Trong bối cảnh thế giới không ngừng biến động, việc xây dựng một chiến lược content marketing hiệu quả trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Khi đối mặt với những thách thức như suy thoái kinh tế hay sự thay đổi liên tục trong hành vi người tiêu dùng, các doanh nghiệp cần chuẩn bị sẵn sàng để thích nghi và phát triển. Bài viết này của Vị Marketing sẽ phân tích những xu hướng content marketing trọng tâm được các chuyên gia hàng đầu trong ngành dự đoán, giúp bạn định hướng cho công việc phát triển nội dung trong tương lai.
1. Thích Ứng Với Biến Động Kinh Tế và Lao Động
Năm 2023 đánh dấu một giai đoạn đầy thách thức với những lo ngại về suy thoái kinh tế và thị trường lao động. Trong bối cảnh này, ngân sách marketing thường xuyên bị xem xét kỹ lưỡng hơn, đòi hỏi các nhà tiếp thị nội dung phải chứng minh được giá trị cụ thể của mình. Content không chỉ cần được tạo ra mà còn phải thể hiện rõ ràng Tỷ suất hoàn vốn (ROI). Việc này đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về cách các kênh marketing khác nhau sử dụng nội dung để tối ưu hóa hiệu quả tổng thể.
Trong giai đoạn này, sự tự động hóa, hiệu quả và nguồn lực linh hoạt trở thành chìa khóa để duy trì sự ổn định. Các công cụ tự động hóa có thể giúp doanh nghiệp tự phục vụ và cung cấp thông tin giá trị cho khách hàng và khách hàng tiềm năng. Với đội ngũ tinh gọn hơn, việc đầu tư vào các chương trình có thể triển khai trước như tối ưu hóa luồng chăm sóc khách hàng hoặc mở rộng các chương trình tái sử dụng nội dung sẽ giúp hợp lý hóa quy trình và làm được nhiều hơn với ít nguồn lực hơn. Xây dựng mối quan hệ với các nguồn lực bên ngoài ngay từ đầu cũng rất quan trọng để đảm bảo sự linh hoạt và tránh tình trạng kiệt sức.
Với những lo ngại về suy thoái, các nhà tiếp thị nội dung cần ưu tiên những dự án có ROI cao. Điều này có nghĩa là tạo ra nội dung đa năng, có thể được tái sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau. Ví dụ, một bài viết dài có thể được chuyển đổi thành infographic, sau đó thành các bài đăng trên mạng xã hội và cuối cùng được tích hợp vào một chiến dịch tạo nhu cầu. Việc này giúp tối đa hóa giá trị của mỗi phần nội dung được tạo ra, đồng thời giảm thiểu chi phí phát sinh.
2. Nâng Tầm Với Công Nghệ Trí Tuệ Nhân Tạo (AI) Trong Nội Dung
Trí tuệ nhân tạo đang trở thành một yếu tố thay đổi cuộc chơi trong thị trường nội dung số, mang lại những công cụ mạnh mẽ giúp các nhà phát triển nội dung khắc phục khoảng trống sáng tạo và tối ưu hóa quy trình làm việc. Sự sẵn lòng thử nghiệm và học hỏi là điều cần thiết để khai thác tối đa tiềm năng của AI. Từ việc phân tích dữ liệu đến tạo ra nội dung, AI đang mở ra những cánh cửa mới cho sự đổi mới trong ngành.
Xem Thêm Bài Viết:
- Từ Điển Thuật Ngữ Content Marketing Chuyên Sâu Cần Nắm Vững
- Tư Duy Sáng Tạo Của Nhà Tiếp Thị Nội Dung Hiện Đại
- Partner Là Gì? Xây Dựng Quan Hệ Đối Tác Kinh Doanh Bền Vững
- SEO Mobile: Tối Ưu Hóa Website Cho Trải Nghiệm Di Động Hiệu Quả
- Chiến Lược Vận Hành Hiệu Quả Với Mô Hình Đồng CEO
Vai Trò Của AI Trong Sáng Tạo và Tối Ưu Hóa Nội Dung
AI sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc phân tích khối lượng lớn dữ liệu để xác định đối tượng mục tiêu, thời điểm và địa điểm tiếp cận họ. Cùng với khoa học hành vi, AI giúp tạo ra nội dung mà não bộ người đọc dễ tiếp nhận hơn, từ đó tăng cường sự tương tác và phản hồi. Các công cụ AI mới nổi đặc biệt hữu ích cho SEO và phát triển nội dung, giúp tập trung nội dung vào các chủ đề và thuật ngữ mà khách hàng tiềm năng thực sự tìm kiếm, tăng tốc độ tạo nội dung và hợp lý hóa giọng điệu, phong cách trên các tổ chức lớn.
Mặc dù tốc độ phát triển của công nghệ AI tạo hình ảnh là rất nhanh, việc áp dụng chúng trong các hoạt động sáng tạo có thể diễn ra chậm hơn do những câu hỏi về đạo đức và pháp lý. Tuy nhiên, các nhà tiếp thị vẫn nên sẵn sàng thử nghiệm với các công cụ AI để khám phá những khả năng mới và xây dựng tầm nhìn riêng về cách sử dụng AI trong kế hoạch tiếp thị nội dung của mình. AI sẽ không thay thế hoàn toàn sự sáng tạo của con người mà sẽ hỗ trợ và tăng cường nó.
Chuyên gia Nancy Harhut chia sẻ về AI và khoa học hành vi trong content marketing
Sự bùng nổ của các nhà cung cấp và khả năng mới của AI trong việc tạo ra hình ảnh, văn bản, video và âm nhạc từ các lệnh văn bản đơn giản đang làm thay đổi toàn bộ lĩnh vực sáng tạo và nội dung. Các nhà content marketing cần bắt đầu thử nghiệm ngay hôm nay để hiểu rõ những gì có thể thực hiện được. Hơn nữa, các trợ lý ảo sử dụng AI (IVA) sẽ cải thiện dịch vụ khách hàng bằng cách trả lời câu hỏi chính xác hơn, không chỉ cho khách hàng mà cả nhân viên. IVA thu thập, truy xuất thông tin từ nhiều nguồn, đặt chúng vào ngữ cảnh và học hỏi từ mỗi tương tác, mang lại trải nghiệm cá nhân hóa cao.
Tiềm Năng Của Web3 và Công Nghệ Thực Tế Mới
Bên cạnh AI, Web3 – thế hệ tiếp theo của internet – cũng đang định hình tương lai của content marketing. Web3 được định nghĩa bởi trải nghiệm kỹ thuật số sống động, bao gồm các kỳ quan của metaverse, thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR). Điều này không chỉ giới hạn ở các khía cạnh giải trí mà còn mở rộng sang các tài sản kỹ thuật số thực tế, như việc mua sắm trong một thế giới ảo hoặc sở hữu giày Nike cho hình đại diện của bạn.
Các nhà tiếp thị nội dung cần trang bị kiến thức về cách các công nghệ như AI và Web3 có thể mang lại lợi ích cho thương hiệu, cộng đồng và khách hàng. Việc nắm bắt và thích nghi với những xu hướng công nghệ này sẽ là chìa khóa để tạo ra những trải nghiệm nội dung đột phá và duy trì lợi thế cạnh tranh trong môi trường kỹ thuật số ngày càng phát triển. Điều quan trọng là phải đảm bảo rằng các công cụ hiện tại của bạn cũng hỗ trợ nội dung đến được mọi kênh, trước khi tập trung vào các công nghệ tương lai.
3. Nắm Bắt Xu Hướng Tìm Kiếm Đang Thay Đổi
Mỗi năm, thậm chí mỗi tháng, Google Search Console lại bổ sung thêm nhiều tính năng mới vào kết quả tìm kiếm. Những tính năng này không chỉ hấp dẫn, trực quan mà còn mang lại sự hài lòng cho người dùng, nhưng đồng thời cũng làm giảm tỷ lệ nhấp chuột vào các kết quả tìm kiếm tự nhiên. Để thích nghi, các nhà tiếp thị nội dung cần xem xét kỹ lưỡng trang kết quả tìm kiếm trước khi chọn một từ khóa mục tiêu. Nếu trang đó đã tràn ngập các yếu tố trực quan, có thể nên xem xét một cụm từ khóa khác.
Thích Nghi Với Thuật Toán Tìm Kiếm Mới Của Google
Với thuật toán MUM của Google và bản cập nhật “helpful content” (nội dung hữu ích), yêu cầu đối với content là phải mang tính thông tin cao và trả lời đầy đủ các câu hỏi mà người dùng muốn biết về một chủ đề cụ thể. Điều này có nghĩa là cần suy nghĩ ít hơn về các từ khóa riêng lẻ và tập trung nhiều hơn vào các chủ đề và cụm chủ đề (topic clusters). Các nhà viết nội dung cần nghiên cứu các loại câu hỏi mà người dùng đang đặt về một chủ đề và viết chi tiết về chủ đề đó.
Bản cập nhật nội dung hữu ích của Google là một trong những thông báo quan trọng nhất trong những năm gần đây, thúc đẩy các nhà sáng tạo nội dung tập trung vào “nội dung đặt con người lên hàng đầu” và “tránh tạo nội dung chỉ dành cho công cụ tìm kiếm”. Google đang hướng dẫn các nhà tiếp thị nội dung tạo ra những nội dung thực sự hữu ích và đáp ứng nhu cầu của người dùng, điều mà lẽ ra chúng ta đã phải làm từ trước đến nay.
Chuyên gia Andy Crestodina nói về thích nghi với các tính năng tìm kiếm của Google
Khai Thác TikTok Như Một Công Cụ Tìm Kiếm Mới
Các trang kết quả tìm kiếm ngày càng bị chi phối bởi quảng cáo trả tiền, khiến khách hàng đòi hỏi một trải nghiệm “con người” và phù hợp hơn. Khách hàng của bạn đang bắt đầu tìm kiếm ở những nơi mới như TikTok, Reddit, và thậm chí cả các trang web của nhà bán lẻ khác. Các nhà content marketing cần đánh giá lại SEO của mình trong năm tới, thử nghiệm các loại nội dung phù hợp nhất để thu hút sự chú ý trên các kênh mới này.
Sự phát triển của TikTok như một nền tảng tìm kiếm là một xu hướng đáng chú ý. Chúng ta đã thấy các video TikTok xuất hiện trong kết quả tìm kiếm của Google (SERP), và có khả năng các nhà tiếp thị sẽ phát triển nhiều nội dung “evergreen” hơn, tối ưu hóa chúng với tiêu đề và hashtag phù hợp để xuất hiện tự nhiên trên cả công cụ tìm kiếm và trong các tìm kiếm trên nền tảng. Điều này mở ra một kênh mới để tiếp cận khán giả tiềm năng.
Xây Dựng Nội Dung Chiều Sâu và Giá Trị Cao
Để thích nghi với những thay đổi trong hành vi tìm kiếm, việc xây dựng một khối lượng nội dung trên YouTube có thể hữu ích vì các video đó có thể xếp hạng tốt trong tìm kiếm. Cuối cùng, hãy đảm bảo rằng chiến lược nội dung của bạn tập trung vào việc trả lời các câu hỏi lớn bằng các câu trả lời chi tiết, dài dòng. Bởi vì nếu người tìm kiếm đang tìm kiếm một câu trả lời nhanh hoặc một sự thật đơn giản, họ sẽ tìm thấy nó ngay trên trang kết quả tìm kiếm mà không cần nhấp vào bất kỳ điều gì.
Là những nhà viết nội dung, chúng ta cũng cần thêm càng nhiều phương tiện truyền thông vào các trang của mình càng tốt. Điều này có nghĩa là thêm âm thanh, video, hình ảnh, sơ đồ, infographic, ảnh (ảnh gốc, không phải ảnh stock), và các định dạng phương tiện khác vào các trang mà chúng ta viết, khi nó có ý nghĩa. Chúng ta cần làm cho các trang nội dung của mình trở nên mạnh mẽ nhất có thể. Ví dụ, Google hiểu hình ảnh ở mức độ sâu sắc. Đó là lý do tại sao việc thêm ảnh gốc lại quan trọng (so với ảnh stock). Google có thể nhận biết liệu một bức ảnh hiển thị một nha sĩ hay một chú chó đốm. Google biết điều đó!
4. Hoàn Thiện Chiến Lược Nội Dung Tổng Thể
Trong môi trường kinh doanh hiện đại, việc có một chiến lược nội dung mạnh mẽ không chỉ là một lợi thế mà còn là yếu tố quyết định sự thành công. Nội dung không còn là yếu tố bổ trợ mà đang trở thành trọng tâm của các chiến dịch marketing. Các nhà tiếp thị đang nhận ra tầm quan trọng của một chiến lược nội dung vững chắc, từ content marketing đến các trang web nội bộ được tối ưu hóa. Điều này đánh dấu một sự chuyển dịch lớn trong tư duy của khách hàng và các nhà tiếp thị.
Định Vị Nội Dung Là Trọng Tâm Của Mọi Chiến Dịch
Trong tương lai, nội dung sẽ chiếm vị trí xứng đáng là trung tâm chiến dịch phục vụ khán giả, và các chiến lược digital marketing sẽ được xây dựng để phát triển từ các phần nội dung chiến lược này, chứ không chỉ đơn thuần liên kết đến chúng. Sự thay đổi này đòi hỏi các thương hiệu phải đầu tư nhiều hơn vào công nghệ mới như micro-fencing – một công nghệ có độ chính xác cao và khả năng xây dựng dữ liệu bên thứ nhất từ hoạt động của người dùng di động.
Các công ty có ứng dụng di động có khả năng độc đáo để tận dụng dữ liệu vị trí chính xác nhằm đánh giá và đáp ứng nhu cầu thông tin kịp thời của người tiêu dùng. Các thương hiệu có thể cung cấp nội dung liên quan và hữu ích dựa trên vị trí, đồng thời duy trì lòng tin và quyền riêng tư của người tiêu dùng, sẽ đạt được hai lợi ích lớn: lòng trung thành của khách hàng và dữ liệu bên thứ nhất phong phú. Đây là chìa khóa để duy trì sự phát triển bền vững trong môi trường cạnh tranh.
Chuyên gia Karen McFarlane thảo luận về công nghệ micro-fencing và dữ liệu bên thứ nhất
Tăng Cường Lòng Tin và Thu Thập Dữ Liệu Bên Thứ Nhất
Các nhà content marketing sẽ tìm cách kết hợp các cơ hội tương tác giữa con người và kỹ thuật số trong hành trình mua hàng. Cách tiếp cận kết hợp này có thể bao gồm mọi thứ từ mua sắm trên truyền hình trực tiếp qua TikTok hoặc Pinterest đến các cuộc trò chuyện qua tin nhắn và trung tâm trợ giúp kỹ thuật số. Rõ ràng là nội dung cần thiết trong toàn bộ hành trình của khách hàng, nhưng chúng ta cần tìm thêm cách để cho phép những lựa chọn này và dữ liệu cung cấp thông tin về nội dung nào cần được tạo ra trên hành trình đó.
Trong bối cảnh hiện tại, sự tin cậy và minh bạch là nền tảng của tiếp thị nội dung. Đối mặt với suy thoái kinh tế, các doanh nghiệp sẽ dựa vào nội dung nhiều hơn bao giờ hết để xây dựng lòng tin của khán giả và tăng cường tính minh bạch từ những chuyên gia content marketing mà họ tin cậy. Các lời khuyên trong thời kỳ suy thoái bao gồm: hợp tác nhất quán về chiến lược, linh hoạt và truyền đạt các khả năng của công nghệ kỹ thuật số để tối đa hóa thời gian và nguồn lực cho thành công. Điều này giúp định vị nội dung không chỉ là một công cụ marketing mà còn là một mô hình kinh doanh dẫn đầu.
5. Hợp Tác Với Các Nhà Sáng Tạo và Phát Triển Sáng Tạo
Trong một thế giới ngập tràn content, chất lượng vượt trội trở thành yếu tố then chốt để thu hút sự chú ý. Thay vì chỉ tập trung vào số lượng, các thương hiệu cần đầu tư vào việc tạo ra ít nội dung hơn nhưng chất lượng cao hơn, với video làm trung tâm và kế hoạch tái sử dụng, phân phối vững chắc. Sự hợp tác với các đội ngũ sáng tạo sẽ mang lại thành công lớn hơn cho các nhà tiếp thị nội dung.
Chúng ta thường nói rằng khán giả tin tưởng con người hơn là logo. Điều này dẫn đến xu hướng các thương hiệu sẽ xây dựng đội ngũ các nhà sáng tạo nội bộ, những người sẽ xuất hiện công khai. Xung quanh họ, các thương hiệu nội dung có tên tuổi sẽ phát triển, như bản tin, chương trình, sách và bài phát biểu. Các nhà content marketing hàng đầu sẽ tạo ra các nhà sáng tạo, chứ không chỉ đơn thuần là tạo ra nội dung.
Chuyên gia Jay Acunzo nói về việc các thương hiệu tạo ra các nhà sáng tạo nội dung
Bên cạnh đó, việc tận dụng các nhà sáng tạo nội dung/người ảnh hưởng ở cấp độ nhỏ hơn (smaller-tier creators/influencers) sẽ giúp kết nối trực tiếp hơn với khán giả. Để làm được điều này, các doanh nghiệp cần khảo sát mạng xã hội để tìm kiếm nội dung trong ngành, xác định những tiếng nói hàng đầu trong lĩnh vực của mình, kết nối với họ và thử nghiệm thông qua các dự án hợp tác. Đồng thời, sử dụng công nghệ để tạo ra và nắm bắt nhu cầu được tạo ra từ những mối quan hệ này.
6. Tối Ưu Hóa Quy Trình Vận Hành Nội Dung
Hoạt động vận hành nội dung (content operations) đang dần trở thành một yếu tố quan trọng trong các doanh nghiệp. Content marketing đang ngày càng trở nên chuyên nghiệp hóa ở nhiều cấp độ, không chỉ dừng lại ở một chương trình marketing mà còn là một chức năng cốt lõi của công ty. Trong các doanh nghiệp này, quy mô của hoạt động nội dung quá lớn để có thể bị bỏ qua.
Điều này đòi hỏi phải xác định các tiêu chuẩn vận hành, triển khai quy trình và quy trình làm việc, đào tạo và lãnh đạo nhân sự. Đồng thời, cần tuân thủ các quy định về quyền riêng tư và quản lý, tích hợp công nghệ một cách hiệu quả. Do đó, các chuyên gia vận hành nội dung sẽ cần đảm bảo rằng bộ máy nội dung này hoạt động trơn tru và mang lại kết quả như mong đợi.
Với áp lực tài chính ngày càng tăng, các nhà tiếp thị nội dung sẽ tìm cách thuê ngoài thay vì tuyển thêm nhân viên. Câu hỏi đặt ra là liệu việc thuê ngoài này sẽ là các công cụ AI hay các cố vấn, chuyên gia và nhà thầu đáng tin cậy. Dù là lựa chọn nào, mục tiêu cuối cùng vẫn là tối đa hóa hiệu quả với nguồn lực hạn chế, đồng thời duy trì chất lượng nội dung.
Chuyên gia Igor Bielobradek nói về sự chuyên nghiệp hóa của content marketing
Một thách thức khác là việc tìm kiếm các nhà văn giỏi ngày càng khó khăn. Mọi bằng chứng đều cho thấy sự sụt giảm đáng kể về năng lực viết lách ở các cấp học. Các nhà content marketing xây dựng các chương trình nội bộ để phát triển và cải thiện kỹ năng viết sẽ được đền đáp bằng nội dung chất lượng tốt hơn và ít tốn kém hơn, bao gồm cả kịch bản video và âm thanh. Đầu tư vào năng lực viết lách của đội ngũ sẽ là một lợi thế cạnh tranh đáng kể.
7. Khám Phá Các Chiến Thuật Nội Dung Mới Lạ
Năm tới hứa hẹn là một năm đầy năng động, và các nhà tiếp thị nội dung có thể cần tạo ra tác động lớn hơn với cùng hoặc ít nguồn lực hơn. Một trong những chiến thuật hiệu quả là đưa người phát ngôn của bạn xuất hiện trước cộng đồng của người khác. Bạn có thể viết bài cho các ấn phẩm thương mại, và người phát ngôn của công ty có thể nói chuyện tại các hội nghị chuyên ngành, dự kiến sẽ tăng trở lại mức độ tham dự trước đại dịch.
Đừng quên về podcast. Việc đưa người phát ngôn của bạn làm khách mời trên các podcast của người khác đòi hỏi ít nỗ lực hơn nhiều so với việc tự mình bắt đầu một podcast riêng. Nghiên cứu cho thấy 73% kỹ sư nghe podcast mỗi tuần để phục vụ công việc. Điều này cho thấy tiềm năng to lớn của podcast trong việc tiếp cận đối tượng kỹ thuật. Đây là một năm năng động, đòi hỏi sự linh hoạt và sẵn sàng điều chỉnh.
Chuyên gia Wendy Covey chia sẻ về chiến thuật đặt người phát ngôn lên các nền tảng khác
Các thương hiệu B2B đổi mới sẽ tăng cường đầu tư vào content marketing, trở nên sáng tạo hơn, dũng cảm hơn và gần gũi hơn để khai thác lợi thế cạnh tranh. Điều này sẽ bao gồm việc phát triển “người ảnh hưởng” nội bộ bằng cách nuôi dưỡng tài năng trong đội ngũ của họ để giúp nâng cao tiếng nói của thương hiệu và mượn các chiến lược từ B2C để cải thiện kết quả. Việc này giúp tạo ra một phong cách tiếp cận mới mẻ và độc đáo cho thương hiệu.
8. Xây Dựng Mối Quan Hệ Chặt Chẽ Với Các Bộ Phận Nội Bộ
Để chiến lược nội dung thành công, việc hợp tác chặt chẽ giữa các bộ phận trong doanh nghiệp là điều cần thiết. Các nhà tiếp thị nội dung cần thường xuyên làm việc với bộ phận bán hàng để đảm bảo nội dung không chỉ có giá trị cho khách hàng tiềm năng mà còn dễ dàng tìm kiếm và chia sẻ cho đội ngũ bán hàng. Nội dung có mức độ tương tác thấp bên ngoài tổ chức thường cũng sẽ hoạt động kém hiệu quả bên trong tổ chức.
Chức năng content marketing hiện tại thường bị thiếu hụt nhân sự ở nhiều tổ chức. Các nhà content marketing cần những đồng minh, và họ có thể tìm thấy họ ở bộ phận truyền thông doanh nghiệp và PR. Các nhà truyền thông chuyên nghiệp đang đặt nhiều hoặc rất nhiều sự nhấn mạnh vào các kênh truyền thông sở hữu như blog, bản tin và trang web. PR có thể là bí mật được giữ kín nhất trong content marketing; trong năm tới, nó có thể không còn là bí mật nữa.
Chuyên gia Noel Wurst nhấn mạnh tầm quan trọng của hợp tác nội bộ trong content marketing
Các nhà tiếp thị sẽ tiếp tục làm được nhiều hơn với ít nguồn lực hơn, và các nhóm marketing phải làm việc chăm chỉ hơn để cân bằng nhu cầu và trải nghiệm của khách hàng với các mục tiêu kinh doanh. Các nhà tiếp thị nội dung có thể chuẩn bị bằng cách làm việc với các đối tác công nghệ và quản lý thành công khách hàng của họ để tìm hiểu xem họ có đang sử dụng đúng khả năng của công nghệ hay không, đối tác có phù hợp không và liệu có giải pháp thông minh hơn nào có sẵn không.
9. Khai Thác Dữ Liệu Để Nâng Cao Hiệu Quả Content Marketing
Vai trò của marketing đang mở rộng để bao gồm các cách thu thập và tận dụng dữ liệu bên thứ nhất. Điều này không chỉ dừng lại ở việc xây dựng khán giả mà còn là việc xây dựng các bộ dữ liệu có thể cung cấp thông tin cho các chiến lược và chiến thuật trong tương lai. Với điều này, các nhà tiếp thị nội dung nên xem xét mở rộng tầm nhìn chiến lược của mình và suy nghĩ về cách họ, các phương pháp tiếp cận và công nghệ của họ có thể đóng góp vào mục tiêu này.
Chuẩn Bị Cho Google Analytics 4 (GA4)
Google Analytics đang thay đổi trong năm tới. Hãy đảm bảo bạn hiểu các khía cạnh chính của Universal Analytics, chẳng hạn như mục tiêu, sự kiện, chuyển đổi và nhiều hơn nữa. Điều này sẽ giúp bạn chuyển đổi thành công sang nền tảng GA4 mới. Hãy tạo thuộc tính mới này ngay bây giờ để bạn có thể làm quen với nền tảng. Sự chuyển đổi này sẽ khiến nhiều người bất ngờ và thúc đẩy sự tập trung vào các nền tảng và phương pháp tiếp cận mà các nhóm cần thực hiện trong tương lai.
Chuyên gia King Hill chia sẻ về vai trò của dữ liệu bên thứ nhất trong content marketing
Ứng Dụng Dữ Liệu Để Cá Nhân Hóa Trải Nghiệm
Các nhà tiếp thị sẽ tiếp tục đối mặt với những thách thức về phân bổ và phân tích khi Apple, Google, Samsung và các mạng lưới khác thắt chặt và hạn chế quyền truy cập vào dữ liệu mà chúng ta đã từng được hưởng trong quá khứ. Đã đến lúc chuyển đổi nỗ lực phát triển nội dung sang việc giữ chân và tăng doanh thu thông qua các khách hàng hiện có, không chỉ đơn thuần là thu hút khán giả mới. Các thương hiệu có cơ hội xây dựng những trải nghiệm nội dung trực tiếp và ý nghĩa hơn với những khách hàng đã biết thông qua dữ liệu mà họ có hiện nay.
Sự riêng tư đang trở thành một vấn đề lớn. Khi ngày càng nhiều người nhận thức được chính xác lượng dữ liệu được thu thập về họ, sẽ cần nhiều nỗ lực hơn để thuyết phục họ cung cấp thông tin. Do đó, hãy quên đi những từ ngữ hoa mỹ và đi sâu vào nghệ thuật tạo ra nội dung thú vị, giàu thông tin và thông minh, điều này có nghĩa là tận dụng một đội ngũ chuyên gia kết hợp. Việc đầu tư vào một kế hoạch đo lường kỹ lưỡng sẽ giúp các nhóm nội dung đạt được kết quả kinh doanh tốt hơn và có lộ trình học hỏi hiệu quả hơn.
10. Tập Trung Sâu Sắc Vào Khán Giả Mục Tiêu
Trong tương lai của content marketing, việc đặt khán giả vào trung tâm của mọi quyết định chiến lược là điều không thể thiếu. Khán giả không chỉ muốn kết nối với các công ty có nội dung phù hợp với nhu cầu của họ mà còn muốn tìm thấy sự đồng điệu về giá trị. Do đó, các công ty cần phải hiểu rõ giá trị cốt lõi của mình và mạnh dạn lên tiếng về các vấn đề liên quan đến những giá trị đó.
Gắn Kết Giá Trị Với Cộng Đồng và Xu Hướng Thế Hệ Mới
Nếu khán giả của bạn vẫn chưa trở thành đại sứ cho thương hiệu, hãy bắt đầu ngay. Bạn có thể muốn kết nối với một thế hệ khách hàng trẻ hơn, những người thậm chí chưa có thu nhập khả dụng, như Gen Alpha. Hãy xây dựng mối quan hệ và biến họ thành đại sứ thương hiệu bằng cách tiếp cận trên các kênh phù hợp và đáp ứng nhu cầu của họ. Điều này có thể không dẫn đến doanh số ngay lập tức, nhưng sẽ mang lại lợi ích lớn trong tương lai gần.
Với khả năng suy thoái kinh tế đang hiện hữu, nhiều nhà tiếp thị có thể phải đối mặt với ngân sách thắt chặt. Thay vì cắt giảm toàn bộ, điều quan trọng hơn bao giờ hết là xem xét lại sự hiểu biết của bạn về các đối tượng khán giả chính, đảm bảo rằng bạn tập trung mạnh mẽ vào nội dung dành riêng cho họ và tạo ra nhiều nội dung ngắn gọn, có thể hành động được. Dù là cung cấp các mẹo hàng ngày qua SMS hay tạo video TikTok mang tính giáo dục, nội dung ngắn gọn, súc tích và thực sự thể hiện sự liên quan sẽ giữ chân những khách hàng địa phương nhất.
Thích Nghi Với Sự Thay Đổi Trong Hành Vi Tiếp Nhận Nội Dung
Xu hướng content marketing lớn nhất sẽ là thế giới nói chung tràn ngập nội dung do máy móc tạo ra, đến nỗi chỉ những nhà tiếp thị đã xây dựng cộng đồng và thương hiệu mạnh mới có thể phát triển. Nếu không, tiếng ồn sẽ quá lớn khiến khán giả của bạn không thể nghe thấy bạn. Điều này đòi hỏi các công ty phải thử nghiệm và làm quen với các mã thông báo kỹ thuật số và NFT, hiểu rõ cốt lõi của blockchain và tiền điện tử để trao quyền cho các thành viên cộng đồng thông qua quyền sở hữu kỹ thuật số.
Sau những năm gần đây đầy biến động, mọi người đang cố gắng dành thời gian một cách có chủ đích hơn cho những việc có ý nghĩa và giá trị. Đây là cơ hội để các nhà tiếp thị nội dung thể hiện mục đích lớn hơn của trải nghiệm, sản phẩm hoặc dịch vụ và điều chỉnh điều đó phù hợp với tâm lý khán giả hiện tại. Hơn bao giờ hết, chúng ta sẽ cần kể những câu chuyện truyền tải giá trị của tổ chức về loại câu chuyện, cách kể chuyện và những tiếng nói được nêu bật. Để chuẩn bị cho điều này, các nhà content marketing phải khai thác nghiên cứu khán giả để tìm hiểu những gì khán giả quan tâm sâu sắc, khảo sát tổ chức của họ để hiểu sâu sắc những gì nó đại diện và tạo ra nội dung chạm đến điểm giao thoa giữa hai điều đó. Đã đến lúc đưa ra những quan điểm táo bạo.
11. Tìm Kiếm Sự Khác Biệt và Nổi Bật Trong Nội Dung
Trong một biển nội dung đang ngày càng tăng, việc tìm ra cách để nổi bật là một thách thức lớn. Các nhà tiếp thị nội dung cần nhận ra rằng “nhiều hơn, nhiều hơn, nhiều hơn” không phải là câu trả lời, và trọng tâm nên là làm được nhiều hơn với ít nguồn lực hơn. Điều này có nghĩa là đầu tư nhiều thời gian và nguồn lực hơn vào việc tạo ra ít nội dung hơn nhưng chất lượng cao, độc đáo, với video làm trung tâm và một kế hoạch tái sử dụng, phân phối vững chắc.
Năm 2023, nội dung “blanding” – nơi nội dung ở hầu hết mọi danh mục đều trông giống nhau – sẽ là một trọng tâm lớn. Các nhà tiếp thị nội dung tiên tiến sẽ đi trước bằng cách tập trung vào sự khác biệt của nội dung (chứ không phải sự khác biệt hóa). Thay vì tìm kiếm các chủ đề mới để đề cập, họ sẽ đưa ra những quan điểm độc đáo về các cuộc trò chuyện đã có sẵn, và làm như vậy, họ sẽ tạo ra một lợi thế cạnh tranh cho chính mình.
.jpg)
Sự phát triển liên tục của nội dung tương tác là một xu hướng content marketing nổi bật. Nội dung tương tác mang lại sự tương tác hai chiều và thu hút sự chú ý. Nó cũng thường có yếu tố tái sử dụng cao mà nội dung tĩnh không thể cung cấp. Điều này dẫn đến việc khách truy cập quay lại thường xuyên và nhận được tiện ích thực sự từ trang web của bạn. Nó cũng mở ra các lựa chọn để các thương hiệu khai thác nhiều giá trị và sự tương tác hơn từ nội dung hiện có.
12. Xây Dựng Chiến Lược Phân Phối Thông Minh
Trong bối cảnh kinh tế suy thoái, sự bùng nổ liên tục của “tiếng ồn” kỹ thuật số và sự phân mảnh của hệ sinh thái truyền thông, các nhà tiếp thị nội dung nên ưu tiên việc sở hữu khán giả của mình. Điều này có nghĩa là tăng cường các chương trình email marketing và nỗ lực xây dựng danh sách email. Điều này không chỉ giúp giảm chi phí marketing mà còn giúp xây dựng lòng tin và lòng trung thành liên tục.
Các nhà tiếp thị đang đổ xô đến TikTok. Điều này có lý – không có thuật toán khám phá nội dung nào tốt hơn trong ngành. Đôi khi chỉ cần một video ngắn là có thể lan truyền rộng rãi. Tuy nhiên, Joe Pulizzi, chuyên gia về content marketing, dự đoán TikTok có thể bị cấm ở Hoa Kỳ do căng thẳng chính trị. Lời khuyên của ông là nên cẩn thận khi đặt quá nhiều nguồn lực vào TikTok và đa dạng hóa các kênh phân phối.
Ngoài ra, Michael Semer dự báo sự gia tăng ổn định trong việc sử dụng các nền tảng cá nhân hóa để cung cấp nội dung B2B mục tiêu theo thời gian thực. Các nhà tiếp thị nên nghiên cứu các công cụ có sẵn và những gì sắp tới, lập kế hoạch để chuyển đổi các quy trình của họ một cách phù hợp và nghiên cứu cách thương mại điện tử B2B đã đi theo con đường này. Người mua B2B ngày càng mong đợi các sản phẩm và giá cả được cá nhân hóa cao. Điều tương tự cũng sẽ diễn ra trong việc phân phối content B2B.
13. Nhìn Nhận Các Xu Hướng Marketing Cấp Cao
Trong tương lai của content marketing, việc nhận diện và thích nghi với các xu hướng marketing cấp cao là cực kỳ quan trọng. Một trong những thay đổi lớn là sự chuyển dịch cơ bản trong thuật toán nội dung. Chúng ta đang chuyển từ một biểu đồ xã hội (social graph – như Facebook) sang một biểu đồ sở thích (interest graph – như TikTok). Điều này có nghĩa là sự phân phối nội dung không còn chỉ dựa vào những người chúng ta biết mà được thúc đẩy bởi sở thích cá nhân, điều chỉnh dựa trên thời gian xem, lượt thích, bình luận và tương tác.
Tái Định Nghĩa Hành Trình Khách Hàng và Đo Lường Hiệu Quả
Một xu hướng quan trọng khác là việc loại bỏ mô hình phễu truyền thống. Hành vi của người dùng ngày nay không còn theo một cách tuyến tính nữa mà trở nên ngẫu nhiên và rời rạc hơn, phần lớn là nhờ vào mạng xã hội. Điều này đòi hỏi các nhà tiếp thị phải suy nghĩ lại về cách họ hình dung và tiếp cận hành trình của người tiêu dùng, tập trung vào việc tạo ra trải nghiệm liền mạch và có ý nghĩa ở mọi điểm chạm.
Thách thức về đo lường cũng đang ngày càng phức tạp. Có quá nhiều điểm dữ liệu, một số trở nên vô dụng hoặc quá tốn thời gian để phân tích. Hiệu ứng silo nội bộ trong tổ chức dẫn đến các ưu tiên cạnh tranh và do đó, một số phân tích mâu thuẫn. Các nhà tiếp thị nội dung cần đảm bảo rằng những hiểu biết thu được là có thể hành động và có ý nghĩa đối với doanh nghiệp.
.jpg)
Tầm Quan Trọng Của Cộng Đồng và Video Ngắn
Gen Z sẽ tiếp tục đổ xô đến TikTok. Nếu đây là đối tượng mục tiêu của bạn, bạn cần phải có mặt ở đó. Sự gia tăng của video ngắn sẽ tiếp tục trong năm tới (TikToks, Instagram Reels, v.v.), vì vậy bạn cần có một chiến lược sáng tạo. Cộng đồng là tất cả. Nếu bạn không có cộng đồng, bạn không có gì. Bạn cần bắt đầu xây dựng một cộng đồng ngay hôm nay. Kể chuyện chân thực là cách bạn sẽ nổi bật giữa đám đông và ngăn chặn việc cuộn bỏ. Cuối cùng, Web3, AR, VR, Metaverse, NFT… hãy bắt đầu quan sát và xây dựng chiến lược cho những công nghệ này.
14. Trở Lại Với Nền Tảng Cốt Lõi Của Content Marketing
Trong một thế giới đầy rẫy những xu hướng content marketing mới nổi như AI, Web3 hay GA4, việc quay trở lại với những nền tảng cơ bản của nghề là điều cần thiết. Năm tới sẽ là một năm để khám phá lại sự tò mò, sáng tạo, tình đồng nghiệp và cộng đồng. Đây là nơi niềm vui và hy vọng là nơi tương lai đang đến.
Tối Ưu Hóa Tìm Kiếm Tự Nhiên và Đo Lường ROI
Joe Pulizzi và các chuyên gia khác cho rằng quảng cáo trả tiền và mạng xã hội chỉ chiếm dưới 10% lưu lượng truy cập trang web và khách hàng tiềm năng hoặc doanh số. Nguồn hiệu quả nhất của ROI marketing là tìm kiếm tự nhiên và lưu lượng truy cập giới thiệu được tạo ra bởi content marketing. Trong thời kỳ kinh tế bất ổn, các thương hiệu sẽ cắt giảm chi tiêu quảng cáo không hiệu quả, ngừng thử nghiệm với TikToks và tập trung vào việc sử dụng ngân sách marketing một cách thông minh hơn.
Các yếu tố cơ bản của content marketing, như lập kế hoạch dựa trên SEO, kể chuyện sáng tạo, tính nhất quán và đo lường ROI, sẽ trở thành những chủ đề nóng trở lại. Khán giả sẽ không còn tìm kiếm những thứ hào nhoáng, thu hút sự chú ý nhanh chóng nhưng có thể mất đi về lâu dài. Thay vào đó, các nhà tiếp thị sẽ thấy ROI cao hơn từ các nỗ lực “kiểu cũ” như bản tin, SEO tự nhiên và các lớp học giáo dục giúp khán giả liên tục học hỏi các kỹ năng mới và cập nhật những gì mới trong lĩnh vực của họ.
.jpg)
Xây Dựng Lòng Tin Thông Qua Nội Dung Đáng Tin Cậy
Cor Hospes nhấn mạnh rằng “xu hướng trong content marketing chính là không có xu hướng.” Điều quan trọng là lùi lại, thực hành content marketing chậm (slow content marketing). Các công ty và tổ chức cuối cùng cũng bắt đầu suy nghĩ về những gì họ đã làm trong vài năm qua – tất cả những nội dung không có giá trị, những thứ vô nghĩa trên mạng xã hội và nội dung kém chất lượng.
Trong năm tới, các công ty – bị buộc bởi các diễn biến kinh tế và xã hội, và cuộc chiến giành nhân tài – sẽ tiến hành một cuộc tự kiểm điểm. Họ sẽ xem xét họ là ai, họ tồn tại vì ai trên trái đất này và với sứ mệnh gì để chuyển đổi những kết quả đó một cách có ý nghĩa cho một đối tượng được xác định rõ ràng với nội dung liên quan, hữu ích và có ích. Bởi vì đó là tất cả những gì content marketing hướng tới: xây dựng một khán giả trung thành tin tưởng bạn thông qua nền tảng của riêng bạn, với mạng xã hội như một công cụ tạo lưu lượng truy cập tiện lợi.
15. Hợp Nhất Chức Năng và Tối Ưu Hóa Hành Trình Khách Hàng
Trong bối cảnh sa thải và đóng băng tuyển dụng, ranh giới giữa các nhà sáng tạo nội dung trong marketing, hỗ trợ khách hàng và đội ngũ tài liệu kỹ thuật sẽ trở nên mờ nhạt. Các nhiệm vụ cho nội dung tiền bán hàng và hậu bán hàng sẽ hợp nhất. Các nhà tiếp thị sẽ viết nội dung trợ giúp và bài viết kiến thức, và các nhà văn kỹ thuật sẽ viết các bài đăng trên blog và văn bản trang web.
Xu hướng đảo lộn này đã và đang diễn ra ở các công ty nhỏ. Nhưng các công ty lớn sẽ đẩy nhanh sự thay đổi này vì hiệu quả kinh tế của nó. Chuyên môn về công nghệ sẽ trở thành tiền tệ cho các nhà sáng tạo nội dung, chứ không phải khán giả. Để chuẩn bị, các nhà tiếp thị nên: khám phá chiều sâu của các công nghệ mà họ viết về, đạt được các chứng chỉ kỹ thuật để hiểu rõ hơn về các công nghệ mà họ hỗ trợ, và hợp tác với các nhóm nội dung ngoài marketing để tìm hiểu các công cụ và quy trình phục vụ các kênh mà các nhà tiếp thị sẽ sớm phục vụ.
Cassio Politi tin rằng các lĩnh vực marketing và công nghệ sẽ hợp nhất, tạo ra khái niệm martech (marketing technology). Một cách thực tế, chúng ta sẽ thấy nhiều nhà phát triển, nhà khoa học dữ liệu, chuyên gia cơ sở dữ liệu và các chuyên gia IT khác trở thành một phần của các nhóm marketing. Vì vậy, với tư cách là những nhà tiếp thị, chúng ta phải “thành thạo” về dữ liệu và công nghệ. Sự hội tụ này sẽ mở ra những cơ hội mới để tối ưu hóa hành trình khách hàng và tạo ra những trải nghiệm nội dung liền mạch hơn.
Để thành công trong bối cảnh thay đổi nhanh chóng của thị trường nội dung số, việc liên tục học hỏi, thử nghiệm và thích nghi là điều cần thiết. Các xu hướng content marketing được dự đoán cho năm tới nhấn mạnh sự chuyển dịch từ số lượng sang chất lượng, từ việc chỉ tập trung vào bán hàng sang xây dựng mối quan hệ và lòng tin với khán giả. Vị Marketing tin rằng, bằng cách áp dụng những chiến lược này một cách thông minh và linh hoạt, doanh nghiệp bạn sẽ không chỉ vượt qua được những thách thức hiện tại mà còn tạo ra nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững trong tương lai.
Các Câu Hỏi Thường Gặp (FAQs)
-
AI sẽ ảnh hưởng như thế nào đến vai trò của người làm content marketing?
AI sẽ giúp tự động hóa các tác vụ lặp lại, phân tích dữ liệu và gợi ý nội dung, từ đó giúp người làm nội dung tập trung hơn vào chiến lược, sáng tạo và cá nhân hóa trải nghiệm cho người dùng. AI không thay thế con người mà là một công cụ hỗ trợ mạnh mẽ. -
Làm thế nào để thích nghi với các thay đổi của thuật toán tìm kiếm của Google?
Bạn cần tập trung vào việc tạo ra nội dung “đặt con người lên hàng đầu”, trả lời đầy đủ các câu hỏi của người dùng, sử dụng các cụm chủ đề thay vì chỉ từ khóa đơn lẻ, và đa dạng hóa các định dạng nội dung như video, hình ảnh gốc. -
Tầm quan trọng của dữ liệu bên thứ nhất (first-party data) trong chiến lược nội dung là gì?
Dữ liệu bên thứ nhất giúp bạn hiểu rõ hơn về hành vi và sở thích của khán giả, từ đó tạo ra nội dung cá nhân hóa và phù hợp hơn. Việc thu thập và tận dụng dữ liệu này trở nên cực kỳ quan trọng khi các chính sách quyền riêng tư ngày càng chặt chẽ. -
Xu hướng video ngắn (ví dụ TikTok) ảnh hưởng đến content marketing như thế nào?
Video ngắn ngày càng thống trị các nền tảng, đòi hỏi các nhà tiếp thị phải tạo ra nội dung súc tích, hấp dẫn và dễ lan truyền. TikTok còn đang trở thành một công cụ tìm kiếm, mở ra kênh tiếp cận khán giả mới. -
Làm thế nào để xây dựng lòng tin và cộng đồng thông qua nội dung?
Hãy tập trung vào việc thể hiện giá trị cốt lõi của thương hiệu, chia sẻ những quan điểm táo bạo và nhất quán. Tương tác với khán giả, lắng nghe và đáp ứng nhu cầu của họ, đồng thời tạo cơ hội để họ trở thành một phần của cộng đồng thương hiệu. -
“Content marketing chậm” (Slow content marketing) nghĩa là gì và tại sao nó quan trọng?
“Content marketing chậm” là việc tập trung vào chất lượng hơn số lượng, tạo ra ít nội dung hơn nhưng giá trị cao và bền vững. Điều này giúp tránh “tiếng ồn” nội dung, xây dựng mối quan hệ sâu sắc hơn với khán giả và đảm bảo ROI tốt hơn trong dài hạn. -
Sự hợp nhất giữa các chức năng marketing và công nghệ (Martech) mang lại lợi ích gì?
Sự hợp nhất này giúp tối ưu hóa quy trình làm việc, tận dụng dữ liệu hiệu quả hơn để cá nhân hóa nội dung và trải nghiệm khách hàng. Các nhóm marketing sẽ cần có kiến thức vững chắc về công nghệ để thành công. -
Tại sao việc hợp tác với các nhà sáng tạo và người ảnh hưởng lại quan trọng?
Khán giả tin tưởng con người hơn thương hiệu. Hợp tác với các nhà sáng tạo giúp thương hiệu tiếp cận đối tượng mục tiêu một cách chân thực và gần gũi hơn, xây dựng lòng tin và tạo ra nội dung độc đáo, hấp dẫn. -
Làm thế nào để đo lường hiệu quả content marketing trong bối cảnh thay đổi?
Bạn cần xây dựng một kế hoạch đo lường kỹ lưỡng, tập trung vào các chỉ số liên quan đến mục tiêu kinh doanh (ví dụ: chuyển đổi, giữ chân khách hàng) thay vì chỉ các chỉ số vani (lượt xem, lượt nhấp). Chuẩn bị cho sự chuyển đổi sang GA4 và tận dụng dữ liệu bên thứ nhất.