Chiến Lược Marketing Người Ảnh Hưởng B2B Hiệu Quả Nhất

Trang Chủ / Content Marketing / Chiến Lược Marketing Người Ảnh Hưởng B2B Hiệu Quả Nhất

Trong bối cảnh lòng tin vào các tổ chức truyền thống đang giảm sút, các doanh nghiệp đang dần nổi lên như một nguồn đáng tin cậy. Điều này mở ra cơ hội vàng cho các công ty tận dụng sức mạnh của marketing người ảnh hưởng B2B để xây dựng uy tín và tạo dựng mối quan hệ sâu sắc với đối tác và khách hàng doanh nghiệp. Bài viết này sẽ đi sâu vào cách triển khai một chiến lược tiếp thị người ảnh hưởng B2B hiệu quả, mang lại lợi ích bền vững cho thương hiệu.

Nội Dung Bài Viết

Tầm Quan Trọng Của Lòng Tin Trong Marketing Doanh Nghiệp Với Doanh Nghiệp

Trong thế giới hiện đại, lòng tin là một yếu tố ngày càng khan hiếm. Theo Báo cáo Edelman Trust Barometer Toàn cầu năm 2024, tỷ lệ tin tưởng vào các tổ chức phi chính phủ (59%), chính phủ (51%) và truyền thông (50%) đều dưới 60%, ở mức độ tin cậy trung lập. Điều bất ngờ là, 63% người được hỏi tin tưởng vào doanh nghiệp, tăng 1% so với năm 2023. Con số này nhấn mạnh vai trò ngày càng quan trọng của doanh nghiệp trong việc định hình nhận thức và niềm tin công chúng.

Việc tăng cường lòng tin này mang lại một cơ hội to lớn cho các chiến lược tiếp thị. Khi thương hiệu của bạn được tin cậy hơn cả các kênh truyền thông bạn trả tiền để quảng cáo, việc phát triển một chiến lược truyền thông sở hữu (owned media) trở thành ưu tiên hàng đầu. Kênh truyền thông sở hữu, nơi doanh nghiệp tự sản xuất và kiểm soát nội dung, cho phép xây dựng mối quan hệ trực tiếp và bền vững với đối tượng mục tiêu, củng cố lòng tin vào thương hiệu.

Biểu đồ mức độ tin cậy của công chúng vào doanh nghiệp theo Edelman Trust Barometer

Lợi Ích Không Thể Bỏ Qua Của Chiến Lược Tiếp Thị Người Ảnh Hưởng B2B

Người ảnh hưởng, hay influencer, đóng vai trò then chốt trong việc thực hiện chiến lược truyền thông sở hữu năm 2024. Một nghiên cứu bổ sung của Edelman vào năm 2022, “The New Cascade of Influence: Brands In A Feed First World,” khảo sát hơn 20.000 người ở 14 quốc gia, cho thấy mức độ tin cậy đáng kể vào các người ảnh hưởng trực tuyến. Cụ thể, 75% người từ 14-17 tuổi, 63% người từ 16-26 tuổi, 70% người từ 27-41 tuổi, 67% người từ 42-55 tuổi và 63% người từ 56 tuổi trở lên đều tin tưởng những người ảnh hưởng mà họ theo dõi, những người nói về, đánh giá và giới thiệu thương hiệu, sản phẩm.

Xem Thêm Bài Viết:

Hơn ba phần tư số người được khảo sát cũng cho biết họ đã mua, bắt đầu tin tưởng hoặc thảo luận về một thương hiệu trong sáu tháng qua nhờ một người ảnh hưởng mà họ theo dõi. Mặc dù số liệu này tập trung vào sản phẩm tiêu dùng, một sự tương đồng mạnh mẽ tồn tại đối với các nhà tiếp thị B2B trong việc định hình nhận thức và xây dựng sự yêu thích thương hiệu. Marketing người ảnh hưởng B2B không chỉ là một xu hướng mà là một công cụ mạnh mẽ để củng cố mối quan hệ với đối tác và khách hàng.

Biểu đồ vai trò của người ảnh hưởng trong việc định hình thương hiệu theo Edelman

Ashley Zeckman, đồng Giám đốc điều hành của Onalytica, đã trình bày về sáu lợi ích chính khi các doanh nghiệp B2B hợp tác với người ảnh hưởng. Những lợi ích này bao gồm tăng cường nhận diện thương hiệu, cải thiện kết quả tạo nhu cầu, nâng cao chất lượng nội dung, tăng cường tương tác có thể mở rộng và tự nhiên, hiệu quả về chi phí, và quan trọng nhất là tăng cường lòng tin vào thương hiệu. Đây là những lý do cốt lõi để các doanh nghiệp cân nhắc đầu tư vào chiến lược người ảnh hưởng B2B.

Biểu đồ minh họa lý do hợp tác với người ảnh hưởng

Các Dạng Người Ảnh Hưởng Trong Marketing B2B

Trước khi bắt tay vào một chiến dịch marketing người ảnh hưởng B2B, điều quan trọng là phải hiểu rõ các loại hình người ảnh hưởng khác nhau. Một số trong số họ có thể là đồng nghiệp của bạn ngay tại văn phòng! Ashley Zeckman đã phân loại sáu dạng người ảnh hưởng B2B chính, mỗi loại có vai trò và giá trị riêng biệt trong chiến lược tiếp thị.

Biểu đồ các danh mục người ảnh hưởng B2B

Chuyên Gia Ảnh Hưởng (Professional Influencers)

Đây là những “tên tuổi lớn” trong ngành, được yêu mến và có lượng người theo dõi đông đảo. Họ rất phù hợp để tăng cường quyền lực chung của thương hiệu nhưng có thể không có chuyên môn sâu về các chủ đề hẹp hơn, chuyên biệt hơn. Hợp tác với các chuyên gia ảnh hưởng này giúp tăng phạm vi tiếp cận nội dung của bạn một cách đáng kể.

Người Sáng Tạo Nội Dung (Content Creators)

Họ là những người tạo ra một lượng lớn nội dung chất lượng cao. Các nhà tiếp thị nên xác định nơi nội dung của họ tỏa sáng nhất, ví dụ như video, bài đăng mạng xã hội hoặc podcast. Hợp tác với họ giúp đa dạng hóa định dạng nội dung và thu hút đối tượng mới.

Chuyên Gia Niche (Niche Experts)

Những chuyên gia này có lượng khán giả nhỏ hơn nhưng lại cực kỳ phù hợp với một lĩnh vực cụ thể. Hãy hình dung những nhà khoa học dữ liệu với kiến thức chuyên sâu và hiểu biết sâu rộng. Các nhà tiếp thị hợp tác với họ để đưa thương hiệu của mình đến gần hơn với những đối tượng chuyên biệt và cung cấp thông tin giáo dục có giá trị.

Tài Năng Mới Nổi (Up-and-Comers)

Đây là những cá nhân đang trên đà phát triển, có tiềm năng trở thành những người ảnh hưởng lớn trong tương lai. Hợp tác với họ từ sớm có thể mang lại lợi tức đầu tư cao khi họ phát triển.

Chuyên Gia Nội Bộ (Internal SMEs)

Những chuyên gia từ chính công ty của bạn, ví dụ như các kỹ sư, nhà phát triển sản phẩm, hoặc các quản lý cấp cao. Họ sở hữu kiến thức chuyên môn sâu sắc về sản phẩm và dịch vụ của bạn, mang lại sự tin cậy và chân thực cho thông điệp.

Khách Hàng và Đối Tác Tiềm Năng (Customers and Prospects)

Không ai có thể chứng thực giá trị sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn tốt hơn những người đã và đang sử dụng chúng. Biến khách hàng hài lòng thành đại sứ thương hiệu B2B là một cách tuyệt vời để xây dựng lòng tin thông qua những câu chuyện thành công thực tế.

Xác Định Mục Tiêu Kinh Doanh Trước Khi Chọn Người Ảnh Hưởng

Trước khi bắt đầu một chiến dịch marketing người ảnh hưởng B2B, bạn phải xác định rõ ràng những lợi ích mà thương hiệu của bạn muốn đạt được. Mục tiêu của bạn là tăng cường nhận diện thương hiệu và vị thế dẫn đầu tư duy, hay là tạo ra nhu cầu và dẫn dắt khách hàng tiềm năng? Câu trả lời của bạn sẽ định hình cả các chiến thuật và loại hình người ảnh hưởng mà bạn nên hợp tác.

Nếu mục tiêu của bạn là tăng nhận diện hoặc vị thế dẫn đầu tư duy, hãy xem xét các chiến thuật như bài viết blog, nội dung mạng xã hội, LinkedIn Live, video xã hội và các sự kiện. Đối với mục tiêu này, các loại người ảnh hưởng phù hợp bao gồm chuyên gia ảnh hưởng, người sáng tạo nội dung, tài năng mới nổi, chuyên gia nội bộ và các lãnh đạo điều hành. Ashley Zeckman cho rằng các chuyên gia ảnh hưởng hoạt động tốt cho mục tiêu nhận diện vì mục tiêu của bạn là tiếp cận nhiều người hơn. Sau đó, bạn có thể tìm đến người sáng tạo nội dung, tài năng mới nổi và một vài chuyên gia nội bộ để xây dựng uy tín của họ.

Nếu mục tiêu của bạn tập trung vào tạo nhu cầu hoặc tạo khách hàng tiềm năng, hãy xem xét các chiến thuật như hội thảo trực tuyến (webinar), báo cáo chuyên sâu (white paper), nghiên cứu gốc và tài liệu có yêu cầu đăng ký (gated assets). Các loại người ảnh hưởng phù hợp hơn trong trường hợp này là chuyên gia niche, khách hàng và đối tác tiềm năng, cùng với các chuyên gia nội bộ và lãnh đạo điều hành. Mời người ảnh hưởng tham gia vào một buổi thảo luận panel hoặc yêu cầu họ quảng bá sự tham gia hội thảo trực tuyến của họ đến những người theo dõi. Đây là một cách tuyệt vời để tăng số lượng người tham gia mà không cần đầu tư nhiều vào quảng cáo trả tiền hoặc nỗ lực hữu cơ. Việc có người ảnh hưởng B2B tham gia gần như đảm bảo sẽ tạo ra sự hứng thú và thu hút người đến dự.

Chi Phí Điển Hình Cho Chiến Lược Marketing Người Ảnh Hưởng B2B

Ashley Zeckman khuyến nghị kết hợp nhiều loại hình người ảnh hưởng trong các chương trình của bạn. “Bạn muốn có sự kết hợp. Điều đó sẽ phụ thuộc vào chương trình của bạn và những gì bạn muốn đạt được, nhưng sự kết hợp ít nhất hai đến ba loại luôn là tốt nhất,” cô nói. Sau khi xác định được các loại người ảnh hưởng, bạn nên hiểu rõ chi phí cho các sản phẩm bàn giao của họ. Dưới đây là mức giá ước tính từ Ashley, bao gồm các loại hình người ảnh hưởng khác nhau:

Đóng góp ngắn/trích dẫn: Miễn phí đến 500 USD
Khách mời podcast: 1.000 đến 2.000 USD
Tạo và xuất bản bài viết blog: 1.200 đến 3.000 USD
Khách mời LinkedIn Live: 2.500 đến 7.000 USD
Sự kiện trực tiếp: 5.000 đến 17.000 USD
Webinar: 3.000 đến 12.000 USD

Lưu ý rằng tất cả các chiến thuật này đều bao gồm hoạt động quảng bá từ người ảnh hưởng.

Biểu đồ ước tính chi phí cho các hoạt động hợp tác với người ảnh hưởng

Những con số và thông số này không cố định, nhưng chúng có thể giúp định hình các cuộc trò chuyện và đàm phán của bạn. Bạn có thể mong đợi mức giá cao hơn hoặc thấp hơn. Hãy hỏi xin các tài liệu tham khảo từ khách hàng trong ngành tương tự để hiểu giá trị của họ. Nếu bạn không có ngân sách, hãy tận dụng các lựa chọn người ảnh hưởng không tốn phí như lãnh đạo điều hành, chuyên gia nội bộ, khách hàng và đối tác tiềm năng.

Xóa Bỏ Những Lầm Tưởng Phổ Biến Về Marketing Người Ảnh Hưởng B2B

Cũng như bất kỳ lĩnh vực tiếp thị mới nổi nào, những lầm tưởng thường xuất hiện. Ashley Zeckman đã bác bỏ một số lầm tưởng phổ biến nhất về tiếp thị người ảnh hưởng B2B:

Lầm Tưởng 1: Marketing người ảnh hưởng B2B là một chiến thuật đắt đỏ, chưa được chứng minh và nhóm của bạn không thể thực hiện được.

Phản bác: Marketing người ảnh hưởng thực chất là một phần mở rộng của chiến lược nội dung và tiếp thị mạng xã hội hiện có của bạn. Bạn không cần một đội ngũ mới, công cụ mới hay quy trình mới. Hãy coi marketing người ảnh hưởng B2B như một sự bổ sung cho những gì bạn đang làm, tận dụng tối đa các nguồn lực sẵn có để tối ưu hóa hiệu quả.

Lầm Tưởng 2: Các chiến thuật mong muốn của bạn nên dẫn dắt chương trình marketing người ảnh hưởng.

Phản bác: Thay vì tập trung vào các chiến thuật cụ thể, hãy bắt đầu bằng việc xác định rõ ràng các mục tiêu kinh doanh và các chỉ số hiệu suất chính (KPI) để đo lường những mục tiêu đó. Từ đó, bạn mới xác định loại hình người ảnh hưởng và các chiến thuật phù hợp nhất để đạt được mục tiêu đã đề ra. Phương pháp này đảm bảo chiến lược của bạn luôn được điều chỉnh theo hướng kết quả.

Lầm Tưởng 3: Hợp tác với người ảnh hưởng giống như tiếp thị liên kết (affiliate marketing).

Phản bác: Hợp tác với người ảnh hưởng là một phương pháp dựa trên mối quan hệ, mang tính dài hạn nhằm xây dựng sự yêu thích, lòng tin và sự ủng hộ. Điều này không thể xảy ra trong một sớm một chiều. Chỉ vì bạn trả tiền cho ai đó để hợp tác không có nghĩa là bạn có một chương trình bền vững. Chính những mối quan hệ chân thành và lâu dài mới là yếu tố tạo nên thành công thực sự của chiến lược người ảnh hưởng B2B.

Đã Đến Lúc Triển Khai Marketing Người Ảnh Hưởng B2B?

Trong bối cảnh hiện nay, doanh nghiệp là danh mục duy nhất được thế giới tin cậy. Như Robert Rose đã nói, “Thương hiệu của bạn có lẽ được tin cậy hơn công ty truyền thông mà bạn đang trả tiền để quảng cáo. Đó có thể là lập luận mạnh mẽ nhất cho một chiến lược truyền thông sở hữu trong năm 2024.” Việc tích hợp các chuyên gia ảnh hưởng vào chiến lược truyền thông sở hữu là một bước đi thông minh.

Để bắt đầu thêm yếu tố người ảnh hưởng vào chiến lược truyền thông sở hữu của bạn, hãy làm theo các bước sau:

Ghi lại các mục tiêu kinh doanh cho các chương trình mà bạn sẽ hợp tác với người ảnh hưởng B2B.
Xác định các loại hình người ảnh hưởng mà bạn muốn hợp tác.
Kết nối mục tiêu của bạn với các chiến thuật và loại hình người ảnh hưởng phù hợp.
Liệt kê các KPI để đo lường hiệu quả của người ảnh hưởng và toàn bộ chương trình.
Tiếp cận các người ảnh hưởng, lưu ý đến chi phí ước tính.
Thực hiện các chương trình của bạn.
Đo lường kết quả và đánh giá hiệu quả.

Vị Marketing tin rằng việc đầu tư vào marketing người ảnh hưởng B2B sẽ là một yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp bạn xây dựng lòng tin, mở rộng tầm ảnh hưởng và đạt được thành công bền vững trong tương lai.

Câu Hỏi Thường Gặp (FAQs)

1. Marketing người ảnh hưởng B2B là gì?

Marketing người ảnh hưởng B2B là chiến lược tiếp thị trong đó các doanh nghiệp hợp tác với các cá nhân có uy tín và ảnh hưởng trong lĩnh vực kinh doanh của họ (người ảnh hưởng B2B) để quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc thông điệp thương hiệu đến đối tượng khách hàng doanh nghiệp.

2. Tại sao lòng tin lại quan trọng trong marketing B2B?

Lòng tin là nền tảng của mọi giao dịch B2B. Khi khách hàng doanh nghiệp tin tưởng vào thương hiệu và thông điệp của bạn, họ sẽ dễ dàng hơn trong việc đưa ra quyết định mua hàng, hợp tác lâu dài và trở thành đại sứ thương hiệu tự nguyện.

3. Làm thế nào để chọn đúng người ảnh hưởng B2B?

Việc chọn đúng người ảnh hưởng B2B đòi hỏi phải xem xét sự phù hợp về chuyên môn, mức độ tương tác của khán giả, sự liên quan đến ngành và các mục tiêu cụ thể của chiến dịch. Hãy tìm kiếm những chuyên gia có thẩm quyền và tiếng nói được tôn trọng trong lĩnh vực của bạn.

4. Chi phí cho chiến dịch marketing người ảnh hưởng B2B thường là bao nhiêu?

Chi phí có thể dao động rất lớn tùy thuộc vào loại hình người ảnh hưởng, phạm vi và độ phức tạp của chiến thuật. Từ đóng góp nhỏ miễn phí đến hàng chục nghìn đô la cho các sự kiện lớn hoặc chiến dịch toàn diện.

5. Chiến lược marketing người ảnh hưởng B2B có phù hợp với mọi doanh nghiệp không?

Marketing người ảnh hưởng B2B có tiềm năng mang lại lợi ích cho hầu hết các doanh nghiệp, đặc biệt là những doanh nghiệp muốn xây dựng lòng tin, tăng cường nhận diện thương hiệu và tạo ra khách hàng tiềm năng chất lượng cao trong các thị trường chuyên biệt.

6. Làm thế nào để đo lường hiệu quả của chiến dịch marketing người ảnh hưởng B2B?

Bạn có thể đo lường hiệu quả bằng cách theo dõi các KPI như tăng nhận diện thương hiệu (lượt đề cập, lượt tiếp cận), tăng trưởng khách hàng tiềm năng (lượt đăng ký webinar, tải tài liệu), tương tác nội dung (bình luận, chia sẻ) và cuối cùng là tác động đến doanh số bán hàng hoặc tỷ lệ chuyển đổi.

7. Có cần một đội ngũ riêng để quản lý marketing người ảnh hưởng B2B không?

Không nhất thiết phải có một đội ngũ riêng biệt. Marketing người ảnh hưởng B2B có thể được tích hợp vào các chiến lược nội dung và truyền thông xã hội hiện có của bạn. Các nhà tiếp thị hiện tại có thể mở rộng vai trò của mình để bao gồm các hoạt động hợp tác với người ảnh hưởng.

8. Sự khác biệt giữa người ảnh hưởng B2B và B2C là gì?

Người ảnh hưởng B2B thường tập trung vào chuyên môn sâu, uy tín trong ngành, và khả năng tạo ra nội dung giáo dục, chuyên sâu cho đối tượng doanh nghiệp. Ngược lại, người ảnh hưởng B2C thường chú trọng vào giải trí, phong cách sống và khả năng tạo ra xu hướng tiêu dùng đại chúng.

9. Có nên xây dựng mối quan hệ dài hạn với người ảnh hưởng B2B không?

Tuyệt đối có. Xây dựng mối quan hệ dài hạn dựa trên sự tin cậy và lợi ích chung là chìa khóa cho một chiến lược người ảnh hưởng B2B thành công. Điều này giúp tạo ra sự ủng hộ và vận động bền vững cho thương hiệu của bạn.

10. Liệu marketing người ảnh hưởng B2B có thay thế các hình thức marketing truyền thống không?

Không, marketing người ảnh hưởng B2B là một công cụ bổ sung mạnh mẽ, không phải là sự thay thế. Nó hoạt động hiệu quả nhất khi được tích hợp vào một chiến lược marketing tổng thể, kết hợp với các hình thức truyền thống và kỹ thuật số khác để tạo ra hiệu ứng hiệp đồng.

Content Marketing