Chiến Lược Marketing Gen Z Hiệu Quả Nhất: Hướng Dẫn Chi Tiết

Trang Chủ / Content Marketing / Chiến Lược Marketing Gen Z Hiệu Quả Nhất: Hướng Dẫn Chi Tiết

Thế hệ Z đang dần chiếm lĩnh thị trường, và họ đặt ra những luật chơi riêng cho các thương hiệu. Việc thu hút đối tượng người tiêu dùng trẻ am hiểu công nghệ và đầy quyền năng này đòi hỏi các doanh nghiệp phải đánh giá lại toàn bộ chiến lược marketing Gen Z của mình để kết nối nội dung một cách hiệu quả hơn. Bài viết này từ Vị Marketing sẽ giúp bạn thấu hiểu tâm lý và hành vi của Gen Z để xây dựng chiến lược tiếp cận thành công.

Nội Dung Bài Viết

Đặc Điểm Nổi Bật Của Thế Hệ Z Trong Marketing

Thế hệ Z (Gen Z), sinh từ năm 1997 đến 2012, không chỉ là những người dùng sớm các nền tảng kỹ thuật số mà còn là một lực lượng kinh tế mạnh mẽ. Với tư duy độc lập và yêu cầu cao về tính xác thực, việc hiểu rõ các đặc điểm của họ là nền tảng cho bất kỳ chiến lược marketing Gen Z thành công nào.

Sức Mua Và Tiềm Năng Ảnh Hưởng Đáng Kể

Mặc dù một bộ phận Gen Z vẫn chưa đạt đến tuổi trưởng thành, nhưng họ đã có sức ảnh hưởng rất lớn trên thị trường. Một báo cáo năm 2021 từ Bloomberg ước tính thu nhập khả dụng của Gen Z lên tới 360 tỷ USD. Tuy nhiên, lớn lên trong một kỷ nguyên bất ổn tài chính, thế hệ Z có xu hướng tiết kiệm hơn là chi tiêu. Điều này có nghĩa là để họ chú ý (và chi tiền) cho thương hiệu của bạn, bạn phải chứng minh được giá trị và sự phù hợp của mình. Điều đó bắt đầu bằng việc đáp ứng nhu cầu được thấu hiểu và các giá trị của họ được đề cao. Một chiến lược marketing hiệu quả không thể bỏ qua tiềm năng này.

Đa Dạng Văn Hóa Và Bản Sắc Cá Nhân

Gen Z được xem là thế hệ đa dạng nhất trong lịch sử, với 48% không phải người da trắng tại Mỹ vào năm 2018 theo Pew Research Center. Hơn nữa, một cuộc thăm dò của Gallup cho thấy 20.8% Gen Z tự nhận là LGBT. Những đặc điểm này góp phần định hình thái độ của họ đối với sự bình đẳng và công bằng xã hội – và lý do tại sao họ thường chi tiêu cho các thương hiệu chia sẻ quan điểm của mình. Gần ba phần tư (72%) Gen Z nói rằng họ có nhiều khả năng mua hàng từ các thương hiệu đóng góp cho các mục đích xã hội, theo một báo cáo của WP Engine. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc thể hiện trách nhiệm xã hội trong chiến lược marketing cho thế hệ Z.

Giá Trị Xã Hội Và Sự Lựa Chọn Thương Hiệu

Deanna Ransom từ Women in Revenue nhấn mạnh rằng đây không phải là một phương trình đơn giản: “Với những người trẻ bị thiệt thòi, có một niềm đam mê và nhu cầu cực kỳ lớn để được lắng nghe một cách chính xác.” Cô ấy mô tả thái độ này là “không khoan nhượng triệt để” đối với các rào cản hệ thống cản trở mục tiêu của Gen Z. Để thu hút thế hệ này, các nhà tiếp thị nên thể hiện sự đồng điệu với tinh thần này và biến lời nói thành hành động. Họ chủ động tìm kiếm các công ty làm điều tốt trên thế giới, ủng hộ sự đa dạng và hòa nhập. Và họ sẽ “bỏ phiếu bằng ví tiền” để ủng hộ các thương hiệu giúp thay đổi quan niệm. Đây là yếu tố then chốt cần tích hợp vào chiến lược marketing Gen Z.

Xem Thêm Bài Viết:

Một ví dụ nổi bật về câu chuyện hòa nhập đến từ thương hiệu rượu whisky J+B. Họ đã tạo ra một video Giáng sinh ấm lòng về sự chấp nhận người chuyển giới tại Tây Ban Nha, với một thông điệp đa thế hệ đầy bất ngờ. Đoạn phim không lời kể về một người đàn ông lớn tuổi là nhân vật chính. Ông mượn, mua sắm và thử mỹ phẩm, bất chấp những ánh mắt phán xét. Ông kiên trì với nhiệm vụ có mục đích của mình. Cuối cùng, người xem nhận ra ông làm điều đó để trao quyền cho đứa cháu nhỏ của mình công khai với gia đình về việc là người chuyển giới. Dù chỉ là một video, nỗ lực này nói lên rất nhiều về tầm nhìn chấp nhận và thấu hiểu khao khát sống thật của Gen Z của thương hiệu rượu whisky này.

Tối Ưu Chiến Lược Nội Dung Để Tiếp Cận Gen Z

Thế hệ Z nắm giữ rất nhiều quyền lực trên thị trường. Nhưng để thúc đẩy họ sử dụng quyền lực đó để mang lại lợi ích cho thương hiệu của bạn, bạn cần điều chỉnh cách tiếp cận sao cho phù hợp với sở thích tương tác và phong cách giao tiếp của họ. Một chiến lược marketing Gen Z hiệu quả phải đặt nội dung lên hàng đầu.

Nắm Bắt Insight Và Xây Dựng Persona Chính Xác

Trước khi cố gắng thu hút đối tượng Gen Z bằng nội dung của bạn, Deanna Ransom khuyên bạn nên tự hỏi: “Chúng ta muốn nói gì với họ, và điều gì là quan trọng đối với họ?” Việc xem xét và cập nhật các persona khách hàng của bạn để phản ánh chính xác sở thích và ưu tiên của đối tượng này là rất cần thiết. Deanna cũng khuyến nghị nên tìm kiếm chuyên môn bên ngoài để mở rộng góc nhìn của đội ngũ nội dung. “Bạn phải cẩn trọng với những gì mình đưa ra và cách nó được người khác nhìn nhận,” cô nói. Sự thấu hiểu này sẽ là nền tảng cho chiến lược marketing Gen Z tinh tế.

Giao Tiếp Chân Thành Và Thể Hiện Hành Động

Gen Z chưa từng sống mà không có sự hiện diện của mạng xã hội. Việc chứng kiến sự phổ biến của tin giả và thông tin sai lệch trên mạng đã rèn luyện họ khả năng tìm kiếm sự mâu thuẫn giữa những gì thương hiệu nói và những gì họ làm. “Nếu các nhà tiếp thị đang truyền tải một mục đích tốt đẹp mà không có sự chân thật, những người trẻ có thể nhận ra điều đó,” Deanna nói. “Nó cho thấy sự thiếu đồng cảm. Tất cả chúng ta đều biết khi nào ai đó đang nói chuyện với chúng ta chứ không phải chỉ đơn thuần là nói một chiều, và những sắc thái đó là rất quan trọng.” Nếu bạn không muốn kích hoạt “máy dò BS” của Gen Z, hãy từ bỏ những thông điệp suông. “Họ không chỉ tìm kiếm những tuyên bố và câu nói sáo rỗng. Họ đang tìm kiếm hành động, và họ sẽ tiếp tục phản kháng cho đến khi đạt được điều đó,” Deanna khẳng định. Đây là yếu tố cốt lõi trong tiếp thị Gen Z hiện đại.

Sức Mạnh Của Nội Dung Trực Quan Và Video Ngắn

Sinh từ năm 1997 đến 2012, Gen Z lớn lên cùng mạng xã hội và video viral. Họ quen thuộc với việc kết nối với bạn bè qua điện thoại thông minh và có xu hướng xem tin tức hơn là đọc. Những sở thích về hình ảnh đó cũng áp dụng cho hoạt động nghiên cứu sản phẩm và tương tác với thương hiệu của họ. Ví dụ, một nghiên cứu năm 2020 cho thấy 70% Gen Z nói rằng video và hình ảnh sản phẩm đặc biệt hữu ích khi đưa ra quyết định mua hàng (78% millennials cũng có cùng quan điểm).

Giám đốc nội dung của Semrush, Lenox Powell, khuyên các nhà tiếp thị nên tập trung nhiều vào nội dung trực quan cho đối tượng trẻ tuổi. Tuy nhiên, cô nói rằng video của bạn sẽ không nhận được nhiều tương tác nếu bạn tạo chúng cho Facebook và Instagram. Gen Z tập trung vào TikTok.

Bí Quyết Chinh Phục TikTok

Làm việc với nền tảng xã hội mới này đã là một thách thức ngay cả với các nhà tiếp thị nội dung giàu kinh nghiệm: “Vẫn còn một dấu hỏi lớn – ‘Chúng ta nên làm gì trên TikTok?'” Lenox nói. Để tìm câu trả lời, Semrush đã phân tích hàng trăm video TikTok để tìm ra những “móc câu” phổ biến nhất. Lenox tiết lộ một số mẹo hữu ích:

Nhanh gọn lẹ: Đối tượng TikTok đã quen với việc cuộn qua các video không ngay lập tức thu hút sự chú ý của họ. Đảm bảo những lời nói trọng tâm xuất hiện trong ba giây đầu tiên và có giọng điệu thân thiện, không trang trọng.
Tạo không khí vui vẻ: Sử dụng âm nhạc để tạo không khí vui vẻ, cuốn hút trong ba giây đầu tiên.
Mời người xem tham gia trải nghiệm: Tránh các cách tiếp cận quảng cáo hào nhoáng. Thay vào đó, tạo ra các cuộc trò chuyện một đối một nơi khán giả được chào đón như một vị khách. Gen Z không quan tâm đến việc bị “rao bán”. Họ muốn nhìn thấy hậu trường, tìm hiểu bạn là ai với tư cách một công ty, và cảm thấy như họ là một phần của cộng đồng người sáng tạo.
Ưu tiên sự chân thật, thô mộc hơn sự hoàn hảo trau chuốt: “Thế hệ này sẵn sàng chấp nhận những bức ảnh selfie không hoàn hảo hơn nhiều, và họ muốn nhìn thấy những yếu tố chân thật của thương hiệu bạn,” Lenox nói. “Họ muốn các chú thích ảnh hơn là những bức ảnh tạo dáng hoặc dùng bộ lọc.”

Lenox nói rằng các nhà tiếp thị có thể gặp khó khăn nhất với mẹo cuối cùng. “Các thương hiệu muốn thể hiện bản thân tốt nhất. Họ không phải lúc nào cũng muốn thể hiện một cái nhìn ‘có cả những khuyết điểm’,” cô nói. Tuy nhiên, các nhà tiếp thị phải vượt ra khỏi vùng an toàn đó để đáp ứng yêu cầu về tính xác thực của Gen Z. Đây là một khía cạnh quan trọng của chiến lược marketing Gen Z.

Tận Dụng Các Định Dạng Hình Ảnh Khác

Các nhà tiếp thị cũng có thể kết hợp các định dạng nội dung trực quan khác vào hỗn hợp của họ, bao gồm đồ họa chuyển động. “Trực quan là một thuật ngữ rộng lớn. Tạo ra hình ảnh, ảnh và đồ họa đơn giản hóa những điều phức tạp. Chúng ta càng có thể kể và trình bày câu chuyện một cách ấn tượng, thì tổng thể sẽ càng hiệu quả,” Lenox nói.

Một ví dụ tuyệt vời về nội dung trực quan không phải video đến từ thương hiệu quần áo Mossy Oak. Công ty này thường xuyên xuất bản hình ảnh lấy cảm hứng từ thiên nhiên trong các bài đăng blog, Tạp chí Gamekeepers và các podcast video liên quan.

Mặc dù NFT đang rất thịnh hành với đối tượng Gen Z, Mossy Oak lại tạo ra sự khác biệt bằng cách sản xuất một bộ sưu tập tem vật lý phiên bản giới hạn mô tả chim gà tây hoang dã trong môi trường sống tự nhiên của chúng để hỗ trợ bảo tồn gà tây.

Tem bảo tồn gà tây hoang dã năm 2022 của Mossy Oak, minh họa cam kết về môi trường và trách nhiệm xã hội, thu hút thế hệ Z

Nỗ lực nội dung trực quan này cũng phù hợp với sở thích của Gen Z trong việc tương tác với các thương hiệu đóng góp lại cho cộng đồng: Theo Fast Company, con tem trị giá 15 USD đã thu về 25.000 USD trong 24 giờ đầu tiên cho chương trình Gamekeepers’ Grant của Mossy Oak để hỗ trợ môi trường sống và nghiên cứu quần thể gà tây hoang dã. Đây là cách tuyệt vời để kết nối giá trị thương hiệu với chiến lược marketing Gen Z.

Đổi Mới Tư Duy Về Marketing Người Ảnh Hưởng (Influencer Marketing)

Millennials có thể đã khởi xướng lĩnh vực nghề nghiệp của các người ảnh hưởng trực tuyến. Tuy nhiên, thế hệ Z không phải lúc nào cũng đồng điệu với di sản của các hình thức quảng bá sản phẩm “trả tiền để chơi” từ những người nổi tiếng hoặc những người có sức ảnh hưởng lớn trên mạng. Đây là một điểm quan trọng cần xem xét trong chiến lược marketing Gen Z.

Niềm Tin Vào Cộng Đồng Và Người Tạo Nội Dung Chân Thực

Nghiên cứu cho thấy 37% người tiêu dùng tin tưởng influencer hơn các thương hiệu, với Gen Z và Millennials có khả năng làm điều này cao gấp đôi so với thế hệ Boomer. Hơn nữa, 32% Gen Z dựa vào các influencer trên mạng xã hội để giúp họ khám phá thương hiệu và sản phẩm. Tuy nhiên, Gen Z có nhiều khả năng nhận diện (và bị ảnh hưởng) bởi những người mà họ có thể liên hệ trực tiếp. Điều đó bao gồm những người tạo nội dung đồng nghiệp và người tiêu dùng hàng ngày nói về các thương hiệu từ một góc nhìn hữu cơ, chân thực và chủ động xây dựng cộng đồng xung quanh sở thích của họ. Điều này yêu cầu một cách tiếp cận mới trong marketing người ảnh hưởng.

Xây Dựng Quan Hệ Đối Tác Lâu Dài Và Có Giá Trị

“Thời đại của nội dung được tài trợ như một hình thức thực thi của marketing người ảnh hưởng đã kết thúc,” Jason Falls, phó chủ tịch điều hành marketing tại CIPIO.ai, nói. “Những influencer và người tạo nội dung tinh tế hơn nhận ra rằng giá trị thương hiệu thực sự đến từ các mối quan hệ lâu dài.” Để xây dựng những mối quan hệ đó, các nhà tiếp thị cần định hình lại tầm nhìn về influencer marketing của mình. “Chúng ta cần đưa nội dung thông qua [các influencer] có thể thuyết phục khán giả hành động,” Jason giải thích trong bài thuyết trình của mình tại Content Marketing World. Để làm điều đó, Jason khuyến nghị làm việc với những người sáng tạo có tầm nhìn xa, am hiểu, những người luôn đặt lợi ích tốt nhất của khán giả lên hàng đầu và nhận ra sự cần thiết phải xem xét mục tiêu của thương hiệu.

Tiêu Chí Chọn Lọc Influencer Hiệu Quả

Jason chỉ ra ba “cờ đỏ” cho những người sáng tạo khi xem xét các mối quan hệ đối tác tiềm năng của bạn:

Ưu tiên tài chính hơn giá trị trao đổi: Nếu điều đầu tiên một influencer hỏi là “Ngân sách của bạn là bao nhiêu?”, hãy tìm người khác. Điều đó cho thấy họ chưa đủ trưởng thành hoặc kinh nghiệm để hiểu quy trình và cách mang lại giá trị cho doanh nghiệp của bạn.
Không quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn: Các ứng viên nên yêu cầu quyền truy cập vào dịch vụ hoặc mẫu sản phẩm của bạn. Nếu không, đó có thể là dấu hiệu cho thấy họ quan tâm đến việc phát triển khán giả của riêng mình hơn là tạo ra một sự chứng thực chân thực và đáng tin cậy.
Không hỏi về mục tiêu của bạn: Để tạo ra nội dung đáp ứng mong đợi của thương hiệu, họ cần được thông tin đầy đủ về những gì bạn muốn đạt được thông qua mối quan hệ đối tác.

Để nhận được phản hồi tốt nhất từ đối tượng Gen Z, Jason nói, influencer nên sẵn lòng xây dựng nội dung tùy chỉnh và khéo léo trình bày thông điệp của họ theo những cách giàu thông tin, hấp dẫn và giải trí. Ví dụ, Nissan USA thường mời những người nổi tiếng và những người phát ngôn thân thiện với giới trẻ cho các quảng cáo đã được kịch bản trước trên TikTok của mình. Nhưng đối với video được tạo tùy chỉnh này, thương hiệu đã hợp tác với influencer hài kịch và văn hóa DreaKnowsBest, người đã thể hiện cá tính của mình khi trình diễn cách cô ấy đóng gói nhiều vali cho chuyến đi cuối tuần trong chiếc Nissan Rogue của mình. Nỗ lực này đã nhận được hơn 24.000 lượt “thích” trên nền tảng và Drea đã tương tác với nhiều bình luận được đăng. Đây là ví dụ điển hình cho một chiến lược marketing Gen Z thành công.

Tóm Lược: Chân Thật, Hành Động, Và Sáng Tạo

Thế hệ Z không ngại thể hiện bản thân hoặc ủng hộ những thay đổi mà họ muốn thấy. Để thu hút sự chú ý của họ, bạn sẽ phải giành được điều đó theo các điều kiện của riêng họ. Hãy tuân theo những quy tắc tương tác này để mang lại những trải nghiệm thương hiệu chân thực, cộng hưởng và có giá trị mà họ đang tìm kiếm. Chiến lược Marketing Gen Z đòi hỏi sự thấu hiểu sâu sắc và hành động thực tế. Vị Marketing hy vọng bài viết này đã cung cấp cho bạn những góc nhìn hữu ích để xây dựng một kế hoạch tiếp thị hiệu quả.

Câu Hỏi Thường Gặp (FAQs)

Gen Z có những đặc điểm nào khác biệt so với các thế hệ trước trong bối cảnh marketing?
Gen Z được sinh ra và lớn lên trong thời đại kỹ thuật số, họ rất am hiểu công nghệ, ưu tiên nội dung video ngắn và tương tác cao. Họ cũng là thế hệ đa dạng nhất về chủng tộc và giới tính, rất quan tâm đến các vấn đề xã hội và môi trường, và kỳ vọng thương hiệu phải thể hiện sự chân thực và hành động cụ thể cho các giá trị đó.
Làm thế nào để thương hiệu có thể xây dựng sự tin tưởng với thế hệ Z?
Để xây dựng sự tin tưởng với Gen Z, thương hiệu cần thể hiện tính minh bạch, chân thực trong mọi thông điệp và hành động. Đừng chỉ nói, hãy hành động và chứng minh cam kết của bạn đối với các giá trị xã hội mà Gen Z quan tâm. Giao tiếp đồng cảm và tạo ra nội dung phản ánh đúng bản sắc của họ cũng rất quan trọng.
Tại sao nội dung video lại quan trọng đối với chiến lược marketing Gen Z?
Gen Z có thói quen tiêu thụ thông tin qua hình ảnh và video từ nhỏ. Họ thường xem tin tức và tìm hiểu sản phẩm qua video hơn là đọc văn bản dài. Các nền tảng như TikTok, YouTube là nơi họ dành nhiều thời gian, do đó, nội dung video ngắn, hấp dẫn, và chân thực là chìa khóa để thu hút sự chú ý của họ.
TikTok đóng vai trò như thế nào trong việc tiếp cận Gen Z?
TikTok là nền tảng hàng đầu để tiếp cận Gen Z vì đây là nơi họ chủ động tìm kiếm giải trí, thông tin và cộng đồng. Để thành công trên TikTok, các thương hiệu cần tạo nội dung nhanh gọn, có nhạc nền hấp dẫn, mời gọi tương tác và ưu tiên sự chân thật, thô mộc thay vì nội dung quảng cáo quá trau chuốt.
Có cần thay đổi cách tiếp cận influencer marketing khi nhắm đến Gen Z không?
Có. Gen Z có xu hướng tin tưởng những người tạo nội dung chân thực, có mối quan hệ sâu sắc với cộng đồng của họ hơn là những người nổi tiếng chỉ quảng bá sản phẩm đơn thuần. Các thương hiệu nên tìm kiếm mối quan hệ đối tác lâu dài, dựa trên giá trị với những influencer sẵn lòng sáng tạo nội dung độc đáo và phù hợp với thương hiệu.
Ngoài video, những định dạng nội dung trực quan nào khác có thể thu hút Gen Z?
Bên cạnh video, các định dạng nội dung trực quan khác như hình ảnh chất lượng cao, đồ họa chuyển động, infographic, và các hình thức kể chuyện bằng hình ảnh đơn giản hóa thông tin phức tạp đều rất hiệu quả. Thậm chí, các chiến dịch kết hợp sản phẩm vật lý với ý nghĩa xã hội (như ví dụ về tem bảo tồn của Mossy Oak) cũng có thể gây ấn tượng mạnh.
Làm thế nào để đảm bảo nội dung không quá “quảng cáo” nhưng vẫn hiệu quả với Gen Z?
Để nội dung không quá “quảng cáo”, hãy tập trung vào việc tạo giá trị cho người xem, kể chuyện về thương hiệu một cách chân thực, và cho phép Gen Z cảm thấy họ là một phần của cộng đồng, chứ không phải chỉ là đối tượng bị rao bán sản phẩm. Chia sẻ hậu trường, câu chuyện về sứ mệnh thương hiệu, và tạo ra các thử thách, xu hướng có tính tương tác là những cách hiệu quả.

Content Marketing