Trong thế giới tiếp thị kỹ thuật số đầy biến động, content marketing đã trở thành một trụ cột không thể thiếu đối với mọi doanh nghiệp. Tuy nhiên, không phải lời khuyên content marketing nào bạn nhận được cũng hữu ích. Thực tế, có những quan điểm đã lỗi thời hoặc sai lệch có thể dẫn đến những chiến lược kém hiệu quả, lãng phí nguồn lực và bỏ lỡ cơ hội. Bài viết này của Vị Marketing sẽ cùng bạn khám phá những lời khuyên content marketing tồi tệ mà các chuyên gia thường gặp phải và lý giải vì sao bạn nên tránh chúng.
Sai Lầm Trong Định Hướng Chiến Lược Content Marketing
Việc xây dựng một chiến lược nội dung hiệu quả đòi hỏi sự đầu tư về thời gian, tư duy và nguồn lực. Nhiều doanh nghiệp thường mắc phải những sai lầm cơ bản ngay từ giai đoạn định hướng, dẫn đến việc nội dung được tạo ra một cách rời rạc và không mang lại kết quả mong muốn.
Bỏ Qua Chiến Lược Hoặc Lên Kế Hoạch Qua Loa
Một trong những lời khuyên content marketing tồi tệ nhất chính là “cứ bắt tay vào làm đi, rồi tính sau” hoặc “chúng ta không cần chiến lược, sếp đã có ý tưởng trong đầu rồi”. Quan điểm này có thể dẫn đến việc tạo ra nội dung ngẫu hứng, thiếu định hướng rõ ràng. Andrew Pickering và Peter Gartland, những người sáng lập Andrew and Pete, đã nhấn mạnh rằng việc xuất bản nội dung “cho có” như email, bài đăng mạng xã hội hay blog sẽ chỉ khiến khán giả dần mất hứng thú, tạo ra một vòng luẩn quẩn suy giảm tương tác. Achinta Mitra từ Tiecas Inc. cũng chỉ ra rằng việc không có một chiến lược rõ ràng, chỉ dựa vào ý tưởng của một cá nhân, sẽ khiến việc nhắm mục tiêu và nội dung trở nên mơ hồ.
Sarah Mitchell, nhà sáng lập Typeset, gọi cách tiếp cận “làm tới đâu hay tới đó” là một phương pháp dễ dàng dẫn đến việc lãng phí ngân sách mà không thu lại bất kỳ lợi nhuận nào. Điều này không chỉ gây thiệt hại về tài chính mà còn làm nản lòng đội ngũ marketing. Trước khi bắt tay vào sản xuất, việc xác định rõ đối tượng mục tiêu, thông điệp muốn truyền tải và mục tiêu kinh doanh là vô cùng cần thiết. Một chiến lược nội dung được văn bản hóa sẽ giúp toàn bộ đội ngũ đi đúng hướng và tối ưu hóa hiệu quả.
Ưu Tiên Hành Động Hơn Phân Tích Chuyên Sâu
Một lời khuyên content marketing sai lầm khác là quá vội vàng trong khâu sản xuất nội dung mà không dành đủ thời gian để nghiên cứu sâu về đối tượng khách hàng. Những câu nói như “hãy cứ thử nghiệm” hay “chúng ta chỉ cần chứng minh nó hiệu quả, hãy cứ đăng gì đó lên đi” thường báo hiệu một cách làm việc thiếu căn cơ. Ahava Leibtag, chủ tịch Aha Media Group, cảnh báo rằng nếu một thương hiệu không có lý do rõ ràng để tạo nội dung, thì dù có cố gắng đến đâu, nội dung đó cũng khó có thể “bám rễ” trong tâm trí khách hàng.
Xem Thêm Bài Viết:
- Phân Biệt Rõ Ràng Sự Khác Biệt Giữa Marketing Và Quảng Cáo
- Workflow là gì? Hiểu rõ để tối ưu quy trình làm việc hiệu quả
- Hiểu Rõ PR Là Gì: Cẩm Nang Toàn Diện Về Quan Hệ Công Chúng
- Kế Hoạch Công Việc: Lộ Trình Hiệu Quả Dẫn Đến Thành Công
- Chuyển đổi Số Ngành Nông Nghiệp: Nâng Tầm Giá Trị Việt
George Stenitzer của Crystal Clear Communications cũng đồng quan điểm khi cho rằng việc tạo nội dung trước khi có đủ cái nhìn sâu sắc về những gì khách hàng mong muốn là một sai lầm lớn. Michael Weiss, Phó Chủ tịch tại Creative Circle, nhấn mạnh sự phi lý khi bắt đầu bằng chiến thuật và kênh phân phối mà không hiểu rõ “AI” (khách hàng là ai) và “CÁI GÌ” (nội dung gì cần truyền tải). Việc hiểu rõ hành trình khách hàng, những điểm chạm và nhu cầu thực sự của họ sẽ giúp định hình nội dung phù hợp, từ đó tăng cường sự gắn kết và hiệu quả chuyển đổi.
Nhóm chuyên gia thảo luận về sai lầm trong chiến lược content marketing
Chỉ Tập Trung Vào Doanh Số Ngắn Hạn
Nhiều người cho rằng mục tiêu duy nhất của content marketing là đẩy khách hàng qua kênh bán hàng (sales funnel) hoặc chỉ tập trung vào việc tạo ra chuyển đổi trực tiếp. Lời khuyên content marketing tồi tệ này bỏ qua cơ hội lớn để xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Tamsen Webster, người sáng lập Find The Red Thread, khẳng định rằng “có được click” không phải là tất cả; mục tiêu thực sự của nội dung là thúc đẩy sự thay đổi trong suy nghĩ và hành vi sau khi click.
Amanda Changuris từ AAA – The Auto Club Group bày tỏ sự khó chịu với những quảng cáo quá tập trung vào bán hàng được định vị là content marketing. Mặc dù doanh số là mục tiêu cuối cùng, nhưng tiếp thị nội dung nên sử dụng cách tiếp cận nhẹ nhàng, bán hàng một cách tinh tế. Carla Johnson, một diễn giả và tác giả nổi tiếng, cho rằng khi bạn giảm thiểu content marketing chỉ còn là công cụ để tạo doanh thu, bạn sẽ bỏ lỡ cơ hội lớn để xây dựng mối quan hệ thực sự. Bà nhấn mạnh rằng tiếp thị nội dung là để giúp đỡ khách hàng trước tiên, sau đó doanh số sẽ tự nhiên đến. Doug Kessler, đồng sáng lập Velocity Partners, cũng bổ sung rằng hạn chế content marketing trong việc tạo ra nhu cầu (demand generation) là bỏ lỡ cơ hội lớn để xây dựng thương hiệu, định vị và tạo dựng cộng đồng.
Quan Niệm Sai Lầm Về Chất Lượng Và Mục Tiêu Nội Dung
Khi nói đến chất lượng và mục tiêu của nội dung, nhiều lời khuyên có thể đưa bạn đi chệch hướng, khiến nội dung trở nên thiếu hấp dẫn hoặc không đạt được hiệu quả như mong đợi.
Đề Cao Sự Hoàn Hảo Hơn Tính Hữu Ích
Một số người tin rằng mọi nội dung do thương hiệu tạo ra đều phải trông hoàn hảo, giống như một quảng cáo trau chuốt. Tuy nhiên, Adam Ritchie, người đứng đầu Adam Ritchie Brand Direction, đã chỉ ra rằng “bạn có biết điều gì khiến mọi người muốn bỏ qua không?”. Đó chính là sự hoàn hảo thái quá, thiếu đi tính chân thực. Nội dung “hoành tráng” (epic content) có thể tạo hiệu ứng lan truyền, nhưng nội dung hữu ích mới thực sự thúc đẩy doanh số. Tom Martin, Chủ tịch Converse Digital, khẳng định rằng “hữu ích thì dễ hơn rất nhiều so với hoành tráng”, và tính hữu ích mới là yếu tố dẫn đến chuyển đổi thực sự.
Thay vì chạy theo sự hoàn hảo, các nhà tiếp thị nội dung nên tập trung vào việc tạo ra giá trị cho người đọc. Nội dung không cần phải bóng bẩy như một bức ảnh tạp chí, nhưng phải giải quyết được vấn đề, cung cấp thông tin cần thiết hoặc mang lại trải nghiệm đáng nhớ. Sự chân thực và hữu ích luôn được khán giả đánh giá cao hơn vẻ ngoài hào nhoáng.
Coi Content Marketing Như Quảng Cáo Truyền Thống
Một lời khuyên content marketing tồi tệ khác là đánh đồng việc đo lường hiệu quả của content marketing với quảng cáo. Mặc dù cả hai đều là công cụ tiếp thị, nhưng cách thức đo lường và mục tiêu của chúng hoàn toàn khác nhau. A. Lee Judge, đồng sáng lập Content Monsta, ví von: “Giống như bạn không đo lường chạy nước rút và chạy marathon theo cùng một cách, bạn phải xem xét rằng content marketing là một cuộc chơi dài hạn và có tác động lâu dài hơn.”
Việc coi content marketing đơn thuần là marketing chứ không phải nội dung cũng là một sai lầm nghiêm trọng. Annie Granatstein, Trưởng bộ phận WP BrandStudio, The Washington Post, nhấn mạnh rằng nội dung phải luôn được ưu tiên hàng đầu nếu bạn muốn tạo ra điều gì đó thực sự gây được tiếng vang. Nhiều nhà tiếp thị bị cuốn vào việc áp dụng một chiến thuật kể chuyện cụ thể trước khi họ thực sự xác định được câu chuyện cần kể. Điều này dẫn đến những sản phẩm kém chất lượng. Hãy xác định câu chuyện cốt lõi trước, sau đó mới phát triển cách tốt nhất để kể câu chuyện đó.
Chạy Theo Xu Hướng Mà Không Phân Tích Kỹ Lưỡng
Thị trường luôn có những xu hướng mới nổi lên như video, podcasting, hay các chiến lược cụ thể như account-based marketing. Tuy nhiên, việc áp dụng mù quáng những xu hướng này mà không xem xét liệu chúng có phù hợp với mục tiêu kinh doanh, đối tượng khách hàng và đặc thù ngành nghề của bạn hay không là một lời khuyên content marketing tồi tệ. Carmen Hill, nhà chiến lược và biên tập viên chính tại CHILL Content, đã chỉ ra rằng không phải mọi chiến lược, chủ đề, định dạng hay độ dài nội dung phù hợp với người khác đều đúng với bạn.
Dennis Shiao, một nhà tư vấn, cảnh báo về việc “đuổi theo chiến lược hoặc chiến thuật chỉ vì một thương hiệu khác đã thành công với nó.” Ông ví von với quỹ tương hỗ: “Hiệu suất trong quá khứ không đảm bảo kết quả trong tương lai.” Thay vì sao chép, hãy tìm ra điều gì khác biệt và thử nghiệm để khám phá những gì hiệu quả cho riêng mình. Erika Heald, một nhà tư vấn marketing, cũng cho rằng việc mãi mãi bám vào phương pháp cũ chỉ vì “nếu nó không hỏng thì đừng sửa” có thể khiến nội dung của bạn trở nên nhàm chán. Đôi khi, bạn cần thoát ra khỏi vùng an toàn để làm mới mối liên kết thương hiệu với khán giả.
Những Quan Điểm Lạc Hậu Về Tối Ưu Hóa Và Phân Phối
Sau khi có nội dung chất lượng, việc tối ưu hóa và phân phối đúng cách là then chốt. Tuy nhiên, nhiều lời khuyên content marketing liên quan đến khía cạnh này có thể lỗi thời hoặc không đầy đủ.
Nhầm Lẫn Giữa Tần Suất Và Chất Lượng Xuất Bản
Quan niệm “càng nhiều càng tốt” hoặc “cứ xuất bản thường xuyên là được” có thể dẫn đến việc tạo ra nội dung dàn trải, thiếu chiều sâu. Joe Pulizzi, người sáng lập Content Marketing Institute, gọi việc “xuất bản càng nhiều nội dung trên càng nhiều kênh càng tốt” là “công thức cho thảm họa”. Christoph Trappe, Giám đốc nội dung của Stamats Business Media, khuyến nghị “đừng tạo ít nội dung hơn, mà hãy cố ý hơn”. Điều này có nghĩa là mỗi nội dung tạo ra đều phải có mục đích rõ ràng, được đầu tư về chất lượng.
Michaela Alexis, chuyên gia về LinkedIn, cũng nhấn mạnh rằng “tính nhất quán là vô cùng quan trọng, nhưng nó chỉ hiệu quả khi nội dung có chất lượng cao, nếu không, bạn chỉ đang đều đặn làm khán giả của mình chán ngấy”. Việc tập trung vào “nội dung snackable” (nội dung dễ tiêu thụ nhanh) cũng là một lời khuyên content marketing tồi tệ nếu nó khiến bạn bỏ qua nội dung dài và chuyên sâu. Carlos Abler từ 3M giải thích rằng điều này có thể cản trở khả năng làm chủ các định dạng dài, cũng như sự tích hợp giữa các loại nội dung ngắn và dài. Thay vì chỉ tập trung vào một định dạng duy nhất (ví dụ: chỉ video), hãy phân bổ năng lượng cho các hình thức nội dung khác nhau để giữ cho nội dung luôn mới mẻ và tiếp cận nhiều đối tượng hơn trên các nền tảng đa dạng, như Jason Schemmel từ GSDChat khuyến nghị.
Bỏ Qua Tầm Quan Trọng Của Từ Khóa Trong SEO
Trong bối cảnh thuật toán của Google ngày càng tinh vi, một số lời khuyên content marketing có thể cho rằng “từ khóa SEO không còn quan trọng nữa”. Quan điểm này bắt nguồn từ sự phát triển của RankBrain và các thuật toán học máy, khiến Google tập trung vào ý tưởng và khái niệm hơn là chỉ từ khóa đơn thuần. Tuy nhiên, Mike Murray, chủ tịch Online Marketing Coach, khẳng định rằng “thực tế là từ khóa vẫn quan trọng”. Nếu bạn không có một cụm từ liên quan được trình bày trên website, bạn sẽ không thể xếp hạng.
Ngược lại, lời khuyên content marketing tồi tệ như “nhồi nhét x số lượng từ khóa mỗi trang” (Wil Reynolds, Seer Interactive) cũng gây hại. Việc tập trung quá mức vào số lượng từ khóa thay vì ngữ cảnh và sự tự nhiên sẽ khiến nội dung trở nên khó đọc và bị đánh giá thấp bởi cả người dùng lẫn công cụ tìm kiếm. Jeff Coyle từ MarketMuse cũng cảnh báo về việc dựa vào các nguồn dữ liệu từ khóa không chính xác, lỗi thời, dẫn đến những kỳ vọng sai lầm và nội dung không có sự khác biệt. Tóm lại, từ khóa vẫn là nền tảng, nhưng việc sử dụng chúng cần thông minh, tự nhiên và phù hợp với mục đích cung cấp giá trị cho người đọc.
Giao Phó Nội Dung Cho Người Thiếu Kinh Nghiệm
Một lời khuyên content marketing tồi tệ phổ biến là “chỉ cần thuê một người viết giỏi” hoặc “bạn có thể thuê sinh viên thực tập làm content marketing“. Anna Hrach từ Convince and Convert chỉ ra rằng “người tạo nội dung không thể thay thế lẫn nhau và ‘viết tốt’ không tự động đồng nghĩa với nội dung tuyệt vời”. Thay vào đó, bạn cần khớp kỹ năng của người viết với các kênh mà bạn đang xuất bản.
Thêm vào đó, việc tin rằng “cảm nhận là thực tế” (Scott Spjut, Fifth Third Bank) khi nói về tính chân thực của nội dung cũng là một sai lầm. Nếu nội dung về các bà mẹ nội trợ lại được viết bởi sinh viên đại học hoặc người không có kinh nghiệm thực tế, dù người đọc có cảm nhận nó chân thực đi chăng nữa, thì nó vẫn thiếu đi chiều sâu và sự thấu hiểu thực sự. Rob Walch từ Libsyn cũng nhấn mạnh rằng việc thuê bên thứ ba hoàn toàn để làm podcast cho thương hiệu là một ý tưởng tồi, bởi vì podcast là một phương tiện cá nhân, và giọng nói của công ty nên đến từ chính người trong công ty để tạo sự kết nối.
FAQ – Các Câu Hỏi Thường Gặp Về Lời Khuyên Content Marketing Tồi Tệ
-
Tại sao việc không có chiến lược content marketing lại là một sai lầm lớn?
Việc không có chiến lược rõ ràng dẫn đến nội dung rời rạc, thiếu mục tiêu, lãng phí nguồn lực và không thể đo lường hiệu quả. Nó giống như việc xây nhà mà không có bản vẽ. -
Làm thế nào để tránh việc tạo ra nội dung “chỉ để có” hoặc kém chất lượng?
Hãy bắt đầu bằng việc xác định rõ ràng mục tiêu, đối tượng, và giá trị mà nội dung sẽ mang lại. Tập trung vào chất lượng hơn số lượng, và đảm bảo mỗi nội dung đều phục vụ một mục đích cụ thể trong chiến lược tổng thể. -
Có nên tập trung vào một định dạng nội dung duy nhất như video vì nó đang là xu hướng?
Không nên. Mặc dù video rất quan trọng, nhưng việc tập trung hoàn toàn vào một định dạng có thể bỏ lỡ các kênh và đối tượng khác. Đa dạng hóa định dạng giúp nội dung luôn mới mẻ và tiếp cận được nhiều phân khúc khán giả. -
Content marketing có phải chỉ để bán hàng trực tiếp không?
Không. Mặc dù mục tiêu cuối cùng là thúc đẩy doanh số, nhưng content marketing còn là công cụ mạnh mẽ để xây dựng nhận diện thương hiệu, tạo dựng uy tín, nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng và cung cấp giá trị dài hạn, trước khi họ đưa ra quyết định mua hàng. -
Tại sao không nên nhồi nhét từ khóa trong nội dung để tối ưu SEO?
Việc nhồi nhét từ khóa làm giảm chất lượng đọc, khiến nội dung không tự nhiên và có thể bị các công cụ tìm kiếm như Google phạt. Thay vào đó, hãy tập trung vào việc tạo ra nội dung chất lượng cao, sử dụng từ khóa một cách tự nhiên và có ngữ cảnh. -
Việc thuê người viết content marketing có cần kinh nghiệm chuyên sâu không?
Có. Không phải cứ người viết giỏi là có thể tạo ra nội dung content marketing hiệu quả. Cần có sự am hiểu về lĩnh vực, đối tượng mục tiêu, và chiến lược tổng thể để nội dung thực sự gây được tiếng vang và mang lại giá trị cho doanh nghiệp. -
Làm thế nào để đo lường hiệu quả của content marketing một cách chính xác?
Đo lường hiệu quả content marketing cần tập trung vào các chỉ số dài hạn như mức độ tương tác, thời gian trên trang, tỷ lệ chuyển đổi (không chỉ mua hàng mà còn là đăng ký, tải tài liệu), nhận diện thương hiệu, và tác động đến mối quan hệ với khách hàng, thay vì chỉ số ngắn hạn như click hay lượt xem. -
Có phải mọi lời khuyên trong bài viết đều tệ hoàn toàn không?
Không hẳn. Một số lời khuyên có thể có một phần đúng trong ngữ cảnh nhất định hoặc với mức độ cân bằng. Ví dụ, “tính nhất quán” là quan trọng, nhưng chỉ khi đi kèm với chất lượng. Vấn đề là khi những lời khuyên này được áp dụng một cách mù quáng hoặc được hiểu sai lệch.
Thế giới content marketing luôn vận động không ngừng, và việc trang bị cho mình kiến thức vững chắc để phân biệt lời khuyên content marketing tồi tệ với những chiến lược hiệu quả là điều cốt yếu. Bằng cách tránh những sai lầm phổ biến và tập trung vào việc cung cấp giá trị thực sự cho khán giả, bạn sẽ xây dựng được một chiến lược nội dung mạnh mẽ, bền vững. Vị Marketing hy vọng bài viết này đã cung cấp cho bạn những góc nhìn sâu sắc để tối ưu hóa nỗ lực tiếp thị nội dung của mình.