 để phát triển một nền tảng mở rộng gồm nội dung biên tập chân thực được viết bởi các biên tập viên làm đẹp và thành viên cộng đồng có kiến thức về tóc, mà không có bất kỳ ảnh hưởng trực tiếp hay quảng bá sản phẩm rõ ràng từ thương hiệu.
Giao diện website All Things Hair với các chủ đề về chăm sóc tóc
Mỗi nội dung được chế tác cẩn thận, chụp ảnh chuyên nghiệp và định vị tỉ mỉ để đảm bảo All Things Hair luôn đi đầu xu hướng và trong tâm trí mọi người. Các chủ đề dễ hiểu, giọng điệu cởi mở, hòa nhập và giao diện nhất quán trên các nền tảng phân phối, bao gồm trang web, kênh YouTube và trang Instagram, đảm bảo một hệ sinh thái thu hút khán giả và thúc đẩy lưu lượng truy cập tự nhiên và giới thiệu tăng lên, cũng như thời gian trên trang web. Đến quý 4 năm 2019, chương trình đã trở thành một thành công lớn, đưa hàng triệu người đến trung tâm chăm sóc tóc và tăng lưu lượng truy cập 101% so với quý trước. Tổng cộng, 35 triệu lượt xem trang đã được tạo ra vào cuối năm 2019, và sự tiếp xúc với các sản phẩm của Unilever trên trang web đã chứng minh hiệu ứng lan tỏa đến danh mục chăm sóc tóc và danh mục sản phẩm của hãng. Đây là một minh chứng cho sức mạnh của content marketing khi tập trung vào việc tạo ra giá trị thực sự cho người dùng.
Những Gương Mặt Và Đơn Vị Dẫn Đầu Ngành Content Marketing
Ngoài các dự án xuất sắc của năm, Content Marketing Awards còn vinh danh những agency và chuyên gia content marketing đã có những đóng góp nổi bật, là nguồn cảm hứng và hình mẫu cho toàn ngành.
Các Agency Nổi Bật Của Năm
Trong số các đơn vị xuất sắc, Imprint đã được vinh danh là Agency của năm (với dưới 100 nhân viên), trong khi SJR giành giải Agency của năm (với hơn 100 nhân viên). Sự công nhận này phản ánh khả năng của họ trong việc xây dựng và triển khai các chiến lược content marketing phức tạp, mang lại kết quả vượt trội cho khách hàng. Họ là những đối tác đáng tin cậy giúp các thương hiệu biến tầm nhìn nội dung thành hiện thực.
Chiến Dịch Nội Dung Thương Hiệu Xuất Sắc
Về các chiến dịch nội dung thương hiệu, PhotoShelter với “Behind the Scenes with the Storytellers” đã giành giải Chiến dịch nội dung thương hiệu B2B xuất sắc nhất. Điều này cho thấy khả năng của họ trong việc tạo ra nội dung có giá trị và liên quan đến chuyên môn, thu hút đối tượng doanh nghiệp. Đối với B2C, 256 Content (Irish Life) với “Not All ’99s Are Equal” đã được vinh danh, chứng tỏ sức mạnh của content marketing trong việc kết nối với người tiêu dùng ở cấp độ cá nhân và cảm xúc.
Chuyên Gia Content Marketing Cá Nhân Tiêu Biểu
Giải thưởng Chuyên gia Content Marketing của năm cũng vinh danh những cá nhân xuất sắc. John Ville, giám đốc biên tập tại Atlassian, đã giành giải B2B Content Marketer of the Year. Sự đóng góp của ông trong việc định hình chiến lược nội dung cho một công ty công nghệ lớn là minh chứng cho tầm quan trọng của vai trò này. Ở hạng mục B2C, Bozoma Saint John, Luvvie Ajayi Jones, Glennon Doyle và Stacey Bendet, những người sáng lập #ShareTheMicNow và #KeepSharingTheMic, đã được vinh danh. Họ đã sử dụng sức mạnh của content để tạo ra các phong trào xã hội ý nghĩa, vượt xa mục tiêu kinh doanh thông thường.
Câu Hỏi Thường Gặp Về Content Marketing
Content marketing là gì và tại sao nó quan trọng đối với doanh nghiệp?
Content marketing là một chiến lược tiếp thị tập trung vào việc tạo và phân phối nội dung có giá trị, phù hợp và nhất quán để thu hút và giữ chân một đối tượng cụ thể, từ đó thúc đẩy hành động có lợi nhuận của khách hàng. Nó quan trọng vì giúp xây dựng lòng tin, tăng cường nhận diện thương hiệu, tạo ra khách hàng tiềm năng, hỗ trợ SEO và cung cấp giá trị thực sự cho khách hàng, giúp doanh nghiệp nổi bật trong thị trường cạnh tranh.
Làm thế nào để đo lường hiệu quả của một chiến lược content marketing?
Việc đo lường hiệu quả của content marketing bao gồm theo dõi các chỉ số như lưu lượng truy cập trang web (organic traffic), thời gian trên trang, tỷ lệ thoát, lượt tương tác trên mạng xã hội (like, share, comment), tỷ lệ chuyển đổi (mua hàng, đăng ký), số lượng khách hàng tiềm năng (leads) được tạo ra, và ROI (lợi tức đầu tư) từ nội dung. Các công cụ phân tích và chỉ số tùy chỉnh như “attention” metric của ServiceNow có thể cung cấp cái nhìn sâu sắc hơn về mức độ tương tác thực sự của người dùng.
UGC (User-Generated Content – Nội dung do người dùng tạo) có vai trò gì trong chiến lược content marketing?
Nội dung do người dùng tạo (UGC) đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng niềm tin và sự xác thực. Nó giúp thương hiệu kết nối gần gũi hơn với khán giả bằng cách sử dụng chính giọng điệu và trải nghiệm của họ. UGC có thể tăng cường sự tham gia, tạo ra nội dung phong phú và đa dạng mà thương hiệu không cần tự sản xuất, đồng thời tăng cường độ tin cậy và phạm vi tiếp cận của thông điệp. Ví dụ như cách Saturn đã tận dụng UGC để tiếp cận đối tượng trẻ.
Làm sao để tạo ra nội dung hấp dẫn cho đối tượng khách hàng mục tiêu?
Để tạo nội dung hấp dẫn, bạn cần nghiên cứu kỹ lưỡng đối tượng mục tiêu để hiểu rõ nhu cầu, sở thích, thách thức và hành vi tìm kiếm của họ. Nội dung nên giải quyết vấn đề của họ, cung cấp thông tin hữu ích, mang tính giải trí hoặc truyền cảm hứng. Việc sử dụng các hình thức nội dung đa dạng (bài viết, video, infographic, podcast) và giọng đi điệu phù hợp cũng rất quan trọng.
Có cần đa dạng hóa kênh phân phối content marketing không?
Có, việc đa dạng hóa kênh phân phối nội dung là rất cần thiết để tối đa hóa phạm vi tiếp cận và hiệu quả của chiến lược content marketing. Mỗi kênh (website, blog, mạng xã hội, email marketing, YouTube) có đặc điểm và đối tượng người dùng riêng. Phân phối trên nhiều kênh giúp tiếp cận được nhiều phân khúc khán giả khác nhau, tăng cường hiển thị và tạo ra nhiều điểm chạm với thương hiệu.
Làm sao để nội dung không bị nhàm chán và luôn cập nhật xu hướng?
Để nội dung luôn mới mẻ, bạn cần thường xuyên cập nhật kiến thức về ngành, theo dõi các xu hướng mới (ví dụ như cách Jetstar sử dụng dữ liệu tìm kiếm và mạng xã hội), lắng nghe phản hồi từ khán giả, và thử nghiệm các định dạng nội dung sáng tạo. Việc hợp tác với các chuyên gia, sử dụng dữ liệu nghiên cứu và không ngừng đổi mới cách kể chuyện cũng giúp duy trì sự hấp dẫn của nội dung.
Vai trò của SEO trong content marketing là gì?
SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) đóng vai trò sống còn trong content marketing vì nó giúp nội dung của bạn dễ dàng được tìm thấy bởi những người đang chủ động tìm kiếm thông tin liên quan. Bằng cách nghiên cứu từ khóa, tối ưu hóa cấu trúc bài viết, sử dụng thẻ meta và xây dựng liên kết, SEO giúp tăng lưu lượng truy cập tự nhiên, thu hút đúng đối tượng và cải thiện khả năng chuyển đổi.
Content marketing có thể ứng dụng trong những ngành nào?
Content marketing có thể ứng dụng trong hầu hết mọi ngành nghề, từ bán lẻ (Saturn), công nghệ (ServiceNow), du lịch (Jetstar), tài chính (Santander) đến làm đẹp (Unilever’s All Things Hair). Bản chất của content marketing là cung cấp giá trị thông qua nội dung, điều này là cốt lõi cho mọi doanh nghiệp muốn xây dựng mối quan hệ và thu hút khách hàng.
Các dự án đoạt giải Content Marketing Awards 2020 đã cung cấp những bài học vô giá về chiến lược content marketing hiệu quả, từ việc xây dựng cộng đồng, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng đến việc đo lường kết quả một cách sáng tạo. Việc áp dụng những kinh nghiệm này không chỉ giúp các thương hiệu hiện tại phát triển mà còn mở ra những cơ hội mới cho các nhà sáng tạo nội dung. Vị Marketing tin rằng, với sự đầu tư đúng đắn vào nội dung, mọi doanh nghiệp đều có thể đạt được những thành công đột phá.