Nâng Tầm Phong Cách Viết Nội Dung Trò Chuyện Để Thu Hút Độc Giả

Bạn có tin rằng nội dung thương hiệu cần phải khô khan và hàn lâm để thu hút độc giả không? Có lẽ đó chỉ là lời thì thầm của một giáo viên ngữ văn cấp ba trong tâm trí bạn. Đã đến lúc chúng ta giải phóng tư duy và cây bút của mình. Bởi vì, sự thật là nội dung của chúng ta chính là một cuộc trò chuyện cùng độc giả. Hãy cùng Vị Marketing khám phá cách xây dựng phong cách viết nội dung trò chuyện để tạo nên sự kết nối bền vững.

Đặt câu hỏi kích thích tư duy: Mở lối cuộc trò chuyện

Cách bạn mô tả màu mắt của mình như thế nào? Chắc hẳn bạn đã tạm dừng, suy nghĩ, rồi hình dung đôi mắt mình để đưa ra câu trả lời. Chỉ trong tích tắc, bạn đã hình dung được phản ứng của mình. Tôi đã thu hút sự chú ý của bạn chỉ bằng cách đặt một câu hỏi đơn giản mà bạn nhìn thấy rất lâu sau khi tôi viết nó. Đó chính là sức mạnh của câu hỏi trong nội dung.

Sức mạnh của câu hỏi trong việc giữ chân độc giả

Các câu hỏi giúp thu hút độc giả, mô phỏng cảm giác của một cuộc đối thoại. Chúng kéo khán giả vào câu chuyện và mang lại cho họ một lý do để quan tâm. Chúng cho thấy bạn đang nói chuyện với độc giả, chứ không phải nói xuyên qua họ. Như David Hoffeld gọi là sự suy nghĩ bản năng: “Khi một câu hỏi được đặt ra, nó chiếm lấy quá trình tư duy của não bộ. Và khi não bạn đang nghĩ về câu trả lời cho một câu hỏi, nó không thể suy nghĩ về bất cứ điều gì khác.” Về cơ bản, câu hỏi sẽ “chiếm đoạt” sự chú ý của độc giả.

Biến câu hỏi thành cầu nối giao tiếp

Trong một ví dụ từ Whole Foods Market, tác giả đã hỏi những câu hỏi dễ hiểu – những câu hỏi mở đầu cuộc trò chuyện – để kéo độc giả vào bài viết: “Khi đi dạo quanh quầy rau củ, bạn có bao giờ gãi đầu khi phải chọn một quả dứa không? Làm sao bạn biết khi nào nó chín? Cắt nó thế nào? Nó đến từ đâu?” Những câu hỏi này không chỉ kích thích sự tò mò mà còn tạo ra một không khí thân thiện, gần gũi, giúp độc giả cảm thấy như đang được trò chuyện trực tiếp với người viết, qua đó tăng cường tương tác với độc giả.

Ngắn gọn nhưng đầy sức hút: Nghệ thuật dùng câu ngắn

Tại sao nên ưu tiên những câu ngắn? Trong cuốn sách “How To Write Plain English” (Cách Viết Tiếng Anh Đơn Giản), Rudolf Flesch giải thích: “Câu càng dài, tâm trí bạn càng phải giữ nhiều ý tưởng trong trạng thái lơ lửng cho đến khi đưa ra quyết định cuối cùng về ý nghĩa của tất cả các từ cùng nhau… Điều đó có nghĩa là người đọc phải làm việc trí óc nhiều hơn. Vì vậy, câu càng dài, càng khó đọc.” Nói tóm lại: Độc giả coi những câu dài là những lời dài dòng. Họ xử lý những câu ngắn dễ dàng hơn.

Xem Thêm Bài Viết:

• Amazon SES: Giải Pháp Gửi Email Hiệu Quả Cho Doanh Nghiệp
• 6 Nguyên Tắc Vàng Của Marketing Nội Dung Tuyệt Vời
• Bí Quyết Xây Dựng Phòng Kinh Doanh Hiệu Quả Cho Doanh Nghiệp
• Chiến Lược Giữ Chân Khách Hàng: Chìa Khóa Tăng Trưởng Bền Vững
• Nắm Vững Tuyển Chọn Nội Dung: Nghệ Thuật Gia Tăng Giá Trị

Tối ưu hóa trải nghiệm đọc

Những câu ngắn giúp thông điệp trở nên rõ ràng và dễ tiếp thu hơn, đặc biệt trong bối cảnh người đọc thường lướt qua nội dung trực tuyến. Tối ưu hóa độ dài câu sẽ cải thiện đáng kể trải nghiệm người dùng trên website của bạn. Một nghiên cứu của Nielsen Norman Group cho thấy, việc sử dụng các đoạn văn ngắn và câu đơn giản giúp tăng khả năng đọc hiểu lên tới 58% so với văn bản dày đặc.

Phối hợp nhịp điệu câu văn

Trong “The Art of Readable Writing” (Nghệ Thuật Viết Dễ Đọc), Flesch tiếp tục giải thích: “Khi chúng ta cố gắng mô phỏng lời nói hoặc cuộc trò chuyện trên giấy, chúng ta tự nhiên bám vào những câu ngắn, và trung bình có thể đạt tới 15 hoặc thậm chí 10 từ mỗi câu.” Tuy nhiên, một lời cảnh báo: nếu bạn chỉ sử dụng những câu ngắn, bạn sẽ trở nên quá dễ đoán. Độc giả sẽ mất hứng thú. Thay vào đó, hãy sử dụng những câu ngắn làm nền tảng, giống như cách các võ sĩ quyền Anh lão luyện dùng những cú đấm nhẹ làm nền tảng. Nhưng hãy giữ độc giả luôn trong tư thế sẵn sàng. Thỉnh thoảng, hãy tung ra một câu có độ dài trung bình như một cú móc phải.

Xem xét sự kết hợp câu này từ một bài viết của Adobe: “Mỗi phông chữ đều có tiếng nói riêng. Một số thì tĩnh lặng. Một số thì ồn ào. Một số thì ngộ nghĩnh. Một số thì nghiêm túc. Phông chữ của bạn có thể ‘hét lên’ với một vẻ đẹp kỳ ảo tương lai hoặc tuyên bố thiết kế của bạn một cách trang trọng truyền thống. Phông chữ bạn chọn sẽ giúp xác định chắc chắn tông giọng và cá tính của dự án của bạn.” Lưu ý cách tác giả sử dụng các câu ngắn và trung bình. Họ bắt đầu bằng những câu ngắn gọn và chuyển sang những câu dài hơn. Một câu ngắn, sắc nét truyền tải điểm chính trong đoạn văn: “Mỗi phông chữ đều có tiếng nói riêng.”

Từ ngữ dễ hiểu: Chìa khóa mở cửa tâm trí độc giả

Những từ ngữ đơn giản ít gây trở ngại. Những từ ngữ phức tạp đòi hỏi sự giải mã. Nghiên cứu cho thấy độc giả coi sự phức tạp là dấu hiệu của trí thông minh thấp hơn ở người viết. Thật khắc nghiệt. Trong “Make Every Word Count” (Làm Cho Mỗi Từ Đều Có Giá Trị), Gary Provost đã chia sẻ quan điểm của mình về những từ ngữ phức tạp: “Những từ này không hiệu quả vì chúng làm gián đoạn người đọc bằng câu hỏi, ‘Điều đó có nghĩa là gì?’ Chúng tạo ra một tiếng ồn bất ngờ trong đầu anh ấy và nhắc nhở anh ấy rằng có một nhà văn đang làm việc, cũng chắc chắn như tiếng kính vỡ và tiếng chuông báo động cho anh ấy biết có một tên trộm đang làm việc.”

Tránh rào cản từ ngữ phức tạp

Khi nội dung của bạn nhắc nhở người đọc rằng có một nhà văn đang làm việc, bạn đã phá vỡ ảo tưởng về một cuộc trò chuyện. Thay vì những từ ngữ hoa mỹ, hãy tập trung vào những gì Gary gọi là những từ “đơn giản nhưng thú vị.” Điều này đặc biệt quan trọng để duy trì phong cách viết nội dung trò chuyện và thu hút sự chú ý. Một khảo sát cho thấy 65% người đọc sẽ rời khỏi trang web nếu họ gặp quá nhiều thuật ngữ chuyên ngành mà không có giải thích.

Lựa chọn từ ngữ “đơn giản mà thú vị”

Xem xét cách sử dụng từ ngữ từ nhà sản xuất thiết bị âm thanh JBL: “Squuueeeeeeaaaaccchh! Bạn biết ngay lập tức: tiếng rít chói tai, làm tan chảy tai phát ra từ loa của bạn. Đó là tiếng phản hồi, và nó là một kẻ phá hoại – theo nhiều cách.” Lưu ý cách tác giả sử dụng các từ không phức tạp như “chói tai,” “làm tan chảy tai,” và “phát ra.” Tác giả thậm chí còn bắt đầu bằng một cách viết kéo dài của từ “squeach.” Đơn giản nhưng thú vị, điều này giúp tạo nên một văn phong đối thoại tự nhiên.

Phá vỡ quy tắc ngữ pháp vì lợi ích người đọc

Cảnh sát ngữ pháp có thể còng tay sự sáng tạo của bạn, biến tâm trí bạn thành một xà lim mà trí tưởng tượng không thể thoát ra. Nhưng bạn biết ai quan trọng hơn cảnh sát ngữ pháp không? Đó là độc giả của bạn. Do đó, khi thích hợp, hãy phá vỡ các quy tắc ngôn ngữ. Một số quy tắc đáng để không tuân theo. Vì sự rõ ràng. Vì nội dung trò chuyện. Một trong những quy tắc ngữ pháp đó? Không bao giờ kết thúc câu bằng giới từ.

Khi sự linh hoạt tạo nên sự tự nhiên

Columbia Gorge Organic đưa ra bằng chứng cho thấy việc phá vỡ quy tắc giới từ đó có hiệu quả: “Mỗi sản phẩm CoGo™ đều có câu chuyện Từ Nông trại đến Chai riêng. Nhãn của chúng tôi cho bạn biết sản phẩm của chúng tôi được trồng ở đâu, nước ép được sản xuất như thế nào và điều gì xảy ra khi nó rời nông trại. Tại sao? Vì thật tốt khi biết thực phẩm của bạn đến từ đâu!” Hãy tưởng tượng nếu người viết không phá vỡ quy tắc đó trong câu cuối cùng và viết, “Vì thật tốt khi biết thực phẩm của bạn đến từ đâu!” Không phải là một cuộc trò chuyện tuyệt vời phải không?

Học hỏi từ văn phong đối thoại

Như William Zinsser đã nói trong “On Writing Well” (Về Viết Tốt): “Tôi nghĩ một câu là một điều tốt để đặt một giới từ ở cuối.” Hãy nghiên cứu các tác phẩm hư cấu được viết tốt để nắm bắt giọng văn đối thoại của chúng. Để làm hài lòng độc giả, các nhà văn hư cấu thường bỏ qua “cảnh sát ngữ pháp”. Điều này giúp bài viết trở nên tự nhiên hơn, giống như một cuộc trò chuyện hàng ngày, từ đó nâng cao khả năng gắn kết với độc giả.

Tập trung vào “Bạn”: Kết nối trực tiếp với độc giả

Tôi không biết tên bạn. Chúng ta cũng không ở cùng một phòng. Nhưng tôi muốn sự chú ý của bạn. Làm thế nào để tôi nắm bắt nó? Bằng cách tập trung vào “bạn.” Việc sử dụng ngôi thứ hai trong toàn bộ nội dung của bạn cho phép hai điều xảy ra:

• Bạn truyền tải rằng bạn đang nói chuyện với độc giả của mình.
• Bạn truyền đạt thông điệp vì lợi ích của họ.

Tại sao điều đó quan trọng?

Nguyên tắc tự định hướng trong tâm lý học

Nghiên cứu cho thấy mọi người có một xu hướng tự thiên vị: “Mọi người cho thấy những thiên vị có hệ thống trong nhận thức, trí nhớ và sự chú ý để ủng hộ thông tin liên quan đến bản thân hơn là thông tin liên quan đến người khác.” Làm thế nào để đảm bảo nội dung của bạn tập trung vào “bạn”? Hãy viết như thể bạn đang nói chuyện với một người bạn. Từ “bạn” sẽ nảy mầm khắp nội dung. Độc giả sẽ cảm thấy như thể bạn đã điều chỉnh thông điệp cho họ. Điều này không chỉ tạo ra sự thân thiện trong nội dung mà còn tăng cường mức độ cá nhân hóa.

Biến bài viết thành cuộc trò chuyện cá nhân

Adidas đã kết hợp ngôi thứ hai một cách khéo léo vào văn bản này: “Bạn có thể đạp xe thư giãn hoặc mạnh mẽ tùy thích. Khi sử dụng xe đạp cố định, bạn có thể đạp với tốc độ và sức cản ổn định, hoặc tham gia lớp học đạp xe HIIT với các động tác tác động đến chân, cơ lõi và cánh tay trong 45 phút. Nếu bạn đạp xe ngoài trời, bạn có thể chọn một tuyến đường thử thách khiến bạn đổ mồ hôi, hoặc bạn có thể đạp xe trên địa hình bằng phẳng với tốc độ đều và tận hưởng cảnh quan. Nhìn chung, mặc dù chỉ là một chiếc xe đạp, bạn có thể thay đổi cách tập để mỗi ngày đều cảm thấy khác biệt.” Mỗi câu đều sử dụng “bạn” ít nhất một lần. Hiệu ứng? Người đọc có thể hình dung mình đang đạp xe, đẫm mồ hôi.

Thay thế “Chúng tôi” bằng “Tôi”: Xây dựng sự tin cậy

Tùy thuộc vào ngữ cảnh, “chúng tôi” nghe có vẻ thiếu tính cá nhân, đặc biệt khi được sử dụng để xây dựng lòng tin với độc giả. Việc sử dụng “chúng tôi” như thể nói: “Tôi ở đây. Nhưng tôi không thực sự ở đây. Tôi chỉ là một đại diện, một biểu tượng.” Vấn đề là gì? Biểu tượng thì vô danh và vô hình. Trong khi đó, từ “tôi” có một hình ảnh duy nhất – khuôn mặt của bạn. Nó cho thấy bạn đang đầu tư vào cuộc trò chuyện và mang lại cho độc giả một mục tiêu để hướng sự chú ý của họ.

Đem lại sự chân thực và cá nhân hóa

Hãy nhớ, bạn không thể chỉ toàn “tôi” và bỏ qua độc giả. Timisha Porcher đã làm đúng trong bài viết này từ Home Depot: “Một số lan can bị hư hại do nước và sàn gỗ bị bạc màu, phai nhạt. Cô ấy và tôi đã nói chuyện về nó một ngày nọ và cô ấy hỏi tôi liệu tôi có thể giúp cô ấy mang lại sức sống mới cho sàn gỗ của mình không. Chắc chắn rồi, tôi có thể! Đó là sở trường của tôi mà, bạn biết đấy?” Timisha đang kể một câu chuyện cho độc giả. Việc sử dụng “tôi” làm cho nó giống một cuộc trò chuyện hơn, cũng như câu kết luận, “bạn biết đấy?” Khi sử dụng “tôi,” hãy đảm bảo tác giả được xác định rõ ràng chứ không phải là một đại diện vô danh của thương hiệu bạn. Điều này đặc biệt quan trọng trong việc xây dựng Brand voice chân thật.

Cân bằng giữa “Tôi” và “Chúng tôi”

Mặc dù việc sử dụng “tôi” mang lại sự cá nhân hóa, đôi khi việc sử dụng “chúng tôi” lại phù hợp khi bạn muốn đề cập đến bản thân và độc giả. Trong ngữ cảnh phù hợp, bạn thiết lập điều mà Tiến sĩ Robert Cialdini gọi là “sự thống nhất.” Ví dụ, “Chúng ta hãy cùng khám phá vấn đề này” có thể tạo cảm giác hợp tác và cùng nhau tìm hiểu, thay vì chỉ là một thông tin một chiều. Việc lựa chọn khéo léo giữa “tôi” và “chúng tôi” sẽ giúp bài viết của bạn đạt được sự cân bằng giữa tính cá nhân và tính cộng đồng.

Loại bỏ thuật ngữ phức tạp: Tránh “lời nguyền tri thức”

Trong “Made to Stick” (Sự Bền Bỉ), Chip và Dan Heath thảo luận về lời nguyền tri thức: “Một khi chúng ta biết điều gì đó, chúng ta thấy khó có thể tưởng tượng ra cảm giác khi chưa biết nó là gì. Kiến thức của chúng ta đã ‘nguyền rủa’ chúng ta. Và chúng ta trở nên khó khăn trong việc chia sẻ kiến thức của mình với người khác vì chúng ta không thể dễ dàng tái tạo trạng thái tâm trí của người nghe.” Một triệu chứng của lời nguyền tri thức? Thuật ngữ chuyên ngành.

Tác động của biệt ngữ đến sự gắn kết của độc giả

Đối với những người đã biết ý nghĩa của thuật ngữ chuyên ngành, việc sử dụng nó có thể là dấu hiệu của sự chào đón và thân thiện. Nhưng đối với những người chưa quen, nó như hét lên, “Bạn không thể ngồi vào bàn của tôi!” Nghiên cứu cho thấy thuật ngữ chuyên ngành làm giảm sự quan tâm của độc giả đối với các chủ đề như khoa học. Như Hillary Shulman, tác giả chính của một nghiên cứu khác, đã nói: “Việc sử dụng các từ khó, chuyên biệt là một tín hiệu cho mọi người biết rằng họ không thuộc về.” Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến mức độ tương tác và sự hiểu biết của người dùng.

Kiểm tra mức độ dễ hiểu của từ ngữ

Làm thế nào để bạn ngăn chặn thuật ngữ chuyên ngành len lỏi vào bài viết của mình? Trong “100 Ways To Improve Your Writing” (100 Cách Cải Thiện Kỹ Năng Viết), tác giả Gary Provost đưa ra lời khuyên này: “Hãy viết như thể bạn đang trò chuyện với độc giả của mình. Lắng nghe cuộc đối thoại sẽ diễn ra. Độc giả của bạn có định dừng bạn lại và nói, ‘Khoan đã, khoan đã, ‘grumdocle’ là gì?’ Nếu có, thì đừng dùng ‘grumdocle’, hoặc hãy giải thích nó khi bạn dùng.” Do đó, hãy loại bỏ thuật ngữ chuyên ngành khỏi thông điệp của bạn. Như Hoa Loranger của Nielsen Norman Group đã nói: “Chưa ai từng phàn nàn rằng một văn bản quá dễ hiểu.”

Hài hòa câu chữ: Tạo ra giai điệu cho bài viết

Mỗi từ là một nốt nhạc; kết hợp lại, chúng tạo thành những giai điệu, được tinh chỉnh bởi dấu câu. Do đó, đừng viết nội dung cho độc giả của bạn. Thay vào đó, hãy sáng tác âm nhạc cho đôi tai của họ. Đó là cách bạn mô phỏng lời nói và giọng điệu của thương hiệu. Đó là cách bạn mô phỏng cuộc trò chuyện. Chèn các từ chuyển tiếp giữa các câu để thiết lập dòng chảy, một nhịp điệu. Tại sao? Bởi vì sự không hài hòa sẽ phá hủy khả năng hiểu của độc giả. Nó làm gián đoạn cuộc trò chuyện.

Nhịp điệu và lưu loát trong văn phong

Như Gary Provost đã viết: “Tai và não bộ được điều chỉnh theo các khuôn mẫu của ngôn ngữ. Chính những khuôn mẫu đó, âm nhạc của ngôn ngữ nói, là thứ bạn muốn sao chép trong bài viết của mình.” Điều này rất quan trọng trong việc tạo ra một văn phong thu hút và dễ chịu khi đọc. Một bài viết có nhịp điệu tốt sẽ giữ chân độc giả lâu hơn, tăng cường thời gian đọc trung bình.

Sử dụng từ nối để duy trì mạch văn

Với ý nghĩ đó, hãy lắng nghe giai điệu này từ Grubhub: “Đừng hỏi chúng tôi tại sao, nhưng có một điều gì đó thật tuyệt vời về một miếng phô mai kéo sợi mà chúng tôi không thể hiểu được. Nó khơi gợi những cảm xúc sâu thẳm bên trong, những khao khát và tình yêu dành cho tất cả mọi thứ liên quan đến phô mai. Gợi cảm và bí ẩn, táo bạo và rực rỡ, miếng phô mai kéo sợi là một tác phẩm nghệ thuật. Dưới đây là 10 món ăn ngon nhất để kéo sợi phô mai. Hãy đặt hàng và bắt đầu kéo sợi thôi.” Bí mật của Grubhub là gì? Độ dài câu đa dạng, cùng với cấu trúc câu đa dạng (cú pháp). Một số câu có độ dài trung bình. Một số thì ngắn, một số thì dài. Vài câu bắt đầu bằng một mệnh lệnh. Một câu bắt đầu bằng bốn tính từ. Khi kết hợp lại, những yếu tố này tạo ra cảm giác chuyển động, cảm giác nhịp điệu – cảm giác của một cuộc trò chuyện.

In nghiêng để nhấn mạnh: Bí quyết tạo điểm nhấn

Trong dòng chảy của một cuộc trò chuyện bằng lời nói, bạn nhấn mạnh các từ theo bản năng. Làm thế nào để phản ánh cảm giác đó trong bài viết của bạn? Tìm kiếm những cơ hội tự nhiên để in nghiêng các từ. Làm thế nào? Đọc to văn bản của bạn. Bạn sẽ tìm thấy những từ cần được công nhận. Như Donald Murray đã nói trong “Writing for your Readers” (Viết cho độc giả của bạn): “Tai, chứ không phải mắt, là người biên tập cuối cùng.”

Trong ví dụ từ Farmgirl Flowers, họ in nghiêng “not a long time” để nhấn mạnh sự sẵn có ngắn hạn của bông hoa đó:

Ví dụ về cách in nghiêng từ để nhấn mạnh thông điệp trong nội dung trò chuyện

Mẹo: Nghiên cứu cho thấy mọi người bỏ qua các từ khi họ đọc to. Giải pháp? Để lắng nghe bài viết của bạn, hãy sử dụng tính năng đọc to của Microsoft Word. Mặc dù tính năng này có giọng đơn điệu, nhưng nó bắt được từng từ. Bạn có thể nghe thấy từ nào sẽ được lợi khi in nghiêng và khu vực nào sẽ được lợi khi chỉnh sửa. Điều này giúp bạn tinh chỉnh cách viết content thu hút một cách hiệu quả hơn.

Chia nhỏ đoạn văn: Giúp độc giả dễ dàng tiếp thu

Một khối văn bản dài tương đương với việc lắng nghe ai đó nói mà không có điểm dừng. Vấn đề là gì? Độc giả của bạn không thể thở để tiêu hóa từng điểm. Do đó, hãy chia nhỏ nội dung của bạn thành từng phần. Sắp xếp nó trực quan để văn bản trông hấp dẫn, phù hợp với bản chất của một cuộc trò chuyện thú vị. Ưu tiên các đoạn văn ngắn. Ngoài ra, hãy chèn không gian trắng giữa mỗi đoạn. Kết quả? Dễ nhìn hơn và dễ hiểu hơn.

Tầm quan trọng của không gian trắng

Không gian trắng không chỉ giúp bài viết trông thoáng đãng hơn mà còn giảm gánh nặng thị giác cho độc giả. Khi một bài viết được trình bày gọn gàng, người đọc có xu hướng ở lại trang lâu hơn và dễ dàng tìm thấy thông tin họ cần. Điều này đóng góp trực tiếp vào việc cải thiện trải nghiệm người dùng và giảm tỷ lệ thoát trang. Các nghiên cứu chỉ ra rằng, việc sử dụng không gian trắng hợp lý có thể tăng khả năng đọc hiểu lên đến 20%.

Cải thiện khả năng đọc hiểu và trải nghiệm người dùng

Để minh họa, hãy quét qua bài viết này. Tôi đã sắp xếp nó với các tiêu đề phụ, cùng với các đoạn văn ngắn được ngăn cách bởi không gian trắng. Tất cả đều được thiết kế để làm cho nội dung dễ tiêu hóa. Các tiêu đề phụ phản ánh sự thay đổi trong các điểm nói chuyện; chúng định hướng cuộc trò chuyện. Bây giờ, hãy tưởng tượng nếu bài viết này là một khối văn bản lớn. Không hấp dẫn lắm, phải không? Việc chia nhỏ nội dung thành từng phần nhỏ, dễ quản lý là một chiến lược quan trọng để duy trì nội dung tương tác và thu hút.

Ưu tiên dùng từ rút gọn

Khi bạn có thời gian, hãy lắng nghe một cuộc trò chuyện. Quan sát xem họ nói các từ rút gọn thường xuyên như thế nào. Bạn sẽ thấy rằng mọi người sử dụng chúng rất nhiều. Nhưng tại sao? Từ rút gọn làm cho lời nói trôi chảy hơn. Nếu không có chúng, người nghe sẽ cảm thấy những nếp nhăn gập ghềnh trong cuộc trò chuyện. Lập luận tương tự cũng áp dụng cho bài viết của bạn. Khi bạn tìm thấy cơ hội sử dụng từ rút gọn, hãy tận dụng chúng.

Mang lại sự tự nhiên và linh hoạt

Đây là quan điểm của William Zinsser: “Phong cách của bạn sẽ ấm áp hơn và đúng với cá tính của bạn hơn nếu bạn sử dụng các từ rút gọn như ‘I’ll’ và ‘won’t’ và ‘can’t’ khi chúng phù hợp thoải mái với những gì bạn đang viết. ‘I’ll be glad to see them if they don’t get mad’ bớt cứng nhắc hơn ‘I will be glad to see them if they do not get mad.’ (Đọc to câu đó và nghe xem nó gượng gạo như thế nào.)” Việc sử dụng từ rút gọn giúp bài viết trở nên tự nhiên, gần gũi và chân thực hơn, tạo cảm giác như một cuộc trò chuyện thân mật.

So sánh văn phong có và không có từ rút gọn

Hãy quan sát cách Dollar Shave Club sử dụng từ rút gọn: “Bạn đã không cạo râu ba tuần, và bạn đang nhìn vào gương. Bạn đang nhìn bộ râu của mình… hay nói đúng hơn là cái mà bạn gọi là râu. Nó lởm chởm. Nó lởm chởm. Một số chỗ dày bất thường và những chỗ khác thì mỏng đáng thương. Có những chỗ không mọc tóc nào cả. Đó không phải là râu: Đó là một thảm họa trên mặt cần được giải thoát khỏi sự đau khổ và cạo đi ngay lập tức. Tại sao, ôi tại sao, bạn tự hỏi, tôi không thể để râu ra hồn?” Bây giờ, hãy đọc mà không có từ rút gọn: “Bạn đã không cạo râu ba tuần, và bạn đang nhìn vào gương. Bạn đang nhìn bộ râu của mình… hay nói đúng hơn là cái mà bạn gọi là râu. Nó lởm chởm. Nó lởm chởm. Một số chỗ dày bất thường và những chỗ khác thì mỏng đáng thương. Có những chỗ không mọc tóc nào cả. Đó không phải là râu: Đó là một thảm họa trên mặt cần được giải thoát khỏi sự đau khổ và cạo đi ngay lập tức. Tại sao, ôi tại sao, bạn tự hỏi, tôi không thể để râu ra hồn?” Nghe như một robot đang nói chuyện vậy.

Thể hiện cá tính: Đưa hơi thở riêng vào từng câu chữ

Từ “cá tính” bắt nguồn từ từ “người.” Khi bạn thổi hồn cá tính vào bài viết của mình, những từ ngữ của bạn sẽ có sức sống. Nội dung của bạn sẽ có cảm giác giống con người. Kết quả? Độc giả của bạn có thể nghe thấy “giọng nói” của bạn. Như Jacob Nielson đã từng nói: “Một mức độ cá tính nào đó (cái gọi là ‘giọng văn của tác giả’) làm cho các trang web trở nên hấp dẫn hơn: người dùng không thích các trang web công ty nhạt nhẽo, thiếu tính cá nhân.”

Xây dựng bản sắc thương hiệu qua văn phong

Nhạt nhẽo và thiếu tính cá nhân là hai tính từ bạn sẽ không bao giờ liên kết với Lume, như được chứng minh trong đoạn trích blog này: “Trong lịch sử, chất khử mùi lần đầu tiên được tiếp thị cho phụ nữ vào năm 1885. Mọi nỗ lực kiểm soát mùi hôi trước đó đều liên quan đến việc lấn át mùi hương cá nhân bằng nước hoa hơn là ngăn ngừa mùi cơ thể. Phải mất một chút thời gian nữa để nam giới tham gia, và chất khử mùi nam giới đầu tiên được giới thiệu vào năm 1935. Chúng tôi rất vui vì bạn đã bắt kịp, thật sự đấy, bạn đang làm rất tốt. Lume ra đời. Tiếng hợp xướng thiên đàng vang lên Vệ sinh cá nhân đã được cách mạng hóa. Và đã đến lúc.” Như bạn thấy, Lume toát lên cá tính, giúp xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và đáng nhớ.

Tầm quan trọng của giọng văn “con người”

Một giọng văn mang đậm tính cá nhân, độc đáo giúp bài viết nổi bật giữa hàng ngàn nội dung khác. Điều này không chỉ tạo ấn tượng mạnh mẽ với độc giả mà còn góp phần xây dựng lòng tin và sự kết nối cảm xúc với thương hiệu. Khi độc giả cảm thấy như họ đang trò chuyện với một người thật, chứ không phải một thực thể vô tri, họ sẽ có xu hướng quay lại và tương tác nhiều hơn với nội dung của bạn.

Kể chuyện: Thu hút độc giả bằng những câu chuyện

Con người chúng ta sinh ra đã yêu thích những câu chuyện. Chúng ta học hỏi qua câu chuyện, ghi nhớ thông tin tốt hơn khi nó được gói gọn trong một cốt truyện hấp dẫn. Việc kể chuyện trong nội dung không chỉ là một kỹ thuật viết mà còn là một nghệ thuật kết nối cảm xúc, giúp bài viết của bạn trở nên sống động và đáng nhớ.

Sức mạnh của kể chuyện trong marketing nội dung

Khi bạn kể một câu chuyện, bạn không chỉ truyền tải thông tin mà còn tạo ra một trải nghiệm. Một câu chuyện hay có thể đánh thức cảm xúc, khơi gợi trí tưởng tượng và tạo ra sự đồng cảm. Trong marketing nội dung, kể chuyện giúp bạn vượt qua rào cản của thông tin khô khan, biến nó thành một cuộc phiêu lưu mà độc giả muốn tham gia. Ví dụ, thay vì chỉ nói về lợi ích của sản phẩm, hãy kể một câu chuyện về cách sản phẩm đó đã thay đổi cuộc sống của một khách hàng. 70% người tiêu dùng muốn các thương hiệu kể chuyện về sản phẩm của họ thay vì chỉ cung cấp thông tin thực tế.

Biến thông tin khô khan thành trải nghiệm đáng nhớ

Để kể chuyện hiệu quả, hãy tập trung vào các yếu tố như nhân vật, xung đột, giải pháp và kết quả. Hãy để độc giả nhìn thấy, nghe thấy và cảm nhận câu chuyện của bạn. Sử dụng ngôn ngữ gợi hình, các phép so sánh, và những đoạn đối thoại nhỏ để tạo ra một bức tranh sống động trong tâm trí họ. Một câu chuyện không cần phải phức tạp; đôi khi, một giai thoại ngắn gọn, có tính cá nhân cũng đủ để tạo ra một kết nối mạnh mẽ với độc giả.

Sử dụng Giọng văn chủ động: Nâng cao sự rõ ràng

Giọng văn chủ động (active voice) là khi chủ ngữ của câu thực hiện hành động. Ngược lại, giọng văn bị động (passive voice) là khi chủ ngữ là đối tượng của hành động. Trong phong cách viết nội dung trò chuyện, việc ưu tiên giọng văn chủ động sẽ giúp bài viết của bạn trở nên rõ ràng, trực tiếp và năng động hơn.

Sự khác biệt giữa giọng chủ động và bị động

Ví dụ:

• Chủ động: “Chúng tôi tạo ra những nội dung chất lượng cao.” (Người tạo nội dung là chủ ngữ, thực hiện hành động tạo ra)
• Bị động: “Những nội dung chất lượng cao được tạo ra bởi chúng tôi.” (Nội dung là chủ ngữ, nhưng nó được “tạo ra” bởi một tác nhân khác)

Giọng văn chủ động thường ngắn gọn và dễ hiểu hơn, vì nó truyền tải thông điệp một cách trực tiếp.

Lợi ích của giọng văn chủ động trong nội dung trò chuyện

Trong một cuộc trò chuyện, chúng ta thường nói bằng giọng chủ động để diễn đạt ý kiến và hành động của mình một cách rõ ràng. Việc áp dụng giọng văn chủ động vào bài viết sẽ giúp nó có cảm giác tự nhiên, gần gũi hơn với lời nói thường ngày. Điều này cũng giúp độc giả dễ dàng nắm bắt thông tin và cảm thấy như bạn đang nói chuyện trực tiếp với họ. Giọng văn chủ động cũng thường mang lại cảm giác quyền uy và tự tin cho người viết.

Kêu gọi hành động khéo léo: Khuyến khích tương tác

Kêu gọi hành động (Call to Action – CTA) là một phần không thể thiếu trong bất kỳ nội dung nào. Tuy nhiên, trong phong cách viết nội dung trò chuyện, CTA không nên quá “thô” hay mang tính ra lệnh. Thay vào đó, hãy biến nó thành một lời mời, một gợi ý nhẹ nhàng để độc giả tiếp tục tương tác hoặc thực hiện bước tiếp theo.

Mục tiêu của CTA mềm

Mục tiêu của CTA mềm (soft CTA) là duy trì luồng trò chuyện và khuyến khích hành vi mong muốn mà không làm gián đoạn trải nghiệm đọc tự nhiên. Thay vì “Mua ngay!” hay “Đăng ký!”, bạn có thể sử dụng các cụm từ như “Hãy cùng khám phá thêm,” “Tìm hiểu cách bạn có thể bắt đầu,” hoặc “Chia sẻ suy nghĩ của bạn trong phần bình luận.” Những CTA này tạo cảm giác bạn đang mời gọi một cuộc đối thoại chứ không phải yêu cầu một hành động thương mại.

Cách tích hợp CTA tự nhiên vào nội dung

Hãy đặt CTA ở những vị trí chiến lược, sau khi bạn đã cung cấp đủ giá trị và xây dựng được lòng tin. Thay vì một nút lớn, hãy thử tích hợp CTA vào cuối một đoạn văn, như một phần tự nhiên của dòng chảy câu chuyện. Ví dụ: “Nếu bạn cảm thấy những mẹo này hữu ích, tại sao không thử áp dụng chúng vào nội dung của mình và chia sẻ kết quả với chúng tôi?” Điều này không chỉ khuyến khích tương tác mà còn củng cố mối quan hệ với độc giả.

Bạn đã sẵn sàng trò chuyện với độc giả của mình chưa? Để giữ cuộc trò chuyện tiếp diễn và giành được lòng tin của họ, hãy làm theo những mẹo này để mở cánh cửa kết nối – từ một con người đến một con người. Tại Vị Marketing, chúng tôi tin rằng nội dung không chỉ là thông tin mà còn là cầu nối cảm xúc.

Câu hỏi thường gặp (FAQs)

1. Phong cách viết nội dung trò chuyện là gì?
   Phong cách viết nội dung trò chuyện là cách viết làm cho bài viết của bạn nghe giống như một cuộc trò chuyện trực tiếp giữa người viết và người đọc. Nó tập trung vào việc tạo ra một giọng văn thân thiện, gần gũi và cá nhân, khuyến khích sự tương tác và kết nối cảm xúc.

2. Tại sao phong cách này lại quan trọng cho SEO?
   Mặc dù không trực tiếp là yếu tố xếp hạng SEO, phong cách viết trò chuyện cải thiện trải nghiệm người dùng (UX) bằng cách làm cho nội dung dễ đọc và hấp dẫn hơn. UX tốt (thời gian trên trang, tỷ lệ thoát thấp) là tín hiệu quan trọng cho công cụ tìm kiếm về chất lượng nội dung, từ đó gián tiếp hỗ trợ SEO và tối ưu hóa SEO tổng thể.

3. Làm thế nào để bắt đầu áp dụng phong cách này vào bài viết của tôi?
   Bạn có thể bắt đầu bằng cách sử dụng ngôi thứ hai (“bạn”), đặt câu hỏi, sử dụng các câu ngắn, từ ngữ đơn giản, và kể chuyện. Hãy đọc to bài viết của bạn để kiểm tra xem nó có nghe tự nhiên như một cuộc trò chuyện không.

4. Có nên phá vỡ các quy tắc ngữ pháp để viết nội dung trò chuyện không?
   Trong một số trường hợp, việc linh hoạt với ngữ pháp (ví dụ: kết thúc câu bằng giới từ, sử dụng từ rút gọn) có thể làm cho văn phong trở nên tự nhiên và gần gũi hơn. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải đảm bảo sự rõ ràng và không gây hiểu lầm cho độc giả.

5. Làm thế nào để tránh việc sử dụng quá nhiều thuật ngữ chuyên ngành?
   Hãy luôn đặt mình vào vị trí của độc giả. Nếu bạn nghĩ một từ hoặc cụm từ có thể khó hiểu, hãy giải thích nó hoặc thay thế bằng một từ đơn giản hơn. Mục tiêu là làm cho thông tin dễ tiếp cận với mọi đối tượng.

6. Việc sử dụng “Tôi” thay vì “Chúng tôi” có thực sự tạo ra sự khác biệt?
   Có. Việc sử dụng “Tôi” tạo cảm giác cá nhân hơn, giúp độc giả cảm thấy bạn là một người thật đang trò chuyện với họ, từ đó xây dựng lòng tin và sự chân thực cho thương hiệu. “Chúng tôi” có thể nghe impersonal và quá trang trọng trong nhiều ngữ cảnh blog.

7. Làm thế nào để tạo ra giai điệu cho bài viết?
   Để tạo giai điệu cho bài viết, hãy đa dạng hóa độ dài câu, sử dụng từ nối một cách hợp lý và sắp xếp cấu trúc câu linh hoạt. Đọc to bài viết giúp bạn cảm nhận nhịp điệu và chỉnh sửa cho phù hợp.

8. Nên chèn bao nhiêu hình ảnh vào một bài viết?
   Không có con số cố định, nhưng nguyên tắc là phân bố hình ảnh đều khắp nội dung chính, sau các đoạn văn hoàn chỉnh có liên quan. Đảm bảo có ít nhất một đoạn văn giữa hai hình ảnh để duy trì luồng đọc và cải thiện trải nghiệm người dùng.

9. Làm thế nào để kiểm tra tính dễ đọc của nội dung?
   Bạn có thể sử dụng các công cụ kiểm tra độ dễ đọc trực tuyến (ví dụ: Hemingway App) hoặc các chỉ số như Flesch-Kincaid Readability Test. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng đây chỉ là công cụ hỗ trợ, quyết định cuối cùng vẫn thuộc về bạn để đảm bảo nội dung gần gũi và hiệu quả.

10. Phong cách viết trò chuyện có phù hợp với mọi loại nội dung không?
    Mặc dù rất hiệu quả cho blog, bài viết chia sẻ kiến thức, hoặc nội dung mang tính giáo dục, phong cách này có thể cần được điều chỉnh cho các loại nội dung chính thống hơn như báo cáo khoa học hoặc tài liệu pháp lý. Tuy nhiên, ngay cả trong những trường hợp đó, sự rõ ràng và dễ hiểu vẫn là yếu tố quan trọng.